ERROR 99 SUR BOÎTIERS EOS numériques.

[jojo-68]

Hello !

J'ai moi aussi un problème d'erreur 99 (voir post #233) avec un 17-85. Apparemment, ce serait le bloc diaphragme qui serait en cause.

Dans un premier temps, il ne fonctionnait pas entre 17 et 24 (testé avec le bouton de test de profondeur de champ), par contre, il fonctionnait encore entre 24 et 85. Puis dans un second temps, il était complètement bloqué, à toutes les focales.

Je l'ai emmené dans un magasin photo il y a 2 semaines, qui l'a envoyé de suite le vendredi, et il n'a toujours pas encore reçu le devis. Combien de temps leur faut-il pour établir un devis ? J'aurais pensé 8-10 jours !!!

Je reviens sur mon message, que j'ai posté le 18/09, pour vous donner des nouvelles.
Tout d'abord : ben.... non, je n'ai pas encore récupéré mon 17-85 !!!

En fait, mon objo est tombé en rade le 11 août, soit le 1er jour de vacances (ça ne s'oublie pas).
Je l'ai emmené à mon magasin photo le 3 septembre, afin qu'il l'envoie au SAV. Chose qu'il a faite le lendemain. Il m'a dit que généralement, ils répondent sous 8-10 jours.
Il a fallu attendre 1 mois (+ 1 ou 2 relances de la part de mon photographe), soit le 2 octobre, pour qu'ils donnent enfin le montant du devis : 226 € pour le moteur du diaph (je vous donnerai le détail quand j'aurai la facture). J'avais donné mon accord dans la foulée. Là aussi, il m'avait dit qu'une fois le "bon pour réparation" validé, ça allait vite (~1 semaine).
J'ai rappelé mon magasin 2 semaines après, soit le 16 octobre, afin qu'ils relancent le SAV, et pour savoir où ça en est. Ils ont répondu qu'ils venaient de reçevoir la pièce, et que sous 1 semaine mon objo sera de retour au magasin. Il aurait donc dû arriver cette semaine. Bon, allez, j'espère vraiment qu'il arrive courant de semaine prochaine. Je commence à m'impatienter. Heureusement que je n'avais pas chercher à revendre mon 18-55 (issu du 300D) à l'époque, sinon, j'aurais été embêté (3 mois sans transstandard).

En conclusion : Apparemment ils doivent être débordé, soit, mais bon, là, ça commence quand même à faire (très) long. 2 mois quand même. En plus je ne pense pas être particulièrement ch*** avec mes relances. Je ne les harcelle pas non plus. J'attend toujours pas mal de temps avant d'aller aux nouvelles. J'espère vraiment que ça va de décanter très prochainement.

Allez, je vous tiens au jus !

[silver_dot]

Je reviens sur mon message, que j'ai posté le 18/09, pour vous donner des nouvelles.
Tout d'abord : ben.... non, je n'ai pas encore récupéré mon 17-85 !!!

En fait, mon objo est tombé en rade le 11 août, soit le 1er jour de vacances (ça ne s'oublie pas).
Je l'ai emmené à mon magasin photo le 3 septembre, afin qu'il l'envoie au SAV. Chose qu'il a faite le lendemain. Il m'a dit que généralement, ils répondent sous 8-10 jours.
Il a fallu attendre 1 mois (+ 1 ou 2 relances de la part de mon photographe), soit le 2 octobre, pour qu'ils donnent enfin le montant du devis : 226 € pour le moteur du diaph (je vous donnerai le détail quand j'aurai la facture). J'avais donné mon accord dans la foulée. Là aussi, il m'avait dit qu'une fois le "bon pour réparation" validé, ça allait vite (~1 semaine).
J'ai rappelé mon magasin 2 semaines après, soit le 16 octobre, afin qu'ils relancent le SAV, et pour savoir où ça en est. Ils ont répondu qu'ils venaient de reçevoir la pièce, et que sous 1 semaine mon objo sera de retour au magasin. Il aurait donc dû arriver cette semaine. Bon, allez, j'espère vraiment qu'il arrive courant de semaine prochaine. Je commence à m'impatienter. Heureusement que je n'avais pas chercher à revendre mon 18-55 (issu du 300D) à l'époque, sinon, j'aurais été embêté (3 mois sans transstandard).

En conclusion : Apparemment ils doivent être débordé, soit, mais bon, là, ça commence quand même à faire (très) long. 2 mois quand même. En plus je ne pense pas être particulièrement ch*** avec mes relances. Je ne les harcelle pas non plus. J'attend toujours pas mal de temps avant d'aller aux nouvelles. J'espère vraiment que ça va de décanter très prochainement.

Allez, je vous tiens au jus !

C'est vraiment surprenant ce genre de délai pour la communication du devis.

A mon travail, le devis est établi et communiqué par mail dans les 48 heures.

A quel atelier SAV a été transmis ton objectif?

Une petite précision, cependant, la pièce détachée (le bloc diaphragme) était en reliquat pendant quelques semaines, nous en recevons à nouveau depuis quelques jours.

[jojo-68]

Hello Silver.

Merci pour ta réponse.

C'est vraiment surprenant ce genre de délai pour la communication du devis.

A mon travail, le devis est établi et communiqué par mail dans les 48 heures.

A quel atelier SAV a été transmis ton objectif?

Une petite précision, cependant, la pièce détachée (le bloc diaphragme) était en reliquat pendant quelques semaines, nous en recevons à nouveau depuis quelques jours.

Ceci expliquant cela !!!

Apparemment mon photographe l'a envoyé dans le 62, pas dans un SAV Canon, mais à un réparateur qui est agrée Canon.

[silver_dot]

Hello Silver.

Merci pour ta réponse.



Ceci expliquant cela !!!

Apparemment mon photographe l'a envoyé dans le 62, pas dans un SAV Canon, mais à un réparateur qui est agrée Canon.

Tous les ateliers agrées Canon font partie du SAV de la marque, et sont répartis par régions afin d'êtres plus proches des usagers.

[jojo-68]

Je reviens sur mon message, que j'ai posté le 18/09, pour vous donner des nouvelles.
Tout d'abord : ben.... non, je n'ai pas encore récupéré mon 17-85 !!!

En fait, mon objo est tombé en rade le 11 août, soit le 1er jour de vacances (ça ne s'oublie pas).
Je l'ai emmené à mon magasin photo le 3 septembre, afin qu'il l'envoie au SAV. Chose qu'il a faite le lendemain. Il m'a dit que généralement, ils répondent sous 8-10 jours.
Il a fallu attendre 1 mois (+ 1 ou 2 relances de la part de mon photographe), soit le 2 octobre, pour qu'ils donnent enfin le montant du devis : 226 € pour le moteur du diaph (je vous donnerai le détail quand j'aurai la facture). J'avais donné mon accord dans la foulée. Là aussi, il m'avait dit qu'une fois le "bon pour réparation" validé, ça allait vite (~1 semaine).
J'ai rappelé mon magasin 2 semaines après, soit le 16 octobre, afin qu'ils relancent le SAV, et pour savoir où ça en est. Ils ont répondu qu'ils venaient de reçevoir la pièce, et que sous 1 semaine mon objo sera de retour au magasin. Il aurait donc dû arriver cette semaine. Bon, allez, j'espère vraiment qu'il arrive courant de semaine prochaine. Je commence à m'impatienter. Heureusement que je n'avais pas chercher à revendre mon 18-55 (issu du 300D) à l'époque, sinon, j'aurais été embêté (3 mois sans transstandard).

En conclusion : Apparemment ils doivent être débordé, soit, mais bon, là, ça commence quand même à faire (très) long. 2 mois quand même. En plus je ne pense pas être particulièrement ch*** avec mes relances. Je ne les harcelle pas non plus. J'attend toujours pas mal de temps avant d'aller aux nouvelles. J'espère vraiment que ça va de décanter très prochainement.

Allez, je vous tiens au jus !

Hello !

Ben ça y est, enfin, après presque 2 mois d'absence, mon 17-85 est de retour !!! :clap:
Je l'ai récupéré ce soir.

Détail de l'intervention :
- Remplacement moteur/diaph
- Vérification des fonctions
- Essais

Facturation : (prix TTC)
- Pièces : 68 €
- Main d'oeuvre (2h) : 140 € (purée, 70 € TTC de l'heure !!!)
- Prise en charge port + emballage : 18 €
Soit un total de 226 €

Cette réparation est garantie 6 mois.

Voilà, comme ça, si ça vous arrive, vous avez une idée du prix de la réparation.

Encore merci à Silver_dot pour ce post, et plus généralement pour tout ce que tu fais sur ce forum.
Je sens parfois une certaine lassitude chez toi, ce que je comprend tout à fait (j'ai lu quelques posts où certains étaient assez désagréables avec toi), mais accroche-toi, on a besoin de gens comme toi sur ce forum. Sache qu'on est très nombreux ici qui t'apprécient. :thumbup:

Bonne soirée.

[tofeon]

Hello !

Ben ça y est, enfin, après presque 2 mois d'absence, mon 17-85 est de retour !!! :clap:
Je l'ai récupéré ce soir.

Détail de l'intervention :
- Remplacement moteur/diaph
- Vérification des fonctions
- Essais

Facturation : (prix TTC)
- Pièces : 68 €
- Main d'oeuvre (2h) : 140 € (purée, 70 € TTC de l'heure !!!)
- Prise en charge port + emballage : 18 €
Soit un total de 226 €

Cette réparation est garantie 6 mois.

Voilà, comme ça, si ça vous arrive, vous avez une idée du prix de la réparation.


Bonne soirée.

Bonjour,
et bien moi il y a qlq semaines, j'en ai eu pour 129€ !
Pour exactement la même intervention. Changement circuit diaph avec garantie de 6 mois.
Je l'ai déposé à un réparateur à Nantes :

Réparation d’appareils photo numériques et argentiques : Photo ciné Réparation

Je lui ai demandé pourquoi cette panne était si fréquente et il m'a expliqué que le circuit qui commande le diaphragme est plié à certains endroits et fini par couper à force de zoomer et dézoomer.
J'ai attendu un peu plus d'une semaine pour récupérer mon objo. Les lentilles ont été nettoyées alors que j'avais oublié de le préciser.

Presque 100€ d'ecart, je ne suis pas mécontent d'avoir passé du temps à chercher un autre sav que Canon, car ils me sortaient tous du
+- 200€.

Si cette adresse peut servir à d'autres . Je ne peux que recommander.