SAV CANON : Avez vous déjà eu affaire à ses services ?

[silver_dot]

C'est pas une question de marketing, mais de coût de la réparation. Une heure de technicien ça coute cher, pas que le technicien soit super payé, mais on vit dans un pays ou les charges sont élevées.
C'est pas forcement un mal, cela permet d'avoir des retraites ou des couvertures sociales, pas comme dans certains pays dit emergeants ou des enfants bossent 15 h par jour pour assembler les baskets ou ballons de foot.

Quand le montant de la réparation dépasse la valeur résiduelle de l'appareil, ça ne vaut effectivement pas le coup de le faire réparé.

ne pas oublier aussi que le prix des pièces détachées est trés élevé...

le total du prix des pièces détachées comprises dans produit (boîtier, objectif ou flash) se monte allègrement au double, voire le triple du prix d'achat dudit produit.

ça donne quelques idés quant au montant d'un devis de réparation

[Didcreole]

ne pas oublier aussi que le prix des pièces détachées est trés élevé...

le total du prix des pièces détachées comprises dans produit (boîtier, objectif ou flash) se monte allègrement au double, voire le triple du prix d'achat dudit produit.

ça donne quelques idés quant au montant d'un devis de réparation

Ca il faudra qu'on m'explique à part qu'ils veulent se faire plus de marge sur les pièces que sur le produit fini. Pas très loyal quelque part...

[silver_dot]

quelques explication: conditionnement idividuel de chaque pièce détachée, stockage et gestion du stock des pièces détachées, frais de port de chaque pièce... etc... ajoute la TVA appliquée individuellement à chacune, et la marge bénéficiaire de l'utilisateur final (SAV)...

il y a des dizaines de milliers de références à gérer pour l'ensemble des produits de la marque...

un boîtier complet en emballage d'origine forme un tout: une seule référence à gérer par modèle, et il ne se stocke pas, il est livré immédiatement aux revendeurs, donc pas d'immobilisation de capitaux comme le stock de pièces détachées ( ça fait du monde pour s'en occuper et les expédier)