"Petit" rappel sur les 1D-X

[Abd_Eos5D3]

Personne, comme ailleurs n'a jamais dit le contraire, à condition, toutefois de ne pas se faire vendre un boîtier "neuf" à ce prix, probablement déjà échangé à un précédent client pendant la première année de sa sortie, comportant des marquages et signes distinctifs particuliers apposés par le SAV avant d'être remis discrètement sur le marché. Si ce n'était le problème au niveau du capteur (projections de lubrifiant constatées dés une soixantaine de déclenchements), et que le SAV Pro, incapable de rendre ce boîtier "neuf" après avoir procédé à au moins 850 déclenchement, prétendant qu'il n'a rien, il fonctionnait parfaitement.

Il n'est passé que quatre fois au SAV Pro, et ils ont dû procéder à 850 déclenchements, pour déclarer finalement à la demande du vendeur, que ce boîtier n'avait rien, que mes réclamations étaient injustifiées, et qu'un "nettoyage au mieux possible" du capteur à F 16 c'est normal? Non mais, allö? C'est quoi ce délire?

C'est digne d'une multinationale comme Canon qui est si soucieuse de son image de marque, ou elle se fout de sa clientèle?

Il n'est pas inutile de préciser qu'un S.A.V. a une obligation de résultat... les techniciens ne peuvent se contenter de consoler le client en mettant en avant leur bonne foi. Ils doivent rendre un produit en état de marche OU procéder à un échange. Le problème doit être solutionné - le client doit repartir avec un appareil qui fonctionne. C'est une obligation légale, le résultat n'est pas laissé à l'appréciation souveraine de ces messieurs du S.A.V.

Silver_dot, si vous avez acheté le boîtier en tant que simple consommateur et non photographe professionnel, la loi sur la garantie légale dispose que le litige est entre vous et le vendeur, c'est au vendeur de répondre de la conformité du bien et ensuite de se retourner contre le fabricant -action récursoire- pour se faire rembourser tous les frais engagés pour assurer l'obligation du vendeur de fournir un bien conforme au contrat de vente - en l'espèce l'achat d'un boîtier neuf entre autre exigence du client.
Ce point est important à savoir pour éviter de se retrouver en plein milieu d'une partie de ping-pong où chacun se renvoie la responsabilité et promène le client.

Qu'en est-il de votre affaire à l'heure actuelle ?...


N.B. : à savoir que la période de garantie ne s'écoule pas durant la période où l'appareil est immobilisé au S.A.V. - la garantie est comme suspendue. Une machine au S.A.V. pendant 6 mois voit donc la date limite de la garantie légale repoussée de 6 mois.

[ishoot]

Totalement d'accord avec les propos de Abd_EOS5D3.
Ma compréhension de ce sujet est que si plainte a été déposée, il y a déjà quelque temps que le tribunal d'instance aurait dû trancher.
Et c'est au vendeur de gérer cette situation, le SAV quel qu'il soit n'entre pas en ligne de compte; tout au moins directement.
Dans ce cas et après tant de retours, l'obligation de résultat est claire:
- fourniture d'un appareil neuf,
- remboursement total.

En supplément à cela, le juge ajoutera les dommages et intérêts et le remboursement de tous les frais.

[Slibo]

En supplément à cela, le juge ajoutera les dommages et intérêts et le remboursement de tous les frais.

Oops, la mauvaise foi, risquerait de coûter très chère au vendeur en lieu et place d'un simple échange de boitier au début du problème (ce qui usuellement se fait, en général)...
Et comme ce n'est pas une "connerie" à 100 €...

Etienne

[Serge DIEZ]

En tout cas Canon en paie le prix car nous sommes nombreux à avoir renoncé au 1DX suite à ces problèmes, c'est inadmissible à ce prix ! Ca a dopé les ventes du 5DIII certes mais c'est pas le même prix et la réputation de Canon en prend un sacré coup. D'autant qu'à l'heure actuelle on ne sait même pas si la "pompe à huile" a été modifiée pour que les nouveaux boitiers soient enfin surs et conformes aux attentes. A ce train la ils sont la meilleure pub pour Nikon ! Si j'étais pas autant équipé en objectifs, flash etc j'aurai sans doute changé de marque et on est nombreux dans ce cas.

[Kinggarden]

En tout cas Canon en paie le prix car nous sommes nombreux à avoir renoncé au 1DX suite à ces problèmes, c'est inadmissible à ce prix ! Ca a dopé les ventes du 5DIII certes mais c'est pas le même prix et la réputation de Canon en prend un sacré coup. D'autant qu'à l'heure actuelle on ne sait même pas si la "pompe à huile" a été modifiée pour que les nouveaux boitiers soient enfin surs et conformes aux attentes. A ce train la ils sont la meilleure pub pour Nikon ! Si j'étais pas autant équipé en objectifs, flash etc j'aurai sans doute changé de marque et on est nombreux dans ce cas.

Si la "pompe à huile" n'avait pas été modifiée, vu le nombre de 1Dx vendus ça se saurait sur les forums...Il y a eu ces problèmes de projection de lubrifiant sur certains exemplaires certainement dus à un manque de viscosité, mais quand Canon l'a constaté, le fusil a changé d'épaule.

Il faudrait peut-être ramené les choses à leurs justes proportions, combien ont fait un tapage monstre sur les forums avec leur exemplaire défectueux ? Combien ont un 1Dx dont ils sont fort satisfaits ?

Je ne vois pas la raison de continuer à entretenir une mauvaise publicité sur ce merveilleux boitier, sauf par ignorance...

Tu devrais aller faire un tour sur les forums Nikon, tu y verras que l'herbe n'est pas plus verte dans le pré du voisin.

[Phi19]

Hormis le problème du 1dx, il faut bien reconnaître que le 5 d 3 est une belle bécane non ?

[Serge DIEZ]

Oui j'en suis très content, comme de son prédécesseur le 5DII que je garde car lui aussi est très bon. Et à la place de la série 1D je compte acheter le futur 7DII pour compléter le 5DIII ce qui fait deux très bons boitiers chacun dans sa spécialité pour un prix inférieur et une fiabilité double.

[gparedes]

Et à la place de la série 1D je compte acheter le futur 7DII pour compléter le 5DIII ce qui fait deux très bons boitiers chacun dans sa spécialité pour un prix inférieur et une fiabilité double.

L'achat d'un 7D II ne te garantie aucunement qu'aucun problème ne peut survenir sur ce boîtier, les pb peuvent exister également sur tout nouveau boîtier, le 5D III avait eu également un pb de fuite de lumière, rien ne dit qu'un 7D II tout neuf sorti des chaînes de production ne verra pas un vice sur les 1ers modèles ...

Le 1DX reste un super boîtier, j'ai eu également un pb sur le mien et il m'a été rapidement remplacé. Le pb qu'a rencontré SD est un ensemble de choses qui n'auraient jamais du arriver, un remplacement rapide et c'était fini, mais entre le vendeur et le reste cela s'en emmêlé de manière insoluble ... On est dans un cas très particulier je penses qui n'a rien à voir avec le boîtier lui même, car n'importe lequel des boîtiers y compris neuf peut rencontrer un pb qui demanderait remplacement
On est loin du bide 1D Mark III, ici Canon a assez rapidement rappelé les boîtiers en vu de corriger un pb détecté et tout nouveau boîtier à bien ce problème en moins dès sa sortie ... Le firmware récent montre également des nouveautés intéressantes qu'on attendait depuis longtemps

Je pense en effet qu'il ne faut pas non plus tout jeter à la poubelle à cause certes d'un gros loupé qui n'est certes pas normal mais qui finira quand même par une solution, elle aura mis sûrement un temps non raisonnable, mais elle trouvera solution, c'est seulement pas de bol que tomber dessus ...

[Serge DIEZ]

Oui je prendrai comme je l'ai fait pour le 5DIII le temps que le nouveau 7DII soit éprouvé et mature. Mais pour le 1DX le prix est trop élevé pour pardonner ce genre de choses c'est juste ma façon de voir qui n'engage que moi. J'ai définitivement tiré un trait sur la série 1 c'eut été un achat passion plus que besoin et la passion c'est envolée

[Thomas Anderson]

Mwoui, je comprends, mais la fiabilité n'est pas au beau fixe chez les jaunes non plus... On ne va pas refaire la liste, mais depuis 4 ou 5 ans, ils en ont fait des belles boulettes...

Et pour le coup, l'herbe est bien plus verte chez eux, ce n'est pas qu'une image!

[stéphanengo]

Le problème c 'est la fréquence de sortie des Boîtiers qui ne l'aisse pas vraiment le temps de les éprouver

sur le 1DX Canon est Honnête ça arrive et ils ont rectifié en toute Clarté

ce qui n'a pas était le cas DU 1D MK3 ou ils ont été + que limite

les 1D MK2 n'étaient pas non plus d'une grande fiabilité niveau OBTURATEUR


tout les grands constructeurs automobile on u des Bug ils rappellent certaines série et sont transparent

le 1DX n'est pas excessif en Tarif

mon 1D C'était 6000 € HT avec une belle ristourne


le 7D j'en ai 2 franchement le 1er ce que je lui est mis dans la tronche je suis bluffé pour 1 boitier Expert pas 1 pro

C'est 1 petit thank

après nos outils sont conçu par des hommes

si la Photographie Tournait comme il y'a 15 ans perso je ferai 2 1DX


je fait avec 2 7D et mafois je ronchonne mais ça le fait


j'attend le 7D MK2 et je suis relativement confient

par contre dispo avant fin mai ça m'arrangerai bien

[Phi19]

Svp change de mise en forme, on y voit rien