Les perles de la photo numérique

[Bob-74]

C'est en peu dans le même genre à l'entrée de stade ou l'on fouille les sacs des gens et on leur retire toutes bouteilles même plastiques et là tu sors ta carte de presse et on t'ouvre la porte avec un grand sourire.

C'est vrai.
Maias bien souvent, on ne peut pas comparer un professionnel de la presse avec un péquin moyen.
Dans certaines compétitions (cyclisme, automobile), le pro saura où se placer sans danger pour lui ou pour autrui, que le simple péquin, ne saura pas et triouvera un "bon" coin où il fera peut être la photo de sa vie. Mais, cette dernière, en cas d'accident, peut s'arrêter là.

Je le sais bien en ayant suivi pas mal de compétitions (services de sécurité) et, j'ai sauvé, après m'être fait insulter, un photographe amateur irrascible. Ce dernier s'était placé dans un fossé à la sortie d'un virage à angle droit dans une descente.

Quelques minutes après, une voiture finissait dans le fossé. C'était la 3ème ou 4ème de la journée.

[silver_dot]

Il ya longtemps déjà, aprés avoir offert à ma fille la version de Corel Draw de l'époque à ma fille, nous étions déçus de ne pouvoir visionner le Cd complémentaire contenant des démonstrations en vidéo.

Son PC était équipé d'un lecteur de CD Sony x2 (ce qu'il y avait de plus rapide en ce temps-là),nous n'avions, faute de carte son (les cartes-mères n'en comportant pas encore), nous n'avions que l'image.

Je me fends alors de la plus performante des cartes Soundblaster 32 qui venait juste de sortir, et de deux bonnes enceintes amplifiées, pour la coquette somme de deux mille francs, ce qui n'était pas rien.

Une fois la carte son implantée dans sa tour, je passe à l'installation. L'installation tout automatique se passe bien, aucun message d'erreur n'apparaissant, jusqu'au message indiquant que l'instalation est réussie.

Nous pouvions alors mettre le second CD joint à Crel Draw. Ce fut chose faite, mais... toujours pas de son.

Le lendemain, petit tour au magasin F**C Micro où, à en croire les pubs, se trouvaient des vendeurs spécialisés au top. Au prenier niveau, j'aborde un vendeur libre, et je lui pose quelques questions à propos de la carte-mère Sound Blaster 32.Il me confirme la justesse de mon choix, c'était ce qui se faisait de mieux. Il a été capable de me donner quelques caractéristiques figurant sur l'emballage. Je lui ai demandé alors comment se passait son installation. C'est tout simple me dit-il, ça se fait tout seul, elle est automatique, il suffit d'insérer le CD dans le lecteur et ça démarre tout seul. Je le remercie de ses explications et je passe à un autre rayon.

Un peu plus loin, je demande les mêmes informations à un autre vendeur aprés qu'il en eût fini avec son client précédent. J'obtiens exactement les mêmes réponses.

De retour à la maison, pour m'assurer que le poblème d'installation ne vient pas de moi, je désinstalle et le lecteur de Cd, son driver, ainsi que tout ce qui avait été installé automatiquement par le Cd de sound Blaster. Je réinstalle le lecteur de CD et vérifie qu'il fonctionne bien en le faisant lire divers CD, y compris audio. C'est nickel. J'insère à nouveau le Cd d'insstallation de la carte-mère qui démarre tout seul et exécute l'installation automatique, tout semblant se bien se passer, le message final m'indiquant que l'installation est réussie. Nouvelle tentative (au moins la sixième en tout depuis l'achat de la carte son), même résultat: aucun son.

Il nous vient alors une petite idée qu'elle semble bonne: contacter le hot-line de Créative Labs (constructeur des cartes son Sound Blaster). Un technicien prend la commnication, je lui explique le problème, et, au lieu de me répondre quoi que ce soit afin de solutionner le problème, me donne un numéro de dossier ) mentionner lors de ma prochaine consultation. J'atais littéralement soufflé de voir quelqu'un payé pour ça s'esquiver ainsi.

J'ai donc abandonné pour le week-end, et même pour la semaine suivante. M'étant souvenu d'une librairie technique spécialisée, je m'y suis rendu en milieu de semaine et j'y ai acheté un bouquin américain trés complet sur les cartes son Sound Blaster. J'ai potasse un peu dedans, et la semaine suivante, disposant de deux jours de congés à récupérer, je ne suis remis sur le PC de ma fille. J'ai désinstallé les pilotes de la carte son, ainsi que ceux du CD. Ensuite, j'ai réinstallé manuellement le lecteur de CD Sony et vérifié son bon fonctionnement. Je me suis alors attaqué à l'installation manuelle de la Sound Blaster avec des paramètres piochés dans le bouquin, et, ô merveille, tout fonctionnait du premier coup. J'atais tombé sur un cas de figure intéressant: une incompatibilité d'humeur entre le lecteur de CD et de la carte son dont les paramètres entraient en conflit.

J'étais on ne peut plus satisfait d'avoir pu venir à bout du problème malgre le CD d'installation automatique fourni avec la carte son et l'absence de toute information utile de la part de la hot-line, et faire enfin fonctionner mon investissement de deux mille francs.

Il m'arrive parfois de pratiquer parfois l'auto-dérision et un certain humour qui m'est propre: je décide de rappeler la hot-line de Creative Labs et demande la même personne que lors de mon premier appel. Je décline mon numéro de dossier, m'assure qu'il s'agit bien de la même personne, et je lui demande de prendre note de ce que j'allais lui dire afin d'être en mesure de dépanner le prochain client confronté au même problème. Je lui informe de l'incompatibilité du modèle de lecteur de CD Sony avec le logiciel d'installation automatique de la carte son Sound Blaster 32, ainsi que la modification de paramètrage manuel à apporter pour solutionner le problème. Pour terminer, avant de raccrocher, je le remercie de m'avoir la première fois attribué un numéro de dossier totalement inutile vue la compétence de cette hot-line à laquelle, pour obtenir de l'aide, il suffit de fournir soi-même la réponse attendue.

Je n'ai par la suite consulté qu'une fois, pour un matériel différent, la hot-line du constructeur, avec exactement le même résultat. Depuis j'en suis arrivé à la conclusion suivante: démerde-toi tout seul et tu auras de plus la satisfaction d'apprendre quelque chose nouvelle par toi-même.

Au fait, êtes-vous satisfaits d'une hot-line quelconque?:clown:

Celle de Canon (niveau 1) n'est pas mal du tout dans son genre, elle renvoie souvent le client à l'atelier où je travaille, même si ce travail n'entre pas dans ses prérogatives.:thumbup:

Mais avouez que ce n'est pas mal dans le genre ne hot-line payée pour solutionner des problèmes et informer le client, qui en sait moins que celui-ci.:34:

[Alecto]

[...]
Au fait, êtes-vous satisfaits d'une hot-line quelconque?:clown:

[...]

Malheureusement, je le suis d'aucune !
Il y a 4 ans, je me suis acheté le must en tablettes graphiques : une Intuos Wacom A3 sur M**t e-P**s.

Ah ça, j'étais heureux, après toutes mes recherches : ce site était fiable et proposait ma future tablette à 425€ contre 495€ sur tous les autres !!!

Je finis par la mettre dans mon panier et arrive à la facture : ils facturaient une sécurité "garantie" à 25€... ça fait déjà moins plaisir.

Je ne connaissais pas encore ces magouilles pour se faire de plus grande marges et ne savait pas qu'on pouvait les retirer.

Sauf qu'au bout d'un moment, j'ai un peu forcé en appuyant sur la gomme : grosse raillure sur la surface d'utilisation... et ça se sentait avec la pointe du stylet. J'ai néttoyé la gomme, en vain : j'ai eu une deuxième raillure.

La gomme semblait avoir un picot, une malformation à l'origine des raillures et qualifiée par ma part de vice de fabrication en appelant la hot-line... INEXISTANTE ET FACTUREE !!

J'ai passé des appels à attendre (aux heures qu'ils qualifient de creuses) pour, après 5 ou 10min, avoir un robot qui raccroche pour me dire de rappeler plus tard.

Au moins, ils ont acceptaient mon dossier (on a finit par mail car j'avais un dossier PDF lêché avec photos macro dudit vice et de ses conséquences). J'avais aussi du avancer que j'étais professionnel et n'appressiais pas de perdre mon temps (j'étais en seconde je crois et vendais trois quatre dessins à la tablette :P )

Résultat : l'économie faite sur le prix d'achat est passée dans la Hot-line (à se demander s'ils le font exprès en suivant les numéros de téléphone).
Ma seule consolation est que l'assurance que je n'avais pas su retirer m'a permis d'avoir un avoir pour en racheter une neuve (chez eux...) et donc d'avoir une garantie constructeur rallongée...


---


Désolé pour le triple post, ce topic est très intéressant

[ishoot]

Au fait, êtes-vous satisfaits d'une hot-line quelconque?:clown:

A vrai dire j'évite et comme toi j'ai tendance à aller chercher un bouquin et faire un tour sur internet; cela m'a sauvé la mise plusieurs fois et surtout évité de m'énerver inutilement. Quelques exemples mémorables:
- UPC (pour ne pas les nommer:bash: )
- une compagnie d'assurance (et pas au sujet d'un sinistre)
- la hot line informatique du boulot....

Je me souviens d'un commentaire que j'ai fait à une de ces hot-line, qui au moins avait l'immense avantage d'avoir un accueil en chair et en os et décrochait le téléphone:
"l'accueil est charmant, mais au delà c'est le trou noir..."

[Bruno]

Dans la serie des perles, celle ci est pas mal non plus.......

Bonjour tout le monde,

Je viens d'acquérir mon 400 D et son "merveilleux" 18-55 kinder. Je ne maîtrise pas encore la bête puisqu'il s'agit de mon premier numérique. D'autant que le passage du 1V bien gros, bonne prise en main etc, est difficile pour un si petit appareil. Mais je ne desèspère pas puisque je ne vais pas tarder à acheter un grip.
Ma question sera simple, en mettant mes objos argentiques sur le numérique, le coefficient de 1,6 ne s'applique visiblement pas. D'un côté c'est tant mieux, ça m'évite de racheter des grands-angles. Je voudrais donc savoir s'il existe une manip à faire afin de rester en mode normal (celui de l'objectif) genre le 28-80 reste un 28-80 mm, et s'il existe une manip pour accrôitre l'angle de tir de l'objo.
Merci à vous


voir ce topic !


Desolé SASSI, mais ton post n'est pas dans la bonne rubrique !

[Bob-74]

Au fait, êtes-vous satisfaits d'une hot-line quelconque?:clown:

Non ! et surtout pas celles des FAI (Fournisseurs d'Accès Internet) a quji j'ai eu à faire à plusieurs reprises.

Mais la pire, est celle d'Orange où les correspondants prennent surtout les usagers pour des débiles.

Il y a quelques années, pas moyen de me connecter sur Wanadoo avec modem 56k (carte interne). La connexion avec d'autres FAI fonctionnait trés bien !
Après une heure de conversation et de réglages inutiles, le "technicien" me demande ce que j'ai comme carte modem et, suite à ma réponse, il éclate de rire :
"attendez, il faut être sérieux dans la vie. Lundi matin vous allez à une agence France Télécom et vous acheter un modem "digne" de ce nom".
Je lui réponds que cette carte fonctionne trés bien et que pas mal de ces collèges (F.T. et Wanadoo) ont acheté la même carte compatible aussi bien sous Windows 98 - Millénium (XP n'éxistait encore pas) que sous Linux.
Le "technicien" me demande d'aller dans la base de registre et d'inscrire un ligne supplémentaire dans le programme Wanadoo.
Effectivement ça marche !
Coût de l'opération : une heure de téléphone (portable) puisque la seule ligne fixe était prise par le modem.
Merci Wanadoo.

Dernièrement, suite à un orage, panne. Plus de connection (ADSL).
Appel à la hot line et là, je tombe sur un "technicien" qui me demande de débrancher et de rebrancher les câbles et la LiveBox fonctionnera car il la "voit" ? ? ? ! ! ! !
Nous n'avons pas de LiveBox.
Il me prend pour un "gogo" et demande de vérifier certains points (rien à voir avec la panne). Lorsque je lui dis que c'est un magasin vente réparation d'informatique qui appel, l'intéressé ne se démonte pas. Il me demande le n° de téléphone depuis lequel j'appelle. Lui indiquant, il me répond alors que ce n'est pas possible, que je ne suis pas dans la région d'Annecy.
Et la conversation se continue ainsi. Il trouve même un dossier qui n'a rien à voir avec moi. C'est un dialogue de sourds. Puis la communication se coupe "Temps imparti dépassé".

L'après midi, je rappelle la Hot Line et là, je "tombe" sur un technicien compétent à Montpellier. Le dossier de ce matin leur a été transmis par le "technicien" (qui était au Maroc).
Il me dit que la panne provient de leur central.
Suite à l'orage une carte a grillée.
Elle sera réparée rapidement (demain dans la journée), puisque nous sommes professionnels. Merci France Télécom.

En fait, la panne n'a été réparée qu'une semaine après suite à nouvelles demandes d'intervention.

[GM12]

Vécu il y a quelques mois, pour dépanner mon entourage je me connecte sur la hotline IRC de Free, pour discuter avec un 'technicien' (tchatteur) après une demi-heure d'attente:

tchatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?

049******* dit : bonjour, je n'ai plus de connexion

049******* dit : je suis en freebox only

049******* dit : et j'étais connecté pendant quelques jours sur le NRA ***06

049******* dit : puis depuis le 6 mars, je devrais être connecté sur un nouveau répartiteur qui vient d'ouvrir ***06 plus proche de chez moi

049******* dit : mais depuis plus de connexion, plus de synchro

049******* dit : que se passe-t'il ?

049******* dit : J'ai l'impression que la ligne qui arrive à ma prise téléphonique n'est plus du tout branchée de l'autre côté.

tchatteur dit : veuillez me communiquer votre nom et prénom ainsi que votre n° de tél svp

049******* dit : M******** sur la fbx
049******* dit : Y'a quelqu'un ?

tchatteur dit : donc la freebox ne synchronise pas ?

tchatteur dit : elle affiche quoi ?

049******* dit : Ma connexion a fonctionné du Samedi où j'ai reçu la freebox au jeudi suivant, le fbx a synchronisé

049******* dit : Internet et téléphone fonctionnaient, depuis jeudi matin, plus rien, la freebox s'allume, chenillard lent et rien d'autre.
tchatteur dit : je vous prie de patientez svp le temps de consulter votre dossier

049******* dit : J'ai fait un test croisé sur la ligne dégroupée d'un membre de ma famille : la fbx arrive au rectangle après chenillards lent puis rapide

049******* dit : évidemment l'adresse MAC n'est pas la bonne donc elle ne peut pas synchroniser...

049******* dit : il est si épais que ça mon dossier ?

tchatteur dit : communiquez moi svp la MAc de votre freebox ?

049******* dit : ah ben je l'ai pas ici, vu que là je suis chez mon fils... vous avez 5minutes ?

tchatteur dit : c'est pas grave

tchatteur dit : avez vous effectuer un hard reboot de votre freebox ?

049******* dit : Voilà je la communique : 00:07:**:**:**:**
049******* dit : j'ai essayé le hard reboot plein de fois, encore depuis ce matin...

tchatteur dit : merci de bien effectuer juste un simple reboot

tchatteur dit : et de vérifier votre connectique

049******* dit : maintenant ?

tchatteur dit : non après

tchatteur dit : et de bien effectuer un tést croisé de votre freebox

tchatteur dit : c'est a dire téster autre modem ou freebox sur votre ligne et téster votre freebox sur autre ligne svp

049******* dit : la connectique est réduite à sa plus simple expression une seule prise et n'a pas changé depuis qu'elle fonctionnait

049******* dit : le test croisé est fait : ma fbx arrive au rectangle sur une ligne dégroupée, et la fbx de mon fils fait le chenillard lent chez moi

049******* dit : Est-ce que free m'a bien connecté au nouveau NRA nommé 0614**A (ou ***06 selon les dénominations) ?

049******* dit : Parce-que le technicien qui travaille sur ce nouveau NRA ne sait même pas que j'existe...

049******* dit : alors que mon problême est signalé depuis une semaine

049******* dit : Vous avez dû le lire dans mon dossier, non ?

049******* dit : Alors, Free a demandé mon raccordement au nouveau NRA ou pas ?

049******* dit : Alors, Free a demandé mon raccordement au nouveau NRA ou pas ?

049******* dit : 049******* dit : Alors, Free a demandé mon raccordement au nouveau NRA ou pas ?

049******* dit : Y'a quelqu'un ?

Pour avoir appelé quelques fois, la stratégie systématique c'est "Faites un Hard-Reboot": au moins ils sont sûrs qu'on débranche le truc et qu'on a momentanément plus de connexion.