Problème AF EOS 1D MKIII (edit: la réponse de Canon)

[Summicron2]

Est-ce que le Directeur de l'Empire Galactique, au Japon, est au courant ?

J'en doute fort.

Qui va cafarder ?

About Canon | Message from Management

[canon-passion]

J'aimerais que le calme revienne un petit peu sur ce fil, certains commencent à avoir les esprits échauffés. je vais être très clair une bonne fois pour toutes sur la position d'EOS numérique.
Nous sommes un forum agréé par Canon, cela ne veut pas dire pour autant que nous sommes à la solde de Canon et que nous censurons tout ce qui pourrait ne pas plaire à la marque.
Vous avez une liberté de parole sur le forum, cela ne veut pas dire pour autant que vous pouvez accuser ou dénigrer systématiquement les personnes ou marques.

Donc si le calme et le respect ne reviennent pas sur ce post, je le ferme.

[Marcellin]

Ça c’est la solution de facilité,dommage il y des choses qui doivent être dites ,de ne pas toujours être obligé de suivre un processus sans rien dire et de subir des choses désagréables.
Sur ce coup-là CANON m'a énormément déçu.
Un joyeux noël ainsi qu’a et vos familles .

Marcellin

[canon-passion]

Ça c’est la solution de facilité,dommage il y des choses qui doivent être dites ,de ne pas toujours être obligé de suivre un processus sans rien dire et de subir des choses désagréables.
Sur ce coup-là CANON m'a énormément déçu.
Un joyeux noël ainsi qu’a et vos familles .

Marcellin

Il y a des façons de dire les choses. Tant que c'est dans le calme et le respect des personnes je n'y trouve rien à redire. Par contre nous ne tolèrerons pas les insultes et les attaques bassement partisanes.

[Francois_21]

Ça c’est la solution de facilité,dommage il y des choses qui doivent être dites ,de ne pas toujours être obligé de suivre un processus sans rien dire et de subir des choses désagréables.
Sur ce coup-là CANON m'a énormément déçu.
Un joyeux noël ainsi qu’a et vos familles .

Marcellin

Non ce n'est pas une forme de facilité, c'est une forme de censure. En plus le monsieur qui fait des menaces pourraient au moins respecter ses anciens en ne les traitant pas comme des enfants d'école maternelle. On peut quand même s'exprimer gentiment sans jouer au chef menaçant. Ma réponse ne vous sera sans doute pas agréable mais vous remarquerez j'ai été courtois.

Joyeux Noël.

[canon-passion]

Non ce n'est pas une forme de facilité, c'est une forme de censure. En plus le monsieur qui fait des menaces pourraient au moins respecter ses anciens en ne les traitant pas comme des enfants d'école maternelle. On peut quand même s'exprimer gentiment sans jouer au chef menaçant. Ma réponse ne vous sera sans doute pas agréable mais vous remarquerez j'ai été courtois.

Joyeux Noël.

Tout de suite les grands mots! Si on pratiquait la censure, il n'y aurait pas 18 pages pour traiter du problème du MKIII!

on veut simplement éviter que ce fil dérape et que d'un problème spécifique qui concerne Canon et certains utilisateurs du MKIII on en vienne au lynchage médiatique d'une personne comme on peut le lire sur un certain forum.

Les problèmes de CI avec Canon ne concernent en rien EOS Numérique, nous n'avons pas à prendre partie ni pour l'un ni pour l'autre.

Et je suis également courtois, pour autant il est nécessaire de rappeler parfois certaines règles.

Bon noël également!

[Summicron2]

Juste un exemple pris chez Leica pour montrer ce qu'est une bonne gestion de crise.

Il se trouve que j'utilise principalement du Leica M et un peu de Canon. Je trouve d'ailleurs que le 400D est un excellent boitier et je le recommanderai volontiers à un acheteur hésitant. Quant au zoom 4/70-200L, il est très bon, mais très sensible au flare (paresoleil obligatoire, alors que, chez Leica, on peut shooter sans PS, soleil de face).

Quand le M8 est sorti, il n'a pas fallu plus de 48h aux premiers acheteurs pour mettre en ligne leurs critiques. La principale étant la dominante magenta quand on shoote en intérieur des tissus synthétiques (noirs, qui deviennent pourpres). Après, d'autres critiques ont été faites sur le forum international Leica. Puis des pannes sont apparues.

Très vite, le responsable marketing est intervenu en ligne pour accepter ces critiques (puisque l'usine répliquait les tests faits par les utilisateurs).

Une laundry list a été dressée, cataloguant les pbs et leurs solutions.

Les boitiers retournés en usine sont revenus avec une lettre d'excuse du CEO himself. Des avantages ont été accordés aux clients.

Bref, malgré les déboires, les clients se sont sentis soutenus.

Si quelqu'un de Canon-France lit mon message...:rolleyes:

[minik]

salut a tous,

je suis content de voir que ce sujet revient dans une discution,

Car ce matin quand je lisais l'autre post sur le sujet du boycot , ca m'a un peu irrité de voir que c'était canon le mechant dans l'histoire.

Comme silver, je ne vois pas l'interet d'annoncer dans un magazine qui est favorable au concurent. Depuis que le d300 et d3 sont annoncés ce sont les meilleurs appareils au monde, alors que le 40D n'est pas terrible, les premiers test ont été completement blaclés ( l'histoire de la rafale qui faiblit après 7 prises ) ou il a fallu qu'ils fassent un dementi dans le numéro suivant.

Après c'est sur que mon avis n'est pas très objectif non plus car je suis un inconditionnel de la gamme canon.

Joyeux noel a tous.

[canon-passion]

Les déboires de CI avec Canon ne nous concernent pas, merci de rester sur le sujet, à savoir le problème du 1D MKIII!

[Viktor]

Bah, c'est simple !
J'ai un MkIII qui déconne grave en AI servo. Je le porterais au SAV après les fêtes.
D'après des utilisateurs, au retour du SAV le problême semble résolu. Tant mieux.
C'est une situation très désagréable, mais bon, c'est toujours mieux que les voitures rappelées parce que les freins lachent..... parfois un peu trop tôt (RIP).
Ce sera juste un mauvais souvenir, et quelques photos ratées, car pour le reste, l'engin fonctionne très bien. Je ne fais pas des rafales en haute vitesse tous les jours.
Et puis il y a l'attitude nulle à chier de Canon France, largement en retrait des autres entités géographiques semble t'il.
Sans doute parce qu'en france, les "class actions" ne sont pas légales.
Maintenant, les déboires des sociétés et des "supports", c'est pas mon problême....

[Iceman]

Peut-être mais pour son premier FF, Nikon fait déjà des envieux parmi les possesseurs de 1D dernière génération.

[silver_dot]

Peut-être mais pour son premier FF, Nikon fait déjà des envieux parmi les possesseurs de 1D dernière génération.

que vient faire le 1D (non FF) ici?

l'EOS 1D MKIII est un APS-H, non un FF donc pas dans la même catégorie que le D3... lequel, à la sortie du successeur de l'EOS 5D sera deux fois plus cher que ce dernier, et moins cher (avec ses 12 millions de pixels à peu de chose prés ce qu'offrait le tout premier EOS 1DS avec ses 11,7 millions de pixels) que l'EOS 1DS MKIII avec son nouveau capteur... à 21 millions de pixels.

je n'envie pas le D3, il ne fait pas partie de mes projets en matière d'équipement

[Iceman]

que vient faire le 1D (non FF) ici?

l'EOS 1D MKIII est un APS-C, non un FF donc pas dans la même catégorie que le D3... lequel, à la sortie du successeur de l'EOS 5D sera deux fois plus cher que ce dernier, et moins cher (avec ses 12 millions de pixels à peu de chose prés ce qu'offrait le tout premier EOS 1DS avec ses 11,7 millions de pixels) que l'EOS 1DS MKIII avec son nouveau capteur... à 21 millions de pixels.

Je n'envie pas le D3, il ne fait pas partie de mes projets en matière d'équipement

Laisse tomber Silver, retourne à ton atelier.

[silver_dot]

tu sais l'avantage qu'il y a dans un atelier?

c'est de voir vraiment les boîtiers au lieu de n'en connaître superficiellement que l'apparence et fantasmer dessus

le D3 ne me fait pas rêver, ni ne me fait envie, je le laisse à qui en veut

je ne suis pas une girouette à changer de crèmerie à chaque sortie de produit nouveau

[Viktor]

Heu, je crois plutôt que c'est un APS-H
Mais bon, j'dis ça j'dis rien....
;o)

[silver_dot]

Heu, je crois plutôt que c'est un APS-H
Mais bon, j'dis ça j'dis rien....
;o)

bien vu Viktor

gros coup de fatique, l'EOS 1D MKIII est un APS, mais un APS-H bien sûr

[imagilles]

Finalement, est t'il possible de se faire remplacer le boîtier par un neuf dans une série de numéro hors de celle incriminés?

Par le revendeur, Canon France?

De plus, sans mettre les compétances du SAV pro en doute, je préfèrerai récupérer un boîtier qui n'a pas été bidouillié. J'en ai déja fait les frais avec un autre boîtier.

[albad]

Bon, J'ai pas mal lu vos post, je ne veux pas prendre pour parti pour l'un ou pour l'autre.
Je suis dans la vente, aucun rapport avec la photo, quand un fabricant se plante avec un produit, il y a la mauvaise et la bonne réaction, pour le MKIII je dirais que Le Monsieur peut réviser ses études marketing, nier un problème, diminuer le problème, et être mauvais joueur peut nuire a son image, cela arrive quand l'individu prend le deçu de l'entreprise, je pense que Canon europe peut chercher un placard.
Je ne prend pas position pour CI, j'ai relu dernièrement l'article du MKII de 2005, ceux qui pense que CI ne sait pas donner des lauriers à Canon peuvent réviser.
Je ne crois pas tous ce que je lis, mais quand je vois la réaction de Sony sur les critiques de CI, je pense que le remplaçant de M.Vincent V. est à chercher chez Sony.
Ceux qui pensent qu'il faut louer tous les produits des marques pour assurer ses pages de pub risquent de perdre de la crédibilité et des lecteurs
Je trouve louable que les modérateurs refuse de prendre position, nous somnes tous des fans de bon produits de la marque Canon, comme il existe des fans des autres marques, il ne faut pas basculer dans l'extremisme non plus, si quelque chose ne va pas il faut le dire, mais rester respectueux des personnes...... des deux côté SVP, CI n'a pas la vérité infuse OK, mais il n'écrive pas que des conneries non plus, je sais, surtout quand il caresse Canon dans le sens du poil pour certain chez Canon et sur ce cite.
Je ne prend pas pour agent comptant les articles CI, je lis aussi les avis des habitués de ce cite, tout en pondérant selon MES besoins et MES avis, la pensée unique n'existe pas, dans les deux sens, comme toujours d'abord analyse du besoin etc.. mais je m'éloigne JOYEUX NOEL

[pi34]

Finalement moralitée de l'histoire si Canon est le numéro 1 qu'il le montre.
Pour moi c'est pas le probléme du 1DMIII qui m'inquiéte c'est le comportement
de Canon avec les clients et CI.

On est pas des vaches a lait ............merde à la fin.
Moi avec mon petit D20 je suis quoi pour canon ( un zéro une merde ? )

[Viktor]

Bin si !
On est des vaches à lait.
Pour les fabriquants.
Pour les distributeurs.
Et aussi pour les "supports"......

[OlivierW]

Bonjour,

J' ai utilisé pendant 20 ans du matériel Nikon (F-801, F90X, 35-70mm/F2,8 et 180 mm/F2,! essentiellement). Au début 2007, j' ai franchi le cap du numérique. J' ai regardé les résultats obtenus par différentes marques. Le Canon 5D donnait les meilleurs résultats pour le genre de photos que je prenais habituellement.

Habitant Bruxelles, j' ai comparé les prix de différentes sources (magasins photo spécialisés, centrales d' achats sur le net, comparaison des prix en Belgique, en France, et autres pays limitrophes). Les prix pratiqués en Allemagne et en Hollande sont très inférieurs aux autres. En conclusion, les politiques commerciales de Canon varient selon les pays.

Les problèmes entre le marketing de Canon-France vis à vis de ses clients et de la presse me dérangent profondément. Profiter d' une position dominante, mépriser le client et la presse spécialisée (CI) n' est pas une solution à long terme. Il est temps que les responsables de Canon-Europe ou de Canon Japon s' occupent du problème, fassent le ménage pour rétablir la confiance.

[vargas70]

je viens d'etre contacter par canon pour le retour de mon mk3, port a leur frais ils envoient UPS , 72 heures sans mon joujou:blink:
lors du retour du votre avez vous refait les micro reglages ou est ce nickel :blink:
merci

[juliengaz]

Je ne crois pas, si tu as déjà ce boitier, seule la réparation te sera proposée.

[difparis]

Bonjour à tous.
Trouvé en surfant chez nos cousins Canadiens la liste des umèros de série affecté par le problème du sub miror.
Ouf...le mien n'est pas dedans!
Bonnes fêtes à tous.


Réponse

[vargas70]

sur cette liste le mien n'est pas dessus et sur celle de canon france si :bash: enfin de toute facon il part jeudi pour 72 heures chez canon
on verra
bone année a tous

[M2St-Ex]

Bonjour à tous.
Trouvé en surfant chez nos cousins Canadiens la liste des umèros de série affecté par le problème du sub miror.
Ouf...le mien n'est pas dedans!
Bonnes fêtes à tous.


Réponse

merci de ce lien ...mais c'est a rien y comprendre ! sur le site Canon le mien serait peut être concerné sur ta liste non et il me semble être tombé sur une autre ou l'a il était concerné ...Enfin comme tout le monde il partira quand même au SAV !

[Marcellin]

Si cela peut vous rassurer le mien est revenu du Sav ,hormis quelques poussières et le miroir sale ce n’est plus le même boîtier,rapidité et précision de la mise au point ,j’ai fait un test en 10 ima/sec sur une voiture de fasse aucune floue.

Marcellin

[vargas70]

Si cela peut vous rassurer le mien est revenu du Sav ,hormis quelques poussières et le miroir sale ce n’est plus le même boîtier,rapidité et précision de la mise au point ,j’ai fait un test en 10 ima/sec sur une voiture de fasse aucune floue.

Marcellin

avais tu fait des micro reglages avant, as tu été obliger de les refaires ?:thumbup: en tout cas c une bonne nouvelle :thumbup:

[Marcellin]

avais tu fait des micro reglages avant, as tu été obliger de les refaires ?:thumbup: en tout cas c une bonne nouvelle :thumbup:

Les micros réglages sont à refaire du fait que le firmware est changé mais attention c’est 72 heures en atelier le mien a mis 4 jours pour arriver au sav plus les fêtes et de plus le chef d’atelier contrôle chaque boîtier avant expédition.
Marcellin

[vargas70]

Les micros réglages sont à refaire du fait que le firmware est changé mais attention c’est 72 heures en atelier le mien a mis 4 jours pour arriver au sav plus les fêtes et de plus le chef d’atelier contrôle chaque boîtier avant expédition.
Marcellin

je leur ai demander de le recup a leur frais ils envoient ups jeudi, j'espere son retour pour fin de semaine prochaine
on verra le but c que ca marche d'enfer quoi que je n'avais pas trop de problemes
merci

[antoine_c7]

Le mien aussi est revenu et c'est nickel:thumbup: :thumbup:

[LuluNono]

Fallait bien se décider alors après le 90% de déchets de la séance photo de ce matin j'ai appelé le SAV allemand qui m'a très poliment éconduit.
Me suis rabattu sur le n° belge ou la dame m'a parlé de remplacement du boitier. Elle a certainement du se gourrer en parlant d'échange.
Paraît qu'un "commercial" doit me contacter dans les 48h afin de définir les modalités.

[juliengaz]

Bon alors, est-ce que certains ont reçu leur boitier réparé? Différences par rapport à avant?

[HERVE]

j'attend toujours le mien reçu chez canon le 24 12.

Mais, plusieurs avis semblent dire que le passage au sav serait trés profitable.
La reparation rendrait le mark III trés bon et même en one shoot. Moi c'etait surtout la qu'il pechait, un one one shoot completement aleatoire moins precis qu'un 20D.
(je parle au passé avec beaucopu d'espoir...).

Un test comparatif a ete fait sur des tgv contre le D3. Les resultat semblent trés prometeurs et trés bon sur les deux apn. Un mark III revenu du sav obtenait un taux de reussite de 80% environ tout comme le D3.
Voir les conditions de pdv:
Pictchallenge
RV

[juliengaz]

Sympa ton lien, le vidéo est marrante lorsque l'on se concentre sur les appareils en rafales!!!

Je vais envoyer le mien prochainement, à voir sachant qu'il fonctionne toujours très bien.

[Brice]

Moi le miens doit passé entre les mains des techniciens du SAV lundi 7... retour espéré avant le 10 janvier. Ensuite je demande à Canon de me faire essayer un 300 f/2.8 et on verra assez vite ce qu'il a finalement dans le ventre.
Quoi qu'il en soit j'espère vraiment que le problème sera réglé parce que je commence à en avoir raz les noisettes!! Et c'est depuis le mois de juin ou j'ai acheté mon 5D que je me dis que finalement, c'esétait une très bonne idée de miser sur les deux boitiers. Parce que le 5D je n'ai jamais réussi à le prendre en défaut et il me régal de sa qualité d0image, chaque jour un peu plus!!

[juliengaz]

C'est du n'importe quoi jusqu'au bout chez Canon!!

[HERVE]

Encore quelques retours du sav, qui confirme bien que la reparation est efficasse.
Ce qui me rassure: je croyais que le seul le mien deconnais en one shoot, et bien non!!!

De l'avis des retours, le markIII une fois reparé devient redoutable avec des taux de dechet quasi nul, quelque soit les conditions.

RV

[Brice]

Et bien espérons-le!!
Mais je te rassure, moi aussi, en one shot c'était Euromillion. Et Canon qui me disait cet été que je ferai mieux de relire le mode d'emploi...
Le miens a été envoyé chez Canon le vendredi 4 pour une réparation sur RDV le 7 et est revenu chez mon revendeur le 8 alors je passe le récupérer aujourd'hui. Au moins ça aura éé rapide... après 6 mois de réclamations et 3 allés-retours il n'aura fallu que 24 heures pour la réparations.
Vivement que je trouve le temps de faire quelques essais, je me réjouis de le reprendre en main!!
Et maintenant je vais pouvoir demander à Canon de me prêter le 300 f/2.8 pour quelques tests.

[HERVE]

Va faloir que je m'affole car le mien est chez canon depuis le 24 12 2007 et toujours rein!!

Brice: Tiens nous au courant de ce dernier (je l'espere pour toi) passage au sav.
RV

[Brice]

Alors voilà les dernières nouvelles et autant vous prévenir tout de suite... elles ne sont pas bonnes!!!
Hier soir donc je vais récupérer mon Mark III.... et joint à l'appareil, un petit cadeau (une blague) une carte CF 2Go Sandisk Ultra II (sûr que pour un Mark III c'est un peu limite).
Bref content je rentre et me mets tout de suite au travail histoire de voir si mes réglages sont toujours présents dans le boitier à cause de la mise à jour du firmware faite par l'atelier.
J'introduis la batterie dans l'appareil, je l'allume et là........ RIEN! :bash: :ranting2: :censored:
Bien entendu la batterie est chargée et j'ai même essayé l'alimentatrion secteur mais RIEN de RIEN de RIEN!!!!!!!!!!!!
Je vous dit même pas comment je suis énervé, dégouté, déprimé. Donc ce soir retour chez le revendeur... et moi je vais maintenant me pendre!!!

[philou9178]

Bonjour,

pourquoi ne pas l'avoir essayé chez le revendeur.
Pour un retour SAV, c'est un minimum il me semble.

[loorent]

Si vraiment ça t'énerve je peux te l'échanger, certes tu perdras un "I" mais gagnera en bohneur

Ok je sors................... :34:

[alfa]

Faut mettre une carte dans le boîtier

Non, je compatis, dégouté pour toi: à ce prix là c'est même pas permis de se foutre de l'acheteur

[Brice]

Faut mettre une carte dans le boîtier

Non, je compatis, dégouté pour toi: à ce prix là c'est même pas permis de se foutre de l'acheteur

J'ai pas dit que je ne pouvais pas déclencher, j'ai dit que je ne pouvais pas l'allumer...
Et je pensais quand m'eme que, quand le service technique Canon indique en bas de la feuille de réparations : Appareil mis à jour et véfifié" (en allemand) ça voulait dire que c'était ok....
Moi je le dis, à la place de la carte Sandisk j'aurais préféré une corde!!