"Petit" rappel sur les 1D-X

Citation:

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Envoyé par Kinggarden

D'ailleurs, il suffit de consulter l' offre Audiophil du 13-02-2013 à 12 h 58 sur le forum qui propose le 1Dx à 5.599,00 € ! On est loin des 730 € plus cher !

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Ceci dit, SD n'a pas eu de chance en tombant sur un boîtier à problèmes et des intervenants qui ont été incapables jusqu'à présent d'appliquer les mesures qui s'imposent pour y remédier. Avec des gens compétents il en aurait été tout autrement, mais les choses finiront bien par s'arranger...[/QUOTE]

Tu évoques ici l'offre d'Audiophil du 13-02-2013 à 5599€.

Au moment où j'ai passé commande, tous les vendeurs du réseau Canon Pro à Paris étaient à 5990 euros (prix visiblement imposé), l'offre du partenaire étant alors celle-ci:

http://nsm08.casimages.com/img/2013/...6211402002.jpg

Le boîtier que j'ai commandé m'a été facturé 5600€ TTC soit quelque chose comme 700 euros de moins (je rectifie mon erreur où je parlais de 730€). C'est la différence de prix si élevée qui m'a fait me décider de commander le boîtier à Paris.

Ceci dit, vue le tournure qu'a pris l'affaire, c'est devenu le cadet de mes soucis, ayant pris la précaution le 27 mai, pas convaincu de pouvoir disposer du produit que j'avais achété comme les autres clients auxquels a été servi un produit conforme à ce qu'on peut attendre d'un boîtier pro de ce prix. Je dispose donc d'un boîtier convenable de rechange pour mes vacances, même si c'est aux antipodes de ce que j'avais prévu en avril. Si le 1DX avait conforme à ce qu'il aurait dû être, je n'aurais pas envisagé l'achat du 5D III.

Citation:

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Envoyé par silver_dot

Je n'ai pas contacté Audiophil photo, tout simplement arce que pour toute commande que j' y ai effectuée, j'ai toujours payé le prix affiché sur le site, le port étant payé (constituant déjà un geste commercial).

Ici, le prix catalogue sur le site du partenaire était largement plus élévé que celui du vendeur où j'ai effectué mon achat (apparemment prix imposé par Canon afin de contrôler les prix en éliminant toute concurrence), la différence, remise déduite, que je ne pouvais imaginer un seul instant que le partenaire s'aligne sur le prix que j'ai payé.

Je suis content pour toi Kinggarden si tu l'as touché à 1600€, au même prix que moi, mais rien ne me permettait d'imaginer payer ce prix chez le partenaire du forum.

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Si tu l'as payé 1.600,00€, je ne connais aucun vendeur qui pourrait s'aligner sur ce prix...Par contre, je me répète, il suffit d'aller sur le forum Audiophil pour constater une offre de prix du 1Dx qui est bien inférieure à celle du prix catalogue en ligne pour les adhérents au forum. Quand j'ai acheté mon 1D IV en 2010 j'ai bénéficié également d'une offre similaire. Quand Audiophil publie une offre sur le forum elle est accessible à tous, encore faut-il la lire. C'est sûr que ceux qui passent à coté ne peuvent en bénéficier...

Citation:

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Envoyé par Kinggarden

Si tu l'as payé 1.600,00€, je ne connais aucun vendeur qui pourrait s'aligner sur ce prix...

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Il s'agit d'une faute de frappe que je n'avais pas vue. J'aurais dû me relire plusieurs fois avant de poster.

C'est 5600€ que je voulais taper.

Citation:

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Quand Audiophil publie une offre sur le forum elle est accessible à tous, encore faut-il la lire. C'est sûr que ceux qui passent à coté ne peuvent en bénéficier...

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Alors, je suis passé à côté, après avoir lu le fil concernant une offre pour commande groupée, et remarqué la date: 13-02-2013

J'ai vu également qu'il y avait une autre offre plus récente de ce mois de juillet, mais le 1DX n'y figurait pas. Et j'avais déjà fait l'achat de mon exemplaire de 1DX le 11 avril.



Par contre, je me répète, il suffit d'aller sur le forum Audiophil pour constater une offre de prix du 1Dx qui est bien inférieure à celle du prix catalogue en ligne pour les adhérents au forum. Quand j'ai acheté mon 1D IV en 2010 j'ai bénéficié également d'une offre similaire. Quand Audiophil publie une offre sur le forum elle est accessible à tous, encore faut-il la lire. C'est sûr que ceux qui passent à coté ne peuvent en bénéficier...[/QUOTE]

Re,

Comme prévu, j'ai donc déposé ce lundi le 1DX et le 300mm F2.8 IS II pour maj de firmware, le tout a été récupéré à ce jour.

Dans l'intervention du 1DX est marqué:
- reprise lubrification crochet cage

Que ce que cela veut dire exactement, silver_dot doit pouvoir m'en dire plus, car pas très clair quand même. Une chose est clair c'est qu'ils ont donc fait quelque chose puisque le mien était dans la série à vérifier ...

Je vais tout recalibrer en arrivant (MR de chaque objo pour voir si cela a pu influencer mes réglages actuels (sûrement que non) et voir si cela apporte quelque chose de plus ...

En tout cas l'intervention a été très rapide, il ne faut donc pas hésiter je pense à la faire faire pendant la période de garantie, cela ne mange pas de pain
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Citation:

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Envoyé par gparedes

En tout cas l'intervention a été très rapide, il ne faut donc pas hésiter je pense à la faire faire pendant la période de garantie, cela ne mange pas de pain

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A condition de passer directement au SAV PRO.

Le crochet cage, est l'un des remèdes apportés au problème d'AF du 1D III permettant le blocage et la stabilisation du miroir en fin de course dans sa position initiale, nécessaire au bon fonctionnement de l'AF. Une lubrification insuffisante induit les symptômes décrits dans le communique officiel de Canon du 18 juin (le rappel en SAV de certains boîtiers). Une lubrification trop généreuse provoque le problème que j'ai pu constater sur l'exemplaire qui m'a été vendu: projections d'huile sur le capteur, rendant le boîtier inutilsable dés l'ouverture F8 en PDV.

Citation:

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Envoyé par silver_dot

A condition de passer directement au SAV PRO.

Le crochet cage, est l'un des remèdes apportés au problème d'AF du 1D III permettant le blocage et la stabilisation du miroir en fin de course dans sa position initiale, nécessaire au bon fonctionnement de l'AF. Une lubrification insuffisante induit les symptômes décrits dans le communique officiel de Canon du 18 juin (le rappel en SAV de certains boîtiers). Une lubrification trop généreuse provoque le problème que j'ai pu constater sur l'exemplaire qui m'a été vendu: projections d'huile sur le capteur, rendant le boîtier inutilsable dés l'ouverture F8 en PDV.

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Merci pour ces précisions SD

Là je suis passé indirectement par le SAV Pro, car je donne toujours le matériel à EOS Kremlin (à 10/15 mn de mon boulot) et je sais qu'ils ont une navette journalière qui remet le matériel au SAV EOS Courbevoie si cela n'est pas de leur ressort. S'ils peuvent le faire, ils envoient sinon à un atelier en Normandie je crois. Là il est bien parvenu à Courbevoie pour cette opération.

Evidemment je donne toujours ma carte CPS Gold à l'accueil de EOS Kremlin qui la photocopie et l'intègre au dossier, avec l'étiquette Priorité CPS qui accélère donc les opérations. D'où le faite que je conseilles à toute personne qui dispose du matos suffisant pour être CPS, de la faire faire, cela ne peut être que bénéfique. Lundi 13h00 déposé au Kremlin et Jeudi 13h00 récupéré au même endroit, c'est plutôt pas mal.
Pour le firmware là je savais qu'ils en n'avaient pas pour longtemps.

En tout cas je testerais ce WE, pour voir si je vois une différence de comportement, non pas qu'il montrait des signes particuliers, mais peut être que cela sera encore meilleur ... Peut être aussi que cela m'évitera des pb dans le futur, car ces problèmes peuvent toujours arriver plus tard alors qu'on ne constate rien au départ (pb que j'ai eu sur le Mark IV où les 1ers mois était OK et plus tard le problème était venu pointer son nez)

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bonsoir
après avoir lu tout le fil de cette discussion,une reflexion me vient à l'esprit.sur ce type de materiel que les marques ont verrouillés en distribution selective,c'est a dire dans une selection de magasins données et choisies pour leur professionnalisme,les vendeurs étant formés aux services pro,le vendeur ici en question donne l'air de ne pas avoir prit la chose au sérieux(a ce prix la on ose imaginer qu'il se bouge le c.. pour son client) ce qui n'a pas l'air d'etre le cas(le bonheur c'est simple comme un coup de fil...!!!),quel est l'interet pour les marques de cette distribution selective a part de maintenir un niveau de prix de vente sans concurrance?
j'ai quelques clients qui ont louchés sur du mark4 ou encore du dx et je n'ai pas pus les livrer n'étant pas en distri selective(petit magasin etc) et pourtant on se bouge pour les délais et la satisfaction de ceux qui nous font vivre,j'ai du mal a comprendre pourquoi dans ce cas les choses ont durées si longtemps,meme si il est vrais que passer directement par bernard ou son équipe de courbevoies solutionne beaucoup plus rapidement les choses.les différences de qualité de travail des ateliers de sav peuvent elles expliquer ceci?que courbevoies ne soit pas facilement joignable au tel est une chose,il faut insister certe c'est vrai(pour ma part)mais pour autant leur travail et leurs délais m'a toujours donné une entiere satisfaction,ce qui n'est pas le cas de marseille ou de lyon(avec une fort désagréable experience pour lyon)
une derniere chose pour le cas de SD,a ce prix la et dans les conditions citées,je peux vous assurer que le retour d'un boitier réparé représente une solution qui ne me satisferai absolument pas,la seule solution acceptable ne peux etre qu'un échange pour un neuf issus d'une série sans probleme

Citation:

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Envoyé par eric lic

une derniere chose pour le cas de SD,a ce prix la et dans les conditions citées,je peux vous assurer que le retour d'un boitier réparé représente une solution qui ne me satisferai absolument pas,la seule solution acceptable ne peux etre qu'un échange pour un neuf issus d'une série sans probleme

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Tout à fait. D'ailleurs le monsieur concerné n'en attend pas moins.

Etienne

Un petit retour après l'intervention faite (voir mon message précédent) : C'est pire maintenant !!

1ère chose que j'ai faite après l'avoir récupéré : j'ai refaits mes MR des objectifs.
1er constat : c'est quand même bizarre, grosses évolutions (par exemple de 0 à -5 avec le 300mm et de +1 à -5 avec TC, idem pour les 70-200 passant de +2 à -7 !! Dans un 1er temps je me suis dits que cela allait donc avoir des conséquences positives depuis l'opération effectuée.

Test terrain : pas top, qualité médiocre ! et photo globalement pas nette. Je refaits des MR : tout est différent et me demande de nouveau des valeurs différentes

Re test terrain : en affût sur pied avec le TC1.4 au lieu du TC2 dans le 1er test = idem pareil = qualité de merde.

A noter qu'au viseur je suis net. L'opération qu'ils ont faite à bien eu un impact TRÈS négatif, cela ne pique pas mais n'apparaît pas comme un front/back focus mais comme un mauvais calage du plan focal, impactant la qualité de l'image y compris quand l'affichage au viseur est OK.

Pour valider que cela ne puisse pas venir du 300mm (suite au firmware), ce dimanche, je décide d'utiliser le 300+TC2 mais avec le 5D III cette fois. Image fortement piqué y compris à pleine ouverture.

Moralité : pour vouloir obtenir mieux, et s'assurer que quelque chose d'annoncé par communiqué Canon, puisse être corrigé pendant la période de garantie, c'est parfois pire qu'on obtient.
Il repart donc au SAV dès ce midi. De toute façon rien à shooter actuellement, donc pas d'autre problème en soi que de voir que visiblement les choses bien faites du 1er coup sont quand même de plus en plus rares.
Je vous dirais à son retour si cette fois cela revient en bonne est due forme.

SD, si je dois demander une "opération portant un nom spécifique", n'hésites pas à me donner son intitulé, comme ça je le dits ainsi dès la dépose ce midi (13h00 ouverture du SAV du Kremlin)

Voilà pour l'instant, pas satisfait de l'opération puisque le résultat est bien pire après coup ...

Les bonnes choses se perdent, un tel résultat n'est absolument pas acceptable.
Il va falloir faire une pétition pour que Silver_dot rempile!

C'est donc déposé, la bonne nouvelle c'est que l'atelier du Kremlin est maintenant agrée Canon pour faire ce genre de réglages, ils ne sont donc pas obligé de le transférer à Courbevoie, j'ai donc demandé qu'ils le fassent chez eux, car de toute façon vu le résultat obtenu de l'autre côté, autant le faire faire par ceux qui veulent démontrer de nouvelles aptitudes, en général je n'ai jamais été déçu pour les opérations sur lesquelles ils peuvent intervenir ...
En espérant qu'il me revienne cette fois en bon état de fonctionnement ...
Il est clair que de nos jours rares ont été les interventions un peu "pointues" sur lesquelles je ne suis pas obligé de passer 2 à 3 fois, le "one "shot" avec résultat directement optimum se fait de plus en plus rare ... et c'est bien dommage, heureusement que ce SAV est à 15mn de mon bureau car depuis le temps ils devraient me donner une carte d'abonnement mensuel !!

bonsoir a tous, et en particulier a gerardo avec ses problèmes.
Donc effectivement ca commence a faire peur toute ces conneries, et des boitiers a 6000€ ca picote le cul se genre de conneries je trouve, étais au championnat de france de super motard ce week end et je suis tombé sur des nikoniste, qui eux aussi se plaigne de leur SAV tout comme nous au sujet du d600 et du d4.
Ils sont descendu a 15 personnes en meme temps au SAV avec leurs boitiers en haussant le ton et en faisant comprendre que c'est bien des clients comme nous ( amateur chevronné) et non les pros qui font vivre la marque, et ils ont pas bouger du SAV pendant toute l'operation, il parait que les gars ne brillait pas trop.
Je pense que l'on nous prend pour des vaches a lait et ca commence sérieusement a me gaver, j'ai pas la chance d'habiter paris mais si je dois monté c'est clair que c'est pour repartir avec un boitier neuf et non pas avec une revision a la con.

voila ce que j'ai pu avoir comme photos ce week end, j'aimerai bien comprendre, et j'en ai un paquet comme ca, et a chaque fois avec des sujets qui viennent de face.


[IMG]http://img15.hostingpics.net/pics/37...0805231825.jpg[/IMG]

Salut Alain,

Je pense que dans ton cas tu as le pb stipulé et qu'il demande bien un passage SAV. Personnellement je n'ai eu que quelques petits ratés du genre une photo pas nette alors que rien de bien compliqué n'était à shooter, c'est pour cette raison que j'avais donné le boîtier à faire. Car sinon les pleines ouvertures TC2 compris était de bonne facture, mais je me suis dit qu'étant donné que cette opération de contrôle fait partie de la garantie, autant le faire faire plutôt que d'attendre que des conséquences se fassent sentir des mois plus tard voir même en dehors de la garantie.

Ce qui est chiant c'est qu'au lieu d'avoir du mieux, j'ai obtenu du bien pire, c'est à dire que le technicien fait son travail puis ne vérifie rien derrière, comme si le contrôle qualité d'une intervention n’existait pas, et que se serait à l'utilisateur final de se rendre compte que l'opération est partiellement faite. Au final on passe presque toujours 2 fois (parfois plus) au SAV, au lieu de 1 seule fois.
Autant certaines choses pas de problème, autant dès que cela touche à l'AF, on a toujours l'impression que la méthode et le contrôle n'est jamais fait et qu'au final on est pire après qu'avant, ce qui sur des boîtiers à ce prix reste relativement inadmissible ...

En tout cas cette fois j'ai demandé que cela soit l'atelier du Kremlin qui s'en occupé, car visiblement celui de Courbevoie, fini un peu toujours par me faire le coup du double ou triple passage, j'espère qu'eux prendront le temps de bien faire et de bien valider avant de le renvoyer au client. Compte sur moi pour faire un retour sur ce point et de vous dire comment il me sera rendu.

Décidément je commence à connaître un peu trop la case SAV, et le pire dans tout ça c'est que mon 5D III qui est le moins Pro de mes boîtiers est le seul qui n'a jamais eu besoin d'eux. 1D III, 1D IV et 1DX sont tous passés par là et pas qu'une fois. Le 1D IV et le 1DX ayant déjà été remplacés en échange standard, vais finir par un 2ème échange sur le 1DX ? Wait and see ;)

Heureusement que j'ai 2 boîtiers sinon je serais souvent en pause photo

Bonjour à tous
J'envisage l'achat d'un 1DX
et je me pose la question suivante vu par ex ce que dit le com précédent, je cite:
"Le 1D IV et le 1DX ayant déjà été remplacés en échange standard, vais finir par un 2ème échange sur le 1DX ? "
donc je demande:
> que deviennent les boitiers qui après 1 ou 2 passages infructueux en SAV sont échangés... et je suppose que Canon ne va pas les mettre à la casse...
Les recycler ?
si oui, se peut-il que le 1DX que je m’apprête à acheter soit un de ces "simili neufs, recyclés, etc."
Je ne sais si le nombre de clic quand on insère une carte mémoire peut être une indication, car le boitier doit être testé en usine, et doit avoir déjà quelques clics (entre 50 et 200 par ex)
Je me doute aussi que si des boitiers sont "recyclés" il se peut que le comptage des clics soit remis à zéro et qu'à l'insertion d'une carte vierge il ne soit pas répercuté la vie antérieure du boitier.
J'ai lu tout ce qui concerne le sujet (A marqué en blanc dans le compartiment accu et trait noir)
Le n° de série ... être vigilant... mais bon, la plaque où il est fixé peut être inter-changée... j'ai regardé en magasin c'est une plaque fixée par 4 vis...
et le logiciel qui indique le n° de série peut-être sans aucun doute mis à jour par les ingé Canon.
Alors...
Qu'en penser, bien sûr je vais tester de suite si l'AF rate des shoot et si des tâches capteurs apparaissent après une rafale rapide...
Je ne fais pas le tour des questions qui se posent, n'hésitez pas à me dire si d'autres points importants sont à signaler au moment de l'achat, point bleu sur la boite... ?
Bien sûr j'exigerai du magasin qui me le fournira que le carton soit scellé sous un plastique d'emballage censé indiquer "être départ d'usine" ... mais là aussi des machines pour emballer... ça existe partout hein...

Bref... merci de me conseiller, par ailleurs j'ai pu en tester un en magasin et je suis séduit par ce boitier...

Cdlt

Bon, moi aussi je vais être obligé de relativiser mon optimisme lors de mon premier passage au SAV pour la campagne de rappel sur le 1DX. Alors que l'intervention sur mon premier boitier s'était passé nickel, mon deuxième boitier est lui revenu avec toute une série de projections d'huile sur le capteur, visibles dès f/8...je les ai déjà appelés et ce sera retour SAV à mon prochain passage à Paris...assez décu donc. La prochaine fois je le récupère sur place et ferai les test immédiatement...

Il ne faut pas tomber dans la psychose non plus.
Je ne pense pas qu'une marque comme Canon revende du matériel réparé en le faisant passer pour neuf. Il y a(vait) sur la baie un site Canon avec les produits "refurbished".
Quant à avoir un carton emballé sous film, je ne me souviens pas en avoir vu un ...

:zoo_taz: T@z :zoo_taz:

Perso ce qui me gonfle le plus est de passer 2 à 3 fois pour la même chose, comme si cela était bâclé puis lorsqu'il revient on lui donne une attention supplémentaire, c'est là où le SAV me déçoit dans l'ensemble, en effet rares ont été les fois ou cela n'a pas fini par faire 2 passes en lieu et place d'1 seule ...

Moi encore j'habites la RP (pour une fois c'est un avantage), mais ceux qui doivent l'envoyer à chaque fois, c'est clairement à se demander si certaines interventions seront effectuées de peur qu'il ne revienne pire qu'il n'est parti, ce qui a été mon cas ici, puisque je me suis dit qu'un problème latent pouvait peut être m'impacter déjà ou dans le futur, et voulant m'en assurer, l'opération, mal faite, ou mal contrôlé, fait que le boîtier qui fonctionnait au moins correctement sur la netteté obtenue, me revient bien pire qu'au départ ... et j'espère évidemment qu'ils arriveront à le régler comme il le faut dans ce 2ème passage.

Sinon c'est reparti pour finir peut être en échange ... car malheureusement une fois de plus, certains défauts comme j'avais eu sur le 1D MIV ou encore le 1DX ne trouvait pas de solution chez eux ... parfois cela devient trop pointus au point qu'il est plus simple pour eux d'envisager l'échange plutôt que 10 passages au SAV sans succès ...

On est encore loin de la fiabilité qu'on pouvait avoir sur un 1D Mark II N ... solide, fiable et le truc n'a pas besoin de passer sa vie au SAV pour donner du mieux qu'il peut ... et pourtant on s'est améliorer sur pas mal de choses mais on aura perdu cela ... et c'est parfois bien chiant

Oui je suis bien d'accord avec toi...mais il y a quelque chose qui m'échappe dans l'histoire! Quand je suis passé au SAV, la personne qui m'a accueilli, par ailleurs très aimable et qui m'avait l'air très compétente, du moins bien au fait des travaux à effectuer sur le boitier m'a confirmé qu'ils avaient rentré une soixantaine d'appareils jusque là (29 juillet). Je suppose que sur les soixante appareils il y a bien eu des retours au SAV dues aux projections suite à la lubrification effectuée.

Comment est-il possible qu'en connaissance de cause les techniciens laissent repartir les boitiers sans effectuer des tests supplémentaires?? Est-ce tout simplement du au fait que le rappel, sans doute composé d'une checklist/procédure imposée par Canon, ne comprenne pas une case "controle final" ou que le controle "verification de projections d'huile sur le capteur" ne soit pas repris dedans ou le SAV ne suiverait-il tout simplement pas les consignes imposées??

Je pense que ceux qui ont des vrais projections, ils doivent peut être faire un opération supplémentaire, comme un calage AF, d'autres comme moi qui peut être n'en avait pas, ils ont fait l'opération sans vérifier, alors qu'il a peut être impacté le bon réglage du capteur

Visiblement j'ai trouvé l'apn avec le déclencheur actif alors que j'utilise d'habitude la touche AF-On, il a donc probablement testé que l'AF fonctionnait correctement, ce qui est le cas, dans le viseur cela est OK aussi, mais c'est bien l'image obtenue qui est pourrie, ne correspondant pas à ce que je vois, comme si j'avais un MR loin du compte, sauf que la netteté n'est pas décalé en avant ni en arrière, les MR ayant été faite avec Reikan Focal et je suis donc certain d'être avec le bon MR, comme je l'étais avant.

D'ailleurs bizarrement les MR du 1DX suite à l'opération avaient radicalement changés, passant de +2 à -5 par exemple avec le 300mm, bizarrement le même 300mm monté sur le 5D III lui n'a pas bougé puisque je n'ai pas refait les MR lorsque j'ai re testé avec le 5D III pour m'assurer que cela ne vienne pas du 300mm (suite au firmware) et lui sans toucher et en ayant les mêmes MR qu'avant, il m'a délivré directement une image OK à PO et même avec le TC2, alors que j'avais obtenu de la pur daube avec le TC1.4 sur le 1DX ...

C'est bien que ce décalage de MR assez important, provient de quelque chose qui a bougé entre le avant et après l'opération ...
D'ailleurs même Reikan focal me donnait parfois des truc étranges, comme si la map pouvait être moins bonne au centre de deux valeurs meilleures (par exemple bonne map à -2, moins bonne à -1 et bonne également à +1 !!)

Le contrôle qu'il a effectué de visée AF sans prendre de photos, n'a donc pas permis de détecter le problème, cela n'a pas été suffisamment vérifié après, pensant que si la visée est OK, la photo devrait l'être ...

Il a donc du mieux à faire dans leur protocole de validation / vérification

Coup de gueule vers CANON RCC COURBEVOIE :mad::
Propriétaire d'un 1Dx avec n° de série avec rappel.carte CPS or
je prends contact par mail sur le site CANON.
je precise que mon appareil ne présentait aucun defaults, pas
de taches d'huile capteur et que le verre de visée était vierge de toutes traces ou poussières

Canon me fait reprendre l’appareil par UPS,retour sous 8 jours
et au déballage je tombe sur le c_l.
le verre de visée est couvert de gouttelettes d'huile et le capteur plein de taches.

Coup de tel au RCC et après passage dans différents services j'arrive enfin a joindre
une personne de l’atelier a qui j'expose le prob.
nouveau retour via UPS, 4 jours d'immobilisation.
le boitier me revient avec un verre de visée propre mais un capteur
loin d’être vierge.
A la lecture de vos différents posts il semble apparaitre que le RCC
n'est pas d'une rigueur sans faille dans le suivi de boitier a 6000 euros.
dois je a nouveau renvoyer mon boitier mais j'ai peur pour le réglage de l'AF
qui pour l'instant fonctionne bien.
Tres grande déception car pour le RCC cela semble normal, pas un mot d'excuses, une fois le
boitier acheté nous devons subir.
Je serai partisan d'une action commune envers CANON pour obtenir des explications et réparation du
préjudice subit.

Une fois de plus ils démontrent une manière de faire qui est absolument anormal pour ce genre de matériel (même si cela ne le serait pas plus quelque soit le matériel)

C'est pour cette raison que j'ai demandé de le faire faire par celui de Kremlin étant donné qu'ils sont maintenant équipés, car visiblement cela laisse à désirer et une opération banale de rappel pour vérif fini par une opération qui redonne un matériel dans un était bien pire que celui lors de l'envoi ... Je vous en donnerais un retour dès que je recevrais le mien en espérant bien sûr qu'il me revienne en parfait état de fonctionnement et que la netteté soit retrouvée ...

C'est vrai que le SAV Courbevoie me déçois de plus en plus et celui de Vilma ne m'avais pas plus conquis ... cela va devenir limitatif comme choix ...

Ils prennent des stagieres au SAV??

Citation:

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Envoyé par Mnemmeth

Ils prennent des stagieres au SAV??

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ils ne prennent QUE des stagiaires ;)

:D en effet vu vos soucis
desole pour la faute

Un conseil au passage : ne donnez JAMAIS votre apn, même pour un truc anodin, à l'approche d'un shooting important.

Si vous avez un voyage dans 1 mois ou un truc du genre, faites le après. Perso je voulais le donner avant mes vacances et au final, par prudence, je l'ai fait après (probablement que je commence à les connaître)... et j'ai visiblement bien fait.
Et pourtant cela est sensé être une opération de routine ... cela n'est pas rassurant de savoir que le SAV est capable de vous créer plus de problème qu'avant de le donner, alors autant ne pas faire la connerie de le donner au mauvais moment. Conseil de prudence donc ...

J'ai d'ailleurs rapidement averti un pote qui doit partir à l'étranger avec 1 seul boîtier pour éviter qu'il ne stresse en sachant qu'il n'a pas de problème et qu'il risquerait d'en avoir un ...

Si le SAV du Kremlin me prouve qu'il me font du bon boulot du 1er coup, il passera par là bas à son retour

Comprend pas, moi. Qu'il arrive un "couac", effectivement ça peut se produire. Mais au plus que je lis ce post, au plus que cela semblerait vouloir se généraliser. Mon 1Dx a été au SAV suite au rappel "Canon" et par la même occasion, j'ai demandé un calage AF avec mon 50mm f1,2L. J'ai récupéré mon appareil, je n'ai rien à dire. Je viens de vérifier maintenant à l'instant même, car suite à ces post négatifs, commencent tout de même à donner craintes et appréhensions même à ceux qui sont blindé. Constat: aucune trace d'huile que ce soit sur le capteur ou dans le verre de visée. Seule chose que j'ai vu, une très légère poussière sur le côté haut à gauche du capteur qui s'enlève avec la poire soufflante. L'AF fonctionnant parfaitement. Deux remarques, malheureusement, je n'ai pas encore reçu le compte rendu du SAV et mon menu a été configuré en langue allemande (pas grave en soi) sinon que mon appareil m'est revenu "nickel" de "nickel". Mon 1Dx a transité via AUDIOPHIL, donc vraisemblablement c'est un SAV allemand qui s'est chargé de mon appareil. Le délai d'immobilisation était une bonne semaine.

Etienne

Peut être que le SAV Allemand sont plus Pro que la version French, car les déceptions sont nombreuses quand même ... certes pas par rapport au nombre d'interventions, mais de la qualité parfois inconcevable de ce qui est fait, certains exemples sont quand même à la limite du raisonnable voir tout simplement inconcevable ...

Il y a peut être du mieux chez les autres et heureusement ...

je pense sérieusement que l'on se fou de nous et point barre, et tant que personne tapera du point sur la table ca ne bougeras pas.
franchement tu descend a 10 personnes dans leur atelier avec chacun son 1dx et tu test sur place crois moi que le boulot va être bien fait peur des represailles.
ca devient grave qu'il faille en arriver jusque la mais avoir tous les post precedent a part 2 ou 3 exceptions tout le monde rage après avoir récupérer leur boitiers.
il se dise que l'on va se décourager, mais a mon avis si tu reste sur place et que tu test aussi sur place la donne va changer.
j'ai écris au CPS et j'attend leur réponse mais je ne pense pas envoyé mon boitier mais bien me déplacer et je ne repart pas avec un boitier défectueux ca s'est clair.

Il y clairement un manque de sérieux qui est dépitant ... et quand cela arrive à la même personne (j'en sais quelque chose), on a vite envie d'aller péter un câble sur les lieux, mais je ne suis pas certain que cela change quelque chose, malheureusement l'incompétence ne se guéri pas à coup de savate ... Ici c'est de l'incompétence dans les cas où un apn en relatif bon état part avec des traces plein le capteur et plein le verre de visée, cela démontre qu'aucun soin n'est pris pour éviter que cela n'arrive.

A la limite on se demande si la personne qui intervient n'aurait pas eu un refus d'augmentation de salaire et qu'il veut volontairement nuire au service, car la c'est quand même le minimum qu'on peut demander à un service technique

C'est comme si je donnais ma voiture pour la révision et que la retrouve avec des traces d'huile de vidange plein les sièges et la carrosserie ... il y a quand même une limite à ne pas dépasser et il faut avouer que cette limite n'est visiblement pas respectée ..

A lire les différents messages postés je comprend que visiblement il y a un gros problème avec le respect des clients qui rapporte un objet d'un certain prix à la demande du fabriquant et qui se retrouve avec des problèmes qu'ils n'avaient pas avant.
Je ne conçoit pas, qu'en tant qu'employé ou en tant que responsable du service on ne prête pas plus d'attention que ça au matériel du client, justement parce qu'il est client. C'est qu'en même le client qui fait vivre la dite société et la moindre des choses c'est justement de lui témoigner du respect parce qu'il a fait l'effort (et pour certains cela peut être un sacrifice) de choisir cette marque et ce matériel.

J'ai, l'impression que le respect du travail et des devoirs auxquels correspondent un salaire sont des choses relevant du siècle dernier. Il n'y en a plus que pour les demandes et les droits. Ah, les droits... J'ai droits à ci, j'ai droits à ça... Et le devoir alors!!!! Le devoir de réaliser le travail pour lequel ont est payé du mieux que l'on puisse faire pour satisfaire le client c'est quoi????

Combien d'entre nous serait prêt à attendre une semaine de plus avec la certitude que le travail sera fait parfaitement, par quelqu'un de compétent et qui de surcroît aura eu le temps de faire son travail comme il doit être fait. Parce que je suis sûr que dans ce genre de cas (un rappel), moins de temps il faut pour réparer, moins cela coute à la société... et le client dans tout ça???

Et si le problème était remonté par un client au siège européen puis à la maison mère japonaise ça ferait peut-être bouger les choses non ?

Perso je vais acheter un 1DX
j'ai le modèle de prêt magasin en attendant que celui que j'ai commandé arrive...
j'en suis à me demander si je ne vais pas garder celui expo magasin, car au moins il a déjà quelque clics et pas encore de problèmes...
il est issu des séries chiffres à problème mais il a le A blanc dans le compartiment batteries.
Je vais aussi faire connaître à mon revendeur le topic où nous sommes, et lui demander si en tant que revendeur il ne pourrait pas envoyer un courrier à Canon Japon pour qu'il y ait un "p.tain de coup de balai" sur ce qui me semble être limite un scandale commercial.
Je vous dis pas l'image commerciale que se prend Canon avec ce genre de mésaventures!
Heu... 6000€... pour moi c'est 4 mois de salaire... !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
je suis un amateur passionné, et pas un tradeur fou qui flambe le fric comme il respire!!!!

Citation:

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Heu... 6000€... pour moi c'est 4 mois de salaire... !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
je suis un amateur passionné, et pas un tradeur fou qui flambe le fric comme il respire!!!!

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( Ta phrase, pas le contexte...:clown::
Ca me penser à cette histoire :
3 gars discutent bagnoles dans un bar.
Le premier qui a une Ferrari dit : ma bagnole m'a couté 1 mois de salaire.
Le second qui a une Porsche dit : et bien moi elle m'a couté 2 mois de salaire
Le troisième qui a une Lada dit : moi, elle m'a couté 2 ans de salaire.
Les 2 autres se regardent et disent : faut vraiment être con pour mettre autant de pognon dans une bagnole....:D:D:D

merci ICSTRA de mettre une pause humour dans ce topic...
comme moi tu es en partie chez Nikon, et si tu passes ici... heu, j'espère que ce n'est pas pour revendre ton D600 avec capteur à l'huile d'olive vierge garanti bio !!!!!!
c'est fou comme les 2 marques ont des problème de même ordre, entre l'AF du D4, Les taches du D600...
je serais bien resté chez Nikon en remplaçant mon D3 par un D3s qui reste d'actualité niveau performances/ AF / isos et qui est fiable... pas de soucis avec... ça ce saurait...
mais je passe chez Canon en fait pour le 500mm f4... piqué de fou et poid plume (3.190gr)
voilà, petite parenthèse finie, revenons aux problèmes... qui prend le relai....?

C'est sûr que de nos jours Nikon / Canon = même problèmes ... J'ai l'impression partagé par SD, que la venue du liveview et de la vidéo et des modifications physiques que cela a crée a un impact clairement négatif sur la fiabilité de l'AF et probablement aussi dans la complication à vraiment bien le régler.

Le 1D Mark II N n'avait pas de liveview = le truc était réglé nickel, pas de pb de front / back focus, pas de MR sur le boîtier, et ça ne bougeait pas d'un iota. Côté fiabilité, c'était seulement le top.
Le 1D Mark III arrive avec le liveview (pas encore la vidéo) = début des problèmes avec l'AF. MR possibles ici, mais les déboires du Mark III vont faire grand bruit
Le 1D Mark IV arrive avec vidéo en plus = des problèmes d'AF et quand on n'y parvient plus, on échange standard, plus simple de changer de boîtier que de bien le régler
Le 1DX, rien de plus côté technique = des problèmes existent toujours, même si en termes d'AF il représente une grosse évolution par rapport au deux 1D précédents ...

Je pense que le hasard n'est pas le coupable ici, on a probablement techniquement rendu l'AF plus difficile à stabiliser / régler, de manière fiable et durable. Ce qu'on a gagné d'un côté (liveview, vidéo, mr) on l'a perdu en stabilité, fiabilité ... et cela est également valable chez Nikon, cela ne m'étonnerais pas que les boîtiers Pro qui ont commencé à avoir le même genre de problèmes que Canon, sont ceux qui ont implémenté liveview et vidéo ...

C'est beau le progrès :(

Citation:

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Envoyé par jf54

le verre de visée est couvert de gouttelettes d'huile et le capteur plein de taches.

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Je suis malheureusement dans le même cas que toi et compatis pleinement.
Je leur ai téléphoné hier et me rendrait personnellement sur place dès que j'ai le temps. Je ne quitterai pas les lieux avant de retrouver un appareil en parfait état.

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Envoyé par Alexevana

Je suis malheureusement dans le même cas que toi et compatis pleinement.
Je leur ai téléphoné hier et me rendrait personnellement sur place dès que j'ai le temps. Je ne quitterai pas les lieux avant de retrouver un appareil en parfait état.

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Tu es passé par quel SAV ? Un local au Luxembourg ou celui de Courbevoie ?

Citation:

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Envoyé par gparedes

Tu es passé par quel SAV ? Un local au Luxembourg ou celui de Courbevoie ?

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Il y a pas de SAV au Luxembourg, je suis passé par celui de Courbevoie.

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Envoyé par Alexevana

je suis passé par celui de Courbevoie.

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J'ai bien l'impression que c'est le dénominateur commun de ceux qui sont déçus ...

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Envoyé par gparedes

J'ai bien l'impression que c'est le dénominateur commun de ceux qui sont déçus ...

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Par contre il semblerait qu'ils sont les seuls en France habilités à prendre en charge le rappel !