Problème AF EOS 1D MKIII (edit: la réponse de Canon)

Salut,
bon je vais pas vous refaire toute l'histoire vous pouvez chercher mon ancien poste mais pour résumer.
Achat d'un 1D MArk III en juin 2007 et 5 retour atelier entre juin et décembre 2007 pour problèmes de netteté.
Finalement après courrier avec la direction de Canon Suisse, changement du boitier le 24 janvier 2008 et donc 7 mois pour voir un boitier qui aurait dû fonctionner seulement voilà.
Hier, content que Canon me prête le 300mm f/2.8 pour un week end, je saisis la première occsion que j'ai depuis le 24 janvier pour aller tester mon Nouveau Mark III (serial 536xxx) en me diant qu'avec le 300mm f/2.8 ça serait que du bonheur.
Seulement voilà..... appareil non réactif, stabilisateur très lent et bruits étranges... je me dis que ce modèle de prêt n'est pas en forme. Mais voilà le problème n'est pas sur le caillou mais sur le Nouveau Mark III.
En rentrant de ma sortie de viens sur le forum et tape dans le moteur de recherche "erreur 99" que mon boitier m'affiche toutes les 5 minutes. Et je trouve un poste de Silver-Dot qui explique comment savoir si l'erreur vient du boitier ou du caillou. Alors je fais un test vite fait. Rafale à 1/8000ème sans objectif et là... erreur 99 tous les 3-4 déclenchement ! ! ! Ce qui confirme ce que j'avais observé en ballade, des erreurs 99 aussi bien en One Shot qu'en Rafale et un comportement très bizzare de l'appareil qui affichait "occupé" à chaque fois que l'IS s'enclenchait et qui émet d'étranges bruits de frottement avant de se mettre en pause.
Bref, MON NOUVEAU MARK III EST DEJA HS ! ! !:censored: :zoo_taz:
Mais comment c'est possible d'avoir une poisse pareille?!?!?!?!?!?!
Lundi je vais chez mon revendeur et je vais pondre un courrier à Canon que je ne souhaite à aucun d'entre vous de lire:censored:
Mais ça sent le SCANDALE ! ! !
Donc pour l'instant pas de photo du test du 300mm f/2.8... désolé
Si cette histoire inspire un commentaire à quelqu'un...

Discussion fusionnée. Désolé pour tes ennuis Brice, mais c'est pas la peine d'ouvrir un nouveau post à chaque problème.

Oui mais là le problème n'est pas le même !!!
Tant pis si les gens passent à côté de l'info...

Citation:

---

Envoyé par Brice

Bref, MON NOUVEAU MARK III EST DEJA HS ! ! !:censored: :zoo_taz:
Mais comment c'est possible d'avoir une poisse pareille?!?!?!?!?!?!
Lundi je vais chez mon revendeur et je vais pondre un courrier à Canon que je ne souhaite à aucun d'entre vous de lire:censored:
Mais ça sent le SCANDALE ! ! !
Donc pour l'instant pas de photo du test du 300mm f/2.8... désolé
Si cette histoire inspire un commentaire à quelqu'un...

---

c'est vraiment la scoumoune tes avatars avec l'EOS 1D MKIII

franchement, arrivé à ce point, à ta place je refourguerait tout et j'irais fréquenter la crèmerie d'en face, sait-on jamais? des fois que leur matos soit en mesure d'exorciser le mauvais esprit qui te pourrit tes Canon...

Ta poisse s'exerce seulement sur ton matos photo, ou c'est général avec toute sorte de matos?

Cher Silver-dot,
je n'ai jamais dit que je voulais passer chez la crémière d'en face... je n'avais jamais eu à me plaindre de Canon jusque là et mon 5D fait toujours mon bonheur.
Ce poste n'est pas là pour surfer sur un phénomène de mode mais parce que je rencontre des problèmes à répétition depuis 9 mois et que j'en ai réellement raz-le-bol!!!
Ce n'est pas pour soulever une polémique ou un vent de révolte mais je trouve juste que Canon se fou de ma gueule...

Renseigne-toi pour savoir s'il est possible de faire traiter ton EOS 1D MKIII ailleurs que par le SAV suisse qui ne me semble pas à la hauteur d'aprés divers échos de personnes qui ont eu affaire à ses services et qui s'en plaignent.

Il y a vraiment un grave souci quelque part. Il serait intéressant de savoir par qui a été traité le boîtier de ceux qui sont satisfaits de l'intervention, ça éviterait de faire l'amalgame avec les points noirs comme celui auquel tu es confronté.

Il y a trop de rumeurs incontrôlées, notamment sur l'ampleur des problèmes non résolus encore qui continuent à se déverser sur le net, dont certaines délibérément malveillentes, destinées à nuire à Canon, ce qui arrange trop bien la concurrence.


Personnellement, vu le coût du boîtier, si j'étais emm... pendant neuf mois, je considèrerais que l'affaire a atteint le point de non-retour et j'aurais pris la décision qui s'impose en quittant la marque dont le capital confiance s'est effondré.

bref... à trop vouloir en mettre dans son boîtier, Canon en augmentant la cadence de sa rafale qui tue, a tué son produit et pris une claque magistrale dont la marque n'est pas prés de se remettre.

Le problème , c'est que j'ai un 5D que j'adore et pas mal de bonnes optiques alors tout vendre pour aller en face... bof!
Ce qui est sûr, et ceux qui me connaissent te le diront, c'est que je ne suis pas de ceux qui font enfler la rumeur pour le plaisir ou sans fondement.
Là en l'occurence je peux t'assurer que je suis malheureusement aux premières loges depuis juin 2007.J'ai même une liste, que j'ai trouvé sur le site de Canon australie qui contient tous les numéros de série des boîtiers qui ont eu un problème ou du moins supposé.
Je peux déjà dire que le numéro de mon premier boitier y était alors que le nouveau non. Mais cette liste n'est pas restée longtemps en ligne. Heureusement que je l'ai téléchargée!!

Il existe une méthode beaucoup plus simple pour régler les front ou back focus en affichant une "mire" sur un écran et en travaillant en mode Lifeview. Plus de détails sur le site :

AF microadjustment for the 1Ds mark III and 1D Mk3

Cela concerne le 1DSIII mais aussi le 1DIII. Malheureusement en anglais

Citation:

---

Envoyé par Norbert75

Il existe une méthode beaucoup plus simple pour régler les front ou back focus en affichant une "mire" sur un écran et en travaillant en mode Lifeview. Plus de détails sur le site :

AF microadjustment for the 1Ds mark III and 1D Mk3

Cela concerne le 1DSIII mais aussi le 1DIII. Malheureusement en anglais

---

Ce n'est pas mon avis mais chacun fait comme bon lui semble. Le visionnement sur écran PC est à mon sens plus lisible et plus efficace que l'écran du boîtier.
Les goûts et les couleurs...................

Citation:

---

Envoyé par Brice

Hier, content que Canon me prête le 300mm f/2.8 pour un week end, je saisis la première occsion que j'ai depuis le 24 janvier pour aller tester mon Nouveau Mark III (serial 536xxx) en me diant qu'avec le 300mm f/2.8 ça serait que du bonheur.

---

Tu as ton nouveau boitier depuis le 24/01 et tu ne le testes qu'aujourd'hui ? (pas de polémique, c'est juste pour être sûr de bien comprendre...)
A ta place, je demanderai un nouveau boitier dont le n° de série commence par 56XXXX).
J'ai lu que certains boitiers avaient ce problème à basse température...as-tu constaté toi aussi ce problème ?

""bref... à trop vouloir en mettre dans son boîtier, Canon en augmentant la cadence de sa rafale qui tue, a tué son produit et pris une claque magistrale dont la marque n'est pas prés de se remettre. ""

n 'importe quoi, les Mark III qui nont pas de problèmes de miroire fonctionnent très bien rafale 10 img/sec. ou pas!


Mais pourquoi tu ne vas pas chez ton revendeur lui expliquer que :ranting2: :censored: :mad: :ranting2: :ranting2:
Bref, il t'as vendu un boîtier qui ne vas pas, qu' il se demer.. avec Canon et qu' il te l'échange!

Mais c'est déjà un boîtier d'échange. L'originel, de juin 2007 a été changé en janvier 2008 par celui-ci.
Et oui, celui reçu le 24 janvier n'a été testé qu'hier car je n'ai pas eu le temps de faire de photo depuis à cause de l'organisation et de la tenue de mon expo. Pas une seule sortie photo depuis le début de l'année, sauf hier.
Le problème ce n'est pas mon revendeur, mais Canon qui m'a remplacé un boîtier qui ne fonctionait pas par un autre!!!
Effectivement si je demande encore une fois un nouvau boitier ce sera pour un numéro au-delà de 560xxx !!!!

Citation:

---

Envoyé par bino

""bref... à trop vouloir en mettre dans son boîtier, Canon en augmentant la cadence de sa rafale qui tue, a tué son produit et pris une claque magistrale dont la marque n'est pas prés de se remettre. ""

n 'importe quoi, les Mark III qui nont pas de problèmes de miroire fonctionnent très bien rafale 10 img/sec. ou pas!


Mais pourquoi tu ne vas pas chez ton revendeur lui expliquer que :ranting2: :censored: :mad: :ranting2:
Bref, il t'as vendu un boîtier qui ne vas pas, qu' il se demer.. avec Canon et qu' il te l'échange!

---

Il est clair qu'il y a eu des soucis sur les premiers Mark III, mais cela ne concerne pas tous les Mark III. La preuve, certains en sont ravis et les résultats sont à la hauteur des espérances. Je pense donc que le Mark III n'est pas un flop total, il suffit de voir certaines photos sur le forum faites avec des exemplaires fonctionnant comme prévu :).

Les problèmes du premier boîtier de Brice, je pense, étaient en rapport avec ces problèmes d'AF d'une certaine série série, mais l'error 99 du nouveau boîtier est encore un autre souci, hélas... Ici je pense que c'est clairement le SAV Suisse (ou une partie du SAV Suisse) qui est en cause, et il est vrai que ce que Brice endure (et les délais d'immobilisation...) sont incroyables.

Amicalement

Sny

Courage Brice !!!!:goodluck:

Citation:

---

Envoyé par Brice

Mais c'est déjà un boîtier d'échange. L'originel, de juin 2007 a été changé en janvier 2008 par celui-ci.
Et oui, celui reçu le 24 janvier n'a été testé qu'hier car je n'ai pas eu le temps de faire de photo depuis à cause de l'organisation et de la tenue de mon expo. Pas une seule sortie photo depuis le début de l'année, sauf hier.
Le problème ce n'est pas mon revendeur, mais Canon qui m'a remplacé un boîtier qui ne fonctionait pas par un autre!!!
Effectivement si je demande encore une fois un nouvau boitier ce sera pour un numéro au-delà de 560xxx !!!!

---

Brice,
Comme je le disais sur mon post, je suis ravi de mon Mk III qui pourtant est N°538xxx. Petite précision à ce sujet: tous les mark III ne sont pas incrimés; une liste des N° défetueux est dispo sur le site Canon Canada (cf liste) et le mien n'y est pas représenté...
Pour le reste, un pote vient de passer le sien au Sav Hollande et est très satisfait du résultat: il marche à merveille!
Je t'invite à faire un tour sur benelux pour y voir son post, je peux te donner les info via mp si tu le désires.
A ta place je me déciderai à envisager cette solution ou demander un échange pur et simple. Question: as-tu ta carte cps?
@+

Oui j'ai bien la carte CPS.
Concernant la liste, je l'ai aussi, trouvée sur Canon Australie. Mon premier Mark III y était mais celui-ci n'y est pas. Cela dit le problème n'est pas le même. Ce qui m'énerve le plus c'est que depuis 9 mois que je l'ai je cumule les enmerdes (pas d'autre mot) et que j'en ai tout simplement marre!!!

Je suis en contact avec Canon par téléphone et email.... ça chauffe :(
je vous tiens au courant!

Avec plaisir, je suis curieux de voir comment ils vont de nouveau réagir. Je te soutiens et j'espère qu'un jour tu arriveras enfin à avoir un boitier qui fonctionne comme il se le doit.

vu le dommage, essaie l'échange avec un Ds, on ne sait jamais....
ça fait un paquet de temps que tu as payé cher pour avoir un boitier qui est sensé être un haut de gamme.

Alors voilà... 30 minutes de téléphone avec le responsable de Canon Photo Suisse...
retour du boîtier à l'atelier pour examen dès demain et on verra ensuite...
En fait j'ai demandé un boîtier neuf avec un numéro de série supérieur à 560000 mais ils ne savent pas quel sera le délai pour l'avoir. Sur le principe ils sont ok mais préfèrent se renseigner sur la durée du délai de livraison pour me demander mon accord...
De toute façon j'attends depuis 9 mois... je suis résigné... j'en ai marre. Je vais me pendre avec la sangle de mon boitier.
Pour illustrer mes propos, voici une petite photo prise à l'allumage de mon boitier, aujourd'hui, sans objectif dessus ni carte mémoire dedans...
No Comment...
http://img383.imageshack.us/img383/9...0269lh2.th.jpg
http://img383.imageshack.us/img383/9...0268zk6.th.jpg

Citation:

---

Envoyé par Brice

Alors voilà... 30 minutes de téléphone avec le responsable de Canon Photo Suisse...
retour du boîtier à l'atelier pour examen dès demain et on verra ensuite...
En fait j'ai demandé un boîtier neuf avec un numéro de série supérieur à 560000 mais ils ne savent pas quel sera le délai pour l'avoir. Sur le principe ils sont ok mais préfèrent se renseigner sur la durée du délai de livraison pour me demander mon accord...

---

Bon, ça a l'air d'avancer...pour le numéro de série, c'est un peu étonnant puisque les boitiers reçus actuellement par les revendeurs ont tous un n° de série commençant par 56XXXX.

Citation:

---

Envoyé par Brice

... je suis résigné... j'en ai marre. Je vais me pendre avec la sangle de mon boitier.

---

Heu dis, t'habite ou exactement, parce que pour tes objos, je veux bien les adopter :clown: :clown:

Non, sans blague, je comprends ton désarroi, t'a vraiment pas de bol, .

Je te souhaite d'en recuperer un qui saura se faire oublier.

Ben en Suisse ils écoulent encore des numéros plus bas. Comme le débit n'est pas énorme, les stocks ne sont pas renouvelés tous les jours.
Ah oui, je voulais me pendre mais la sangle Canon a cassé...

Meme la sangle s'y met, decidement, c'est pas ton jour :zoo_taz:

Pour info le mien a pour serial #529290, je n'ai jamais eu d'erreur99.

Je reconnais que l'af avant passage chez canon pouvait etre vite pris en defaut , mais apres passage chez Canon ,ca a l'air franchement mieux meme si c'est pas toujours parfait.

J'ai récupéré le mien vendredi 28/03 après une immobilisation de 72h, après avoir passé le weekend à tester tous les modes avec toutes mes optiques, semble OK.
Sur la "facture" : Mise aux normes Miroir AF S, Pièces détachées Stopper, Sub Mirror.

Déposé chez Canon à Courbevoie

Manolo, il ne s'agit pas de visualiser la mise au point, simplement SI la mise au point est DEFECTUEUSE apparaît alors un peu partout sur l'écran du boîtier des motifs circulaires. Si la mise au point est OK il n'y a pas de tels motifs, les seuls cercles sont concentriques au centre de la mire.
C'est simple, évident, net et sans bavures.

Citation:

---

Envoyé par dufour_l

Pour info le mien a pour serial #529290, je n'ai jamais eu d'erreur99.

Je reconnais que l'af avant passage chez canon pouvait etre vite pris en defaut , mais apres passage chez Canon ,ca a l'air franchement mieux meme si c'est pas toujours parfait.

---

L'erreur 99 n'a, à priori, rien à voir avec le problème d'AF.

Quand tu dis :"ca a l'air franchement mieux meme si c'est pas toujours parfait", peux-tu nous en dire plus ?

Citation:

---

Envoyé par Norbert75

Manolo, il ne s'agit pas de visualiser la mise au point, simplement SI la mise au point est DEFECTUEUSE apparaît alors un peu partout sur l'écran du boîtier des motifs circulaires. Si la mise au point est OK il n'y a pas de tels motifs, les seuls cercles sont concentriques au centre de la mire.
C'est simple, évident, net et sans bavures.

---

Ok, mais pas évident avec un télé + extender dans le salon !!!

Retour du MkIII pour la 2ème fois au SAV. Constat admis : manque de piqué et même flou aléatoire ! A suivre...

Citation:

---

Envoyé par manolo

Ok, mais pas évident avec un télé + extender dans le salon !!!

---

Ah bon ? J'ai piraté l'ordi du voisin et j'affiche la mire sur son écran dans son salon de l'autre côté de la rue, nan je rigole c'est le premier avril :D

C'est vrai que c'est LA limite de la méthode

Le service après vente Canon pour la suisse n'est pas directement fait pas canon. Sachant que Canon Suisse n'existe pas en réalité c'est un prête nom, la suisse Dépend de Canon Allemagne les 2 centre de service sont IT Services + Logistik AG et Chako Optique SA je n'ai d'expérience qu'avec le premier qui sont totalement inapte a traiter autre chose que des bridge a mon avis... 3 semaine a devoir les relancer pour un problème qui celons CPN Allemagne devait être réglé en 48h...
Selon les infos donné a tout les interlocuteurs que j’avais pue avoir c.à.d.
Hotline Canon Suisse -> Tech Level 2 -> CPN France -> CPN Allemagne semblais correspondre effectivement a un problème léger mais un soucie quand même... après 3 semaine appareil contrôler et non réparer pour cause de « dans les tolérances » bref pour ton soucie contacte directement canon Allemagne et gueule un bon coup tout en leur laissent une porte ouverte met le point sur le fait que sa fait 9mois que sa traine et que tu n’as pas pue tester plus tôt a cause de ton exposition... Sa devrais leur mettre un peut la pression.

Citation:

---

Envoyé par Norbert75

Ah bon ? J'ai piraté l'ordi du voisin et j'affiche la mire sur son écran dans son salon de l'autre côté de la rue, nan je rigole c'est le premier avril :D

---

:D Si tu as ds flou c'est probablement le passage des voitures dans la rue :D .

Bonne soirée

bon ben je trouvais mes photos de concert très molle au niveau de la mise au point ( je shoot en one shot rarement ai servo ) et les shooting autre je trouvais la map assez aléatoire.
J'ai donc fait des test chez moi en AI servo mode rafale : résultat en mode rafale H c'est vraiment pas top top, des images assez molles et certaines dans les chou...
Mon numéro de série est pourtant un 55****
je vais allai chez mon vendeur demain pour voir ...
...
...

PS : le meme test ac mon 20d, en ne vérifiant que sur l'écran de l'appareil pour lui, ca a l'air deja plus probant ...

Est ce que tu as calibré tes objectifs ?
peux tu mettre un exemple ?
je suis assez surpris car d'apres certains la serie 55xxx et 56xxxx serait maintenant OK.
Je me renseigne car j'hesite à en prendre un .

Citation:

---

Envoyé par antoine_c7

Est ce que tu as calibré tes objectifs ?
peux tu mettre un exemple ?
je suis assez surpris car d'apres certains la serie 55xxx et 56xxxx serait maintenant OK.
Je me renseigne car j'hesite à en prendre un .

---

Logiquement, sur les boitiers 56xxxx, plus besoin de micro régler les objectifs sauf sur des objectifs Sigma ou des vieux Canon...ou avec un TC.

Suite du feuilleton de mon MKIII retourné pour la seconde fois au SAV : toujours pas revenu le 15/4 soit immobilisation de 15 jours déjà ! Ce n'est pas en Suisse mais dans le Nord de France. Si je n'avais pas les objos je changerai de crèmerie immédiatement. Inadmissible pour une machine de ce prix ! Moi qui voulait revendre mon 5D et MKIII pour un Ds, je suis plus qu'indécis maintenant... Rassurez moi !

Citation:

---

Envoyé par GELOR

Suite du feuilleton de mon MKIII retourné pour la seconde fois au SAV : toujours pas revenu le 15/4 soit immobilisation de 15 jours déjà ! Ce n'est pas en Suisse mais dans le Nord de France. Si je n'avais pas les objos je changerai de crèmerie immédiatement. Inadmissible pour une machine de ce prix ! Moi qui voulait revendre mon 5D et MKIII pour un Ds, je suis plus qu'indécis maintenant... Rassurez moi !

---

Facile...aucun problème de ce type sur le 1Ds Mark III...on est tous pareils, coincés par nos objectifs.
Il reste quand même que ce 1D MarkIII est une sacré machine (quand il fonctionne, ce qui semble être le cas sur les nouvelles séries).
Par ailleurs, aucune marque n'est à l'abri de ce genre de problème.