S.O.S. photos perdues dans Compact Flash !

[JJ.C]

Je viens de contacter le support technique Sandisk france (0800-907-929) et après recherche sous assistance dans mon PC ( démarrer _ ordinateur _ gérer _ gestionnaire de périphériques _ lecteur de disques et contrôleur de bus USB ) mais on n' a pas trouvé d'icone triangulaire jaune avec un point d’exclamation ou une ligne qui apparaît ou disparaît en connectant ou déconnectant la carte au PC.

Un n° de dossier ma été attribué afin d'avoir un suivis si je devais les rappeler, un n° de RMA pour que LC technologie (spécialiste Sandisk en récupération de données basé en Angleterre) renvois directement la carte défaillante à Sandisk afin qu'ils me renvoient à leur tour une carte neuve.
Sandisk me déconseille de formater ne connaissant pas la profondeur du formatage avec l'appareil donné...Je vais tenter d'appeler chez Canon pour savoir ce qui'ils pensent d'un formatage sur le boitier avant d'envoyer la carte en Angleterre.

C'est clair que si canon me dis que le formatage avec le 5DmkII peut pas affecter une récupération de donnés je le tente et là soit le boitier me dit: remplacer carte soit formatage OK, donc possibilité de récupération chez moi.

En tout cas chez Sandisk ils sont sérieux même si les frais de récupération de données ne sont pas pris en charge.

[JJ.C]

J'ai eut le support technique Canon qui me déconseille de formater, mais la personne m'a parus bien moins engagée...et ne parlait pas très bien Français.

[JJ.C]

Deuxième mail de la part de Sandisk:

Bonjour Monsieur Jean-Jacques;
Nous vous remercions pour avoir contacté le support technique SanDisk.

Je vous confirme que je transfère votre dossier au service compétent.
Ce dernier vous contactera sous 48 heures et vous communiquera l'adresse et les modalités d'envoi.
Votre numéro de dossier est *******, nous restons à votre disposition pour toute autre demande

Merci de vous référer à votre mon SanDisk http://kbfr.sandisk.com/app/utils/lo...ct/account%252 Foverview pour voir à tout moment l’historique de tous vos incidents et les informations d'enregistrement des produits.

Merci aussi de visiter Page d'accueil du support technique, notre nouvelle Base de Connaissances en ligne où vous pouvez trouver facilement les réponses à vos questions techniques sur tous les produits SanDisk. Il suffit d’entrer des mots clés et la Base de Connaissances va rechercher dans une base de données des questions fréquentes pour vous offrir la réponse la plus complète.

Cordialement,
Alexandra Lam
Le Support Technique SanDisk

Troisième mail:

Bonjour Cédric,

Nous avons reçu votre demande de remplacement et elle est actuellement en cours d'analyse. Merci de nous accorder à 24 - 48 heures pour le traitement. Les mises à jour ou les réponses seront envoyées directement à votre adresse e-mail.

Merci de vous référer à votre SanDisk Page d'accueil du support technique à tout moment pour voir tout l’historique des incidents et les informations d'enregistrement des produits.

Merci aussi de visiter Page d'accueil du support technique, notre nouvelle Base de Connaissances en ligne, où vous pouvez trouver facilement les réponses à vos questions techniques sur tous les produits SanDisk. Il suffit d’entrer des mots clés et la Base de Connaissances va rechercher dans une base de données des questions fréquentes pour vous offrir la plus complète réponse.

Cordialement,
Coordonnateur RMA
Support technique SanDisk

Affaire a suivre...