Attention ! 17-55 IS et problème de poussières

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05/09/2006, 00h14
Tryphon

Attention ! 17-55 IS et problème de poussières

:rudolph:

J'ai acheté fin juillet un EFS 17-55 2,8 IS. A l'utilisation, l'objectif produit des photos plutôt sympas (comparé à mon premier 18-55 du kit).

Seul problème : alors qu'il a à peine un mois et une première utilisation seulement pendant une "campagne photos en vacances", des poussières sont visibles "dans le cylindre" derrière la lentille frontale !! Bien sur, pas des "galets" mais des poussières visibles à l'oeil nu à la lumière!!

- On m'a dit que contrairement aux séries L de Canon, ce type d'objectif n'est pas étanche et le simple fait de zoomer entraine l'aspiration de poussières dans l'objectif. Qu'en pensez-vous ? (Si c'est le cas, c'est quand même dommage compte-tenu du prix de la "bête "!!)

- Avez-vous constaté la même chose ?

- Est-ce normal sur un objectif quasiment neuf ou y-a-t-il un problème d'étanchéité sur le mien ?

- Peut-il y avoir un impact sur la qualité des photos ? Et, si oui, quelles sont les solutions de nettoyage?

J'attends avec impatience "vos lumières" et expériences sur le sujet.

merci par avance

:angel_not
05/09/2006, 01h39
mikamak

Salut Tryphon,
rassure toi et inquiète toi,tu n'est pas le seul a vivre une terrible épreuve:sur mon 17-40mmL pourtt étanche g constaté le même pblème! Inquietant bienqu invisible sur les fotos...Si demain je vois un defaut sur mes fotos,j'irais voir chez canon,d'autant + que j'utilise bcp le gd angle!Bon courage!
05/09/2006, 16h25
zougah

Tu n'as pas dit si ces fameuses poussières sont visibles sur les photos (je pense que non d'ailleurs).
Si tu veux vraiment un nettoyage, je ne vois guère que la case SAV...
05/09/2006, 16h33
mikamak

j'aimerais poster une foto de mon 17-40mm mais je ny arrive pas,qqu'un peut m'aider...je part au boulot je rentrerai que vers 1h45 du mat.
06/09/2006, 00h00
Tryphon

Zougah, pour le moment, je n'ai pas trouvé d'impact des poussières sur les photos !!
Mais je souhaitais réagir avant que le problème empire si problème il y avait...

L'expérience de Mikamak me rassure :D (à priori, à défaut d'être normal ce type de poussières semble fréquent) et m'éffraie en même temps :badmood: car on les trouve également dans un 17-40 série L.

Mikamak, la photo de ton 17-40L, c'est pour voir les poussières ??
Pour insérer une image, je crois qu'on peut cliquer sur la petite carte postale à droite de l'insertion d'un lien e-mail.

Merci pour ces expériences; n'hésitez pas si vous avez d'autres remarques !!
;)
06/09/2006, 01h42
mikamak

tryphon,qd j'appuis sur la petite carte postale,g une fenetre qui s'ouvre et qui me demande"Veuilez entrer l'adresse url de votre image"!Alors comme tu peux le constater, je nesuis pas très fortiche ds le domaine,mais je ne demande qu a apprendre!

l'image du 17-40 que je souhaite poster est effectivement pr montrer les poussières:badmood:
06/09/2006, 14h25
isogood

Je confirme qu'il y a bien un problème de ce côté là, et semble-t-il pas un petit problème, puisque les messages le constatant se multiplient depuis quelques semaines sur les forums (dans toutes le langues)
Les poussières apparaissent très vite sur la lentille interne, même en conditions non poussiéreuses... j'imagine même pas ce que ça va donner pour celui qui shoote dans la poussière...

Les objectifs L ne sont pas à l'abri, c'est bien connu sur le 100-400.

Donc comme les copains j'y ai pas échappé, c'est ce qu'on appelle essuyer les plâtres, quand on achète une optique nouvellement sortie, faut s'attendre à être considéré comme bêta-testeur par le fabricant, on le sait, on l'assume. Et puis quand on achète un zoom télescopique, sauf si on débute, on est prévenu...
En principe il ne faut jamais se précipiter sur un nouveau matos, mais laisser le temps de voir venir, bref laisser aux copains le soin d'essuyer ces fameux plâtres...

On sait aussi maintenant que c'est un problème général sur ce zoom, pas un problème de mauvaise copie.
Il semble aussi quasi-certain que certaines particules ne viennent pas de l'extérieur, mais étaient présentes à l'intérieur du zoom à la livraison, seul l'effet de soufflet les a déplacées vers la lentille interne. A confirmer.

Je suis allé tout de même le montrer chez Vilma, la réponse a été que cela n'avait aucune importance, ni aucune incidence sur les photos.
C'est vrai, les poussières sur les lentilles ne se voient pas sur les photos, on le sait déja.
Par contre, dire que ça n'a aucune importance pour un zoom facturé à ce tarif là, c'est pousser le bouchon un peu loin...
Il est certain que Canon va en entendre parler de plus en plus fort, et qu'à un moment donné ils seront bien obligés de donner une explication ou de proposer un traitement (ou un arrangement amiable) pour fixer le problème, sinon la réputation de ce bel objet va se trouver rapidement ternie et les ventes s'effondrer.

Pour ce qui me concerne je le garde, car je l'attendais depuis longtemps, j'en ai absolument besoin, et n'ai aucune alternative, ni en qualité d'image, ni en version IS. Je suis très satisafit des images produites, techniquement parlant.

Par contre, je m'estime lésé financièrement, car si je voulais le revendre, il est certain que cette faiblesse lui fait perdre de la valeur, et que je serais obligé de le faire nettoyer avant, pour info, chez Vilma, c'es 60 euros et trois semaines d'immo...

Ah c'est comme ça j'ai répondu...
Et bien on va voir...

Les forums internet, ça pèse son poids, et là, je crois que le poids va bientôt être ressenti là-haut...

Par contre la solution, mis à part un re-engeenering complet de la mécanique et du sealing, qui risque de prendre du temps, avec des résultats aléatoires, franchement, je le sens pas...

Faut faire avec pour l'instant, mais croyez-moi, à part ce truc, c'est une sacré bonne optique pour petit capteur, et d'un confort d'utilisation incomparable.
Pas question de le revendre ou de le renvoyer, sauf si Canon me le propose...
07/09/2006, 00h27
Tryphon

Isogood, je te remercie pour ton explication très claire et complète sur les problèmes de poussières de cet objectif.
J'ai également constaté la présence de poussières dès le premier jour, donc certainement présentes à la livraison.
Je vais également l'utiliser comme cela et choisirais l'option SAV si le phénomène prend plus d'ampleur et peut nuir à la qualité des photos.:ranting2:

Je partage totalement ton avis quand à sa qualité d'image et sur le fait que c'est aujourd'hui un transstandard sans équivalent sur les petits capteurs (range sympa + ouverture constante à 2,8 + IS). C'est également pour cette raison que je n'ai pas attendu le beta test pour l'acheter !!:beta:

Si tu entends du nouveau en provenance de chez Canon ou de ton distributeur préféré, n'hésite pas à me tenir au courant des évolutions. :confused:

Merci encore pour tous ces renseignements...

Mikamak, je n'arrive pas non plus à joindre une image. Etant nouveau sur le forum, je ne connais pas encore tous les modes de fonctionnement. J'ai juste constaté que dans la règle du dessous figure "un non" à l'envoi des images. Faut-il un droit particulier ? Peut-être que des anciens du forum pourront nous donner des indications !!:Lighten:

A très bientôt...
07/09/2006, 01h45
mikamak

Tryphon,j'avous que je suis pas très vieux non plus,ici!mais le but de ce site est de pouvoir partager nos expérience nos pblème et si une image appuis ts cela c encore mieux!ds la logique je ne pense pas qu'il fo etre un vieux baroudeur pour montrer qque chose qui peut faire avancer le schmilbliblbilique...qque chose comme çà!!!A moins que ns aussi ns soyons des :beta:
07/09/2006, 07h35
malhairs

Je viens juste de le recevoir il y a deux jours, tout ce que vous me dites m'inquiète beaucoup.
Je me demande si je ne dois pas le retourner et qu'el motif invoquer.
Je ne suis pas suffisement expert pour voir s'il y a ou non des poussières, mais vu le prix payé, je ne veux pas courir le risque.
Merci de vos conseils.
07/09/2006, 08h34
Fred08

17-55 IS, un piège à cons ???

Ce problème de poussières est survenu chez moi aussi au bout de qques jours d'utilisation. Vu la forme des poussières qui me paraissent un peu allongées, ça ressemble à un joint qui s'effrite ou je sais pas quoi. On dirait bien que tous les objectifs 17-55 IS sont concernés.
J'ai eu ce problème sur le 18-55 aussi mais vu le prix, j'ai rien dit. Là il est certain que vu le prix, CE N'EST PAS NORMAL du tout.
J'ai sonné il y a déjà un petit bout de temps chez Audiophil et Fadèla m'a dit de le renvoyer. Elle se charge du reste via canon, il faut compter trois semaines au moins.
Mon objectif j'en ai besoin au moins jusqu'à la chute des feuilles, il n'est donc pas question de l'immobiliser de suite.
Secondo, ils vont le nettoyer et après ? Dans peu de temps le problème se reposera tant que le problème n'est pas identifié et résolu. Puisqu'il est sous garantie autant attendre encore un peu. Ces poussières ne modifient pas la qualité des photos. Donc patience. Mais canon DOIT y remédier.
En attendant il ne faut pas hésiter à utiliser le net et les forums pour mettre tout le monde au courant de ce problème.
Ou bien canon va s'en foutre puisque ça ne modifie pas la qualité des photos et que l'EFS n'est pour eux qu'un piège à cons.
Ou bien s'ils ont l'intention de continuer encore un peu à donner de la crédibilité aux capteurs apsc et au système EFS, ils devront réagir.
Wait and see !

Pour info, il semblerait bien que de plus en plus d'objectifs L soient concernés aussi. Ceux qui sont produits en très grandes quantités vu leur succès. Je pense au 17-40 L en particulier.
07/09/2006, 08h48
lalrobin

Citation:

Envoyé par malhairs

Je viens juste de le recevoir il y a deux jours, tout ce que vous me dites m'inquiète beaucoup.
Je me demande si je ne dois pas le retourner et qu'el motif invoquer.
Je ne suis pas suffisement expert pour voir s'il y a ou non des poussières, mais vu le prix payé, je ne veux pas courir le risque.
Merci de vos conseils.

Si tu l'as acheté par correspondance en France uniquement, alors tu as 7 jours pour renvoyer ton colis sans avoir à te justifier pour demander un remboursement. Si tu veux donner une explication dit simplement que cet objectif ne correspond pas à ton attente. Il me semble que tu as le droit à 15 jours si tu as commandé dans l'Union Européene.
07/09/2006, 10h02
spitsky

Objectifs Canon

Canon semble avoir quelques problèmes avec ses objectifs.
24/105 f4 IS USM: problème de flare. Les premiers exemplaires ont dû être renvoyés.
J'en ai essayé deux exemplaires, et les performances étaient bien décevantes à partir de 70 mm, en terme de piqué. A 85 mm, le 85 f 1.8 est le meilleur, suivi de près par le 70/300 IS USM, et loin , loin derrière, le 24/105. Pour un cailloux de ce prix... Renvoyé.
70/300 IS USM: problème de dégradation de la qualité d'image en cadrage vertical aux plus grandes focales. Les premiers exemplaires doivent être renvoyés pour que le problème soit résolu. D'ailleurs, si quelqu'un l'a fait, j'aimerais connaître la procédure à suivre, puisque je dois renvoyer le mien.
17/55 f2.8 IS USM: des problèmes de poussières maintenant...
Je l'envisageais sérieusement, mais je vais attendre avec ce problème qui apparaît...

Trois objectifs de conception récente (un an ou moins), dont deux qui valent quand même plus de 1000€.

Les pixels, c'est bien beau. Mais si on ne peut pas avoir confiance dans les objectifs...
07/09/2006, 10h35
canon-passion

A part le problème des poussières le reste de ton commentaire prouve bien l'éxigence du numérique. Les objectifs de Canon ne sont pas moins bons qu'avant, simplement les capteurs sont diaboliquement précis et font ressortir des petits défauts qui passeraient inaperçu en argentique.
07/09/2006, 13h01
Bob-74

Citation:

Envoyé par fred08

Ce problème de poussières est survenu chez moi aussi au bout de qques jours d'utilisation. Vu la forme des poussières qui me paraissent un peu allongées, ça ressemble à un joint qui s'effrite ou je sais pas quoi. On dirait bien que tous les objectifs * 17-55 IS sont concernés.
Pour info, il semblerait bien que de plus en plus d'objectifs L soient concernés aussi. Ceux qui sont produits en très grandes quantités vu leur succès. Je pense au 17-40 L en particulier.

* et pas que le 17-55 IS

Pour les poussières dans l'objectif, je pense que l'intérieur est en plastique, et que celui-ci, avant montage, n'a pas été poli et nettoyé correctement avant montage - vu les cadences infernales de production - et, qu'il reste des "paillettes" qui s'arrachent lors des manoeuvres de l'optique (zooming et mise au point).

Je ne pense pas que ces poussières viennent d'une utilisation en milieu poussiéreux, car je n'ai jamais utilisé mon 17-85 IS dans ce genre de situation et qu'il a bien une poussière sur la lentille frontale. Je pense AMHA, qu'elle est venue de l'intérieur.
07/09/2006, 15h15
black@white

bonjour

Moi aussi j'ai acheté un 17-55 IS chez ************ que j'ai recu fin aout.
J'ai regardé hier soir en m'aidant d'une lampe torche pour voir si j'avais des résidus ou des poussières dues à une mauvaise finition et je n'ai rien remarqué...

Maintenant si ces poussières viennent avec l'usage, j'en ferai part car je n'ai pas encore réellement utilisé cet objectif.

J'ai remarqué que le "guidage du zoom s'effectuait grace à des (4 ou 5) bagues cylindriques et concentriques.
Quelqu'un aurait t-il le schéma industriel de ce système ? quelle est la matière utilisée ?
07/09/2006, 15h24
doc 59

je rentre juste ds le forum! pardon car ma questionexiste peut etre deja qqpart.
en fait j'hesite entre le sigma 17 70 2.8 4.5 Dc macro etle canon 18-85 . ds les differentes discussions le sigma apparait interessant du fait de son prix . mais je peux trouver le canon d'occasion au meme prix .lequel choisir ds l'hypothese de l' achat d'un transtandart
que je suis amateur et qu'un peu de macro ne me deplairait pas. pardon encore une fois si la question a ete posée et ou ds ce cas pis trouver la reponse
merci
07/09/2006, 23h13
mikamak

http://maphoto.info/1409/B47666815v.jpg
Bon tryphon,g peut etre compris le systeme et si ca marche je t'en parle...
voici mon 17-40mm,je ne c pas si on voit bien la poussiere a l'interieur car la foto a été prise au 50mm et je n'ai pas d'obj.macro...
il fo regarder a la peripherie du centre ou g fait le point pour voir c genante poussires
08/09/2006, 00h20
Tryphon

Mikamak, ta photo s'est bien affichée avec ton message mais je n'ai pas pu l'agrandir. A priori, c'est mon anti-virus qui fait du zèle. Je regarde donc ça demain pour te dire si c'est la même chose que je constate sur mon objectif...:clown:

Malhairs, pour voir s'il y a des poussières, regarde l'intérieur de ton objectif sous une lampe en vision plongée et en zoomant : s'il y en a, tu les verras à l'oeil nu !!:angel_not

Cette discussion aura permis d'échanger sur nos expériences réciproques et de mettre en avant ce problème de poussières sur le 17-55 2,8 IS qui semble commun, fréquent voire quasi-systématique pour les détenteurs de cette optique ...
... et qui peut concerner aussi d'autres modèles même parfois des series L !!!

A bientôt...
:goodluck:
08/09/2006, 08h51
at.choum

Citation:

Envoyé par fred08

Ce problème de poussières est survenu chez moi aussi au bout de qques jours d'utilisation. Vu la forme des poussières qui me paraissent un peu allongées, ça ressemble à un joint qui s'effrite ou je sais pas quoi. On dirait bien que tous les objectifs 17-55 IS sont concernés.

Quel est la politique de Canon concernant le SAV suite a un probleme de poussiere ?

J'immagine que tant qu'ils n'ont pas reconnu effectivement le probleme, le nettoyage n'est pas pris en charge par la garantie ?
08/09/2006, 09h53
safe

Hello,

j'ai évidemment le même problème et je ne sais comment le résoudre. J'attend de voir le déroulement ....

@+
08/09/2006, 11h46
Fred08

Citation:

Envoyé par at.choum

Quel est la politique de Canon concernant le SAV suite a un probleme de poussiere ?

Citation:

Envoyé par at.choum

J'immagine que tant qu'ils n'ont pas reconnu effectivement le probleme, le nettoyage n'est pas pris en charge par la garantie ?

De toute façon ils vont le nettoyer et une semaine après tu en auras de nouveau. Moi je conseille d'attendre un peu.
08/09/2006, 13h52
isogood

Citation:

Envoyé par Bob-74

* et pas que le 17-55 IS

Pour les poussières dans l'objectif, je pense que l'intérieur est en plastique, et que celui-ci, avant montage, n'a pas été poli et nettoyé correctement avant montage - vu les cadences infernales de production - et, qu'il reste des "paillettes" qui s'arrachent lors des manoeuvres de l'optique (zooming et mise au point).

Je ne pense pas que ces poussières viennent d'une utilisation en milieu poussiéreux, car je n'ai jamais utilisé mon 17-85 IS dans ce genre de situation et qu'il a bien une poussière sur la lentille frontale. Je pense AMHA, qu'elle est venue de l'intérieur.

Je suis tout à fait d'accord avec toi et Fred, vu l'apparence de ces poussières (petits débris blancs) et le fait que cette apparence soit commune à de nombreux usagers, dans le monde entier, et que cela apparaise systématiquement au bout de quelques jours d'usage, il est quasi-certain que ce que tu déduis est juste, et que donc cela pourrait entrer dans le cadre d'une garantie et d'un retour général de cet objectif en SAV pour un nettoyage complet, sérieux, et gratuit, ça me semble un minimum.

en tout cas pas question pour moi de l'abandonner, sinon, c'est le retour à la case départ (3 objectifs au lieu d'un...) Je le garde, et je vais relancer le SAV et rameuter tous les forums de la planète jusqu'à obtenir une réponse de Canon.
08/09/2006, 22h56
black@white

L'utilisant depuis quelques jours, je ne vois pas la moindre poussière. (éclairage en plein soleil et lampe torche)
Mais ces posts m'inquiètent et je vais suivre cela de très près et surveiller l'évolution de mon 17-55

photo 1 de la lentille et de l'intérieur
photo 2 de la lentille et de l'intérieur
09/09/2006, 12h57
mikamak
http://maphoto.info/9/B47802832.jpg
- EXIF: Canon ( EOS 20D) | 50mm | 1/80s | f/2.8 | ISO 100
Tryphon c peut etr e mieux comme ca!As tu recu mes mp?
11/09/2006, 15h46
safe

Pour être clair, voici les poussières qui apparaissent sur mon EF-S 17-55mm F2.8 IS USM :

http://pfromi.free.fr/content/Perso/...SM%20-%201.jpg
@+
11/09/2006, 16h01
romain74

non mais franchement c'est quand inacceptable ce genre de probleme,:censored:
11/09/2006, 20h20
isogood

pas la peine que je mette de photo, c'est exactement les mêmes artefacts, difficile de parler de "poussières" la forme et la couleur sont assez curieuses...

il est plus que probables qu'elles étaient à l'intérieur en sortie d'usine, le soufflet du zoom les a juste déplacées.
11/09/2006, 20h39
black@white

Citation:

Envoyé par isogood

pas la peine que je mette de photo, c'est exactement les mêmes artefacts, difficile de parler de "poussières" la forme et la couleur sont assez curieuses...

il est plus que probables qu'elles étaient à l'intérieur en sortie d'usine, le soufflet du zoom les a juste déplacées.

donc il semblerait qu'il s'agisse d'un défaut dans une série car j'ai beau regarder, je ne vois aucune paillette derrière la lentille de mon 17-55 , paillettes trop grosses pour moi pour venir s'infiltrer à partir de l'extérieur.

A tout hazard le numéro de série de mon 17-55 est le suivant : 18306187
11/09/2006, 20h41
black@white

Citation:

Envoyé par isogood

pas la peine que je mette de photo, c'est exactement les mêmes artefacts, difficile de parler de "poussières" la forme et la couleur sont assez curieuses...

il est plus que probables qu'elles étaient à l'intérieur en sortie d'usine, le soufflet du zoom les a juste déplacées.

Donc il semblerait qu'il s'agisse d'un défaut dans une série car j'ai beau regarder, je ne vois aucune paillette derrière la lentille de mon 17-55 , paillettes trop grosses pour moi pour venir s'infiltrer à partir de l'extérieur.

A tout hazard le numéro de série de mon 17-55 est le suivant : 18306187
11/09/2006, 20h44
Fred08

Citation:

Envoyé par isogood

pas la peine que je mette de photo, c'est exactement les mêmes artefacts, difficile de parler de "poussières" la forme et la couleur sont assez curieuses...

il est plus que probables qu'elles étaient à l'intérieur en sortie d'usine, le soufflet du zoom les a juste déplacées.

Pareil pour moi, mais moins quand même.
11/09/2006, 21h06
mikamak

http://maphoto.info/9/B48004908.jpg
'avous qu'une opt.macro donne de meilleurs resultats pr ce genre de details,mais bon on peut voir déjà les poussières genantes:(
12/09/2006, 10h45
pmnx

Honnêtement, Safe, c'est catastrophique ton objo, il y a vraisemblablement un gros problème. Direction SAV illico.

Perso, j'ai toujours detesté les objectifs télescopiques qui, quelque soit leur prix, sont des aspirateurs à poussières.

Mettre 1000 euros dans un objo qui aspire les poussières, jamais!
12/09/2006, 13h15
Tryphon
Citation:
Envoyé par mikamak

http://maphoto.info/9/B47802832.jpg
EXIF: Canon ( EOS 20D) | 50mm | 1/80s | f/2.8 | ISO 100

Tryphon c peut etr e mieux comme ca!As tu recu mes mp?
Mikamak, excuse-moi pour cette réponse un peu tardive mais j'étais absent 2-3 jours.

Ta photo est bien visible.

Les poussières sur ton 17-40 L me semblent différentes de celles constatées sur le 17-55 2,8 IS : Elles ressemblent plus à des "poussières naturelles" alors que sur le 17-55 2,8 IS, elles ressemblent à des "petits bouts de plastic blancs" très fins (provenant de l'intérieur de l'objectif ?).

En ce qui te concerne, c'est peut-être plutôt un problème d'étanchéïté ? As-tu montré ton objectif à ton revendeur pour avoir son diagnostic ?
12/09/2006, 13h23
Tryphon

Citation:

Envoyé par black@white

Donc il semblerait qu'il s'agisse d'un défaut dans une série car j'ai beau regarder, je ne vois aucune paillette derrière la lentille de mon 17-55 , paillettes trop grosses pour moi pour venir s'infiltrer à partir de l'extérieur.

A tout hazard le numéro de série de mon 17-55 est le suivant : 18306187

black@white, j'ai pourtant un numéro de série très proche du tien à quelques unités près et j'ai bien ce phénomène de poussières !! A suivre donc...
12/09/2006, 13h35
Tryphon

Citation:

Envoyé par safe

Pour être clair, voici les poussières qui apparaissent sur mon EF-S 17-55mm F2.8 IS USM :

http://pfromi.free.fr/content/Perso/...SM%20-%201.jpg
@+

Safe, ta photo est très représentative : J'ai exactement la même chose sur mon 17-55 même si c'est vraiment très marqué sur le tien.

Est-ce que tu l'as montré à ton distributeur ?
12/09/2006, 14h01
Tryphon

Citation:

Envoyé par isogood

Je suis tout à fait d'accord avec toi et Fred, vu l'apparence de ces poussières (petits débris blancs) et le fait que cette apparence soit commune à de nombreux usagers, dans le monde entier, et que cela apparaise systématiquement au bout de quelques jours d'usage, il est quasi-certain que ce que tu déduis est juste, et que donc cela pourrait entrer dans le cadre d'une garantie et d'un retour général de cet objectif en SAV pour un nettoyage complet, sérieux, et gratuit, ça me semble un minimum.

en tout cas pas question pour moi de l'abandonner, sinon, c'est le retour à la case départ (3 objectifs au lieu d'un...) Je le garde, et je vais relancer le SAV et rameuter tous les forums de la planète jusqu'à obtenir une réponse de Canon.

Face à ce problème rencontré, quelle est la bonne démarche à tenir vis à vis du fabricant Canon?
- attendre une réaction de sa part
- prévenir son distributeur
- prendre contact directement avec le SAV Canon (de manière individuelle voire collective)
-...

Canon est-il aujourd'hui prévenu de ce problème ?
- a-t-il fait un diagnostic ?

Comment peut-il réagir ?
- Il rappelle les objectifs ?
- Il apporte seulement des modifications sur les nouvelles séries?
- ...
12/09/2006, 14h18
Fred08

On en sait rien. De toute façon on peut attendre encore qques semaines voir qques mois, on est sous garantie. Moi j'irai voir ce que me chante canon à la photokina. Il ne suffit pas de nettoyer si c'est pour que ça revienne qques jours après. Il faut faire individuel de toute façon puisque chacun doit passer par son revendeur, mais se tenir au courant des résultats de chacun. Je le répète le problème est encore un peu neuf et canon a beaucoup beaucoup de chats à fouetter en ce moment que pour réagir très vite et se pencher sur le problème. En plus cela n'affecte pas les résultats très bons de cet objectif, donc je conseille d'être cool pour l'instant...ne pas paniquer ;)
12/09/2006, 14h32
Fred08

Par contre j'en ai déjà parler avec Fadèla qui m'a dit on renvoit l'objectif et elle se charge du reste via canon Allemagne. Il faudrait compter au moins trois semaines d'immobilisation. J'en rediscutterai de toute façon avec canon Allemagne et Fadèla et je veux bien donner la marche à suivre pour tout ce qui concerne les 17-55 IS achetés chez Audiophil. Mais je le répète pas de panique pour l'instant rien ne presse. J'ai peur que si on renvoit déjà maintenant ils ne se contentent d'un nettoyage et le problème revienne.
12/09/2006, 14h51
deephazz

Citation:

Envoyé par fred08

Par contre j'en ai déjà parler avec Fadèla qui m'a dit on renvoit l'objectif et elle se charge du reste via canon Allemagne. Il faudrait compter au moins trois semaines d'immobilisation. J'en rediscutterai de toute façon avec canon Allemagne et Fadèla et je veux bien donner la marche à suivre pour tout ce qui concerne les 17-55 IS achetés chez Audiophil. Mais je le répète pas de panique pour l'instant rien ne presse. J'ai peur que si on renvoit déjà maintenant ils ne se contentent d'un nettoyage et le problème revienne.

merci à toi Fred de nous tenir au courant de la marche à suivre en cas de besoin, je suis dans le même cas que toi, boitier et objectif acheté chez audiofil ... mais pour le moment pas trop touché par les poussières.

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