Version imprimable
Bonjour,Citation:
Envoyé par Pomacanthus
Pour info, boitier déposé hier matin à Courbevoie ( 9:00 ), sms m'informant de la fin de l’opération vers 14:24.
Donc j'encourage vivement TOUTES LES PERSONNES HABITANT SOIT PARIS OU LA REGION PARISIENNE et concernées par ce problème et/ou un autre sur le 1DX, de se déplacer.
Cordialement
C'est plutôt une bonne nouvelle ça. C'est vrai qu'il m'a conseillé de passer le déposer mais je suis dans le Pays de Gex...
En même temps, si ils peuvent éviter quelques frais de transports c'est toujours ça de gagné car l'opération doit leur couter un bras (même si c'est normal d'assumer).
Ce qui me surprend, c'est le délai. Au téléphone, j'ai cru comprendre que ça prendrait pas mal de temps. Est ce que le tiens n'était pas concerné???? et du coup ils n'ont fait que le contrôle. Tant mieux d'ailleurs!
@+
Poma
Bonjour,
Il l’était de par la numérotation du 6ème chiffre, mais je pense que dans mon cas il s'agit effectivement juste d'une maintenance préventive et/ou d'un simple contrôle.
Car je n'ai jamais constaté de problème de l'ordre de ceux évoqués dans le communiqué d'une part et aucun autre de toute façon, par ailleurs je n'ai aucun des marquages signalés dans le compartiment batterie.
Cordialement
P.S : Dans d'autres domaines, ce n'est pas ma première experience du genre :-), et cela arrive à toutes les marques sans aucune distinction de catégorie :-), et en ce qui me concerne toujours sans soucis.
On voit que ça bouge au moins ! :)
Canon m'a contacté aujourd'hui alors que j'avais rempli le formulaire sur le net vendredi passé. UPS prend livraison de l'appareil demain, 1 jour en atelier puis retour vendredi prochain pour livraison au plus tard mardi de la semaine prochaine. En tant que membre CPS platine j'ai droit à un appareil de remplacement que je n'ai pas requis, n'ayant pas besoin d'appareil jusque mardi. Voyez...cela n'a pas l'air bien compliqué. Je vous tiens au courant pour la suite.Citation:
Envoyé par orangemeca
Perso j'ai vérifié, je n'ai pas le symbole ni la marque noir, je le donnerais à faire à mon retour de vacances (fin juillet) Cela ne mange pas de pain de le faire faire.
J'en profiterais pour donner le 300mm F2.8 IS II pour le firmware de mise à jour également. Tant qu'il est sous garanti je ne vais pas me gêner pour le faire vérifier, je ne veux pas qu'un de ces quatre je me retrouve avec une incidence alors que je pouvais le faire faire
+
Merci de nous proposer de nous tenir informés des suites de ce rappel concernant un membre CPS platine.Citation:
Envoyé par Alexevana
Cordialement
Ils te proposent un 1D-X en remplacement ?Citation:
Envoyé par Alexevana
Normalement oui, mais là ils en avaient plus de disponible, sans doute dû au nombre de rappels. Ils me proposaient soit un mk4 soit un 5dm3.Citation:
Envoyé par Sonic_Phy
Citation:
Envoyé par Alexevana
Basé au GDL, ton boîtier est reparti chez Canon France ou Allemagne?
:zoo_taz: T@z :zoo_taz:
PS: Tu es platinium et tu ne déclares qu'un 1Dx :innocent: Tsss :fear::
Le mien risquerait de partir en Allemagne. Samedi, j'irai le déposer chez Madame Hocini. Comme boitier de "remplacement" j'ai mon EOS 1V. :lol:
Etienne
Il est reparti à Courbevoie. Et non, j'ai pas listé mes 2 1DX, le 1DSM3, 2 5DM3 et le 1DM4 que j'ai toujours!Citation:
Envoyé par T@z
Rien que ça :lol::thumbup::;))
Bonsoir Alexevana,Citation:
Envoyé par Alexevana
Des nouvelles de l'opération de rappel des 1D-X pour un client CPS Platinum ?
Merci
Rien à redire, il est revenu nickel en 4 jours top chrono...et pas de projections d'huile Castrol sur le capteur ! Le 28 juillet je serai sur Paris et déposerai mon deuxième boitier le matin pour le récupérer en fin de journée. Qui a dit que le SAV Canon laissait à désirer?Citation:
Envoyé par TitLimo
Quelqu'un a dit ça?;))Citation:
Envoyé par Alexevana
Et de ton côté les choses bougent ?Citation:
Envoyé par silver_dot
une semaine en tout aller/retour...reçu le miens et RAS a part le silence de la réparation qui ne dis pas si mon boitier etait ou non concerné bien que le numéro de série le soit.
Bonjour
Pour moi Canon assume le problème très sérieusement ! Je m'inscrit sur leur site car hélas les numéro de mon boitier serait sujet au défaut, le lendemain il m'appel (vendredi) me rassurant en m'expliquant que le défaut de graissage est très rare et qu'en prévention il souhaite s'assuré que je ne serais pas impacter par ce problème, me proposant en plus un nettoyage et une vérification du bon fonctionnement. Un retour est donc programmé, lundi UPS passe chez moi et aujourd'hui (jeudi) j attends le retour de mon boitier.
Je terminerai en disant "Quel professionnalisme !!"
je souhaite que ton boitier te revienne telle que tu le marque ETI86, car pour ma part si les délais on été raisonnables et sans mettre en doute la révision, je constate simplement que mon boitier me reviens avec le verre de visé tout poussiéreux...donc je doute fort qu'il ai profité pour me le nettoyer car j'ai plus qu'a changer mon verre 63.14€ (sinon RAS)
J'ai fait bouger un peu, juste pour faire avancer le schmilblik.:DCitation:
Envoyé par stilgarna
Mais il est fort probable que la solution satisfaisante doive attendre septembre ou octobre.
En attendant, l'exemplaire de 1DX qui m'a été vendu, a passé un peu plus de cinq semaines, à croupir chez le vendeur et deux pélerinages au SAV à Courbevoie.
quand ton logement est poussiéreux tu en achètes un autre?....:DCitation:
mon boitier me reviens avec le verre de visé tout poussiéreux...donc je doute fort qu'il ai profité pour me le nettoyer car j'ai plus qu'a changer mon verre 63.14€ (sinon RAS)
C'est ce que je fait avec les voitures ...Citation:
Envoyé par ICSTRA
Venant d'un SAV "pro" sur un produit de ce prix, ça ne le fait pas.Citation:
Envoyé par armix
Boitier parti Lundi par UPS et revenu Jeudi matin.
Je ne savais pas qu'il y a avais une pièce mobile qui avait besoin de gressage au niveau de l'AF mais bon au moins la maintenance est faite.
Je ne sais pas si c'est une impression mais au retour du boitier l'AF me semblais beaucoup plus réactif.
Verre de visée changé a mes frais...et rien y fait, les taches et poussières sont toujours la alors qu'elles n'y etait pas avant envoi en SAV.
L'été est la et je ne vais pas le faire repartir d'autant que rien apparait dans les tirages, "mais tout de même".
Je serais d'avis qu'un petit coup de gueule mode [ON] vers le SAV soit nécessaire, certes avec courtoisie et que suite à cela, ils fassent le nécessaire...Citation:
Envoyé par armix
Etienne
je viens de leurs envoyé un petit mail de "courtoisie" afin de voir leurs réaction...je vous tiens informé si positif.
Voilà, hier, j'ai récupéré mon EOS 1Dx chez AudioPhil. Etat impeccable, rien à redire. Fabela m'enverra par mail le compte rendu de l'intervention du SAV.
Etienne
Mercredi dernier, je suis passé à la boutique de mon vendeur, où le DX est en pension depuis le 30 mai dernier (il n'en est encore jamais sorti depuis), un petit contrôle sur place devant la personne qui m'a reçu: un coup d'oeil à la visée, et ça ne le fait déjà pas pour un boîtier pro neuf de ce prix (des poussières présentes plus débris de fibres de coton tige), puis photo de test devant l'entrée du magasin,pour l'état de propreté du capteur (prise avec un de mes objectifs sur une CF neuve employée exclusivement avec ce boîtier), et là, ça le fait moins encore, capteur particulièrement sale, et l'engin sort directement de son second passage à l'atelier pro de courbevoie (l'élite de leurs techniciens?). Quelques taches de je ne sais quel produit sur le capot supérieur, l'engin ne fait déjà plus aussi neuf d'aspect. Le gars qui m'a reçu en était pantois.
Bien entendu, pas question de reprendre le boîtier qui reste donc là jusqu'au retour du responsable du magasin qui ne rentre de vacances qu'au moment où je pars moi-même.
Bref... ca attendra la rentrée, en septembre (je l'avais achété le 11 avril pour en profiter pendant mes vacances). Heureusement, j'avais passé commande d'un autre boîtier de rechange pour assurer l'intérim du 1DX).
Détails de l'intervention du SAV PRO:
Retour SAV fiche xxxxxxxxxxx
Canon EOS 1DX n°xxxxxxxxxxxx
1000 déclenchements
Nettoyage CCD/CMOS
Revision suite rappel Canon
Sous garantie
L'engin qui est passé deux fois au SAV en est déjà à 1000 déclenchements (dont 120 effectués par moi-même lors de la prise en mains du produit).
Le vendeur a enregistré deux fichiers photo: le premier (numérotation du boîtier au 21ème declenchement), joli crop d'une belle constellation de gouttelettes de lubrifiant projetés sur le capteur nettement visibles - trop même - à F11, le second, l'état du capteur prétendûment nettoyé constaté dès le premier déclenchement à F22.
Pour anecdote, je suis inscrit au service CPS, dont j'ai reçu la carte Platinium vendredi dernier.
Bien entendu, je n'ai pas manqué de réclamer l'échange du produit, d'autant plus après la série de cafouillages du vendeur (aucune communication) et du SAV renvoyant un produit dégueu à chacun de ses deux passages. Je ne veux absolument pas récupérer ce boîtier semblant porter la poisse à tous ceux qui l'approchent ou le touche, n'ayant pas du tout le tempérament de Howard carter avec ce genre de malédiction attachée à un objet.
Pour info, j'ai envoyé un mail à la personne du CPS avec qui j'ai eu une longue conversation lundi dernier, pour le tenir au courant, avec le fichier de test de l'état de propreté du capteur en RAW.
En voyant comment j'ai été "traité", moi qui suis un "simple" utilisateur, et voyant ce qui se passe avec Silver_dot (qui lui dispose d'un "passé" Canon), je me pose la question si on n'est pas en train de se payer la tête de cet homme. Finalement, je commence à comprendre sa colère, amertume et déconvenue. Maintenant, il me semble grand temps d'arrêter de "rigoler". Qu'on lui échange son boitier par un nouveau, pure vierge et qu'on puisse clore cette sombre affaire une fois pour toute. J'espère que sa carte "CPS" pourra faire maintenant "levier". Je ne trouve pas des plus acceptable qu'ayant "claqué" près de 6000 € le 11 avril, et qu'il n'ai pas pu profiter de son boitier jusque maintenant. Silver_dot, je suis conscient que tu as été "victime" de pas de chance, et que probablement, tu as eu affaire aux "mauvaises" personnes pour gérer ton cas et c'est ce qui t'amène à ne pas ou plus "aimer" ou ne plus croire dans le 1Dx. J'espère que tu reconsidéreras la question une fois ton histoire définitivement solutionné. Car vraiment, le 1Dx est un appareil qu'on peut qualifier de parfait. Silver_dot, c'est pas sur le 1Dx qu'il faut être "fâché" mais sur les personnes qui ont "mal" géré ton affaire...
Etienne
Ne généralise pas, je ne fais pas moi-même l'amalgame entre l'exemplaire foireux qui m'a été vendu et le reste de la production de ce modèle de boîtier.Citation:
Envoyé par Slibo
J'ai réclamé l'échange du produit, tout simplement parce que le vendeur et le SAV s'étant discrédités eux-mêmes, la première des trois options possibles pour ce cas de problème, à savoir: retour en atelier pour remise en état, remboursement du produit, ou échange du produit, n'est absolument plus acceptable, le SAN s'avérant incapable de traiter le produit neuf sous garantie arrivé avec seulement 120 déclenchements et le rendre impeccable comme un boîtier neuf. En payant l'objet neuf un tel prix, je n'accepte plus de reprendre un spécimen foireux que même avec ma carte CPS Platinium, le SAV s'est montré incapable de traiter correctement, j'en veux un neuf, conforme avec le prix que j'ai déboursé pour ce qui est considéré comme étant le flagship de la marque.
Un mauvais pressentiment à propos de la tournure que prenait l'affaire, n'étant pas convaincu de pouvoir compter sur le 1DX, m'a fait acheter mon 5D III en boîtier de rechange pour les vacances L'addition globale est maintenant loin du prix affiché de 6000 euros du 1DX qui devait être mon boîtier ultime.:D
Ceci dit, sans aucune intention de polémique, ce n'est que le constat de faits pouvant survenir à n'importe quel acheteur de quelque produit que ce soit, même si l'ampleur qu'a pris le problème auquel je me suis trouvé confronté, est particulièrement remarquable.
Je ne suis pas fâché contre le 1DX, même si ce n'est pas vraiment le produit que j'attendais, et que je m'étais résigné à son achat, faute d'autre choix laissé par le marketing de Canon. Tu uses les mots "colère, amertume, et déconvenue", qui ne sont, en fin de compte, que des mots vides de sens. Je ne suis, paradoxalement pas en colère, mais tout simplement excéde par les dysfonctionnements constates aussi bien chez le vendeur qu'au SAV, qui se sont montrés totalement inaptes à gérer ce qui n'aurait jamais dû s'avérer une telle réaction en chaîne, alors qu'il aurait suffi, dés le début, de reprendre le produit suspect et l'echanger par un autre, comme la quantité de vendus donnant satisfaction à leur acheteur, auquel j'avais également droit.Citation:
Silver_dot, c'est pas sur le 1Dx qu'il faut être "fâché" mais sur les personnes qui ont "mal" géré ton affaire...
C'est ce qu'AudioPhil aurait sûrement fait si l'appareil aurait été acquis chez eux... J'ose le dire en me fiant sur le sérieux de Madame Hocini...Citation:
Envoyé par silver_dot
Etienne
j'avoue que me je me serais bien fait plaisir avec un 1DX mais quand je vois ces problèmes ... :-(
Je le pense également, mais la différence entre le prix au catalogue Audiophil et le prix que je l'ai payé (remise déduite), est de 730 euros, ce qui m'a fait acheter ailleurs alors que je n'ai que des complments à faire au partenaire du forum dont j'ai toujours été satisfait à tout point de vue.Citation:
Envoyé par Slibo
Si tu suivais les offres Audiophil sur le forum tu aurais pu constater que l'une d'elles comportait la mention " 1Dx nous contacter". C'est ce que j'ai fait pour commander le mien que j'ai dû payer à peu près le même prix, port compris, que toi tu as payé le tien. Chaque fois que je commande un nouveau matériel je contacte avant Madame Hocini pour lui demander le prix qu'elle peut me faire, c'est souvent très intéressant, avec le sérieux professionnel en plus. Même si parfois c'est un peu plus cher que chez d'autres enseignes, la qualité du service a aussi un prix.Citation:
Envoyé par silver_dot
On en est tous conscient, ici le "portefeuille" a dicté le choix du fournisseur. Le "mal" étant fait, Silver_dot paye maintenant ses 730 €, inutile donc de retourner le couteau dans la plaie. Au fournisseur de Silver_dot à assumer CORRECTEMENT son service auprès de sa clientèle. Malgré que je sois aussi un type genre à aller chercher des choses sur le Net, traquer au moins chère, clair que pour un appareil d'un tel ampleur que le 1Dx, j'ai préféré m'entourer d'un partenaire très sérieux, même si ça devait me coûter un peu plus chère, je dis toujours, le service n'a pas de prix (je n'ai donc pas hésité de faire les 200 km pour me rendre chez AudioPhil au moment de l'achat de mon 1Dx)! Cela s'est parfaitement bien vérifié du temps des "PC", combien de personnes ont cherché à avoir au moins chère et qui ont eu des déconvenues par la suite, souvent ils payaient "après"...Citation:
Envoyé par Kinggarden
Etienne
J'ai l'impression que tu n'as pas compris ce que je dis. SD dit que le 1Dx était 730 € plus cher au catalogue du partenaire que chez son fournisseur, ce qui l'a conduit à faire son choix, à la suite de quoi j'ai répondu qu'en suivant les indications d'Audiophil dans ses offres sur le forum j'ai contacté Madame Hocini qui m'a consenti un prix voisin de celui du fournisseur de SD. Il ne s'agit pas de remuer le couteau dans la plaie, mais d'établir une vérité des prix consentis, point à la ligne...Citation:
Envoyé par Slibo
D'ailleurs, il suffit de consulter l' offre Audiophil du 13-02-2013 à 12 h 58 sur le forum qui propose le 1Dx à 5.599,00 € ! On est loin des 730 € plus cher !
Ceci dit, SD n'a pas eu de chance en tombant sur un boîtier à problèmes et des intervenants qui ont été incapables jusqu'à présent d'appliquer les mesures qui s'imposent pour y remédier. Avec des gens compétents il en aurait été tout autrement, mais les choses finiront bien par s'arranger...
Je n'ai pas contacté Audiophil photo, tout simplement arce que pour toute commande que j' y ai effectuée, j'ai toujours payé le prix affiché sur le site, le port étant payé (constituant déjà un geste commercial).Citation:
Envoyé par silver_dot
Ici, le prix catalogue sur le site du partenaire était largement plus élévé que celui du vendeur où j'ai effectué mon achat (apparemment prix imposé par Canon afin de contrôler les prix en éliminant toute concurrence), la différence, remise déduite, que je ne pouvais imaginer un seul instant que le partenaire s'aligne sur le prix que j'ai payé.
Je suis content pour toi Kinggarden si tu l'as touché à 1600€, au même prix que moi, mais rien ne me permettait d'imaginer payer ce prix chez le partenaire du forum. Jusqu'ici, je n' y ai toujours obtenu pour chacun de mes achats que les frais de port gratuits. Je n'avais jamais discuté le moindre prix, ni cherché ailleurs, réservant ma confiance à Audiophil,même en constatant un meilleur prix ailleurs, sans me demander si qui que ce soit ici avait pu bénéficier d'une remise.
Moi-même ayant payé le prix affiché sur leur site sans discuter d'une quelconque remise. En revanche, je reconnais avoir reçu une belle remise "indirecte" par le biais de divers "cadeaux" reçus lors de mon achat de cet appareil.
Etienne