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Vue hybride
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21/09/2007, 13h58 #1
Problème oui, silence non
Sauf que d'être totalement stupide, je conçois qu'une marque fusse-t-elle la première rencontre des problèmes. Il y a quelques mois, j'ai acheté un véhicule Toyota d'un nouveau modèle. Ils ont constaté, alors que les livraisons venaient de débuter, qu'un problème pouvait se poser (je dis bien pouvait) sur une durite. Ils ont stoppé les livraisons, ont tout mis sur la table en nous informant. On a pris 3 semaines dans la vue et on a été livrés avec le problème potentiel solutionné. Je trouve cela correct. Et ils ont tourné le problème en argument commercial : on ne livre pas un véhicule en sachant que le client pourrait se retrouver en panne !
Ce que je ne supporte pas avec Canon, c'est pas qu'ils rencontrent une difficulté toujours possible mais qu'ils refusent de dire aux clients qui ont commandé : 15 jours, deux mois, six mois.....de délai?
Il n'y a pas de réponse du tout et il semble que les revendeurs ne soient pas mieux considérés que nous. Le mien n'est pas précisément un vendeur à la sauvette et il me dit que même pour lui, la non réponse est de rigueur et qu'il se fait agresser chaque jour par les clients alors qu'il préfèrerait encaisser les chèques et livrer le matériel.Dernière modification par bujaleuf ; 21/09/2007 à 14h01.
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21/09/2007, 14h30 #2
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22/09/2007, 15h17 #3
Cher Metfan,
Merci de bien me lire : je n'ai pas prétendu que tu disais que j'étais stupide, ceci dit en passant.
Pour le reste, je suis surpris que le consommateur considère le manque d'information, le mauvais fonctionnement comme une fatalité. J'ai souscris un service de protection juridique et désormais, chaque fois que nécessaire, je flingue. C'est triste d'en arriver là mais je pense que si les gens qui achètent et font bouffer les fabricants montraient un peu plus les dents, ces derniers feraient un peu attention. Pour la petite histoire, depuis ma dernière visite sur le forum, j'ai envoyé un nième message à Canon en les menaçant de poursuites. Ce matin j'ai reçu un courriel d'une société mandatée par Canon pour me questionner. Le hasard fait bien les choses ! Alors je ne suis pas naïf et les cloches de Pâques ne vont pas déposer un Mark III demain matin dans mon jardin. Mais je peux vous dire que le David que je suis s'est payé, et de quelle manière, un Goliath opérateur de téléphonie avec l'ouverture d'une enquête à la demande de la DGCCRF par le Parquet de Marseille. Il suffit de ne pas lâcher sa proie. Ils se foutent de nous et bien il ne faut pas leur laisser le temps de reprendre leur respiration !
J'avais jusqu'à maintenant un dos numérique commercialisé par une marque allemande. Je ne pense pas utile de la citer. J'observais des tâches sur le bleu des photos du ciel. Eux me disaient "des poussières". Sauf que d'être neu-neu, on ne peut pas confondre les deux.Je suis passé par dessus la tête du revendeur, de l'importateur et j'ai ferraillé 6 mois avec le fabricant à Solms. J'ai obtenu le changement du capteur et la prolongation de la garantie avec une longue lettre d'excuses. Le problème ne venait pas du capteur mais du boîtier neuf tropicalisé sur lequel il était monté et des projections d'un lubrifiant qui vaut paraît-il le prix du caviar. J'ai réussi à savoir d'ou venait le problème, eux n'ont pas confirmé mais ils ont admis leur totale responsabilité. Alors des fois c'est gonflant d'avoir l'impression de se battre contre des moulins à vent mais ne rien dire et ne rien faire c'est encore pire.Dernière modification par bujaleuf ; 22/09/2007 à 15h31.
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21/09/2007, 18h13 #4Utilisateur
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21/09/2007, 17h57 #5Membre
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je viens de recevoir mon nouvelle appareil eos 1DMKIII le premier a laché au bout de 300 photos environ ; apres contacte aupres du sav canon :surprise: delai de reparation de plusieurs mois
je n'ai pas acheter un appareil pour qu'il reste dans leurs locaux, alors ils m'ont simplement dit de voir avec mon fournisseur :thumbup: et la je dis HEUREUSEMENT que je l'ai acheter chez "audiophil" apres explications avec madame Hocini de ce que ma dit CANON :thumbup: et ben audiophil m"a tout simplement remplacer mon appareil defectueux contre un neuf :surprise: avec certes un peu de delai pour recevoir le nouveau.
je viens de le tester surtout en ai servo et mode rafale, en photographiant mon chien qui courait dans tt les sens, pas une photo de flou; certes mon chien ne court pas a 100 KMH mais bon de la balle ce nouveau boitier
je suis artisans en depannage maintenance chauffage, tout ce que je lis sur ce fil je le connais avec tous les constructeurs de chaudieres, mais a chaque problemes il y a une solution, la preuve avec audiophil, et je constate aussi que beaucoup de personne qui ne possede pas ce boitier le critique meme sans l'avoir eu en main ! !
c'est vraie que canon n'est pas tres transparent, comme tous les constructeurs d'ailleurs, mais les solutions arrivent alors courage a tous
phil
et bravo a qui ? AUDIOPHIL et surtout MAdame HOCINI .....
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21/09/2007, 18h33 #6Membre
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Les problèmes purement techniques du boîtier ce n'est pas le plus grave, ça se résoudra, mais la transparence et la réponse aux questions, c'est autre chose
Il ne faut pas accepter ce constat d'"omerta" comme une fatalité, ne pas répondre quand un client se plaint c'est inadmissible, et que les autres le fassent aussi n'est pas une raison.
D'ailleurs l'exemple toyota prouve le contraire.
Même si la réponse est purement diplomatique, elle doit être faite, c'est une simple question de politesse et de considération vis à vis du client, et pour des japonais, qui se disent si brillants là-dessus, c'est pas brillant....
J'estime que ceux qui achètent un tel boîtier font un honneur à la maison Canon, c'est un signe de confiance et de respect vis à vis d'eux, il serait bon que cette confiance et ce respect soient réciproques.
sayonara.
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21/09/2007, 21h08 #7Membre
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d'accord sur le principe...
mais en pratique c'est completement utopique...
je suis dans le monde de la bagnole de sport et je peux t'assurer que c'est exactement les memes salades pour des marques prestigieuses comme porsche par ex.... des moteurs qui petent a tout va sur certains modeles clairement identifies mais le constructeur nie et ne prend rien en charge... et ca fait 10 ans que ca dure sur ce modele en question ! :surprise: :thumbup:
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22/09/2007, 17h02 #8
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22/09/2007, 17h41 #9Membre
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21/09/2007, 18h18 #10Membre
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La question qui me tarabuste : Est ce qu'avec ce boîtier sophistiqué (trop?) Canon n'aurait-pas tout bêtement atteint son niveau d'incompétence ?
Jusqu'où peut-on aller dans la complexité de construction d'un boîtier sans se planter ? Est-ce que cette course effrénée vers la complexité est indispensable ou est-ce qu'il ne serait pas plus judicieux de s'orienter vers la simplicité efficace ? Les impératifs du marketing méritent-ils une telle prise de risque ?
Personne ne le sait, même pas le constructeur.
En tout cas ça ressemble beaucoup à la politique de Microsoft, on complexifie à l'extrême, genre usine à gaz, et les premiers clients sont les bêta-testeurs (j'ai bien dit bêta, pas stupides
)
On collecte les bugs, et on bosse sur les mises à jours, les packs, les patchs, et autres firmwares associés... en général dans l'opacité la plus totale.
allez donc écrire à Bill Gates pour lui demander pourquoi VISTA plante mon démineur.... j'ai écrit en janvier, pas de réponse....
faut faire une pétition dans l'immeuble....
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21/09/2007, 18h32 #11Utilisateur
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Ah si c'était si simple...
POurquoi ? Parceaque les consomamteurs que nous sommes (pas forcement toi ou moi, mais au sens large) veulent toujours plus pour moins cher. Et qu'inevitablement çà tire l'ensemble vers le bas et rends le consommateur de moins en moins exigeant (les exemples sont nombreux, le mp3 en est un parmis tant d'autres).
Le problème, c'est que le constructeur qui ne suis pas le mouvement peut s'attendre à de gros problèmes car il sera systématiquement descendu par les 3/4 de la "presse spécialisée" par rapport aux concurents.
Donc la question qui faut peut-être se poser, c'est pourquoi sommes nous demandeurs de toujours plus (même l'inutile) au lieu de se contenter de quelque chose de moins sophistiqué mais plus fiable. Le matériel photo est soumis aux même lois du consommateur qu'un "voici" par exemple. Tant qu'il y a des acheteurs, il y aura du monde pour le vendre
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21/09/2007, 18h24 #12Membre
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Canon est comme beaucoup de constructeurs : la course au marketing pousse à sortir des boitiers de plus en plus sophistiqués avec des périodes d'essai en interne de plus en plus courtes.
Au final, c'est le consommateur qui sert de testeur !
A voir si nikon fait pareil avec les D3 et D300 (le D200 avait quand même un gros pb de consommation d'energie a sa sortie ! )
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22/09/2007, 18h22 #13Membre
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un petit post complémentaire sur le sujet, assez intéressant.
NatureScapes.Net NatureScapes.Net View topic - My first crack at 1D3 AF issue
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22/09/2007, 18h50 #14Administrateur - Testeur
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Tout ça c'est bien gentil, les recours juridiques et cie, mais il ne faut pas oublier que les principaux responsables, c'est nous les consommateurs! Il suffit de lire les 50 pages sur la sortie du 40D pour comprendre l'attente et l'engouement (parfois stupide comme lors des sortie de l'Iphone ou de la Wii ou des afficionados vont jusqu'à dormir devant les distributeurs, pour être les premiers servis) pourquoi voulez vous que les fabricants tiennent compte des remarques de quelques personnes!
Il suffirait simplement que personne n'achète pendant 1 mois les produits de Bill Gates et compagnie pour faire réfléchir ces multinationales!
C'est exactement comme le prix du pain, tout le monde rouspète que celui ci a augmenté de façon délirante, mais personne ne fait rien. Il suffirait là aussi de ne pas acheter de pain pendant une semaine, cela ferait réfléchir les boulangers.
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23/09/2007, 06h33 #15
Faut pas pousser !
Mettre les inepties et les incohérences des fabricants sur le dos des consommateurs au motif que c'est eux qui mettraient la pression, je suis désolé mais il ne faut tout de même pas exagérer.
La politique commerciale de Canon ou de Renault ne se décide pas au Café du Commerce.Ce sont les fabricants qui orientent le choix des consommateurs. Je bosse dans un groupe international de 160 000 salariés présent dans plus de 60 pays. Je peux vous assurer que ce que l'on va proposer, en bien ou en moins bien, c'est en interne que cela se décide. Alors bien sur que les attentes des consommateurs sont prises en compte, ne fusse que pour ne pas commercialiser un produit qui ne trouverait pas d'acheteur (on n'est tout de même pas masochistes !!).
Les consommateurs ont les fabricants qu'ils méritent. S'ils sont capables de se rebeller et de dire STOP, ras le bol d'être pris pour des gogos, on les entendra. Vous citez Mattel qui a roulé ses clients dans la farine avec un produit pour lequel on a d'abord accusé les chinois. Pas de chance, pour une fois ce n'est pas eux mais la conception du produit qui est en cause. Le fabricant américain de jouets se prend une telle talloche commerciale et boursière que suis certain qu'à l'avenir, il y regardera à deux fois avant de mettre une saloperie sur le marché. En résumé, c'est de notre capacité à réagir que dépend le respect ou non des fabricants. Je fais de la photo depuis 40 ans, pour mon travail et pour mon plaisir. Jamais je ne n'ai constaté autant de problèmes sur de nouveaux produits : conception bâclée, obsession d'augmenter les marges pour faire plaisir aux actionnaires, technologies avantgardistes mais pas maîtrisée. Résultat, vous achetez un appareil, vous n'avez pas encore lu la notice qu'il est déjà rendu obsolète par la sortie de son petit frère. Cette course à l'échalotte n'a aucun sens sauf la peur d'être grillé par son concurrent. Aujourd'hui les numériques de milieu de gamme sont devenus des jetables en puissance. Alors aux prix où on les commercialis, il ne faut tout de même pas pousser.
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23/09/2007, 16h25 #16Membre
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Alors tu penses que ne pas acheter les premiers appareils qui sortent de l'usine pourrait faire avancer les choses... mais ces boîtiers là, qui va se les enquiller ??? Ce n'est que retarder l'échéance ???
Cette course à l'armement que se livre Canon et Nikon, devient stupide
Depuis quelques années Canon, prend un malin plaisir à sortir ces nouveaux modèles toujours quelques semaines avant Nikon, et maintenant avec les problèmes que l'on connait.
Qui est gagnant dans l'histoire ???
Une chose est certaine, le consommateur y gagne sur le prix, mais à quel prix ??? certainement pas la fiabilité :ranting2:
Il y a quelques années quand nous achetions des magnétoscopes ou téléviseurs, ils étaient construits pour durer. Aujourd'hui, c'est la course au toujours mieux, et on se fiche pas mal de sa durée de vie, vu que le consommateur veut toujours ce qui se fait de mieux...
Bref, la photographie qui était hier un produit de luxe, solide et fiable, est devenu un produit de consommation courante...
Les grandes marques, ne misent plus sur cette fiabilité... on y gagne plus argent. Il faut vendre, vendre, vendre, même si quelques clients sont mécontents:bash: :bash: :bash:
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23/09/2007, 16h40 #17Abonné
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Ce post est en train de dévier.
Merci de respecter le titre du topic, c'est à dire l'AF du 1D MarkIII
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23/09/2007, 17h04 #18Membre
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ouppppssssssss..... désolé
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03/10/2007, 09h10 #19Membre
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01/10/2007, 16h00 #20Membre
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Bien content je suis aujourd'hui de savoir lire en diagonale. Je savais lire de gauche à droite et maintenant j'ajoute une nouvelle corde à mon arc.
S'il n'y a pas de problème d'AF pour "certains" boîtiers, comment expliquer le dysfonctionnement du mien et d'autres collègues... Comment aussi expliquer le fait que Canon, me propose de leur envoyer mon boîtier pour y installer un nouveau formware qui, suivant leur dire, corrige ce problème d'AF.
Bref, s'il n'y a pas de problème d'AF, pourquoi dois-je le leur envoyer alors ?
Pourquoi le boîtier de mon collègue fonctionne très bien, avec tous mes objos avec les réglages de sortie d'usine et que le mien avec les réglages d'origine n'arrivent pas à suivre un enfant qui marche ???
Ma conclusion, heureusement qu'il y a internet, pour se rendre compte que je ne suis pas le seul dans ce cas là...
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02/10/2007, 13h56 #21Membre
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Je lis en diagonal de bas en haut
Bonjour à tous,
Je suis une buse car je n'arrive pas à lire le manuel de mon nouveau MArk III!!!!
Mais enfin je suis rassuré car Le SAV canon est d'autant plus mauvais qu'il n'arrive toujours pas au bout de la deuxieme fois à me livrer un appareil capable de faire une photo nette en one shot ou en suivi. Une simple photo basique ( un enfant assis, une map sur l'oeil etc...)
Force est de constaté que Canon n'a pas encore la maitrise totale de ce jeune premier.
Je suis retourné ce matin avec quelques clichés à l'appui chez mon revendeur ( trés connu sur Paris pour son sérieux) et j'y ai aussi appris que certains journalistes avaient rencontrés quelques problèmes lors de la dernière manifestation sportive (Rugby). Je pense que canon rique la correctionnel si il ne réagisse pas rapidement .
Mais je vous rassure il n'y a pas de problème sur l'autofocus du MArk III et je remercie bujaleuf et ses deux spécialistes pour leurs conclusions.
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03/10/2007, 07h26 #22Membre
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un bon reporter ne part jamais sur un évènement important sans avoir au préable testé parfaitement son matos, surtout s'il vient de l'acheter, et je dirais même plus, surtout si c'est un MK III qu'il vient d'acheter...
Ou alors c'est quelqu'un qui ne lit jamais les forums:p .... et il a tort aussi !
Ce serait un peu comme aller faire un marathon avec des chaussures neuves...
C'est eux qui risquent la correctionnelle...:bash:Dernière modification par isogood ; 03/10/2007 à 07h29.
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03/10/2007, 10h22 #23Membre
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Tu es loin de la réalité si tu crois que tous les pros ont autant de temps que toi pour faire joujou avec leurs matos.
Et rien ne vaut un bon test in situe......
Pour ITALIASKY
Que prouve cette photo ????? que tu as de la chance d'avoir un Mark III qui fonctionne
je suis content pour toi.
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03/10/2007, 10h28 #24
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03/10/2007, 11h26 #25
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03/10/2007, 13h07 #26Membre
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Dernière modification par isogood ; 03/10/2007 à 13h09.
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06/10/2007, 23h19 #27Membre
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07/10/2007, 11h37 #28Membre
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07/10/2007, 16h10 #29Membre
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En tout cas, extérieurement, le 1DIII et le 1DsIII sont des clônes :o
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08/10/2007, 13h07 #30
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19/10/2007, 12h11 #31Membre
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- trop et pas assez ! ! !
Si peu abouti !
TOUT nouveau matériel a des problèmes de jeunesse.
C'est pour celà que l'on dit qu'il ne faut jamais acheté quelque chose qui n'a pas été épouvé.
Ces problèmes n'apparaissent, bien souvent, pas sur les prototypes, mais au moment de l'industrialisation.
Sur le 1DS Mk III Canon a donc apporté la correction avant sa sortie.
Et c'est pour tout pareil. Problèmes de jeunesse : regardez les 1er 17-55 f/2,8 IS poussiéreux. La solution a été vite apportée aussi.
Pour l'achat de mes 2 APN (300D et 5D, j'ai attendu plusieurs mois avant de les prendre. J'étais ainsi certain que les éventuels problèmes de jeunesse avaient été révolu.
C'est pareil pour les optiques.
Avant de prendre le 17-85 IS, j'ai également attendu.
Quant aux 17-40 / 24-105 / 100-400 et extender x1,4, ils avaient tous au minimum de quelques mois (24-105) à quelques années (100-400). :rolleyes:
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03/10/2007, 21h15 #32
L'échange d'informations ne veux pas dire SAV.
Bravo, c'est sur que là le niveau monte d'un cran.
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03/10/2007, 22h41 #33Membre
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Sur le stand Canon du salon de la photo, ils ne veulent pas qu'on mettent sa compact flash dans le Mark III car ils disent qu'il n'est pas finalisé... !
Par contre c'est ok pour le 40D qui lui semble donc finalisé... bizarre bizarre, surement encore cette histoire d'AF et de firmware qui évolue.
Ou alors le mec parlait du 1DsMkIII.... probable, mais il a oublié de dire le "S"...Dernière modification par rico7578 ; 03/10/2007 à 23h42.
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04/10/2007, 20h42 #34Membre
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Ce boîtier Mark III c'est un vrai mystère... règlons d'abord le problème de l'AF, et ensuite comme nous l'avons souligné avec un collègue de l'AFP aujourd'hui, nous lui règlerons son compte en ce qui concerne la mesure de lumière...
Et oui, parce que là aussi, la brave bête elle pêche beaucoup... mais c'est une autre histoire.
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04/10/2007, 21h13 #35Membre
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04/10/2007, 22h43 #36Abonné
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En tout cas j'ai aucun problème sur le mien et celui d'un pote acheté il y a 3 semaines
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05/10/2007, 08h13 #37Membre
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Crotte de bique... tracking UPS ce matin : "Rescheduled delivery : 08/10/2007". Grrrrrr
Update à 10h49... "Brussels, BE : 05/10/2007 - 7:30... out for DELIVERY" !!! YES :thumbup:
Alors après... AF problems or not AF problems ?
Dernière modification par LuluNono ; 05/10/2007 à 09h44.
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05/10/2007, 20h30 #38Membre
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That is the question ???
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05/10/2007, 20h50 #39Membre
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Boitier reçu à midi... sont rapides chez UPS. N° de série 537... et firmware 1.1.0
Avec toutes les réserves dues au fait que je n'ai pas eu le temps de tester grand chose aujourd'hui étant rentré tard, le résultat semble "correct" en one shot ou AI Servo sur des sujets fixes.
(Hors sujet ON)
Toujours à première vue, le 17-40 me semble plus "mou" que sur le 20D. Et le Sigma 28-105 f2,5/4 qui était inutilisable sur le même 20D semble utilisable sur le 1D (pour les photos de bobonne soufflant ses bougies).
Mais ce qu'on voit dans le viseur et sur l'écran, venant d'un 20D... whaouhhhh quel pied !
(Hors sujet OFF)
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06/10/2007, 03h50 #40
Bon, alors.
Des nouvelles toutes fraiches du "front".
Je n'avais pas encore pu laisser mon MkIII s'exprimer dans des conditions difficiles.
C'est à dire basses lumières, donc ouverture maxi, donc PdC réduite, donc risque de défocalisation.
Donc.... (!)
Ce soir environ 300 photos en spectacle au 70/200 entre f2.8 et f4.
Le déchet de MaP est dans les normes. C'est l'opérateur qui est en cause.
J'ai un modèle en V 1.1.0, mais pas une des premières séries.
Mon "collègue", qui a une des premières séries, à connu beaucoup de problêmes de focus.
De retour du SAV, il est en V1.1.1, la version que tout le monde attend.
Son taux de déchets de MaP est redevenu normal. (dans les même conditions, nous étions ensembles, et même matos).
Il soupçonne aussi une amélioration de la gestion du flash (mais a confirmer).
Donc (!) tout va peut être bientot rentrer dans l'ordre par le soft.
J'ai posé la question au stand Canon du salon de la photo : Quand la V1.1.1 sera t'elle mise à disposition ?
Réponse : "on n'a pas le droit de le dire......."
Donc..... ça fait un peu désordre !
Surtout quand on sait que beaucoup de "pros" possèdent un double parc d'objectifs.
Ce serait bien que le firmware qui corrige les défauts sorte avant le D3.....
ps : Le mode déclenchement silencieux est un réel progrès. Ce soir je n'ai fait chier que 72 spectateurs, et non plus 437......Dernière modification par Viktor ; 06/10/2007 à 04h04.
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06/10/2007, 11h02 #41
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06/10/2007, 23h27 #42Membre
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06/10/2007, 14h48 #43Membre
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Ca c'est juste la réponse d'un représentant Canon, qui en dit plus qu'il n'en sait... et comme il n'en sait rien du tout, il donne une réponse à la con:bash: :bash: :bash:
J'ai pas le droit de le dire, qu'est-ce que ça veut dire ??? Moi à sa place, si je défends la marque Canon, je rassure le client en lui disant du style. "Je vous rassure, ça va arriver très vite". Mais alors là, on se demande si tu t'es pas adressé au service secret
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06/10/2007, 14h12 #44
Oui, mais je n'avais pas de MkII, et il semble plus discret que sur le IIn.
Malgré tout, ce n'est qu'un pis aller, car ce mode ralenti la cadence de tir, ce qui gêne certains photographes.
Mais bon, Canon, Nikon, c'est bruyant...
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06/10/2007, 14h52 #45
Hihihi !
La 1.1.1 ne devrait pas tarder, car elle est implémentée sur les boitiers qui passent pas le SAV.
Mais elle n'est peut être pas encore totalement déverminée, et ce sera sans doute une 1.1.2......
Mais certes, la réponse n'était pas trop "commerciale"...Dernière modification par Viktor ; 06/10/2007 à 15h36.
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