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Ce n'est pas le cas de tout le monde, deux semaine que je l'ai passer au sav, toujours pas de retour, autant la première fois avec déréglage d'af ça n'avais durer que 1 semaine et demi, là je table sur 3 semaines et si j'ai de la chance ils n'aurons rien fait empirer sur le coup.
Tu aurais gagné du temps en l'envoyant directement chez Canon à Courbevoie, puisque de toute manière, c'est là qu'il aboutira pour y être traité.;)Citation:
Envoyé par preto
formulaire rempli le lundi 27 avril
contacté par le SAV mardi 28 avril
RDV pris pour enlévement par UPS le 12 mai
retour prévu 7 jours après
boitier à envoyer si possible dans son emballage d'origine sans aucun accessoires : batterie, sangle...
intéressant de fournir un CD de photos mettant en évidence les "problèmes"
Ne pas oublier de retirer également l'oeilleton. Retour de l'appareil sous 8 j, pour moi, cage changée pour la seconde fois. Essais cette semaine... C'est quand même le troisième retour, j'oubliais de le dire !
Gérard
J'ai réussis a contacter le sav aujourd'hui, je l'ai donné le 20, ils l'ont reçu le 24, pris en compte le 27 et pas encore touché, la personne au téléphone m'a dit qu'ils étaient débordés, bref il m'a dit qu'il essaierais de le faire regarder demain pour un départ demain soir et un hypothétique retour fin de cette semaine ou la semaine prochaine.
J'ai eu le SAV Courbevoie au téléphone ce matin, ils sont effectivement un peu surchargés en ce moment et on m'a (gentillement d'ailleurs) prévenu qu'avec les assistances techniques sur site à Cannes et Roland Garros et le mois de mai aux semaines écourtées ça va être le rush jusqu'à début juin. Moralité mon boîtier est prévu au départ en juin pour un voyage d'une semaine normalement. On m'a aussi confirmé que systématiquement un nettoyage de capteur est fait mais avec des tests à F11, pas au delà.
Côté emballage pour l'envoi comme cela a déjà été dit ici, il faut envoyer le boîtier dans un bon emballage neutre (si possible dans du bulle pack) avec seulement le cache miroir, rien d'autre (batterie etc...). Un mot dans le carton avec ses coordonnées et un CD avec des photos faisant état du problème est aussi le bienvenu.
Comme je vire évidemment les photos à problème, il va falloir que je fasse une sortie pour faire des photos ratées, original, non ?! :bash:
Je ne suis jamais chez moi aux heures de passage possible des livreurs UPS alors je vais le déposer en agence UPS, pas de problème sauf qu'on m'a confirmé que je repartirai avec ... rien, même pas un reçu.
Les colis sont assurés mais ça surprend un peu quand même. Que se passe-t-il en cas de problème ? Je vois le mal partout sans doute mais comme j'ai franchement la poisse sur ce genre de truc, je ne peux pas écarter cette possibilité.
En résumé, mon interlocuteur à Courbevoie a été vraiment agréable et honnête dans ses réponses à mes questions. Reste à croiser les doigts pour que tout ce passe bien pour tout le monde.
retour de mon MKIII hier changement de la cage miroir pour moi aussi , d apres mes premiers essais cela fonctionne correctement !!! enfin
travaux executes : verification mise aux normes miroir AF
qu est ce c est " screw, cross-recess, ph " ? cela a etait change sur le boitier
par contre javais envoye le mien avec la batterie et la courroie , cela ma etait reexpedie sans problemes mais il est vrai qu il faut expedier le boitier nu comme dit plus haut
Bon ben moi je crois que je vais encore garder mon bon vieux 1D MKII un bon moment ....:rolleyes:
Oui, et moi quand je lis tout ça, je suis bien content d'avoir un boitier qui marche...j'ai hésité pendant un an pour cet achat, de peur d'avoir un boitier foireux ! le mien fonctionne à merveille mais ce boitier aura une histoire assez inédite et Canon a forcément laissé beaucoup de plumes sur cette affaire, surtout chez les Pro, j'imagine....quand je vois certains utilisateurs se prendre la tête pendant des heures pour faire une photo simple, en ne sachant pas si c'est le boitier qui déconne ou si ce sont eux qui sont mauvais !Citation:
Envoyé par Sebrr600
Ce boitier n'est pas plus compliqué que ce qu'on lit ici et là, c'est juste qu'il faut qu'il marche ! faire une photo correcte avec un boitier défectueux, c'est tout simplement impossible sauf coup de chance...
Le mien est parti chez ETBass le 28/04/2009. Toujours pas de nouvelles. Je ne sais même pas si il est bien arrivé là-bas :( Ca vous semble normal comme délais ? On m'avait dit que ça prendrait une petite semaine ... où alors j'ai raté un truc ?
Fred
Après test approfondi ce we, je confirme, le mien est pire après qu'avant...
C'est quoi la procédure pour un deuxieme départ ???
Essaye le mail au sav canon en expliquant ton cas et en indiquant un maximum de références (celle du papier du sav, numero de boitier, date du retour sav).
Le mien fonctionne sans problèmes. C'est décidé, je ne l'enverrai pas.
Emmanuel
Ca y'est mon 1D est revenu du sav,il est parti le 20 avril revenue aujourd'hui, changement de cage miroir au menu, demain je ferais les tests.
J'envie franchement ton optimisme au sujet de la génération suivante, qui bénéficiera certainement en plus de la fonction vidéo qui ne manquera pas d'améliorer les choses :pCitation:
Envoyé par Fredo_45
Je suis loin de partager ton optimisme à ce sujet... la dernière génération de boîtiers étant du genre prometteur, ile est peu probable que ma petite panoplie d'objectifs connaisse un autre boîtier que mon bon vieux EOS 1Ds de première génération malgré ses limitations, faute d'un nouveau boîtier pro PHOTO performant tenant la route.
enlèvement prévu aujourd'hui par UPS... hélas, personne n'est passé !!!!!!!!!!
UPS au courant de rien et canon injoignable. Finalement, j'ai envoyé un mail au CPS : j'attends la réponse.
Tu es touché également par les soucis ? Réellement ou le renvoie c'est pour contrôle ? Ton boitier fait partie des dernières séries produites si je ne me trompe ?Citation:
Envoyé par digitalreflexe
boîtier 560xxxCitation:
Envoyé par Helios
utilisé exclusivement en sports outdoor et indoor, ai-servo. Après analyse des quelques 6000 photos, j'ai un taux de déchets causé par une MAP imparfaite > à 50%.
colis enlevé ce matin par UPS
Voila j'ai retester mon boitier après le retour du second sav, en ONE-SHOT nikel rien a dire un piqué et une map de folie.
Par contre en AI SERVO j'atteind difficilement la précision d'un 40d, en rafale énormément de déchets. Il est bon pour un troisième SAV.
Ça vas faire 3 mois que je l'ai et déjà 6 semaine en sav. Point bizare, quand j'ai envoyer mon boitier avec 2440 shoots et il m'est revenu avec 9240 shoots.
Citation:
Envoyé par sebas
une vis cruciforme à empreinte philips je suppose :rolleyes:
ok merci !Citation:
Envoyé par usul
Après quelques problèmes avec UPS, j'ai finalement récupéré mon boitier. Les réparations suvantes ont été réalisées :
Cale épaisseur
Mousse
Bouchon
Cage Miroir
Il ne manque plus qu'à l'essayer....
Citation:
Envoyé par preto
idem pour le mien retour pour la 3eme fois ! mais apres reclamation au cps l'echange devrait ce faire contre un neuf !!
quel logiciel as tu pour voir le nb de shoots ? svp
merci
pour moi, revenu avec 200 shoots de plus
Comment voir le nombre de shoot du 1D MkIII?Citation:
Envoyé par digitalreflexe
finalement retour d'un boitier tt neuf !!! prise en main ! je ne sais pas si c'est une impression, mais il est beaucoup moins bruyant !!! nouveau boitier ! nouvelle cage !!!
essais !!! de la balle j'ai enfin retrouvé un boitier d'enfer !!
merci le SAV CANON !!
Citation:
Envoyé par silver_dot
Me concernant, je m'en fout royalement de la fonction vidéo. Mais si dans les générations futures, cette option conne et contre-nature devait être présente, cela me dérangerait pas outre mesure à la condition que cela n'affecte en rien, les qualités et performances d'un appareil qui se dit réflexe.
Ah bon entendeur, Etienne
Nickel, content pour toi :thumbup: C'était son 3ème séjour en sav ?Citation:
Envoyé par vargas70
...
Citation:
Envoyé par Helios
oui 3em retour !! mais j'ai directement appelé le service CPS et demandé un echange contre un boitier neuf !!!
voilt content content pour l'instant
tu as un train de retard déjà:pCitation:
Envoyé par Slibo
Dans les générations futures, cette option contre nature est déjà planifiée et virtuellement présente. Personnellement, ça me dérange que ce soit au détriment des qualités et fiabilité globale du boîtier reflex pro.
Le ver est déjà dans le fruit, ceux qui ont des problèmes avec leur EOS 1D MKIII en ont déjà eu la primeur.;)
Le mien repart lundi pour son troisième voyage, j'aimerais bien trouvé l'article qui dit que au troisième sav on est en droit d'avoir un échange. Voilà en espérant avoir un boîtier qui n'auras plus a rougir d'un d90 du collègue.
POur avoir eu le service CPS au téléphone, je peux te donner la réponse: tout est envisageable mais après accord du SAv. ;)Citation:
Envoyé par preto
Une petite précision s'impose: c'est uniquement le SAV de l'importateur qui dispose de la possibilité de la solution commerciale qu'est l'échange du produit.Citation:
Envoyé par dalloz
Un boîtier confié à un atelier agrée est transmis pour expertise à l'atelier du constructeur qui décide s'il y a lieu ou non de l'échange du produit.
Merci de ces précisions SilverDot, c'est bien ce que j'avais cru comprendre. :)Citation:
Envoyé par silver_dot
vos boitiers qui repartent pour la 3e fois datent de quand ??
parce que je comptais acheter un neuf cet ete mais ce post edifiant donne quand meme matiere a reflechir.... :(
On parle beaucoup du 1d3 mais je n'ai vu personne se plaindre de ce problème sur le 1ds3. C'est normal?
Il est beaucoup moins répandu, ceci explique peut-être cela, et surtout plus utilisé en studio qu'en sport et AI Servo ;)Citation:
Envoyé par julien.c
Citation:
Envoyé par Helios
utilisation de l'AI Servo moins fréquente et rafale moins frénétique également avec l'EOS 1Ds MKIII...