Premier défaut des 5d mark III

c'est vraiment pas la peine de s'exciter comme ça ... ce 5D3 est comme tout produit manufacturé ... il a été élaboré en bureau d'étude .. testé ... re-testé en présérie par une population réduite ... puis mis sur le marché

A priori pas de défauts majeurs détectés dans les étapes précédentes ... mais quand livré à la "masse" d'utilisateurs des petits soucis peuvent être découverts ...

Si c'est grave la marque les rappellera en SAV gratuitement, sinon faudra faire avec ...
Il y aura correction sur les prochaines séries probablement

c'est pareil sur les voitures, les iphones ou autres ...

On sait tous que quand on se précipite sur une première série y'a toujours un risque de petites imperfections... vous n'êtes pas nés hier quand même

Bon week end

Citation:

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Envoyé par Eric D.

c'est vraiment pas la peine de s'exciter comme ça ... ce 5D3 est comme tout produit manufacturé ... il a été élaboré en bureau d'étude .. testé ... re-testé en présérie par une population réduite ... puis mis sur le marché

A priori pas de défauts majeurs détectés dans les étapes précédentes ... mais quand livré à la "masse" d'utilisateurs des petits soucis peuvent être découverts ...

Si c'est grave la marque les rappellera en SAV gratuitement, sinon faudra faire avec ...
Il y aura correction sur les prochaines séries probablement

c'est pareil sur les voitures, les iphones ou autres ...

On sait tous que quand on se précipite sur une première série y'a toujours un risque de petites imperfections... vous n'êtes pas nés hier quand même

Bon week end

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Je suis en tous points d'accord avec toi.

Jean-Pierre

Bon , en même temps, maintenant que le "problème" est connu et reconnu par Canon, il y a aussi la possibilité de l'utilisé en connaissance de cause et de modifier légèrement sa façon de procéder en pause longue de nuit.
L’important est de connaître le soucis et de savoir comment faire autrement.

Citation:

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Envoyé par Hep

Bon , en même temps, maintenant que le "problème" est connu et reconnu par Canon, il y a aussi la possibilité de l'utilisé en connaissance de cause et de modifier légèrement sa façon de procéder en pause longue de nuit.
L’important est de connaître le soucis et de savoir comment faire autrement.

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Merci, vous êtes un client parfait !

La prochaine fois, que je fabriquerais un système, pour ma société, je ferais encore un peu moins de tests, ce qui permettra à ma société de faire des économies et cela sans conséquence, grâce à des bons clients concilient comme vous :-)

Merci encore pour cette réaction, qui mérite d'être publiée sur tous les sites de support des constructeurs :-)

Bon week end.

PS : si tous les clients pouvaient être comme vous, nous autre constructeur de systèmes, serions aux anges et au plus haut des court de bourses :-)

Citation:

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Envoyé par thierry_t

Merci, vous êtes un client parfait !

La prochaine fois, que je fabriquerais un système, pour ma société, je ferais encore un peu moins de tests, ce qui permettra à ma société de faire des économies et cela sans conséquence, grâce à des bons clients concilient comme vous :-)

Merci encore pour cette réaction, qui mérite d'être publiée sur tous les sites de support des constructeurs :-)

Bon week end.

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+1, quelque soit le produit si la fonction a été crée, elle se doit d’être utilisable
crée une fonction et ne pas pouvoir l'utilisé reviens a acheter la fonction toit ouvrant d'une voiture alors que la fonction ne fonctionne qu'a motier

je doute que le rétro éclairage a été élaboré pour être utilisé au soleil ou en journée

Citation:

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Envoyé par jujernault

+1, quelque soit le produit si la fonction a été crée, elle se doit d’être utilisable
crée une fonction et ne pas pouvoir l'utilisé reviens a acheter la fonction toit ouvrant d'une voiture alors que la fonction ne fonctionne qu'a motier

je doute que le rétro éclairage a été élaboré pour être utilisé au soleil ou en journée

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Un produit doit fonctionner dans les conditions d'utilisation prévues (les fonctions doivent rendre les résultats attendues) -> Tests de fiabilité
Et un produit doit aussi résister et continuer à fonctionner s'il est utilisé en dehors des conditions prévues (mauvaise utilisation, action anormale de l'utilisateur, mauvaise action ou saisie,...) -> Tests de robustesse. (avec certaines limites bien sur).

Un système doit passer les tests de robustesse en plus des autres tests nominaux. Donc, par exemple, même si il n'est pas normal d'activer le retro éclairage du LCD en plein jour, le système doit continuer à fonctionner normalement :-)

bonjour

je viens de recevoir mon boitier et j'ai vite fait le test avec bouchons ... effectivement allumer le LCD change le temps de pose ... pas grand chose.

Pour le reste je vais m'abstenir de commenter puisque je viens de faire un super grand écart venant du 40OD et que j'ai beaucoup de choses à apprendre (comprendre maitriser ce boitier venant de la petite cour).

voilà pour ma modeste participation.

Citation:

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Envoyé par thierry_t

Merci, vous êtes un client parfait !

La prochaine fois, que je fabriquerais un système, pour ma société, je ferais encore un peu moins de tests, ce qui permettra à ma société de faire des économies et cela sans conséquence, grâce à des bons clients concilient comme vous :-)

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Par ce que tu as la prétention de livrer des produits sans aucun défaut ? Perso je connais personne qui à cette prétention sur des produits d'une complexité équivalente, et encore moins sur le premier batch...

Tout les produits ont leur lot de défauts qui donnent suite soit à un rappel en cas de dysfonctionnement grave sans contournement, soit seront corrigé pour les prochains batchs si ça coûte pas trop cher ni trop de revalidation, soit resteront comme ca.

Ça n'empêche pas de foutre la pression sur les fabricants en tant que client, mais tu sais tout comme moi ce qu'il en est.

Citation:

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Envoyé par klyc

Par ce que tu as la prétention de livrer des produits sans aucun défaut ? Perso je connais personne qui à cette prétention sur des produits d'une complexité équivalente, et encore moins sur le premier batch...

Tout les produits ont leur lot de défauts qui donnent suite soit à un rappel en cas de dysfonctionnement grave sans contournement, soit seront corrigé pour les prochains batchs si ça coûte pas trop cher ni trop de revalidation, soit resteront comme ca.

Ça n'empêche pas de foutre la pression sur les fabricants en tant que client, mais tu sais tout comme moi ce qu'il en est.

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Non, tu ne m'a pas bien lu ou compris...
=> il ne faut pas encourager les constructeurs comme ma société par exemple, ou d'autres, à faire moins de tests ou à livrer des produits "légèrement défectueux", en comptant sur les clients conciliant....En effet, il y a de plus en plus de bugs sur les produits neufs, car la pression économique sur les constructeurs est forte pour réduire les coûts de conception et surtout les coût de tests (qui peuvent représenter jusqu'à 50% du coût de conception)...mais c'est un autre débat que celui de ce feed !

Bien sur, les produits sont très complexes, mais cela ne doit excuser, car l'utilisateur final n'a pas à prendre en compte la complexité interne...

Mais re-concentrations nous sur le coeur de la discussion.

Merci pour ton feed back.

Citation:

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Envoyé par klyc

Par ce que tu as la prétention de livrer des produits sans aucun défaut ? Perso je connais personne qui à cette prétention sur des produits d'une complexité équivalente, et encore moins sur le premier batch...

Tout les produits ont leur lot de défauts qui donnent suite soit à un rappel en cas de dysfonctionnement grave sans contournement, soit seront corrigé pour les prochains batchs si ça coûte pas trop cher ni trop de revalidation, soit resteront comme ca.

Ça n'empêche pas de foutre la pression sur les fabricants en tant que client, mais tu sais tout comme moi ce qu'il en est.

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la c'est autres chose, si tu prend l'exemple des problème de décollement de miroir des 1dIII c'est des choses qui interviens plus tard

la le problème est tout de suite identifiable, et je pense qu'il est très logique de faire des essais d’étanchéité a la lumière sachant qu'un boitier photo fonctionne avec la lumière, c'est pour cela qu'on est en droit de soupçonné les banc d'essai du fabricant (boitier sorti trop tot pour contré les d800? peu etre)

Citation:

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Envoyé par jujernault

la c'est autres chose, si tu prend l'exemple des problème de décollement de miroir des 1dIII c'est des choses qui interviens plus tard

la le problème est tout de suite identifiable, et je pense qu'il est très logique de faire des essais d’étanchéité a la lumière sachant qu'un boitier photo fonctionne avec la lumière, c'est pour cela qu'on est en droit de soupçonné les banc d'essai du fabricant (boitier sorti trop tot pour contré les d800? peu etre)

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Vu la réponse plus haut de SilverDot qui connait comme sa poche l'intérieur des boitiers, c'est j'imagine quelque chose qu'aucun ingénieur n'avait imaginé et comme la mise en évidence n'apparait que dans des cas très particuliers, à mon avis, c'est normal que ça ne soit décelé que par les acheteurs. Pareil pour le problème de compatibilité avec des objectifs très peu vendus comme le 800F5,6 (pour le coup, ça c'est vraiment gênant). Imaginer qu'il existe un nombre de tests infinis avant mise sur le marché, je crois que tu te fais des illusions...

Jean-Pierre

Citation:

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Envoyé par jujernault

la c'est autres chose, si tu prend l'exemple des problème de décollement de miroir des 1dIII c'est des choses qui interviens plus tard

la le problème est tout de suite identifiable, et je pense qu'il est très logique de faire des essais d’étanchéité a la lumière sachant qu'un boitier photo fonctionne avec la lumière, c'est pour cela qu'on est en droit de soupçonné les banc d'essai du fabricant (boitier sorti trop tot pour contré les d800? peu etre)

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D’ailleurs, même le logiciel DPP, livré avec le mark III contient un ou plusieurs bug pour fonctionner convenablement avec les RAW du mark III, ce qui montrer bien que le constructeur était vraiment pressé de livrer sur le marché...ce que l'on peut comprendre, mais à ce prix là, dans le haut de gamme, on en veut pour notre argent...désolé Mr Canon :rudolph::

Citation:

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Envoyé par thierry_t

D’ailleurs, même le logiciel DPP, livré avec le mark III contient un ou plusieurs bug pour fonctionner convenablement avec les RAW du mark III, ce qui montrer bien que le constructeur était vraiment pressé de livrer sur le marché...ce que l'on peut comprendre, mais à ce prix là, dans le haut de gamme, on en veut pour notre argent...désolé Mr Canon :rudolph::

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D'accord avec toi, ce n'est pas normal que DPP ne fonctionne pas correctement...

Jean-Pierre

Citation:

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Envoyé par jujernault

la c'est autres chose, si tu prend l'exemple des problème de décollement de miroir des 1dIII c'est des choses qui interviens plus tard

la le problème est tout de suite identifiable, et je pense qu'il est très logique de faire des essais d’étanchéité a la lumière sachant qu'un boitier photo fonctionne avec la lumière, c'est pour cela qu'on est en droit de soupçonné les banc d'essai du fabricant (boitier sorti trop tot pour contré les d800? peu etre)

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Que sais tu des tests qu'ils ont effectué ou pas ? Que sais tu de la cause du problème ? Je ne vois pas comment tu peux prétendre que le problème est tout de suite identifiable. À priori le go de prod a été donné. En général c'est que le produit à passé le design, la QA et les tests des pré-séries sur le terrain par les photographes sélectionnés. Pas si immédiatement identifiable que ça donc; en général les testeurs l'ont en main un bon moment avant le lancement.

Il y a beaucoup de raison pour qu'un truc comme ca arrive. Problème non repéré par toutes les étapes tests terrain inclus; repéré trop tard dans le processus et pas suffisamment critique pour annuler; non présent sur les pre-série et arrivé sur la production à cause d'un problème chez un fournisseur ou d'un défaut de chaîne; pas de test; décision du marketing etc.

Les problèmes paraissent toujours triviaux une fois qu'ils ont été identifiés. Pour contre savoir si c'est la cause d'un travail bâclé, d'une décision du marketing, ou la faute à pas de chance moi je ne sais pas faire sans faire partie de l'équipe. C'est pour ca, qu'en général si on est pas prêt à essuyer les plâtres on évite d'écouter les gens qui disent ce genre de choses

Citation:

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Envoyé par klyc

Que sais tu des tests qu'ils ont effectué ou pas ? Que sais tu de la cause du problème ? Je ne vois pas comment tu peux prétendre que le problème est tout de suite identifiable. À priori le go de prod a été donné. En général c'est que le produit à passé le design, la QA et les tests des pré-séries sur le terrain par les photographes sélectionnés. Pas si immédiatement identifiable que ça donc; en général les testeurs l'ont en main un bon moment avant le lancement.

Il y a beaucoup de raison pour qu'un truc comme ca arrive. Problème non repéré par toutes les étapes tests terrain inclus; repéré trop tard dans le processus et pas suffisamment critique pour annuler; non présent sur les pre-série et arrivé sur la production à cause d'un problème chez un fournisseur ou d'un défaut de chaîne; pas de test; décision du marketing etc.

Les problèmes paraissent toujours triviaux une fois qu'ils ont été identifiés. Pour contre savoir si c'est la cause d'un travail bâclé, d'une décision du marketing, ou la faute à pas de chance moi je ne sais pas faire sans faire partie de l'équipe. C'est pour ca, qu'en général si on est pas prêt à essuyer les plâtres on évite d'écouter les gens qui disent ce genre de choses

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Notre propos en tant que client utilisateur n'est pas de faire l'audit des responsabilités chez Canon. C'est pas notre rôle, ni notre métier de faire un audit du plan qualité et des processus associés.

Nous voulons simplement que soit reconnu qu'il y un problème (peut être mineure, mais peut être pas, si la correction nécessite un rappel constructeur) et qu'à l'avenir cela n'arrive plus.

Car sinon, en tant qu'acheteur, nous allons prendre l'habitude d'attendre 1 ou 2 ans après la sortie d'un nouveau produit pour l'acheter ! Ce qui ne va pas arranger le retour sur investissement du constructeur...

Personnellement, j'avais acheté un des premiers 7D bugé (suite à 3 retour au SAV Canon, m'a dit que c'était normal qu'il fasse des photos un peu flou, car ce n'était pas boitier expert de la gamme...bref les autres 7D semblent fonctionner normalement). Et actuellement mon 5D mark II fonctionne bien (normale, je l'ai acheté il y a moins d'un an, suite à presque 3 ans de production de la serie)...Donc ce n'est pas la première fois que Canon sort des produits bugés !

Bref, il faut que les constructeurs fassent attention à ne pas perdre la confiance de leurs clients en sortant des produits trop rapidement, ou pas assez testés (et on se moque de la complexité des tests et de la combinatoire, si le constructeur ne sait pas faire, et bien alors il n'a qu'a pas sortir de produit, ou dire qu'elles sont les risques ou limites avant de vendre).

Ajoutons les déboires du 450D qui continuaient malgré la sortie du 500D.

Plus on teste personnellement les retours SAV plus on souhaite tenter sa chance chez Nikon.

Citation:

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Envoyé par bludwarf

Ajoutons les déboires du 450D qui continuaient malgré la sortie du 500D.

Plus on teste personnellement les retours SAV plus on souhaite tenter sa chance chez Nikon.

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Oui, le problème c'est que les SAV, en général, nit les problèmes en période de garantie. Pour des raisons financière évidente. Sachant que les clients souvent désarmés finissent par laisser tomber d'eux même, ne voyant pas de recours possible simples...

Ils ne traitent que les pannes franches, bloquantes, qui n'arrivent que rarement (heureusement). Mais les pannes mineures, ou liés à la qualité ne sont pas prise en compte.

[QUOTE=thierry_t;1971047554]Merci, vous êtes un client parfait !

Tu travailles sans doute pour SAP, donc tu pratiques ce que tu écris ?

Pour dire que SAP est un produit approuvé et recommandé par des entreprises très très sérieures, alors que cela coûte des millions les années suivantes pour rattraper le coup, quand c'est pas le simple abandon (l'arnaque su siècle).

Les voitures sont testées approuvées par des services techniques "compétents", alors il n'existe jamais de campagne de rappel ? et une voiture n'est pas comme un 5D, j'ai ma famille dedans !! sans parler du cas tragique du médiator par exemple.

Donc je comprend parfaitement que l'acheteur lambda soit résigné et désabusé dans ses commentaires, cette réalité ce n'est pas nous les clients qui l'avons crée, il suffit de voir certain service après-vente pour comprendre notre douleur, les commentaires sur notre "passivité" et notre "optimisme" reflète une réalité, pas une demande, et me dire qu'il existe une société parfaite est que c'est la tienne ? donne moi son nom pour que je puisse l'introduire sur google et te dire si ton assurance est de mise ou pas.

Je donne raison a ceux qui disent il ne faut pas se précipiter sur un nouveau produit, voir même d'acheter la série d'avant qui a reçu les corrections nécessaires.

PS: j'ai lu tes commentaires sur les posts suivant et te prie de pondérer mes propos. ;))

[QUOTE=albad;1971047677]

Citation:

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Envoyé par thierry_t

Merci, vous êtes un client parfait !

Tu travailles sans doute pour SAP, donc tu pratiques ce que tu écris ?

Pour dire que SAP est un produit approuvé et recommandé par des entreprises très très sérieures, alors que cela coûte des millions les années suivantes pour rattraper le coup, quand c'est pas le simple abandon (l'arnaque su siècle).

Les voitures sont testées approuvées par des services techniques "compétents", alors il n'existe jamais de campagne de rappel ? et une voiture n'est pas comme un 5D, j'ai ma famille dedans !! sans parler du cas tragique du médiator par exemple.

Donc je comprend parfaitement que l'acheteur lambda soit résigné et désabusé dans ses commentaires, cette réalité ce n'est pas nous les clients qui l'avons crée, il suffit de voir certain service après-vente pour comprendre notre douleur, les commentaires sur notre "passivité" et notre "optimisme" reflète une réalité, pas une demande, et me dire qu'il existe une société parfaite est que c'est la tienne ? donne moi son nom pour que je puisse l'introduire sur google et te dire si ton assurance est de mise ou pas.

Je donne raison a ceux qui disent il ne faut pas se précipiter sur un nouveau produit, voir même d'acheter la série d'avant qui a reçu les corrections nécessaires.

PS: j'ai lu tes commentaires sur les posts suivant et te prie de pondérer mes propos. ;))

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;)) (bien vu l'analogie avec le progiciel bien connu)

Allez, laissons maintenant les portes parole de la marque d'appareil photo, inscrit sur ce forum, nous donner leur point de vue :innocent:

[QUOTE=thierry_t;1971047686]

Citation:

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Envoyé par albad

;))

Allez, laissons maintenant les portes parole de la marque d'appareil photo, inscrit sur ce forum, nous donner leur point de vue :innocent:

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C'est ok pour moi :D mais j'aimerais bien approfondir le sujet une fois de visu avec une bonne bière ou un bon verre.

Bientot nous allons entendre dire que à 3300 euros le boitier c'est tout à fait normal qu'il n'y a que quelques bugs ...
je suis entièrement d'accord avec Thierry
j'ai fais l'achat de mon 5D II en janvier 2012 je pense que je vais attendre 2014 pour le 5D III

Citation:

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Envoyé par thierry_t

Notre propos en tant que client utilisateur n'est pas de faire l'audit des responsabilités chez Canon. C'est pas notre rôle, ni notre métier de faire un audit du plan qualité et des processus associés.

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Le commentaire auquel je répond semblait dire que c'était un problème trivial à détecter et que c'était vraiment des branques ou des vendus. C'est des options parmis d'autres. Faut peut être modérer ses propos des fois.

En tant que client tu as raison gueule. Faut mettre un peu la pression.

Maintenant il faut rester lucide:
- Dans ces domaines un produit parfait sans problème sur les premiers batchs ca n'existera jamais, on essai juste de placer le curseur dans la bonne zone. Tu peux faire autant de test que tu veux tu laisseras toujours passer des choses.
- Il existe un réalité économique qui veut que certains problèmes même décelés ne seront pas corrigés.
- Il existe un réalité technique qui veut que certains problèmes même décelés ne seront pas corrigés.
- Tout un tas de facteurs, légitimes ou non, amènent à faire des concessions tout au long de la chaîne.
- Personne ne veut assumer la responsabilité sauf en cas de foirage monumental. Donc tu sais que si t'as une merde, ça sera pour toi.

Donc gueuler c'est très bien et nécessaire. Mais en parallèle adopter un attitude de consommation rationnelle, ça peut être aussi une bonne attitude. Rêver d'un monde ou tout est parfait c'est bien, mais ca n'a pas beaucoup d'impact sur celui dans lequel on vit. Observer le résultat et sanctionner par les ventes en cas raté c'est pas si mal.

Maintenant si le seul problème du mk III c'est ca, c'est dommage qu'il existe mais c'est plutôt pas mal. Workaround facile, et je crois pas encore avoir vu le problème sur une vraie photo.

Citation:

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Envoyé par albad

Je donne raison a ceux qui disent il ne faut pas se précipiter sur un nouveau produit, voir même d'acheter la série d'avant qui a reçu les corrections nécessaires.

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Même pas forcément. Il arrive que faire la correction soit trop coûteux ou trop risqué. Mais au moins t'es au courant de ce que tu achètes et pas que de la plaquette pub.

Citation:

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Envoyé par klyc

Le commentaire auquel je répond semblait dire que c'était un problème trivial à détecter et que c'était vraiment des branques ou des vendus. C'est des options parmis d'autres. Faut peut être modérer ses propos des fois.

En tant que client tu as raison gueule. Faut mettre un peu la pression.

Maintenant il faut rester lucide:
- Dans ces domaines un produit parfait sans problème sur les premiers batchs ca n'existera jamais, on essai juste de placer le curseur dans la bonne zone. Tu peux faire autant de test que tu veux tu laisseras toujours passer des choses.
- Il existe un réalité économique qui veut que certains problèmes même décelés ne seront pas corrigés.
- Il existe un réalité technique qui veut que certains problèmes même décelés ne seront pas corrigés.
- Tout un tas de facteurs, légitimes ou non, amènent à faire des concessions tout au long de la chaîne.
- Personne ne veut assumer la responsabilité sauf en cas de foirage monumental. Donc tu sais que si t'as une merde, ça sera pour toi.

Donc gueuler c'est très bien et nécessaire. Mais en parallèle adopter un attitude de consommation rationnelle, ça peut être aussi une bonne attitude. Rêver d'un monde ou tout est parfait c'est bien, mais ca n'a pas beaucoup d'impact sur celui dans lequel on vit. Observer le résultat et sanctionner par les ventes en cas raté c'est pas si mal.

Maintenant si le seul problème du mk III c'est ca, c'est dommage qu'il existe mais c'est plutôt pas mal. Workaround facile, et je crois pas encore avoir vu le problème sur une vraie photo.

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Nous sommes entierement d'accord. Il faut attendre un an, voir un peu plus avant de l'acheter !

Dommage de devoir attendre tant pour moi qui voulait acheter tout suite ce boiter, et tant pour Canon qui voulait le vendre :no::

C'est vrai que j'étais un peu naif d'immaginer acheter quelques mois après sa sortie ce nouveau boitier, en passant que l'industriel, après avoir raté des précédents lancement, aller, cette fois ci, faire un sans faute...(OK, c'est surement la faute à pas de chance) :blink::

Bon, je placerai cette somme sur mon livret A et Canon lui attendera pour voir ses revenus arriver ;))


Mais, là ou cela peut devenir compliqué, c'est si tout le monde ce met à attendre, car la, plus personne ne debug le produit... :D

Bon allez je plaisante :clown::

Ps : si je rale, c'est parce que finalement, je l'attendais ce produit comme nous tous, mais sans bug apparant et un peu moins chère en France :-) Qui aime bien, châtie bien !

A+

Moi je vois surtout que les consommateurs aux USA sont toujours mieux lotis qu'en France par peur des class action alors qu'en France, on attend toujours que ça existe.
Pour info, une année Yamaha avait fait la pub de sa sportive R6 en ventant le régime maxi qui était faux. Aux USA, Yamaha a proposé de racheter les motos qui avaient déjà été utilisées au prix du neuf. En France, rien....

Citation:

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Envoyé par thierry_t

Oui, le problème c'est que les SAV, en général, nit les problèmes en période de garantie. Pour des raisons financière évidente. Sachant que les clients souvent désarmés finissent par laisser tomber d'eux même, ne voyant pas de recours possible simples...

Ils ne traitent que les pannes franches, bloquantes, qui n'arrivent que rarement (heureusement). Mais les pannes mineures, ou liés à la qualité ne sont pas prise en compte.

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Les défauts liés à l'AF ne sont peut être pas si simple à mettre en évidence quand c'est aléatoire (le pire pour diagnostiquer). Et je serais aussi curieux de savoir la proportion d'APN non défectueux reçus par le SAV (je ne parle surtout pas de ton cas!).
Je ne suis pas d'accord avec les conseils que j'ai lu sur les forums d'envoyer systématiquement le 7D à réception pour caler l'AF. Le grand risque avec ce genre de procédé, c'est que le SAV débordé par le nombre, ne prenne pas le temps de faire le bon diagnostique et fasse un truc vite fait pour renvoyer l'appareil au client. Je me mets à la place des techniciens...

Attention: je ne défends pas le SAV Canon. J'ai lu l'article sur Chasseurs d'Images, ça me semble être le pire de tous en terme d'opacité et de prix!

il semblerait que canon est reconnu un problème d'exposition

Canon reconnaît effectivement officiellement le problème : Canon U.S.A. : Support & Drivers : Consumer & Home Office

Ils indiquent préparer une solution : il n'y a plus qu'à attendre maintenant

Oui Canon a reconnu le problème tout du moins au niveau US car en Europe, je n'ai pas encore vu de communiqué...
Espérons que la solution sera identique des 2 cotés de l'atlantique si Canon opte pour un rappel...

Citation:

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Envoyé par jp60

D'accord avec toi, ce n'est pas normal que DPP ne fonctionne pas correctement...

Jean-Pierre

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DPP me parait quand même être un "bug" de livraison bien plus embêtant que ce problème de LCD... Pour un boitier expert / Pro, livrer un boitier dont les RAW ne sont pas exploitables au mieux est... plus qu'étonnant.

Citation:

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Envoyé par Nuncyco

DPP me parait quand même être un "bug" de livraison bien plus embêtant que ce problème de LCD... Pour un boitier expert / Pro, livrer un boitier dont les RAW ne sont pas exploitables au mieux est... plus qu'étonnant.

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Tout a fait.

Citation:

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Envoyé par klyc

Maintenant si le seul problème du mk III c'est ca, c'est dommage qu'il existe mais c'est plutôt pas mal. Workaround facile, et je crois pas encore avoir vu le problème sur une vraie photo.

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C’est tout ceci qui a motivé ma réponse "complaisante".
Gueuler, c'est bien. Mais a force de crier au loup pour des peccadilles ou par principe, on risque de ne pas être entendu pour un réelle soucis ;)

Citation:

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Envoyé par jp60

Attention: je ne défends pas le SAV Canon. J'ai lu l'article sur Chasseurs d'Images, ça me semble être le pire de tous en terme d'opacité et de prix!

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A quel article fais-tu référence?

Je ne vois pas ce qui permet de parler "d'opacité et de prix". dans tous les cas, un dévis est établi par le SAV, qu'on est toujours libre d'accepter ou non si le boîtier n'est plus en période de garantie.

Tu fais au SAV un procés d'intention injustifié.

Salut,

Citation:

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Envoyé par fxrnet

Oui Canon a reconnu le problème tout du moins au niveau US car en Europe, je n'ai pas encore vu de communiqué...
Espérons que la solution sera identique des 2 cotés de l'atlantique si Canon opte pour un rappel...

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L'annonce est également disponible sur le site Canon France : EOS 5D Mark III

@+
iota

Canon France vient d'expédier un message à propos de l'Dysfonctionnement



Nous avons constaté que lorsque le panneau LCD supérieur est éclairé dans un environnement très sombre, la valeur d'exposition affichée peut changer.

Produits concernés
Appareil photo reflex numérique EOS 5D Mark III


Réponse :



Une fois que nous aurons décidé des mesures à prendre, nous ferons une annonce sur notre site Web.

Pour toute autre question, contactez-nous en envoyant un e-mail ou en téléphonant au service d'assistance.

Nous nous excusons auprès des clients qui rencontrent ce problème. Canon met tout en œuvre pour offrir à ses clients des produits de qualité optimale. Nous faisons tous les efforts possibles pour obtenir la meilleure qualité et faire en sorte que nos clients utilisent nos produits en toute confiance. Nous comptons sur votre compréhension.
influence de l'éclairage du LCD sur l'exposition :

Citation:

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Envoyé par Rayinbit

Canon France vient d'expédier un message à propos de l'Dysfonctionnement



Nous avons constaté que lorsque le panneau LCD supérieur est éclairé dans un environnement très sombre, la valeur d'exposition affichée peut changer.

Produits concernés
Appareil photo reflex numérique EOS 5D Mark III


Réponse :



Une fois que nous aurons décidé des mesures à prendre, nous ferons une annonce sur notre site Web.

Pour toute autre question, contactez-nous en envoyant un e-mail ou en téléphonant au service d'assistance.

Nous nous excusons auprès des clients qui rencontrent ce problème. Canon met tout en œuvre pour offrir à ses clients des produits de qualité optimale. Nous faisons tous les efforts possibles pour obtenir la meilleure qualité et faire en sorte que nos clients utilisent nos produits en toute confiance. Nous comptons sur votre compréhension.
influence de l'éclairage du LCD sur l'exposition :

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séja cité plus haut

Citation:

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Envoyé par silver_dot

A quel article fais-tu référence?

Je ne vois pas ce qui permet de parler "d'opacité et de prix". dans tous les cas, un dévis est établi par le SAV, qu'on est toujours libre d'accepter ou non si le boîtier n'est plus en période de garantie.

Tu fais au SAV un procés d'intention injustifié.

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CI341 Article sur le SAV des objectifs page 135.
Oui une fois que l'on a le devis, on sait combien ça coute...Par contre quasiment aucun forfait communiqué sauf pour 3 EFs. Pourquoi ne pas afficher clairement certains prix de pannes typiques (stabilisateur par ex...)?
Par comparaison, tous les prix sont affichés chez Sigma sous forme de forfait pour chaque objectif (incluant AF et stabilisateur) Pour l'acheteur, c'est très clair.

Après il faut lire l'article, je mets ici ce qui m'a le plus marqué.

Jean-Pierre

Bonjour,

Je viens d'entendre parler d'un problème(?) touchant le nouveau 5D Mk III. Bon c'est à prendre avec des pincettes télescopiques, mais bon :D...

Je vous propose le lien que l'ont ma donné pour m'en informer: Plus d'infos sur le dit problème

Des personnes au courant de la chose ??
Vérifier ??
Gros troll ??

(Je ne suis pas sure d'être dans la bonne rubrique, mais comme ont parlent la de technique...)

Suffit de chercher un peu le sujet : Premier défaut des 5d mark III

Apparemment, le problème ne se produit pas sur le mien ! :-)

Citation:

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Envoyé par 1600

Apparemment, le problème ne se produit pas sur le mien ! :-)

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Tu l'as eu quand ? Ca parait bizarre quand même ... ou alors y'a des sous-traitants différents et seulement un qui n'a pas respecté le cahier des charges sur son écran