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29/03/2008, 08h48 #451
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Ho la la voici un post qui risque de durer longtemps.
Après 2 retours au SAV remplacement du boîtier par un neuf avec garantie de 2 ans et un numéro 566xxx.
Je suis en train de me demander si je le revends.
Marcellin
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29/03/2008, 08h51 #452
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29/03/2008, 09h03 #453
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Moi après 7 mois de réclamation et 5 retour au sav avec 2 lettre à Canon, changement du boitier que je vais tester aujourd'hui.
Sur ce coup, c'est pas la peine je crois que je vous explose tous pour le temps et le nombre d'aller-retour qu'il m'a fallut pour obtenir un boitier fonctionel!!!
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29/03/2008, 09h47 #454
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Bon, moi mon histoire est semble-il la meme que beaucoup d'entre vous.
1 retour SAV reglage sub miroir, et changement de qq pièces. Ca marche toujours pas. Donc le CPS me demande un 2eme retour sav pour changer cage d'obturation. Je cherche à me le faire changer mais apres quelque contact plutôt rugueux avec quelques interlocuteurs chez canon (hors gens du CPS tj tres sympa) il me semble que ca va etre impossible.
Par contre j'hallucine sur la façon dont le responsable du SAV professionnel me répond quand je lui demande un échange.( pas très commercial, et à la limite de l'insolence.)
Au final, mon boîtier acheté 4000€ en juillet 2007 n'est toujours pas fonctionnel en Mars 2008 après une indisponibilité de 1 mois, et doit encore retourner en sav.
La politique de canon sur ce coup est insupportable, et certains cadres de cette boite devraient retourner en école de commerce réviser les bases du marketing et de la satisfaction client !
Je suis en train de réfléchir à le revendre, et peut être même tout mon matos Canon...
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29/03/2008, 09h52 #455
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Ps: un autre truc que je comprends pas... Quand j'envoie mon boitier en SAV la 1ere fois, il change des trucs, et le verifie... Ce que je ne comprend pas, c'est pourquoi au final il ne font pas toutes les réparations d'un coup et m'oblige à le renvoyer ! Quand il le vérifie je sais pas comment ils font, car j'ai mis 10 min pour me rendre compte que le problème persistait lors du 1er retour SAV. Cela me confirme dans mon idée que canon nous prend pour des C...
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29/03/2008, 11h00 #456
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Bonjour.
Pour ma part, je n’avais rien remarqué auparavant (pas de pb de focus).
Pour suivre la procédure > Dépôt SAV > Rendu au bout de 24h.
Marche pareil, c'est dire NICKEL.
Au passage la garantie constructeur est repartie pour 1an.
En regard de ce que je peux lire sur les divers forums, j’en déduis que mon boîtier ne devait pas être impacter par le problème.
Proposition :
Le site web canon canadien publie la liste des SN affectés par le problème alors que Canon France communique sur une plage complète de SN (urls de la liste ci-dessous)
Mon boîtier ne fait pas partie de la liste Canon CA.
Serait-il possible de faire un sondage auprès des possesseurs de 1DMKIII afin de recenser si les boîtiers à problèmes sont identifiés dans la liste Canon Canada.
Cela permettra peut-être d’avoir une source d’information plus pertinente.
Bon week-end.
Canon Canada : liste des SN
Réponse
Canon France
https://self-service.canon-europe.co...n=Exit&LANG=fr
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29/03/2008, 11h05 #457
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1ere chose à savoir : qu'est ce qu'ils ont fait sur ton apn au SAV ? changement de la cage miroir ? stopper et submirror? tu peux vérifier en regardant au fond du logement batterie combien tu as de points blancs et où ils sont disposés...(c'est pas une blague : point à droite, stopper et point au milieu, c'est toute la cage). Mise à jour firmware ?
Le changement complet de la cage miroir est apparemment une opération délicate. Par ailleurs, certains apn sont passés au SAV alors que Canon ne connaissait apparemment pas la nature exacte du problème.
A ta place, retour SAV et s'il merde encore, demande de changement d'apn !
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29/03/2008, 11h09 #458
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29/03/2008, 11h36 #459
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Je n'avais pas constaté de pb sur mon markIII mais son numéro de série était bien dans la liste. Il est revenu du SAV (avec un an de garantie) mais j'ai perdu le piqué ! Je reviens du Sénégal où j'ai fait 380 photos dont une centaine sont à mettre à la poubelle. Il repart la semaine prochaine au SAV mais je suis très mécontent on peut l'imaginer facilement... Affaire à suivre.
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29/03/2008, 11h44 #460
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Heu...non pas du tout étonnant vu la façon dont à communiqué Canon au niveau mondial!
Pour ceux qui veulent revivre les épisodes:
Rob Galbraith DPI: An analysis of EOS-1D Mark III autofocus performance
Bonne lecture.Dernière modification par difparis ; 29/03/2008 à 12h03.
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29/03/2008, 12h06 #461
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J'ai déchiffré quelques messages dans les épisodes : édifiant ! Je crois que je vais être obligé de passer chez mon dentiste tant mes grincements de dents furent important ces deux derniers jours ! Affaire toujours à suivre.
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29/03/2008, 13h06 #462
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pour ma part, ce qui me fait un peu ch..r, c'est que si à priori le passage au sav (dès l'achat) s'est avéré efficace, j'ai toujours une sorte de suspicion. jusqu'a présent avec mes atres boitiers, je ne croppais pas tout à 200% pour épier le moindre bug.
j'ai essayé le week end dernier un D3 et je me suis moins pris la tête.
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29/03/2008, 13h36 #463
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29/03/2008, 14h28 #464
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29/03/2008, 15h12 #465
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29/03/2008, 17h55 #466
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29/03/2008, 18h34 #467
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29/03/2008, 18h52 #468
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29/03/2008, 18h59 #469
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29/03/2008, 21h18 #470
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29/03/2008, 21h30 #471
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Golbalement il y a 50 % de satisfait du retour de SAV : c'est peu
j'hésite encore à l'envoyer car avec les 14, 16-35, 24-105 IS, 300 et 500 il fonctionne bien, mais pas mieux que mon ancien mark 2
Et il n'y a que les résultats avec le 70-200/2,8 IS qui sont assez décevant et uniquement en ai servo.
Plus généralement quand vous avez Guy,Bernard ou Raphael de chez canon, quel dialogue vous tiennent t'ils?
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29/03/2008, 21h53 #472
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Bsr
pour ceux qui connnaissent .... cela frisait la castagne générale (genre Asterix contre les autres ) au refuge N° 17 ce matin au Teich ...
j'en ai remis une couche en relançant le débat Nik/ Can.... et suis parti en courant ..
MDR
un Mk III au poing vers les 2500 roros .. je reétudie la question
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29/03/2008, 22h10 #473
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En regard de ce que je pouvais lire sur les forums, j’ai bien évidement réfléchi à 2 fois avant d’amener mon boîtier au SAV, d’autant plus, encore une fois, que ce dernier ne souffrait d’aucun symptôme d’AF.
J’ai fait un petit email à Raphaël qui m’a rappelé le lendemain. Il a pris le temps de m’expliquer et de me rassurer.
En résumé :
- Pour les boîtiers atteint du symptôme > après passage au SAV il serait « transfiguré »
- Le fait qu’un grand nombre de boîtiers ne cessent de faire l’aller-retour = légende urbaine
Le gars de RCC me l’a aussi confirmé. Il y a certes des boîtiers à problèmes mais ils se comptent sur les doigts d’une main.
Les gars du CPS sont assez accessibles. N’hésitez pas à leur envoyer un email.
Bonne soirée.
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29/03/2008, 22h26 #474
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J'ai envoyé le mien pour une simple vérif car je n'avais pas soucis avec. Et il est revenu avec la MAJ. Il fonctionne touours aussi bien.
Je ne m'arrête pas à tout ce qui a pu être dit sur le net car sinon on en finit plus. Le pire c'est qu'un grand nombre se sont permis de critiquer le boîtier en se bassant sur dés "on dit que......"
Bref pour critiquer encore faut il l'avoir eut dans les mains.............
Si un jour tu souhaites le revendre, il est fort probable que l'on te demande si ton boîtier a été infectés par le probléme d'AF. Cela sera plus simple si tu présentes la facture de renouvellement de garantie.
Cordialement.
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29/03/2008, 22h32 #475
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29/03/2008, 23h07 #476
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29/03/2008, 23h25 #477
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30/03/2008, 08h40 #478
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30/03/2008, 08h57 #479
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Voici un lien de conseil pour les micros réglages.
Marcellin
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30/03/2008, 10h41 #480
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Mark III... ENCORE DES PROBLEMES!!!
Salut,
bon je vais pas vous refaire toute l'histoire vous pouvez chercher mon ancien poste mais pour résumer.
Achat d'un 1D MArk III en juin 2007 et 5 retour atelier entre juin et décembre 2007 pour problèmes de netteté.
Finalement après courrier avec la direction de Canon Suisse, changement du boitier le 24 janvier 2008 et donc 7 mois pour voir un boitier qui aurait dû fonctionner seulement voilà.
Hier, content que Canon me prête le 300mm f/2.8 pour un week end, je saisis la première occsion que j'ai depuis le 24 janvier pour aller tester mon Nouveau Mark III (serial 536xxx) en me diant qu'avec le 300mm f/2.8 ça serait que du bonheur.
Seulement voilà..... appareil non réactif, stabilisateur très lent et bruits étranges... je me dis que ce modèle de prêt n'est pas en forme. Mais voilà le problème n'est pas sur le caillou mais sur le Nouveau Mark III.
En rentrant de ma sortie de viens sur le forum et tape dans le moteur de recherche "erreur 99" que mon boitier m'affiche toutes les 5 minutes. Et je trouve un poste de Silver-Dot qui explique comment savoir si l'erreur vient du boitier ou du caillou. Alors je fais un test vite fait. Rafale à 1/8000ème sans objectif et là... erreur 99 tous les 3-4 déclenchement ! ! ! Ce qui confirme ce que j'avais observé en ballade, des erreurs 99 aussi bien en One Shot qu'en Rafale et un comportement très bizzare de l'appareil qui affichait "occupé" à chaque fois que l'IS s'enclenchait et qui émet d'étranges bruits de frottement avant de se mettre en pause.
Bref, MON NOUVEAU MARK III EST DEJA HS ! ! !:censored:
Mais comment c'est possible d'avoir une poisse pareille?!?!?!?!?!?!
Lundi je vais chez mon revendeur et je vais pondre un courrier à Canon que je ne souhaite à aucun d'entre vous de lire:censored:
Mais ça sent le SCANDALE ! ! !
Donc pour l'instant pas de photo du test du 300mm f/2.8... désolé
Si cette histoire inspire un commentaire à quelqu'un...
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30/03/2008, 10h58 #481
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Mes photos publiées
Discussion fusionnée. Désolé pour tes ennuis Brice, mais c'est pas la peine d'ouvrir un nouveau post à chaque problème.
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30/03/2008, 11h12 #482
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Oui mais là le problème n'est pas le même !!!
Tant pis si les gens passent à côté de l'info...
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30/03/2008, 11h21 #483
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c'est vraiment la scoumoune tes avatars avec l'EOS 1D MKIII
franchement, arrivé à ce point, à ta place je refourguerait tout et j'irais fréquenter la crèmerie d'en face, sait-on jamais? des fois que leur matos soit en mesure d'exorciser le mauvais esprit qui te pourrit tes Canon...
Ta poisse s'exerce seulement sur ton matos photo, ou c'est général avec toute sorte de matos?
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30/03/2008, 11h25 #484
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Cher Silver-dot,
je n'ai jamais dit que je voulais passer chez la crémière d'en face... je n'avais jamais eu à me plaindre de Canon jusque là et mon 5D fait toujours mon bonheur.
Ce poste n'est pas là pour surfer sur un phénomène de mode mais parce que je rencontre des problèmes à répétition depuis 9 mois et que j'en ai réellement raz-le-bol!!!
Ce n'est pas pour soulever une polémique ou un vent de révolte mais je trouve juste que Canon se fou de ma gueule...
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30/03/2008, 11h40 #485
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- Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur.
Renseigne-toi pour savoir s'il est possible de faire traiter ton EOS 1D MKIII ailleurs que par le SAV suisse qui ne me semble pas à la hauteur d'aprés divers échos de personnes qui ont eu affaire à ses services et qui s'en plaignent.
Il y a vraiment un grave souci quelque part. Il serait intéressant de savoir par qui a été traité le boîtier de ceux qui sont satisfaits de l'intervention, ça éviterait de faire l'amalgame avec les points noirs comme celui auquel tu es confronté.
Il y a trop de rumeurs incontrôlées, notamment sur l'ampleur des problèmes non résolus encore qui continuent à se déverser sur le net, dont certaines délibérément malveillentes, destinées à nuire à Canon, ce qui arrange trop bien la concurrence.
Personnellement, vu le coût du boîtier, si j'étais emm... pendant neuf mois, je considèrerais que l'affaire a atteint le point de non-retour et j'aurais pris la décision qui s'impose en quittant la marque dont le capital confiance s'est effondré.
bref... à trop vouloir en mettre dans son boîtier, Canon en augmentant la cadence de sa rafale qui tue, a tué son produit et pris une claque magistrale dont la marque n'est pas prés de se remettre.Dernière modification par silver_dot ; 30/03/2008 à 11h46.
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30/03/2008, 11h54 #486
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Le problème , c'est que j'ai un 5D que j'adore et pas mal de bonnes optiques alors tout vendre pour aller en face... bof!
Ce qui est sûr, et ceux qui me connaissent te le diront, c'est que je ne suis pas de ceux qui font enfler la rumeur pour le plaisir ou sans fondement.
Là en l'occurence je peux t'assurer que je suis malheureusement aux premières loges depuis juin 2007.J'ai même une liste, que j'ai trouvé sur le site de Canon australie qui contient tous les numéros de série des boîtiers qui ont eu un problème ou du moins supposé.
Je peux déjà dire que le numéro de mon premier boitier y était alors que le nouveau non. Mais cette liste n'est pas restée longtemps en ligne. Heureusement que je l'ai téléchargée!!
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30/03/2008, 13h04 #487
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Il existe une méthode beaucoup plus simple pour régler les front ou back focus en affichant une "mire" sur un écran et en travaillant en mode Lifeview. Plus de détails sur le site :
AF microadjustment for the 1Ds mark III and 1D Mk3
Cela concerne le 1DSIII mais aussi le 1DIII. Malheureusement en anglais
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30/03/2008, 13h15 #488
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30/03/2008, 14h22 #489
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Tu as ton nouveau boitier depuis le 24/01 et tu ne le testes qu'aujourd'hui ? (pas de polémique, c'est juste pour être sûr de bien comprendre...)
A ta place, je demanderai un nouveau boitier dont le n° de série commence par 56XXXX).
J'ai lu que certains boitiers avaient ce problème à basse température...as-tu constaté toi aussi ce problème ?
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30/03/2008, 14h44 #490
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Pas de chance!!!
""bref... à trop vouloir en mettre dans son boîtier, Canon en augmentant la cadence de sa rafale qui tue, a tué son produit et pris une claque magistrale dont la marque n'est pas prés de se remettre. ""
n 'importe quoi, les Mark III qui nont pas de problèmes de miroire fonctionnent très bien rafale 10 img/sec. ou pas!
Mais pourquoi tu ne vas pas chez ton revendeur lui expliquer que :ranting2: :censored::ranting2: :ranting2:
Bref, il t'as vendu un boîtier qui ne vas pas, qu' il se demer.. avec Canon et qu' il te l'échange!
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30/03/2008, 15h48 #491
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Mais c'est déjà un boîtier d'échange. L'originel, de juin 2007 a été changé en janvier 2008 par celui-ci.
Et oui, celui reçu le 24 janvier n'a été testé qu'hier car je n'ai pas eu le temps de faire de photo depuis à cause de l'organisation et de la tenue de mon expo. Pas une seule sortie photo depuis le début de l'année, sauf hier.
Le problème ce n'est pas mon revendeur, mais Canon qui m'a remplacé un boîtier qui ne fonctionait pas par un autre!!!
Effectivement si je demande encore une fois un nouvau boitier ce sera pour un numéro au-delà de 560xxx !!!!
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30/03/2008, 16h00 #492
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Il est clair qu'il y a eu des soucis sur les premiers Mark III, mais cela ne concerne pas tous les Mark III. La preuve, certains en sont ravis et les résultats sont à la hauteur des espérances. Je pense donc que le Mark III n'est pas un flop total, il suffit de voir certaines photos sur le forum faites avec des exemplaires fonctionnant comme prévu
.
Les problèmes du premier boîtier de Brice, je pense, étaient en rapport avec ces problèmes d'AF d'une certaine série série, mais l'error 99 du nouveau boîtier est encore un autre souci, hélas... Ici je pense que c'est clairement le SAV Suisse (ou une partie du SAV Suisse) qui est en cause, et il est vrai que ce que Brice endure (et les délais d'immobilisation...) sont incroyables.
Amicalement
Sny
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30/03/2008, 16h03 #493
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Courage Brice !!!!:goodluck:
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30/03/2008, 17h13 #494
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Brice,
Comme je le disais sur mon post, je suis ravi de mon Mk III qui pourtant est N°538xxx. Petite précision à ce sujet: tous les mark III ne sont pas incrimés; une liste des N° défetueux est dispo sur le site Canon Canada (cf liste) et le mien n'y est pas représenté...
Pour le reste, un pote vient de passer le sien au Sav Hollande et est très satisfait du résultat: il marche à merveille!
Je t'invite à faire un tour sur benelux pour y voir son post, je peux te donner les info via mp si tu le désires.
A ta place je me déciderai à envisager cette solution ou demander un échange pur et simple. Question: as-tu ta carte cps?
@+
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31/03/2008, 07h11 #495
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Oui j'ai bien la carte CPS.
Concernant la liste, je l'ai aussi, trouvée sur Canon Australie. Mon premier Mark III y était mais celui-ci n'y est pas. Cela dit le problème n'est pas le même. Ce qui m'énerve le plus c'est que depuis 9 mois que je l'ai je cumule les enmerdes (pas d'autre mot) et que j'en ai tout simplement marre!!!
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