soucis cash back

**Dynou** · 20/12/2012, 14h42

Bonjour,

j'ai vu que canon proposait un cashback jusqu'au 20 janvier 2013.
"Dans les enseignes participantes"

J'ai fouillé sur le site mais je ne vois pas ces fameuses enseignes...

Quelqu'un en saurait un peu plus que j'en profite ?

**dalloz** · 20/12/2012, 14h57

Envoyé par Dynou

Bonjour,

j'ai vu que canon proposait un cashback jusqu'au 20 janvier 2013.
"Dans les enseignes participantes"

J'ai fouillé sur le site mais je ne vois pas ces fameuses enseignes...

Quelqu'un en saurait un peu plus que j'en profite ?

Pour faire simple les enseignes appliquant le cash back pour nous Européens sont celles basées en Europe et de toute façon affichant sur leurs sites clairement les dites offres.

Juste pour information le partenaire du site s'occupe de tout à ta place et déduit directement le cash back de ta facture d'achat!

**Dynou** · 20/12/2012, 14h57

Ah Génial!
Je vais contacter Fadela (encore) alors.

Merci!

**dalloz** · 20/12/2012, 15h00

Envoyé par Dynou

Je vais contacter Fadela (encore) alors.

Oui c'est ce que l'on se dit à chaque fois mais bon ...

**Dynou** · 20/12/2012, 15h48

Bon comme d'hab très réactive mais elle ma conseillé d'aller voir ailleurs lol.
Je cherche un 430ex II et il est vendu au même prix que sur la plus part des sites. (249€) A ça j'ajoute les FDP mois le cashback = 241€

**Dynou** · 20/12/2012, 22h20

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Modération : Merci de ne pas insérer de liens commerciaux ni de citer d'enseignes (même en y insérant d'autres caractères ou initiales laissant cependant suffisamment de lettres pour les identifier), comme stipulé dans le règlement du forum. Administration EOS-Numérique.

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**lau-val** · 22/12/2012, 10h34

salut, perso je me suis prix le 17-40mm/4L avec 70 euro c'est intéressant reste le remboursement j'attends. il leur faut l'imprimé s'enregistrer sur leur site filer ton rib (en remplissant les codes banque + international ) donner tes codes barres + facture le tout sous plis avec acc de recep .
un peu lourd quand même , mais 70 euro alors ... au boulot.

**Diakopes** · 05/03/2013, 16h23

Les Suisses semblent plus efficaces : dossier envoyé mi-janvier (courrier normal, non recommandé), cash back reçu depuis 10 jours.

**es_611** · 23/03/2013, 20h14

Envoyé par Diakopes

Les Suisses semblent plus efficaces : dossier envoyé mi-janvier (courrier normal, non recommandé), cash back reçu depuis 10 jours.

ils semblent.... dossier envoyé fin janvier, j'attends toujours

**y0ann** · 28/12/2012, 09h15

Cash-back envoyé le 22/11 "en attente de traitement".

Avez vous déjà été remboursés ?

**Milobc** · 28/12/2012, 12h19

Envoyé par y0ann

Cash-back envoyé le 22/11 "en attente de traitement".

Avez vous déjà été remboursés ?

Ca fait un peu tot pour l'envoi le 22/11.

Moi j'ai envoyé ça début novembre et toujours en attente.

**verco91** · 17/01/2013, 09h18

Pour info :
Suite à l'acquisition d'un 100/400L. Demande de remboursement envoyée fin novembre 2012 . SMS reçu de Canon, le 15 janvier 2013, pour m'avertir que j'obtiendrais le virement dans un délai de 2 semaines.

**Sanglier911** · 17/01/2013, 19h39

J'ai acheté le 70-200 F2.8 une semaine avant noël, et j'avais renvoyé les papiers tout de suite et depuis plus aucune nouvelles, que ce soit par mail ou sur mon compte
Je commençais vraiment à m'inquiéter vu que le vendeur m'avait dit qu'il fallait compter maximum 20 jours pour être remboursés.
Mais quand j'ai vu sur ce topic le prospectus français parlant de 6 à 8 semaines, je me dis que ça doit être pareil en Belgique.
Me voilà rassuré.

**y0ann** · 17/01/2013, 20h29

Texto de Canon, vous allez recevoir un remboursement sous 2 semaines

**baron_noir** · 17/01/2013, 21h12

Envoyé vers le 16/11/2012.
SMS reçu ce lundi 14/01/2013
Versement jeudi sur mon compte.

Merci monsieur Canon
C'est long !!!
Mais c'est bon

**xx69** · 18/01/2013, 09h32

envoyé le 05/11/12 cash back reçu aujourd'hui.... un poil long effectivement

**Juju78280** · 18/01/2013, 09h44

Envoyé par xx69

envoyé le 05/11/12 cash back reçu aujourd'hui.... un poil long effectivement

Achat à la même époque et SMS recu cette semaine

(pas encore le virement)
Pour moi pas de quoi s’inquiéter sur ce genre d’opération 8 à 10 semaines me semble pas un délai extraordinaire vu le nombre de demande a traiter.

**Carla-Luna** · 18/01/2013, 09h56

Envoyé par xx69

envoyé le 05/11/12 cash back reçu aujourd'hui.... un poil long effectivement

Pareil de mon côté.
Envoyé vers le 3 novembre, cash back reçu hier.

**Ultimatecar59** · 21/01/2013, 17h36

Reçu SMS aujourd'hui pour réception Cash-Back sous 2 semaines, l'attente tient aussi du fait qu'il doit y avoir une sacrée quantité de Cash-Back à trier, valider et rembourser, content qu'au final il sera bientôt là...

**saulosi84** · 04/02/2013, 19h55

Elles sont quand même longue les semaines chez Canon

**Milobc** · 06/02/2013, 19h29

Cash back envoyé début novembre, dossier en cours de traitement.

J'ai décidé de téléphoner pour avoir des nouvelles. Ils ont eu tellement de dossiers qu'ils ont pris énormément de retard.

Donc, le mien devrait ne pas tarder à être traité. (Le principal, c'est qu'il l'ont reçu).

**lau-val** · 11/02/2013, 13h58

perso le 15/01 ils me disent dans 2 semaines.... oups nous sommes le 11/02 effectivement elles sont à rallonges ces semaines canon !!!

**Milobc** · 26/02/2013, 19h15

Je viens de téléphoner, ils ont accepté mon dossier. Le plus dur est passé. Il reste plus que le virement à faire, faut attendre un peu.

**lau-val** · 26/02/2013, 19h39

Salut perso b'attends depuis le 15/01 mais rien . Tu peux donner le numéro de téléphone.
Merci.

**Carla-Luna** · 26/02/2013, 19h45

Envoyé par lau-val

Salut perso b'attends depuis le 15/01 mais rien . Tu peux donner le numéro de téléphone.
Merci.

https://www.eos-numerique.com/forums...post1971188224

**lau-val** · 01/03/2013, 14h25

merci du numéro , je viens d'appeler et horreur ils ont eu trop de vente par rapport au montant crédité , bon encore une fois sous 15jours je devrais être crédité de mes 70 euro .
a suivre perso je trouve l'opération nulle ! bonjour l'organisation chez moi on appelle ça une usine à gaz !

**Milobc** · 03/03/2013, 08h34

Envoyé par lau-val

merci du numéro , je viens d'appeler et horreur ils ont eu trop de vente par rapport au montant crédité , bon encore une fois sous 15jours je devrais être crédité de mes 70 euro .
a suivre perso je trouve l'opération nulle ! bonjour l'organisation chez moi on appelle ça une usine à gaz !

Je confirme, c'est ce qu'ils m'ont dit par téléphone également, il y a énormément de retard dans les dossiers. Donc pour ceux qui ont envoyé leur dossier chez Canon, prenez de la patience.

Vous allez recevoir votre remboursement plus tard que prévu. Vous pouvez suivre votre dossier sur : https://offres.canon.fr/suivi.php

Bonne journée.

**marcobill** · 09/03/2013, 18h41

Bonjour Carla-Luna auriez-vous le numéro de téléphone pour la Belgique vu que je n'ai toujours aucunes nouvelles depuis l'envoi de mon dossier mi-décembre.
Merci

**marcobill** · 26/03/2013, 20h30

Envoyé par marcobill

Bonjour Carla-Luna auriez-vous le numéro de téléphone pour la Belgique vu que je n'ai toujours aucunes nouvelles depuis l'envoi de mon dossier mi-décembre.
Merci

bonsoir à tous quelqu'un a t-il un numéro de téléphone pour canon promo en Belgique svp merci

**Markkos2** · 06/03/2013, 09h48

SMS reçu le 21 Janvier et toujours rien ...

**chico12** · 09/03/2013, 10h13

J'ai acquis le 15 novembre 2012 un flash 430 EX, en bénéficiant d'une opération "jusqu'à 200€" sur la période.
Dossier transmis à Canon le 19 novembre.
Relance en janvier: réponse par SMS: "paiement sous 2 semaines". Nous en sommes à plus de 8 semaines et toujours rien 4 mois après l'envoi du dossier.
Ce n'est pas pour les 30€ (bien que..., ce qui est dû est dû) mais pour le manque de considération du client.
D'autant qu'en 1 an, j'ai du laisser près de 4000€ à la marque en changeant mon équipement.
De telle sorte qu'hésitant entre un Canon 10-22, un Sigma 12-24 ou un Tokina 11-16 II, ma déception aura raison de mes principes de rester tout en Rouge.

**david** · 09/03/2013, 10h19

Ne t'inquiète pas, il n'y a pas que Canon.
J'ai acheté un téléphone à ma fille avec un remboursement de 30 euros en différé, j'attends encore, ça fait 4 mois

**jerome7d** · 09/03/2013, 10h20

Je crois que ce genre d'opérations n'est pas traité par les marques, mais par des sociétés spécialisées.
en tous cas, j'attend moi aussi mon cashback

**nailsangel** · 09/03/2013, 10h27

il faut parfois du temps, je me souviens à une époque, il y avait le même genre de promo, avec une playstation, on avait reçu le remboursement, pas dans l'immédiat mais il était bel et bien arrivé ;-)

**verco91** · 09/03/2013, 10h45

Pareil, j'attends toujours le remboursement de 100€ d'un achat du 23 novembre 2012

Le retard est classique avec ce genre d'opérations promotionnelles mais ça fait quand même chiffon.

**Michel58** · 09/03/2013, 10h50

Pareil pour un remboursement sur l'achat d'un GPS d'une marque bien connue.
Miroir aux alouettes !!!

**SRT100** · 09/03/2013, 11h05

Moi je préfère une remise directe. J'ai eu une fois un cash back sur un rasoir Braun, finalement, je n'ai même pas envoyé le dossier. Le temps que je passe à ça est perdu. Plus les frais d'envoi... ça ne vaut pas vraiment la peine.

Pour les marques, l'intérêt du cash back est de doper les ventes d'un produit sans diminuer la marge du distributeur qui a le produit en stock
Sinon, les magasins refuseraient les remises. Imaginez, vous êtes magasin, vous avez en vitrine un 70-200 2,8 sur lequel Canon vous laisse une marge de 200€ et paf! Une opération de remise, vous travaillez pour rien et vous avez stocké pour rien. Par contre, le magasin en ligne qui travaille en flux tendu ou celui qui n'a pas de stock profite de la remise et garde un bonne marge.

Cela dit, la remise appelle la remise et plus personne ne veut payer le prix plein. Et on s'étonne que le commerce par en sucette...

**thierry242** · 09/03/2013, 11h46

Pour moi tout s'est bien passé .Achat d'un 100-400 début novembre et remboursement de 100 euros 15 jours plus tard

**chico12** · 09/03/2013, 12h06

Envoyé par thierry242

Pour moi tout s'est bien passé .Achat d'un 100-400 début novembre et remboursement de 100 euros 15 jours plus tard

Pour mon 70-200, les 100€ du cash-back précédent me sont parvenus sous 3 semaines. J'en déduis, à la lecture de ton témoignage, qu'un objet de valeur plus importante est pris en considération beaucoup plus sérieusement. Question de cible de clientèle à choyer: du marketing pas très équitable.

SRT100 n'a pas tort, quand tu calcules le temps passé, le coût d'envoi du dossier en recommandé (4€ environ), sur le 30€ annoncés, il te reste pas grand chose. Ce qui ne doit pas encourager à relancer, les clients abandonnent et c'est tout bénéf pour la marque. C'est la raison de mon coup de gueule, pour le principe, pas envie de lâcher le morceau... du moins ce qu'il en reste !!!

**harchy** · 10/03/2013, 09h46

Idem pour moi, et en 2011 et 2012 et envoi sans aucun recommandé.

Envoyé par thierry242

Pour moi tout s'est bien passé .Achat d'un 100-400 début novembre et remboursement de 100 euros 15 jours plus tard

**Danti** · 11/03/2013, 16h42

Je viens de faire, aujourd'hui, une réclamation sur le site Canon pour la même question : qu'en est il du cash back de ma commande passée en décembre dernier pour un 15-85 ?
Je croyais que j'étais le seul concerné ... avant de tomber sur cette discussion. A suivre. (En juin, j'ai reçu un cash back pour un 100 macro, 3 mois après, donc gardons espoir !)

**Erfiha** · 11/03/2013, 20h35

Pareil pour moi, j'attends un cashback pour un EF 17-40L acheté début Décembre. Au moins je sais qu'ils ont reçu ma lettre, donc jattends.

**alstud** · 12/03/2013, 16h52

cette semaine le virement de Canon a été effectué pour le zoom 17-40

**amme** · 14/03/2013, 16h49

bonjour,
Je viens de recevoir un courrier de custom solution (solution, solution, vous avez dit solution....) qui refuse ma demande . "Vous deviez effectuer votre achat dans les dates de l'opération (fait le 19/12/2012) et retourner votre demande dans les delais imposés (fait le 17/01/2013).
Malade je n'ai pas pensé à respecter le delai de 15 jours entre achat et envoi du justificatif.

La prochaine fois ils vont peut-être imposer des heures de mise à la poste.....

Marre de m'agacer avec des cons!

**Fonfon de Paris** · 10/03/2013, 17h20

Bonjour,
J'ai acheté le 26/11/2012 un objectif EF-S 10-22 qui bénéficiait d'une offre de remboursement Canon de 70 € (offre n° 23795). J'ai effectué les démarches nécessaires pour obtenir ce remboursement (inscription sur le site, envoi du code-barre en LRAR ...) et quelques semaines après la réception du dossier par la société Custom Promo qui gère l'offre (LRAR reçue le 3/12) je recevais un texto m'informant que ma demande était validée.
Le délai annoncé pour le remboursement est de 6 à 8 semaines. Depuis, rien, aucun remboursement.
J'ai appelé Custom Promo, ils annoncent un retard au service comptable.
En navigant un peu dans les forums, il semble que d'autres personnes aient rencontré les mêmes problèmes sur des offres similaires Canon. Serait-ce donc de la publicité mensongère ?

Avez-vous une expérience similaire ? Que faut-il faire ?
Cordialement

Fonfon

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Pas trés sérieux, le marketing Canon !

canon rime-t-il avec piege à ????

Offres de remboursement Canon - Publicité mensongère ?

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