Problème AF EOS 1D MKIII (edit: la réponse de Canon)

Juste un mot pour dire que j'ai reçu mi-juillet mon eos 1d-mk3 acheté sur le refurb de canon sur e**y. Les appareils sont soi-disant remis à neuf or le mien avait encore le firmware 1.1.3 et de la poussiè sur le verre de visée (pas très sérieux tout cela).
En plus (mais c'était prévisible en achetant du reconditionné) son numéro de série est 51xxx, va donc falloir que je teste en profondeur l'AF (je viens juste de le récupérer car livré en france chez mes parents et moi j'habite en belgique et pour des raisons incompréhensibles ils ne livrent pas en belgique...).

Citation:

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Envoyé par jmvoir

Juste un mot pour dire que j'ai reçu mi-juillet mon eos 1d-mk3 acheté sur le refurb de canon sur e**y. Les appareils sont soi-disant remis à neuf or le mien avait encore le firmware 1.1.3 et de la poussiè sur le verre de visée (pas très sérieux tout cela).
En plus (mais c'était prévisible en achetant du reconditionné) son numéro de série est 51xxx, va donc falloir que je teste en profondeur l'AF (je viens juste de le récupérer car livré en france chez mes parents et moi j'habite en belgique et pour des raisons incompréhensibles ils ne livrent pas en belgique...).

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Au prix où ils les vendaient (2700€ je crois me souvenir), je n'avais pas pris ce risque, j'ai arrêté de rêver. Par contre, la poussière, encore une fois, ne fait pas du tout sérieux et prouve un certain manque de respect du client...

Mon Mark III est un modèle démo série 52 donc à problème, bloc miroir changé.

Je dois dire que pour avoir des problèmes il faut vraiment le pousser dans les limites extrêmes en utilisant tout les colimateurs. Si non aucun problème, même sur un démo FMX de nuit ou j'avais les projos pleine poire. J'ai été bluffé par la capacité à l'AF à faire la map sur le pilote dès sa sortie de rampe. Alors que je le voyais même pas prendre l'élan... Résultat une série au top Photo-surf - Vionnaz

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Envoyé par marwag

Au prix où ils les vendaient (2700€ je crois me souvenir), je n'avais pas pris ce risque, j'ai arrêté de rêver. Par contre, la poussière, encore une fois, ne fait pas du tout sérieux et prouve un certain manque de respect du client...

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Je l'ai eu à 2300 €.

silver_dot; tu peux détailler ton point de vue concernant son objectivité ?

Bonjour jmvoir,
au-delà du prix (très intéressant, dans l'absolu), les produits vendus par le revendeur sont garantis un an, dans les SAV Canon, il me semble. Si la poussière n'est que sur le verre de visée (à l'extérieur, je suppose), même si cela fait mauvaise impression à l'ouverture du colis, cela ne me paraît pas dramatique. Il ne te reste plus qu'à le tester dans les prochains jours pour t'assurer que c'est le seul souci. En tout cas, j'ai acheté un 5D en début d'année par le même circuit, aucun regret pour l'instant. Bons shoots !

Citation:

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Envoyé par garik

Bonjour jmvoir,
au-delà du prix (très intéressant, dans l'absolu), les produits vendus par le revendeur sont garantis un an, dans les SAV Canon, il me semble. Si la poussière n'est que sur le verre de visée (à l'extérieur, je suppose), même si cela fait mauvaise impression à l'ouverture du colis, cela ne me paraît pas dramatique. Il ne te reste plus qu'à le tester dans les prochains jours pour t'assurer que c'est le seul souci. En tout cas, j'ai acheté un 5D en début d'année par le même circuit, aucun regret pour l'instant. Bons shoots !

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Ce n'est pas tant la poussière qui m'a étonné mais le fait que l'appareil ne soit pas chargé avec le dernier firmware dispo depuis un certain temps maintenant. D'où l'interrogation sur la "remise à neuf" du boitier. Mais effectivement, j ai bien une garantie de 1 an et pour l' instant pas de problème.

Bien vu pour le firmware ! Je suppose que tu as fait la mise à jour depuis. J'avais dû faire une mise à jour aussi sur le 5D, mais la situation était différente, le dernier firmware étant sorti après mon achat (gestion des cartes CF de grande capacité). A l'époque, je n'avais pas vérifié la version du firmware livré. A +

bon 2em retour SAV pour mon mark III.
résultat boitier aux normes celon eux...
J'ai refait des tests. Il y a toujours un décalage très important de map avec le 24-70 et une mise aux point qui vari entre deux mesures ( trépied objet fixe ) dans des conditions optimum ... Je ne sais plus trop quoi faire.
Sur mon 20D et le 1DS d'un collègue mon optique fonctionne bien ... ( je leur avait précisé en leur renvoyant )
Sinon étrange j'ai fais des tests à différentes distances avec mon 70-200, il y a un Leger décalage sur un sujet à environ 10m, mais c'est bon sur un objet plus éloigné à 50 m. Si je règle le calage pour le sujet proche je suis complètement a coté sur le sujet éloigné. Si quelqu’un a une idée …
Mais bon mon problème principale c’est avec le 24-70 …
A si bon point il m’ont nettoyé la visé cette fois ci.
Si quelqu'un voit une solution ... parceque la moi je bloque. Je ne vais pas leur renvoyer mon boitier 36 fois.

où as-tu transmis ton boîtier?

directement chez Canon France
il y a une annotation que je ne comprend pas sur le papier qu'ils m'ont renvoyé avec le boitier et l'objo, c'est garantie réparation <6m PVO, <3m OPP ), si quelqu'un sait.
Ca ne change rien a mon probleme mais je suis curieux

j'ai eu le responsable du SAV pro aujourd'hui au tel.
D'après lui il est normal que le 24-70 ne soit pas top sur le 1D mark III .... D'aprés lui à 24 mm c'est pas l'idéal. Bon moi les pb sont surtout présent sur les focales proche du 70 mm ...
Je ne sais plus trop quoi penser. J'ai un objectif qui fonctionne bien sur d'autres boitiers ( mon 20D, et les 1D mark 2 et 1DS mak 2 d'un pote ) mais qui fait de la me*** sur mon 1D mark III. C'est logique ...

Citation:

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Envoyé par denver

j'ai eu le responsable du SAV pro aujourd'hui au tel.
D'après lui il est normal que le 24-70 ne soit pas top sur le 1D mark III .... D'aprés lui à 24 mm c'est pas l'idéal. Bon moi les pb sont surtout présent sur les focales proche du 70 mm ...
Je ne sais plus trop quoi penser. J'ai un objectif qui fonctionne bien sur d'autres boitiers ( mon 20D, et les 1D mark 2 et 1DS mak 2 d'un pote ) mais qui fait de la me*** sur mon 1D mark III. C'est logique ...

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Drôle de réponse...

Citation:

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Envoyé par marwag

Drôle de réponse...

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oui j'étais tellement surpris de cette réponse que je n'ai pas su quoi lui répondre sur le coup ...
pour résumer, c'est normal que le 20D face de meilleurs images que mon 1D ( a pleine ouverture du moins ) avec cette optique. Bah voyont... c'est bien on a pas l'impression d'être pris pour des con au moins ...

Je crois que mes problèmes sont enfin réglés...
J'ai fait une sortie wakeboard pour un pote la semaine dernière. Et je m'en sors avec environ 80% de photos parfaitement nettes et 20% de photos floues dont 10% à cause d'un accrochage de l'AF sur l'arrière plan mais à cause d'un mauvais choix de réglage de ma part en début de session et 10% complètement floues, comme si l'AF n'avait rien accroché...
Bref, les bonnes photos sont vraiment bonnes et moi vraiment content.
Série à découvrir sur mon site web,
Brice

Citation:

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Envoyé par Brice

Je crois que mes problèmes sont enfin réglés...
J'ai fait une sortie wakeboard pour un pote la semaine dernière. Et je m'en sors avec environ 80% de photos parfaitement nettes et 20% de photos floues dont 10% à cause d'un accrochage de l'AF sur l'arrière plan mais à cause d'un mauvais choix de réglage de ma part en début de session et 10% complètement floues, comme si l'AF n'avait rien accroché...
Bref, les bonnes photos sont vraiment bonnes et moi vraiment content.
Série à découvrir sur mon site web,
Brice

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Vraiment content pour toi ! tes photos sont superbes ! vivement qu'on n'entende plus parler de problèmes sur le MarkIII.

Citation:

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Envoyé par denver

oui j'étais tellement surpris de cette réponse que je n'ai pas su quoi lui répondre sur le coup ...
pour résumer, c'est normal que le 20D face de meilleurs images que mon 1D ( a pleine ouverture du moins ) avec cette optique. Bah voyont... c'est bien on a pas l'impression d'être pris pour des con au moins ...

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en effet il y a de quoi être surpris ... a mon avis les gars du SAV doivent en avoir tellement marre du MK III qu'ils inventent n'importe quoi pour avoir la paix :censored:

pour le 24-70 il marche bien sur mon mark III... mais il est clair que c'est à 24 mm à 2.8 qu'il est le plus mou (en tout cas le mien)

Hello,

J'ajoute ma petite contribution à ce post "Fleuve". Possesseur d'un 1D Mark III depuis Janvier 2008 - N° Série 556xx mais concerné par le problème d'AI Servo - un Aller / Retour et SAV et mise à jour firmware (1.2.3) - Mes problèmes de focus en AI Servo semblent être maintenant résolus.

Je vous conseille donc très fortement :

• de faire les micro-ajustements AF - personnellement j'ai utilisé la méthode du "Live View" décrite ici

• de lire le document "Tailoring the camera for different situation" disponible sur le site Canon US et qui conseille des réglages CFn en fonction de votre utilisation en AI Servo et donne quelques explications très intéressantes pour régler l'AF des Mark II et Mark III.

Bonnes photos !

Laurent

PS : hallucinante cette réponse du SAV !!! je n'ai pas de prob avec mon 24 70 même à 24 ...

Avez vous une méthode "infaillible" pour tester et prendre en défaut l'AF quand il est défectueux ?

Si possible quelque chose qu'on puisse faire à l'intérieur d'un magasin...

Pour le renvoi au SAV d'un mark III il faut passer par son revendeur ou bien ça se joue directement avec Canon France ?

FD_sur_le_point_de_craquer_sur_un_546xxx

Bonjour,
A la suite de mes lectures, sans réfléchir davantage je suis allé chez mon revendeur et j'ai remis mon mkIII au SAV. A réception j'ai fait des essais pour vérifier qu'aucun problème n'existait. A leur suite, les essais effectués par rapport à quelques sites "spécialisés", j'ai constaté qu'aucune transformation notable n'avait été effectuée. J'ai donc sollicité de nouveau mon revendeur qui a renvoyé mon matériel avec les constats remis par mes soins. Le matériel est revenu avec remplacement de la "cage" et je ne sais plus trop quoi. Les nouveaux essais m'ont permis de constater ses bonnes performances sans l'anomalie tant décriée En conclusion, deux retours pour obtenir satisfaction. Actuellement, je suis parfaitement satisfait de mon matériel et je le conserve après avoir envisagé de le revendre. Je relate ici simplement une expérience. S'il fallait maintenant donner un avis sur le MKIII, je dis encore que je suis, maintenant, après ces péripéties, parfaitement satisfait de cet appareil. Je suis conscient de n'avoir pas répondu complètement à ta question mais je voulais témoigner.
Gérard

Merci pour ton expérience. ;)

Hello, je cherche désespérément le pdf avec les numéros de serie des 1Ds MkIII à problème pour un ami et je n'arrive pas à mettre la main dessus...

J'ai cherché dans cette discussion, mais je ne les vois pas...

Merci pour votre aide...

A+

La réponse est simple, il n'y a pas d'article parlant de pb concernant l'af du 1dsIII. La raison la plus probable n'est pas que les premiers exemplaires sont exempts de défaut, mais il sert principalement en studio ou tout du moins, il ne sert pas vraiment en sport (moins de 4 images/s dans mon souvenir) donc l'ai-servo n'est pas vraiment le mode le plus utilisé AMHA.

Citation:

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Envoyé par Karl31

La réponse est simple, il n'y a pas d'article parlant de pb concernant l'af du 1dsIII. La raison la plus probable n'est pas que les premiers exemplaires sont exempts de défaut, mais il sert principalement en studio ou tout du moins, il ne sert pas vraiment en sport (moins de 4 images/s dans mon souvenir) donc l'ai-servo n'est pas vraiment le mode le plus utilisé AMHA.

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C'est pas faux, c'est le 1D qui pose le plus de problème... effectivement...

Hello,

J'ai un 1Ds III n° série 612xxx. Je n'ai encore jamais constaté de défaut en mode AI servo, avec les capteurs AF latéraux et autres...

Peut-être ai-je eu de la chance ?

Photos de concerts, photos animalières,...etc.

Merci Canon ! J'avais des problèmes avec mon 1D Mark 3, un des premiers vendu, (trois retours en S.A.V.), au quatrième retour, la panne étant aléatoire en AF, après constat du fait par mon revendeur, Camara Douai, je viens d'être avisé du remplacement du boitier par un neuf. J'apprécie le sérieux de Canon. Toutes les marques ont-elles la même attitude ? J'étais dubitatif sur le S.A.V., inutile de vous dire que je les louange aujourd'hui ! On lit tant de choses, qu'il faut dire aussi les choses qui vont bien... et ce n'est pas souvent le cas.
Gérard

Citation:

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Envoyé par GELOR

Merci Canon ! J'avais des problèmes avec mon 1D Mark 3, un des premiers vendu, (trois retours en S.A.V.), au quatrième retour, la panne étant aléatoire en AF, après constat du fait par mon revendeur, Camara Douai, je viens d'être avisé du remplacement du boitier par un neuf. J'apprécie le sérieux de Canon. Toutes les marques ont-elles la même attitude ? J'étais dubitatif sur le S.A.V., inutile de vous dire que je les louange aujourd'hui ! On lit tant de choses, qu'il faut dire aussi les choses qui vont bien... et ce n'est pas souvent le cas.
Gérard

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Au bout de trois SAV...
Je n'appelle pas ça "sérieux", mais "arrangement commercial"

SC
3 SAV aussi avant échange

Citation:

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Envoyé par scaz

SC
3 SAV aussi avant échange

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Et depuis l'échange ? Plus aucun soucis ?

En effet, le jour et la nuit avec cette série 571xxx
Puis entre temps j'ai acheté un second (pas cher) 1D mk3 554xxx
Depuis j'ai revendu le 571xxx au profit du 5d2 et j'ai gardé le 554xxx qui fonctionne très bien (toutes les photos publiées ici)
Je dis "arrangement" car je me suis battu 6 mois pour l'échange (avec les nerfs à vifs), "sérieux" veut dire pour moi échange sans discussion après un second SAV négatif
Bref, c'est de l'histoire ancienne... j'ai une très bonne mémoire cependant...

SC

Pas eu besoin de me facher et au deuxième retour j'ai reçu un boitier neuf :D

Les premiers essais sont très concluants ! "On lit tant de choses, qu'il faut dire aussi les choses qui vont bien... et ce n'est pas souvent le cas."
Gérard

Tu as de la chance: 3 sav et un af digne d'un 40d poussif...

Après deux ans de mutisme, je reviens à petits pas... Série 520xxx et toujours mes petits problèmes après 2 passages au SAV.

Résultat... avec un 50 mm, par exemple, je suis réglé à +8, sans pourtant m'en satisfaire pleinement. Ce qui me fait un peu plus râger c'est le nombre de photos mises à la poubelle en mode AI Servo. 1 sur 4 en moyenne.

Mais, il paraît que ça peut se régler, à ce que l'on me dit... alors j'attends pour voir. Ca fait plus de deux ans que je fais des images floues. Je pense que je vais changer de métier et pourquoi pas une petite reconversion chez un opticien.

J'en rigole, mais ça commence à me gaver maintenant... et quelques beaux discours, merci bien.

Donc, je vais envoyer pour la troisième fois mon matos au SAV et avec tous les cailloux, et nous verrons bien...

CALINOU32 exige un remplacement a neuf !!

philoup

J'ai envoyé pour la première fois le boîtier pour un problème AF... on m'a changé sous garantie, je ne sais quoi... il y avait du mieux dans le suivi AF, mais un problème de netteté des images... je me devais donc de suivre quelques réglages des objectifs... sans trop de résultat extraordinaire. Mais bon, j'ai un petit compact qui me rend de bien beaux services et pas d'objos à régler.
Puis dernièrement, rideau, erreur 99, impossible de faire une photo, veuillez éteindre et rallumer ou encore enlever la batterie... Mister Mark III, ne supporte pas les changements de température.... Boîtier direction SAV... une semaine après je reçois donc le boîtier avec une petite facture de 450 euros, pour changement d'un pièce pour l'alimentation du boîtier, mais le top du top, remplacement du capteur AF ???

Bref, le boîtier me revient nickel... premier test, avec mon 16/35, les images me semblent plus nettes, puis il faut se rendre à l'évidence, c'est pas ça...

Quant au sport... 1 image nette sur 4 ou 5 en mode rafale en suivi AF ???

Je vous explique pas les commentaires de mes collègues de boulot sur la qualité de mon travail... c'est bizarre, avec mon Mark II, je n'ai jamais eu de telles horreurs !!!

Retour SAV avec exemples des rafales, demande de remplacement du boitier pour vice caché si pas d'améliorations.

Pour info, fonctions et programme personnalisés suivant les directives et protocole de CANON France... donc on va pas me dire en plus que ce sont de mauvais réglages, je n'ai fait que régler le boîtier comme ils me l'ont dit...

Je me suis livré à un test sur un enfant qui court... Suivi AF, collimateur central, boîtier en manuel, vitesse au 1000ème, ouverture 8, ISO 200, beau soleil, etc, etc... sur 6 images seulement une de nette ???

Vice caché, je ne sais pas.... mais ça gave et ça ne me donne plus vraiment envie de faire de l'image depuis quelques mois...

Citation:

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Envoyé par calinou32

Pour info, fonctions et programme personnalisés suivant les directives et protocole de CANON France... donc on va pas me dire en plus que ce sont de mauvais réglages, je n'ai fait que régler le boîtier comme ils me l'ont dit...

Je me suis livré à un test sur un enfant qui court... Suivi AF, collimateur central, boîtier en manuel, vitesse au 1000ème, ouverture 8, ISO 200, beau soleil, etc, etc... sur 6 images seulement une de nette ???

Vice caché, je ne sais pas.... mais ça gave et ça ne me donne plus vraiment envie de faire de l'image depuis quelques mois...

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pourrais tu poster les images incriminées ?

Je vais faire ça dans le week... pas bien difficile 60 à 70 % de ma production sur des objets en mouvement... :ranting2:

Pour vous dire mieux, visite du secrétaire d'état à l'environnement et aménagement du territoire, rien que de vouloir le prendre dans la rue en marchant : du flou, du flou, du flou... vitesse 400ème et ouverture 7,1 à 800 iso par un beau temps pluvieux.... :goodluck:

Heureusement, je dois dire que le logiciel de traitement de l'image, avec une belle accentuation de la netteté, et il n'en paraît bien moins... :bash:

Hier en surfant sur le nette, et sur un forum, je vois une image d'un Mark III incriminé par ce genre de défaut et la plaque avec le numéro de série... 520320... à 9 points du but, et c'était mon numéro de série...

Durant ce début de semaine, un copain m'avait prêté son Mark III.... Oh miracle, rien à signaler... images nettes, AF irréprochable, du bonheur... avec ses cailloux ou les miens, images nettes, nettes, nettes...

Bon, je suis peut-être un peu trop perfectionniste.... mais, il faut se rendre à l'évidence, mon boîtier va pas bien....

Alors effectivement, je peux poster des images de ma fille en mouvement que je trouve médiocres (je parle des images, bien entendu)... mais au final... mon boîtier sera toujours en rade... :bash:

vends le ton truc ou fait le reparer