@brest
Je n'ai eu aucun problème ni pour acheter ni pour faire la mise à jour. Mais on m'a demandé les deux numéros de licence : l'ancien d'abord (celui de la version 5), pour vérifier qu'on a droit à une mise à jour, le nouveau ensuite.

Allez peut-être sur votre compte Adobe pour vérifier les numéros de licence des deux versions dans "vos commandes". Si cela correspond et que cela ne marche pas, faire ce qui est dit : contacter le Service Clientèle.