Version imprimable
Cash back envoyé début novembre, dossier en cours de traitement.
J'ai décidé de téléphoner pour avoir des nouvelles. Ils ont eu tellement de dossiers qu'ils ont pris énormément de retard.
Donc, le mien devrait ne pas tarder à être traité. (Le principal, c'est qu'il l'ont reçu).
perso le 15/01 ils me disent dans 2 semaines.... oups nous sommes le 11/02 effectivement elles sont à rallonges ces semaines canon !!!
Je viens de téléphoner, ils ont accepté mon dossier. Le plus dur est passé. Il reste plus que le virement à faire, faut attendre un peu.
Salut perso b'attends depuis le 15/01 mais rien . Tu peux donner le numéro de téléphone.
Merci.
https://www.eos-numerique.com/forums...post1971188224Citation:
Envoyé par lau-val
merci du numéro , je viens d'appeler et horreur ils ont eu trop de vente par rapport au montant crédité , bon encore une fois sous 15jours je devrais être crédité de mes 70 euro .
a suivre perso je trouve l'opération nulle ! bonjour l'organisation chez moi on appelle ça une usine à gaz !
Je confirme, c'est ce qu'ils m'ont dit par téléphone également, il y a énormément de retard dans les dossiers. Donc pour ceux qui ont envoyé leur dossier chez Canon, prenez de la patience.Citation:
Envoyé par lau-val
Vous allez recevoir votre remboursement plus tard que prévu. Vous pouvez suivre votre dossier sur : https://offres.canon.fr/suivi.php
Bonne journée.
Salut les Eossiennes, Eossiens !!!
Je viens d'appeler Custom Promo, mon dossier est complet et le remboursement se fera bien dans les prochaines jours sachant qu'ils ont reçu mon courrier le 29/12/12, allez encore un peu de patience et j'invite à ceux qui ne l'ont pas fais et jusqu'a présent en attente de leur remboursement à les téléphoner numéro non surtaxer.
Allez, encore un peu de patience, bon courage à vous.
Les Suisses semblent plus efficaces : dossier envoyé mi-janvier (courrier normal, non recommandé), cash back reçu depuis 10 jours. :D
SMS reçu le 21 Janvier et toujours rien ...
J'ai acquis le 15 novembre 2012 un flash 430 EX, en bénéficiant d'une opération "jusqu'à 200€" sur la période.
Dossier transmis à Canon le 19 novembre.
Relance en janvier: réponse par SMS: "paiement sous 2 semaines". Nous en sommes à plus de 8 semaines et toujours rien 4 mois après l'envoi du dossier.
Ce n'est pas pour les 30€ (bien que..., ce qui est dû est dû) mais pour le manque de considération du client.
D'autant qu'en 1 an, j'ai du laisser près de 4000€ à la marque en changeant mon équipement.
De telle sorte qu'hésitant entre un Canon 10-22, un Sigma 12-24 ou un Tokina 11-16 II, ma déception aura raison de mes principes de rester tout en Rouge.
Ne t'inquiète pas, il n'y a pas que Canon.
J'ai acheté un téléphone à ma fille avec un remboursement de 30 euros en différé, j'attends encore, ça fait 4 mois:mad::
Je crois que ce genre d'opérations n'est pas traité par les marques, mais par des sociétés spécialisées.
en tous cas, j'attend moi aussi mon cashback
il faut parfois du temps, je me souviens à une époque, il y avait le même genre de promo, avec une playstation, on avait reçu le remboursement, pas dans l'immédiat mais il était bel et bien arrivé ;-)
Pareil, j'attends toujours le remboursement de 100€ d'un achat du 23 novembre 2012 :no::
Le retard est classique avec ce genre d'opérations promotionnelles mais ça fait quand même chiffon.
Pareil pour un remboursement sur l'achat d'un GPS d'une marque bien connue.
Miroir aux alouettes !!!
Moi je préfère une remise directe. J'ai eu une fois un cash back sur un rasoir Braun, finalement, je n'ai même pas envoyé le dossier. Le temps que je passe à ça est perdu. Plus les frais d'envoi... ça ne vaut pas vraiment la peine.
Pour les marques, l'intérêt du cash back est de doper les ventes d'un produit sans diminuer la marge du distributeur qui a le produit en stock
Sinon, les magasins refuseraient les remises. Imaginez, vous êtes magasin, vous avez en vitrine un 70-200 2,8 sur lequel Canon vous laisse une marge de 200€ et paf! Une opération de remise, vous travaillez pour rien et vous avez stocké pour rien. Par contre, le magasin en ligne qui travaille en flux tendu ou celui qui n'a pas de stock profite de la remise et garde un bonne marge.
Cela dit, la remise appelle la remise et plus personne ne veut payer le prix plein. Et on s'étonne que le commerce par en sucette...
Pour moi tout s'est bien passé .Achat d'un 100-400 début novembre et remboursement de 100 euros 15 jours plus tard
Pour mon 70-200, les 100€ du cash-back précédent me sont parvenus sous 3 semaines. J'en déduis, à la lecture de ton témoignage, qu'un objet de valeur plus importante est pris en considération beaucoup plus sérieusement. Question de cible de clientèle à choyer: du marketing pas très équitable.Citation:
Envoyé par thierry242
SRT100 n'a pas tort, quand tu calcules le temps passé, le coût d'envoi du dossier en recommandé (4€ environ), sur le 30€ annoncés, il te reste pas grand chose. Ce qui ne doit pas encourager à relancer, les clients abandonnent et c'est tout bénéf pour la marque. C'est la raison de mon coup de gueule, pour le principe, pas envie de lâcher le morceau... du moins ce qu'il en reste !!!;))
Bonjour Carla-Luna auriez-vous le numéro de téléphone pour la Belgique vu que je n'ai toujours aucunes nouvelles depuis l'envoi de mon dossier mi-décembre.
Merci
Idem pour moi, et en 2011 et 2012 et envoi sans aucun recommandé.
Citation:
Envoyé par thierry242
Bonjour,
J'ai acheté le 26/11/2012 un objectif EF-S 10-22 qui bénéficiait d'une offre de remboursement Canon de 70 € (offre n° 23795). J'ai effectué les démarches nécessaires pour obtenir ce remboursement (inscription sur le site, envoi du code-barre en LRAR ...) et quelques semaines après la réception du dossier par la société Custom Promo qui gère l'offre (LRAR reçue le 3/12) je recevais un texto m'informant que ma demande était validée.
Le délai annoncé pour le remboursement est de 6 à 8 semaines. Depuis, rien, aucun remboursement.
J'ai appelé Custom Promo, ils annoncent un retard au service comptable.
En navigant un peu dans les forums, il semble que d'autres personnes aient rencontré les mêmes problèmes sur des offres similaires Canon. Serait-ce donc de la publicité mensongère ?
Avez-vous une expérience similaire ? Que faut-il faire ?
Cordialement
Fonfon
**********************************************
Modération : Discussion fusionnée. Merci d'utiliser le moteur de recherche. Administration EOS Numérique.
**********************************************
Bonjour,
Moi j'ai envoyé mon dossier en lettre suivi début novembre avec tous les justificatifs. Je les ai appelé il y a 2 semaines pour savoir l'avancement de mon dossier. Il est conforme. Il faut attendre quelques semaines pour le virement bancaire. Ils ont eu trop de demandes, c'est pour cela qu'il y a énormément de retard dans les dossiers.
Apriori ils ne sont pas pressé.
Soit tu patientes encore, soit tu les relance par LRAR
Tu peux les rappeler au numéro suivant :
0970 805 100 (n° non surtaxé)
du lundi au vendredi de 9h à 20h.
Référence à rappeler : opération n°22257
Pour mon 7D acheté début janvier , dossier envoyé immédiatement en recommandé avec AR . J'ai reçu le 4 mars un sms de l'équipe Canon : "Vous avez participé à l'offre Canon Jusqu'à 200euros remboursés sur les boîtiers et optiques . Vous recevrez votre remboursement sous 2 semaines. Patience...
Idem, J'ai participé à cette offre mi janvier et j'ai reçu un SMS cette semaine pour dire que je recevrai le remboursement d'ici 2 semaines
reçu ce sms aussi mi janvier , mais toujours pas de remboursement, c'est bien beau de donner des dates limites, si de leur coté ils ne sont pas foutu de tenir leurs engagements
Je viens de faire, aujourd'hui, une réclamation sur le site Canon pour la même question : qu'en est il du cash back de ma commande passée en décembre dernier pour un 15-85 ?
Je croyais que j'étais le seul concerné ... avant de tomber sur cette discussion. A suivre. (En juin, j'ai reçu un cash back pour un 100 macro, 3 mois après, donc gardons espoir !)
Pareil pour moi, j'attends un cashback pour un EF 17-40L acheté début Décembre. Au moins je sais qu'ils ont reçu ma lettre, donc jattends.
cette semaine le virement de Canon a été effectué pour le zoom 17-40
bonjour,
Je viens de recevoir un courrier de custom solution (solution, solution, vous avez dit solution....) qui refuse ma demande . "Vous deviez effectuer votre achat dans les dates de l'opération (fait le 19/12/2012) et retourner votre demande dans les delais imposés (fait le 17/01/2013).
Malade je n'ai pas pensé à respecter le delai de 15 jours entre achat et envoi du justificatif.
La prochaine fois ils vont peut-être imposer des heures de mise à la poste.....
Marre de m'agacer avec des cons!
bonsoir
ça me fait penser que je n'ai toujours pas reçu mes sousous , il me semble avoir reçu un message disant que ça allait arriver mais toujours rien .... :innocent:
Pour ma part, dossier envoyé en novembre. SMS recu début février et toujours rien ... wait & see.
Pareil pour moi, commandé passé début décembre (17-40), dossier envoyé aussitôt, sms reçu début février, j'attends toujours...
Ce qui m'intrigue c'est le
"
CANON se réserve le droit de suspendre, modifier ou annuler la présente offre en cas de
nécessité (si des circonstances indépendantes de sa volonté l’y contraignent). Aucune
réclamation ne sera prise en compte après le 20 avril 2013.
"
Bonjour
le remboursement de 50€ pour l'achat de l'objectif 70-200 acheté au mois de décembre a été effectué hier, donc patience ça va arriver pour vous aussi
bonsoir,
idem pour moi le virement de 100euros est passé aujourd'hui....j'attendais depuis le 15 décembre.
Remboursement des 70 euros de mon 17-40 effectué hie soir :)
ouf !!!!
Bonjour,
Remboursement des 100 euros pour le 24-105 ce jour.
Dossier transmis le 05/12/2012, cela a mis le temps. Mais c'est arrivé. ouff
Bonsoir. le 12/12/2012, j'achète un 7 D , ( il me donne entière satisfaction, mais je sortais d'un 450 D, donc il n'y a pas photo ( lol ) entre les deux ) . L'achat était assorti d'une offre de remboursement de 100€ ( remboursable entre 4 à 8 semaines ). J'ai envoyé ma demande le 13/12/2012 , et de puis ( celà fait 12 semaines ). malgrès 2 messages de réclamation de ma part, ou l'on m'a répondu que je recevrait un chèque très prochainement, toujours rien.
Pour moi terminé pour de nouveaux achat " Canon ". Je dois acheter un nouveau objectif, je vais voir une autre marque .
Avez vous eu ce genre de problème ?
**********************************************
Modération : Discussion fusionnée. Merci d'utiliser le moteur de recherche. Administration EOS Numérique.
**********************************************
ils semblent.... dossier envoyé fin janvier, j'attends toujoursCitation:
Envoyé par Diakopes
bonsoir à tous quelqu'un a t-il un numéro de téléphone pour canon promo en Belgique svp merciCitation:
Envoyé par marcobill
Pour ma part le dossier est "encours de traitement" sur le site offres.canon.fr .
N'ai marre d'attendre ! :lol:
pareil pour le cashback de mon 70-200 F/2.8 II...... c'est lonnnnng!