La compétence des vendeurs, c'est un gros problème ; mais trop de compétences peux aussi poser problème pour l'enseigne car le vendeur compétent risque d'orienter les clients toujours sur les mêmes produits qu'il sait être les meilleurs or les grandes enseignes se doive d'offrir un choix. En plus le vendeur "compétent passionné" cours le risque de penser que tous les clients sont aussi des futurs passionnés qui ont besoin du top matos.