soucis cash back

[chico12]

J'ai acquis le 15 novembre 2012 un flash 430 EX, en bénéficiant d'une opération "jusqu'à 200€" sur la période.
Dossier transmis à Canon le 19 novembre.
Relance en janvier: réponse par SMS: "paiement sous 2 semaines". Nous en sommes à plus de 8 semaines et toujours rien 4 mois après l'envoi du dossier.
Ce n'est pas pour les 30€ (bien que..., ce qui est dû est dû) mais pour le manque de considération du client.
D'autant qu'en 1 an, j'ai du laisser près de 4000€ à la marque en changeant mon équipement.
De telle sorte qu'hésitant entre un Canon 10-22, un Sigma 12-24 ou un Tokina 11-16 II, ma déception aura raison de mes principes de rester tout en Rouge.

[david]

Ne t'inquiète pas, il n'y a pas que Canon.
J'ai acheté un téléphone à ma fille avec un remboursement de 30 euros en différé, j'attends encore, ça fait 4 mois

[jerome7d]

Je crois que ce genre d'opérations n'est pas traité par les marques, mais par des sociétés spécialisées.
en tous cas, j'attend moi aussi mon cashback

[nailsangel]

il faut parfois du temps, je me souviens à une époque, il y avait le même genre de promo, avec une playstation, on avait reçu le remboursement, pas dans l'immédiat mais il était bel et bien arrivé ;-)

[verco91]

Pareil, j'attends toujours le remboursement de 100€ d'un achat du 23 novembre 2012
Le retard est classique avec ce genre d'opérations promotionnelles mais ça fait quand même chiffon.

[Michel58]

Pareil pour un remboursement sur l'achat d'un GPS d'une marque bien connue.
Miroir aux alouettes !!!

[SRT100]

Moi je préfère une remise directe. J'ai eu une fois un cash back sur un rasoir Braun, finalement, je n'ai même pas envoyé le dossier. Le temps que je passe à ça est perdu. Plus les frais d'envoi... ça ne vaut pas vraiment la peine.

Pour les marques, l'intérêt du cash back est de doper les ventes d'un produit sans diminuer la marge du distributeur qui a le produit en stock
Sinon, les magasins refuseraient les remises. Imaginez, vous êtes magasin, vous avez en vitrine un 70-200 2,8 sur lequel Canon vous laisse une marge de 200€ et paf! Une opération de remise, vous travaillez pour rien et vous avez stocké pour rien. Par contre, le magasin en ligne qui travaille en flux tendu ou celui qui n'a pas de stock profite de la remise et garde un bonne marge.

Cela dit, la remise appelle la remise et plus personne ne veut payer le prix plein. Et on s'étonne que le commerce par en sucette...

[thierry242]

Pour moi tout s'est bien passé .Achat d'un 100-400 début novembre et remboursement de 100 euros 15 jours plus tard

[chico12]

Pour moi tout s'est bien passé .Achat d'un 100-400 début novembre et remboursement de 100 euros 15 jours plus tard

Pour mon 70-200, les 100€ du cash-back précédent me sont parvenus sous 3 semaines. J'en déduis, à la lecture de ton témoignage, qu'un objet de valeur plus importante est pris en considération beaucoup plus sérieusement. Question de cible de clientèle à choyer: du marketing pas très équitable.

SRT100 n'a pas tort, quand tu calcules le temps passé, le coût d'envoi du dossier en recommandé (4€ environ), sur le 30€ annoncés, il te reste pas grand chose. Ce qui ne doit pas encourager à relancer, les clients abandonnent et c'est tout bénéf pour la marque. C'est la raison de mon coup de gueule, pour le principe, pas envie de lâcher le morceau... du moins ce qu'il en reste !!!

[harchy]

Idem pour moi, et en 2011 et 2012 et envoi sans aucun recommandé.

Pour moi tout s'est bien passé .Achat d'un 100-400 début novembre et remboursement de 100 euros 15 jours plus tard

[Danti]

Je viens de faire, aujourd'hui, une réclamation sur le site Canon pour la même question : qu'en est il du cash back de ma commande passée en décembre dernier pour un 15-85 ?
Je croyais que j'étais le seul concerné ... avant de tomber sur cette discussion. A suivre. (En juin, j'ai reçu un cash back pour un 100 macro, 3 mois après, donc gardons espoir !)

[Erfiha]

Pareil pour moi, j'attends un cashback pour un EF 17-40L acheté début Décembre. Au moins je sais qu'ils ont reçu ma lettre, donc jattends.

[alstud]

cette semaine le virement de Canon a été effectué pour le zoom 17-40

[amme]

bonjour,
Je viens de recevoir un courrier de custom solution (solution, solution, vous avez dit solution....) qui refuse ma demande . "Vous deviez effectuer votre achat dans les dates de l'opération (fait le 19/12/2012) et retourner votre demande dans les delais imposés (fait le 17/01/2013).
Malade je n'ai pas pensé à respecter le delai de 15 jours entre achat et envoi du justificatif.

La prochaine fois ils vont peut-être imposer des heures de mise à la poste.....

Marre de m'agacer avec des cons!