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Discussion: soucis cash back
Vue hybride
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10/03/2013, 18h20 #1Membre
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Offres de remboursement Canon - Publicité mensongère ?
Bonjour,
J'ai acheté le 26/11/2012 un objectif EF-S 10-22 qui bénéficiait d'une offre de remboursement Canon de 70 € (offre n° 23795). J'ai effectué les démarches nécessaires pour obtenir ce remboursement (inscription sur le site, envoi du code-barre en LRAR ...) et quelques semaines après la réception du dossier par la société Custom Promo qui gère l'offre (LRAR reçue le 3/12) je recevais un texto m'informant que ma demande était validée.
Le délai annoncé pour le remboursement est de 6 à 8 semaines. Depuis, rien, aucun remboursement.
J'ai appelé Custom Promo, ils annoncent un retard au service comptable.
En navigant un peu dans les forums, il semble que d'autres personnes aient rencontré les mêmes problèmes sur des offres similaires Canon. Serait-ce donc de la publicité mensongère ?
Avez-vous une expérience similaire ? Que faut-il faire ?
Cordialement
Fonfon
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10/03/2013, 18h49 #2Membre
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Bonjour,
Moi j'ai envoyé mon dossier en lettre suivi début novembre avec tous les justificatifs. Je les ai appelé il y a 2 semaines pour savoir l'avancement de mon dossier. Il est conforme. Il faut attendre quelques semaines pour le virement bancaire. Ils ont eu trop de demandes, c'est pour cela qu'il y a énormément de retard dans les dossiers.
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10/03/2013, 18h53 #3Membre
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Apriori ils ne sont pas pressé.
Soit tu patientes encore, soit tu les relance par LRAR
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10/03/2013, 18h58 #4Membre
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Tu peux les rappeler au numéro suivant :
0970 805 100 (n° non surtaxé)
du lundi au vendredi de 9h à 20h.
Référence à rappeler : opération n°22257
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10/03/2013, 19h02 #5Membre
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Pour mon 7D acheté début janvier , dossier envoyé immédiatement en recommandé avec AR . J'ai reçu le 4 mars un sms de l'équipe Canon : "Vous avez participé à l'offre Canon Jusqu'à 200euros remboursés sur les boîtiers et optiques . Vous recevrez votre remboursement sous 2 semaines. Patience...
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10/03/2013, 19h51 #6Membre
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Idem, J'ai participé à cette offre mi janvier et j'ai reçu un SMS cette semaine pour dire que je recevrai le remboursement d'ici 2 semaines
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