Problème AF EOS 1D MKIII (edit: la réponse de Canon)

Voilà j'avais promis de vous tenir au courant... Pour l'instant rien de vraiment nouveau. Je n'arrive pas à joindre le sav alors j'ai appelé Canon support europe. Ils ont créé un dossier et m'ont envoyé un mail avec un numéro de confirmation.... et c'est tout!!
Ah oui la madame au téléphone m'a demandé quel était le problème et m'a simplement demandé si j'avais bien essayé de faire des photos en mode automatique (je pense qu'elle parlait de la sélection de l'AF)...
Avec ça, maintenant je suis vachement renseigné!! Si j'ai pas encore pêté un plomb, c'est que ça va pas tarder!!!

Sais tu où se trouve physiquement le SAV en suisse ? Si oui, tu y vas directement pour savoir ce qu'il en est

Malheureusement ils ne sont pas à côté de chez moi!!!
Mais je viens de les avoir au téléphone, miracle!! Je précise que ce boitier a été envoyé avec le 17-40 et le 24-70 que je n'ai pas réussi à ajuster avec la microcalibration...
Résultat :
Nous avons vérifié vos objectifs et fait un contrôle plus un nettoyage de l'appareil.
Ils n'ont rien compris!! Même pas ajusté les objos sur le boitier!!
Donc voilà, ça continue.... j'ai écrit directement au service canon support europe pour leur dire ce que je pensais. Ca va leur faire tout drôle!!!
Mais en attendant, je suis toujours dans la même m....

J'ai verifie ce weekend en prenant quelques shots sur une competition de motocross. En mode rafale, c'est vrai que l'AF decroche de temps en temps. Je dirais a partir de la 4 eme 5 eme PDV. Mon numero de serie commence par 522.... Je fais faire de nouveau tests dimanche, toujours sur une epreuve de motocross a Roggenburg (Suisse) - derniere epreuve du CM MX3.

Au fait ils sont ou le SAV en Suisse? J'ai achete mon boitier a Bale.

bonsoir a tous
alban de reims photographe amateur

comme beaucoup probleme af sur mon mk III
retour sav canon paris reparation en cour delais 72h
pour ceux qui on un probleme mieu envoye au sav canon directement
reparation 72 pour les boitiers pro.

Citation:

---

Envoyé par MULDER

bonsoir a tous
alban de reims photographe amateur

comme beaucoup probleme af sur mon mk III
retour sav canon paris reparation en cour delais 72h
pour ceux qui on un probleme mieu envoye au sav canon directement
reparation 72 pour les boitiers pro.

---

idem à la Vilma (contrat standard pro 72h si pas de problème disponibilité pièces détachées)

Citation:

---

Envoyé par fanch

Au fait ils sont ou le SAV en Suisse? J'ai achete mon boitier a Bale.

---

Il y a deux SAV Canon en Suisse :
IT Service & Logistik AG
Heinrich Stutzstrasse 27
8902 Urdorf
http://www.itsl.ch

Chako Optique SA
Rue des Pinsons 17 / C.P. 235
2800 Delémont
SUISSE
Tél: ++41 32 423 03 00
Fax: ++41 32 423 03 05
www.chako.ch

Bon ça y est j'ai récupéré mon Mark III hier soir, de retour de chez IT Service.
Résultat : Il semblerait que je n'avais pas d'hallucinations puisque 2 pièces ont été changées dans mon boitier. Malheureusement impossible de savoir lesquelles puisqu'elles sont codées avec des références internes du sav... comme ça pas moyen de savoir ce qui déconne dans ces boitiers.
Pas encore eu le temps de faire des tests, je verrai ça ce week end... je vous tiens au courant.
Chez IT Service, ils ont mis deux semaines pour "réparer" le boitier et aussi ajuster deux optiques (24-70 et 17-40).

On espère que tout va rouler pour toi maintenant

Citation:

---

Envoyé par Brice

Bon ça y est j'ai récupéré mon Mark III hier soir, de retour de chez IT Service.
Résultat : Il semblerait que je n'avais pas d'hallucinations puisque 2 pièces ont été changées dans mon boitier. Malheureusement impossible de savoir lesquelles puisqu'elles sont codées avec des références internes du sav... comme ça pas moyen de savoir ce qui déconne dans ces boitiers.
Pas encore eu le temps de faire des tests, je verrai ça ce week end... je vous tiens au courant.
Chez IT Service, ils ont mis deux semaines pour "réparer" le boitier et aussi ajuster deux optiques (24-70 et 17-40).

---

Je suis très content pour toi. J'espère que ça marchera cette fois :)

Merci les gars. Je vous en dirai plus en début de semaine!!

J’espère que tout cela ne sera qu’un mauvais souvenir.
Marcellin

J'espére que tout iras bien maintenant, j'ai suivi ton fil depuis le début ce boitier me fais vraiment envie mais je vais attendre le printemps en éspérant que le problème soit résolu
et que Canon nous offre un AF digne de ce boitier .....je croise les doigts pour toi :thumbup:

Citation:

---

Envoyé par fanch

Au fait ils sont ou le SAV en Suisse? J'ai achete mon boitier a Bale.

---

Le plus proche est Chako à Delémont

Citation:

---

Envoyé par Woolfy

Le plus proche est Chako à Delémont

---

OK. Merci.

en faisant les micro-ajustements je me suis aperçu, en one shot bien sûr, que la mise au point n'est pas identique si la précédente mise au point avait été faite à l'infinie ou en proximité.
cela avec tous mes objos.
Symptome qui n'existe pas sur le 5D par exemple, donc mon Mark 3 a vraiment un problème.
avez vous eu également ce pb ?

recuperé mon mark III aujourd'hui:rolleyes:

resultat de canon :
verification de l'AF
fonction III 5 active voir mode d'emploi page 167

c'est vraiment des guignoles en plus ils ont remis les micro ajustement a zero.:ranting2:

il n'ont fais que 2 photos de test a regarder mon compteur!!!!!!!!!!

petite précision qui a son importance: l'EOS1D MKIII n'est traité à ce jour que par le SAV PRO de Canon, aucun atelier agrée n'est encore habilité à le traiter, aucun technicien n'ayant encore bénéficié du stage de formation

justement il revient de chez eux .
je l"ai depose en personne.:badmood:

hello je vois que je ne suis pas le seul a avoir des problemes:badmood: sans blagues, moi le mien deja le l'ai recu le verre de visée en vrac dans l'appareil :bash: ensuite au bout de environ 300 tof erreur 99 :blink: retour magasin ensuite sav canon opturateur HS

bon je viens de le recuperer, il y a toujours les poussieres ou rayures sur le verre de visée malgre la remarque, ils n'y ont rien fait de ce cote :badmood: mise a jour faite 1.1.0 ok mais ce que je voudrais avoir comme confirmation , suite a votre retour d'appareil du sav, avez vous toujours le feu d'artifice a la mise en marche et arret de l'appareil indiquant le nettoyage du capteur ? mois je ne l'ai plus :blink:
je viens de faire qq essais de tof vous tiens aussi au courant
ca fait chie......................... quand meme tt ca

Moi je ne sais pas s'ils ont refait les microajustements mais ils avaient remis tous les paramètres par défaut. tout à zéro.
C'est pour ça que tu n'as plus le nettoyage au démarrage, ça m'a fait pareil. Faut lui dire de le faire dans le menu.

OK BRICE
ca marche:rolleyes:
j'aimerais aussi avoir votre experience pour la micro ajustement de vos optiques, votre experiences,techniques a suivre, ca me ferai gagner du temps:goodluck:
merci

Pas trop finalisé quand meme ce MKIII, pas bon tout ça. Je comprends que vous ayez les boules...

non Auvergnat63, malgres ces quelques problemes, c de la balle ce boitier et je ne regrette pas mon choix:rolleyes:

il paraît que Canon a envoyé aux possesseurs du 1D Mark III un mail avec une explication pour modifier le problème d'image floue en rafale sur le 1D Mark III.

Quelqu'un a t-il ces explications ?

Bonsoir, je me permets de mettre mon petit grain de sable, mais voilà, ce nouveau boîtier Canon Mark III, rencontre vraiment des problèmes du moins 1, et pas des moindre...

J'ai eu le mien à la fin du mois de juillet et comme depuis le début du mois d'août, je suis en vacances, il est confortablement installé dans son sac le machin (le boîtier).

C'est simple, sur le mien, grosse dominante jaune de l'écran LCD, mais ça c'est pas grâve... mais en ce qui concerne le suivi AF, gros blem.

Cet après-midi, j'ai fait un petit test tout bête.
Mode AI servo, rafale H, objectif 70-200 en position 200mm, 400 iso, vitesse 500ème et ouverture f/5,6.
J'ai ensuite demandé à mon fils de 4ans et demi (il y tient à son demi) de venir vers moi en courant (vous imaginez un peu la vitesse à 4 ans et demi) résultat sur deux sprints et deux rafales de 8 images tout est naze.

On peut donner toutes les excuses du monde à Canon, mais je pense qu'il serait bien plus honnête à eux de dire clairement les choses plutôt que de les nier... Ils ont réussi à vendre quelques milliers de boîtiers avec ce genre de problème, je fais parti de ce lot là et pourtant mon boîtier ne date que de juillet avec un numéro de série de 520.xxx

Dès lundi, je vais une nouvelle fois réexposer mon problème à mon chef de service qui va encore me dire que je suis un chieur, mais bon c'est mon outil de travail aussi...

Comment as-tu réglés les CFN III ?
Et la micro calibration ?

Bizzard cette dominante jaune !

Avec les CFN III en mode sortie usine, c'est pas bon
Lorsque tu les modifies, c'est toujours la même chose.
Suivi AF, que tu sois en mode Lent ou rapide, ça ne change rien.
Pour les micro calibration, il faut vraiment que j'y regarde de plus prêt je l'avoue. Mais mon collègue qui a reçu le sien le même jour que moi, travaille toujours depuis avec les réglages de sortie d'usine et ne rencontre pas mes problèmes.
Je pense donc que les micro calibration ne règleront pas mon problème.
Ma dominante c'est un peu allégée depuis la mise à jour 1.1.0, mais c'est pas encore ça...

Bonjour, on en cause là (de l'AF surtout plus que de la maj) : https://www.eos-numerique.com/forums...moque-t-48226/

J'ai vu tout ça, oui.
Bref ce matin gros boulot sur les micros calibrages, rien à y faire. de -20 à +20.
Par contre avec une belle lumière du jour 2500ème f/7,1, là c'est bien mieux mais dès les zones d'ombre rien à faire, l'autofocus ne suit pas ???
Lent ou rapide, Ai Servo rien ne change !!!
Donc ma conclusion est la suivante et en ce qui concerne mon boîtier. Il est excellent pour travailler dehors par beau temps ensoleillé. Sinon pour le reste, je ne dis pas... sinon ça va en choquer quelques uns...
J'en arrive maintenant à regretter mon Mark II, c'est dire.

A vous lire, je me rend compte que j'ai vraiment de la chance avec mon boitier.
Après divers essais dans différentes conditions de lumière, mon boitier ne présente aucun défaut, l'AF est très réactif et suit bien la cadence lors de rafales. Si ça peut en rassurer quelqu'uns, certains boitiers fonctionnent...normalement.;)

JULIENGAZ peux tu donner le numero de ton appareil svp ! merci
phil

Pas de problème, le voici: 504941

J'ai fait mes calibrages ce matin après le retour du SAV. Résultat tout mes objos à zéro. Plus de problème en One Shot.... sauf avec mon 70-200 f/2.8 Ex (non macro) de Sigma. Là c'est la catastrophe!!!
Photo prise sur trépied avec télécommande... j'ai suivi la même procédure pour tous mes autres cailloux et aucun problème. Pour le 70-200 j'ai fait 15 photos et UNE SEULE NETTE!!
Donc cet après-midi.... retour au SAV.... grrrrrrrrr!!

Et l'échange standard, c'est à partir de quel prix et de quel niveau de probleme que c'est envisagé chez Canon?

Evidemmnt il faudrait que les problemes soient "officiellement" reconnus jusqu'au numéro de série x..

signé: le nain qui joue avec son 400D et qui n'imagine meme pas sa colère si il était dans le cas de ceux qui ont des pb répétés ici ..

bonjour
en en temps eloigné ou je possedais un 350d j'avais un focus aleatoire; apres 2 retours sav l'af fonctionnait enfin avec mes objo canon L mais c'etait la cata avec un sigma 18 50 2.8 et la on m'a repondu qu'il fallait contacter le sav sigma alors que ce meme objectif etait parfait avec d'autrees boitiers canon que l'on m'avait pretes innocentant un quelconque probleme sur l'objectif; apres maintes et maintes discussions j'ai vendu le 350 d ; en gros mieux vaut rester chez canon en objo si on veut discuter avec le sav en cas de pb de compatibilite objo boitier. cette discussion me rapelle de bien mauvais souvenirs et moi qui voulait un mark3 je vais chercher un mark2n ...Bon courage
cordialement

Avec tous ces problèmes je me demande vraiment si je fais bien
d'opter pour ce boitier, je vais peut etre aussi me diriger vers un
DMII N, pas trop entendu de problèmes sur ce boitier .....

Sur le mien, pas de problème, les images par d'elles mêmes !!!

En tout cas pour le moment

Ce qui me fout les boules c'est qu'à l'ère du numérique, il faut tout accepter... laissez moi rire et je vous propose un petit retour en arrière, juste 10 ans, lorsque nous en étions encore à l'argentique...
Je me demande quelle tête on aurait pu faire si en achetant un EOS 1N et si on nous avait dit de prendre un petit tournevis pour calibrer nos objectifs sur nos boîtiers. Allons restons raisonnable et évitons de se faire prendre pour des c....
Ca marche ou ça ne marche pas...
Le calibrage ça marche c'est sur, mais sur les boîtiers qui ont des problèmes comme le mien ça ne sert à rien. Moi, j'aimerai que l'on me donne une réponse et c'est tout.
Que dirait-on d'un constructeur automobile qui cache un vis de forme sur une nouvelle voiture ?
Bien sur un appareil photo n'a aucune incidence sur la sécurité de son utilisateur, donc on peut se permettre de cacher ce genre de problème au grand public...

Un truc qui me semble bizarre, c'est que lors des tests sur le tour de France, à prori tout a fonctionné. C'était des 1D IIN déguisé en III ?

Attention, je parle là de mon boîtier et pas forcément de tous. Le mien je le rappelle fonctionne très par grand beau temps:badmood: :badmood: :badmood:

Citation:

---

Envoyé par Brice

J'ai fait mes calibrages ce matin après le retour du SAV. Résultat tout mes objos à zéro. Plus de problème en One Shot.... sauf avec mon 70-200 f/2.8 Ex (non macro) de Sigma. Là c'est la catastrophe!!!
Photo prise sur trépied avec télécommande... j'ai suivi la même procédure pour tous mes autres cailloux et aucun problème. Pour le 70-200 j'ai fait 15 photos et UNE SEULE NETTE!!
Donc cet après-midi.... retour au SAV.... grrrrrrrrr!!

---

si ça fonctionne bien avec tes objectifs Canon, envisage d'envoyer to 70-200mm Sigma en SAV

le SAV Canon ne saurait résoudre que les problèmes entre le boîtier et ses objcetifs Canon, les objectifs exotiques n'atant pas de leur ressort, ils n'ont pas à y toucher

Excusez mon ignorance :mad: mais pourquoi faut il calibrer ses cailloux, est ce que le probléme ne viendrait pas de là, c'est bien plus simple sur les boitiers experts ou la
on monte l'optique et on shoote, autre chose faut il faire les même manip sur le 1DMIIN ??
merci d'avance pour vos réponses

Bon alots l'état des lieux à la fin de cette journée de tests... Mon 70-200 Sigma (non macro) est trop vieux pour mon MIII. J'ai testé plein de trucs et là ou mes objos Canon ne me posent aucun problème, celui-ci déconne à plein pot!
Le micro ajustement n'est déjà pas le même entre 70 et 200mm et en plus si je photographie de prêt ou de loin le réglage du microajustement doit changer du tout au tout.
Donc lundi appel Sigma pour voir si mise à jour dispo de la mémoire pour cet objo, sinon... pas le choix je fais l'échange pour un 70-200 f/4 Canon. Pas les moyens pour le f/2.8 et j'en ai besoin tout de suite...
Quoi qu'il en soit c'est bon à savoir... les vieux sigma ne vont apparemment pas sur les nouveaux Canon!!
J'ai oublié de préciser ce qui me confortte dans cette analyse : Pas de problème en map manuelle et 70-200 parfait sur le 5D!!