Citation Envoyé par opal Voir le message
Encore une fois dans ce cas ce n’est pas une question d’argent mais bien une question d’éthique moral, en conséquence, je vais dépenser beaucoup plus que le prix d’un boitier neuf en procédure mais je me sentirais mieux, comme quoi il n’y a pas que le pognon dans la vie
Encore une fois, tu te trompes de cible. Ce n'est pas à Canon qu'il faut d'adresser, mais à ton revendeur. C'est à lui que tu as acheté le matériel, pas à Canon en direct. La procédure est simple, tu envoies un courrier en recommandé avec AR à ton revendeur, à lui après à se débrouiller avec son fournisseur. En cas de litige, tu fais un courrier à une association de consommateurs (60 millions de consommateurs, Que Choisir, etc...) qui se chargera du dossier. Pas besoin de procès, ni d'engager des frais, généralement le problème est résolu en quelques jours.