Les perles de la photo numérique

[ohmface]

Dans la serie des vendeurs experts


Je voulais tester une tv full hd avec une définition standart pour voir comment il se comportait.

Je demande au vendeur d'une grande enseigne à St lazare si il peut me mettre le lcd avec une source SD (standart definition pour les non inités). Il part visiblement emmerdé et se met à regarder la face arrière de tous les téléviseurs présent. Au bout d'1/4 d'heure, il revient dépité et me dit qu'aucun appareil n'a de lecteur de carte (il avait compris que je voulais voir une source sd card)

Je lui explique que je veux simplement voir la tv avec un dvd classique ou avec la tnt. Il me répond que je suis en train de voir un dvd. Je lui précise que sa demo est en full hd avec un hd dvd. Il me répond : "dvd, hddvd, c'est des conneries de fabricants, un dvd c'est un dvd...".

A ce moment là, se pointe un client qui zieute un lecteur HD DVD, il demande à mon expert " Est ce que je peux lire des blu ray avec cet appareil ?"

Le vendeur : oui bien sur ca lit tout

Moi géné : euh non je crois bien que les deux normes sont malheureusement incompatibles; c'est hddvd ou blu ray

Le vendeur agacé : monsieur l'expert vous a répondu mais moi je vous dit que ca lit tout, encore heureux a ce prix là.

Le client " et quelle est la meilleure marque pour les lcd ?"

Le vendeur : Panasonic ! tout le monde est d'accord la dessus panasonic c'est le top (aucune question sur le budget, la déninition, la gamme ou la diagonale)

moi : et pour mon dvd ?

le vendeur : la ca va être compliqué, on fait pas de demo le samedi, il y a trop de monde, revenez un autre jour.

Je n'y retournerai sans doute jamais.

[Vikingr]

Bon, alors ma petite contribution:
C'était en 97 ou 98, j'ai eu en besoin urgent d'un cable d'alimentation d'ecran d'ordi (vous savez, celui qui se relie sur l'unité centrale pour économiser une multiprise, en fait c'est une rallonge (male/femelle), qui d'ailleur ne se fait pratiquement plus).
Bref en 97 c'était tres courant sur les PC.
Je vais donc au magasin le plus proche (une F..C informatique, 3 niveaux uniquement dédié à l'informatique) et demande à un vendeur du niveau 1 (show-room).
Il me renvoie au niveau 3 (accessoire et piece détachées).
La-haut commence le dialogue de sourds:
Moi: Bonjour je voudrais un cable d'alimentation pour un écran, le cable qui se branche sur l'alimentation de la tour et pas celui qui se branche directement dans une prise de courant.
Vendeur: Mais monsieur, ça n'existe pas !
Moi: Si, je suis sur de moi, j'en ai mis sur tous les PC que j'ai montés (une vingtaine quand même), je suis bien certain que ça existe et que c'est très courant.
Vendeur: Non, non, non, ce n'est pas possible, je suis professionnel dans ce domaine, vous pouvez me croire.
...
Après 5 minutes de ce dialogue, je décide de laisser tomber et je redescends. Arrivé en bas, il me viens une idée.
Je remonte:
Moi: Rebonjour, pourriez-vous m'accorder quelques instants et me suivre au rez de chaussé s'il vous-plait ?
Vendeur: OK
Arrivé en bas je lui montre plusieurs de ses ordinateurs en demo, déconnecte un des cables dont je parle, le lui mets entre les mains et lui dis:
Moi: Alors voila, ce cable qui d'après le professionnel que vous êtes n'existe pas, pouvez-vous me le vendre ? Non, très bien, je vais voir ailleurs. Mais à l'avenir, lorsque vous ne connaissez pas la réponse à une question, avouez le plutôt que d'affirmer des inepties!

[jeje07]

Dans la serie des vendeurs experts


Je voulais tester une tv full hd avec une définition standart pour voir comment il se comportait.

Je demande au vendeur d'une grande enseigne à St lazare si il peut me mettre le lcd avec une source SD (standart definition pour les non inités). Il part visiblement emmerdé et se met à regarder la face arrière de tous les téléviseurs présent. Au bout d'1/4 d'heure, il revient dépité et me dit qu'aucun appareil n'a de lecteur de carte (il avait compris que je voulais voir une source sd card)

Je lui explique que je veux simplement voir la tv avec un dvd classique ou avec la tnt. Il me répond que je suis en train de voir un dvd. Je lui précise que sa demo est en full hd avec un hd dvd. Il me répond : "dvd, hddvd, c'est des conneries de fabricants, un dvd c'est un dvd...".

A ce moment là, se pointe un client qui zieute un lecteur HD DVD, il demande à mon expert " Est ce que je peux lire des blu ray avec cet appareil ?"

Le vendeur : oui bien sur ca lit tout

Moi géné : euh non je crois bien que les deux normes sont malheureusement incompatibles; c'est hddvd ou blu ray

Le vendeur agacé : monsieur l'expert vous a répondu mais moi je vous dit que ca lit tout, encore heureux a ce prix là.

Le client " et quelle est la meilleure marque pour les lcd ?"

Le vendeur : Panasonic ! tout le monde est d'accord la dessus panasonic c'est le top (aucune question sur le budget, la déninition, la gamme ou la diagonale)

moi : et pour mon dvd ?

le vendeur : la ca va être compliqué, on fait pas de demo le samedi, il y a trop de monde, revenez un autre jour.

Je n'y retournerai sans doute jamais.

Je crois savoir dans quel enseigne tu es passé et franchement, ca ne m'étonne pas du tout!!!! A mon avis si c'etait un samedi tu es tombé sur un stagiaire qui n'y connaissait absolument rien (normal parce qu'ils n'ont pas de formation technique....) et il se la pétait un peu tout en refusant d'avouer qu'il n'y connaissait rien......

Bon, alors ma petite contribution:
C'était en 97 ou 98, j'ai eu en besoin urgent d'un cable d'alimentation d'ecran d'ordi (vous savez, celui qui se relie sur l'unité centrale pour économiser une multiprise, en fait c'est une rallonge (male/femelle), qui d'ailleur ne se fait pratiquement plus).
Bref en 97 c'était tres courant sur les PC.
Je vais donc au magasin le plus proche (une F..C informatique, 3 niveaux uniquement dédié à l'informatique) et demande à un vendeur du niveau 1 (show-room).
Il me renvoie au niveau 3 (accessoire et piece détachées).
La-haut commence le dialogue de sourds:
Moi: Bonjour je voudrais un cable d'alimentation pour un écran, le cable qui se branche sur l'alimentation de la tour et pas celui qui se branche directement dans une prise de courant.
Vendeur: Mais monsieur, ça n'existe pas !
Moi: Si, je suis sur de moi, j'en ai mis sur tous les PC que j'ai montés (une vingtaine quand même), je suis bien certain que ça existe et que c'est très courant.
Vendeur: Non, non, non, ce n'est pas possible, je suis professionnel dans ce domaine, vous pouvez me croire.
...
Après 5 minutes de ce dialogue, je décide de laisser tomber et je redescends. Arrivé en bas, il me viens une idée.
Je remonte:
Moi: Rebonjour, pourriez-vous m'accorder quelques instants et me suivre au rez de chaussé s'il vous-plait ?
Vendeur: OK
Arrivé en bas je lui montre plusieurs de ses ordinateurs en demo, déconnecte un des cables dont je parle, le lui mets entre les mains et lui dis:
Moi: Alors voila, ce cable qui d'après le professionnel que vous êtes n'existe pas, pouvez-vous me le vendre ? Non, très bien, je vais voir ailleurs. Mais à l'avenir, lorsque vous ne connaissez pas la réponse à une question, avouez le plutôt que d'affirmer des inepties!

Ahhhhh je jubile!!!!!!!! Bravo pour ta répartie!!!! J'aurais aimé voir la tête du vendeur!!!!! :clap_1:

[Vikingr]

J
Ahhhhh je jubile!!!!!!!! Bravo pour ta répartie!!!! J'aurais aimé voir la tête du vendeur!!!!! :clap_1:

Je dois avouer que ma dernière phrase n'était pas spontanée (je n'ai malheureusement pas une telle répartie !) mais que je l'avais murement réfléchie dans ma tête pendant la montée et le descente des escaliers.
N'empèche que je suis rentré chez moi sans mon cable, mais avec un sourire jusqu'aux oreilles :rolleyes:

[predigny]

La compétence des vendeurs, c'est un gros problème ; mais trop de compétences peux aussi poser problème pour l'enseigne car le vendeur compétent risque d'orienter les clients toujours sur les mêmes produits qu'il sait être les meilleurs or les grandes enseignes se doive d'offrir un choix. En plus le vendeur "compétent passionné" cours le risque de penser que tous les clients sont aussi des futurs passionnés qui ont besoin du top matos.

[Alecto]

La compétence des vendeurs, c'est un gros problème ; mais trop de compétences peux aussi poser problème pour l'enseigne car le vendeur compétent risque d'orienter les clients toujours sur les mêmes produits qu'il sait être les meilleurs or les grandes enseignes se doive d'offrir un choix. En plus le vendeur "compétent passionné" cours le risque de penser que tous les clients sont aussi des futurs passionnés qui ont besoin du top matos.

Et le problème est qu'un bon vendeur doit avoir une vision neutre et globale de son rayon : il doit donc bien connaître tous ses produits sans en privilégier certains.
Résultat, quand un gars passionné ou informé se pointe, il ne connaîtra probablement pas tous les modèles mais peut facilement être plus calé quant à un modèle ou une technologie.

Pour ma part, je me renseigne longuement sur le marché existant afin de déterminer ce dont j'ai besoin, la technologie la plus adaptée dans mon cas, les meilleurs marques et modèles, les meilleurs rapports qualités prix, les essais/tests existants, la garantie, les accessoires, les possibilités...
résultat, quand j'arrive à la fin de mon étude (propre au futur designer que je suis, étant actuellement étudiant), je connais la fiche technique des modèles m'intéressant sur le bout des doigts. Je connais bien les technologies qu'ils embarquent, le prix moyen constaté, les alternatives et connais globalement la concurrence.

Cet étude, je la fais parce que je n'ai pas les moyens d'acheter bon marché ou de me tromper. Je suis étudiant et ne gagne que très peu d'argent chaque année.

Résultat, j'arrive en magasin pour voir l'ergonomie de l'appareil ou quelques détails comme :
- si l'écran est brillant/mate, s'il reflette la lumière, si les noirs sont profonds;
- la finition;
- si la technologie DLP me convient (utilisée par les vidéoprojecteurs, pouvant donner une sorte d'aberration chromatique);
- la qualité des images de l'appareil photo avec mes objectifs par exemple...

En général, à ce stade, aucun vendeur - de mémoire et depuis mes 15 ans - ne m'a appris quelque chose que je ne savais déjà. J'ai même parfois fais des cours à des vendeurs fort sympathiques.

En fait, la dernière fois qu'un vendeur m'a "servi", c'est l'an passé à la **** de La Défense, quand je cherchais un compact... je n'avais justement pas vraiment fait de recherche. J'avais juste imprimé des fiches techinques Canon et Fuji.

Et au final, je finis toujours par acheter où c'est le moins cher : Internet.

---

C'est d'ailleurs pour cela que je vais de moins en moins chez les vendeurs photo de proximité :
- d'une part il n'y en a plus dans ma ville (le premier Shop-Photo est à 15min de bus);
- d'autre part parce que ça me fait culpabiliser d'essayer l'appareil et de partager de bonnes discussions avec un passionné calé sur le sujet (ce qui est le cas d'un vendeur du Shop-Photo le plus proche)... sans lui acheter un boîtier - ne pouvant me le permettre.
(Je trouve cette situation bien dommage, j'aimerais acheter mon réflex dans une "VRAI" boutique...)

---

Merci de m'avoir lu ^^

[jeje07]

Allez à mon tour :

Ca se passe dans le plus grand magasin du monde d'électronique à Tokyo, Yodobashi dans le quartier de Akhihabara pour les connaisseurs.

Au rayon des écrans plats, c'est tellement grand qu'il y a des vendeurs par marque! Voulant voir un écran OLED sony pour voir à quoi ca ressemble, je répère un vendeur qui a un gilet Sony et me dirige vers lui.... bien sur, je ne parle pas japonais et le vendeur ne parle pas anglais.......

J'essaye d'éxpliquer au vendeur que je souhaite voir un écran Sony OLED...... : "oled Tivi??? Sony oled tivi???? " Le tout avec qq gestes de la main....

Au bout d'un moment je vois le vendeur partir à toute vitesse dans les rayons et il tourne la tete à gauche, a droite comme s'il cherchait.....
La du coup je me dis qu'il m'a compris et qu'il cherche mon écran Oled, donc je fais quoi, ben je le suis!!!!!
au bout de 15-20 metres dans le magasin, il se retourne et il est un peu surpris de voir que je le suis, et il fait demi tour! Toujours en regardant à gauche et à droite comme s'il cherchait!

Et puis il finit par rejoindre le comptoir pour discuter avec ses collègues!!!!!!!

La j'ai compris la situation : en fait il n'a pas compris ce que je lui ai demandé, donc plutot que d'avouer qu'il ne comprenait pas, il a fui!!!!!!!!

C'est une réaction typiquement japonaise, et je peux vous dire que ca fait bizarre!!!!!!!!
Je me suis retrouvé dans le rayon et je me marrais tout seul!

[Bob-74]

Bon, alors ma petite contribution:
C'était en 97 ou 98, j'ai eu en besoin urgent d'un cable d'alimentation d'ecran d'ordi (vous savez, celui qui se relie sur l'unité centrale pour économiser une multiprise, en fait c'est une rallonge (male/femelle), qui d'ailleur ne se fait pratiquement plus).
Bref en 97 c'était tres courant sur les PC.

Rare, mais même en 2008 ça existe encore et ça continuera encore quelque temps.

J'en ai à dispo, car de nombreux onduleurs sont encore équipés ainsi.
Bien souvent, ces matériels ne sont livrés qu'avec un seul câble et il faut bien en fournir d'autres (3 - 4 et plus selon les onduleurs).

[PhB]

Je n'y retournerai sans doute jamais.

T'es dur ! Tu connais bcp de jobs qui prennent à Bac-5 ? :p

Désolé d'être un peu dur là, mais un vendeur incompétent est une faute grave de la part l'entreprise : le minimum est de former ses représentants, merde !

[DIDIUS III]

Bonjour à tous, et merci à tous pour les bons moments que vous me faites passer !! Et dieux sait si je passe du temps sur le forum… Souvent dans l’ombre… Mais toujours avec grand plaisir, car vous lire est souvent très instructif et m’ouvre des horizons dans la pratique de notre passion à tous.
Je pense bien sur aux ténors avec leur grande expérience et leurs mille conseils toujours avisés (ils se reconnaitront…), mais aussi à tous les intervenants qui me donnent d’autres angle de vue…. Merci à tous.
Une de mes rares interventions… Mais je crois que cela en vaux la peine… J’en ris encore…

Je suis peintre décorateur et il m’est arrivé, comme assez souvent de faire des achat en tenue de travail… Ce jour la, je me suis présenté dans un magasin de la région Liégeoise, « Macro » pour ne pas le citer… En « blanc de travail » et avec encore dans mes poches un peu de matériel… Dont une « épousette » (petite brosse de nettoyage) qui dépassait un peu de mes vêtements… Présentation de la carte d’accès… Et question de la préposée… qu’est ceci ?? Je lui explique… Réponse : « Vous devez la laissez ici, vous la récupérerez au passage à la sortie de nos locaux » !!! Etonnement de ma part !!! Vu la vétusté de l’engin !!! Re réponse : Inflexible et très fière d'elle !!!« La clientèle n’est pas autorisée à pénétrer dans nos magasins avec du matériel pouvant provoquer un désagrément aux autres usagers » Bon !! Je me suis exécuté… Et quelques temps plus tard… Retour à la case départ pour récupérer le dis « objet du délit » … Patience… Car la personne n’était plus la même… Enfin ! Retour et conversation entre elles… « Monsieur vient récupérer… Et elle lui tend mon « précieux » matériel…
Et moi de lui répondre à cette « blonde » … En sortant de mon autre poche … Un Cutter grand format … « Ceci aurait été certainement autrement plus dangereux si j’avais eux de mauvaises intentions… » Je n’oublierais jamais son expression et le sourire de l’autre…

Ps : « blonde » n’a dans mon vocabulaire rien de péjoratif… (enfin presque…)

[photo-surf]

Et moi de lui répondre à cette « blonde » … En sortant de mon autre poche … Un Cutter grand format … « Ceci aurait été certainement autrement plus dangereux si j’avais eux de mauvaises intentions… » Je n’oublierais jamais son expression et le sourire de l’autre…

Ps : « blonde » n’a dans mon vocabulaire rien de péjoratif… (enfin presque…)

C'est en peu dans le même genre à l'entrée de stade ou l'on fouille les sacs des gens et on leur retire toutes bouteilles même plastiques et là tu sors ta carte de presse et on t'ouvre la porte avec un grand sourire.

[Bob-74]

C'est en peu dans le même genre à l'entrée de stade ou l'on fouille les sacs des gens et on leur retire toutes bouteilles même plastiques et là tu sors ta carte de presse et on t'ouvre la porte avec un grand sourire.

C'est vrai.
Maias bien souvent, on ne peut pas comparer un professionnel de la presse avec un péquin moyen.
Dans certaines compétitions (cyclisme, automobile), le pro saura où se placer sans danger pour lui ou pour autrui, que le simple péquin, ne saura pas et triouvera un "bon" coin où il fera peut être la photo de sa vie. Mais, cette dernière, en cas d'accident, peut s'arrêter là.

Je le sais bien en ayant suivi pas mal de compétitions (services de sécurité) et, j'ai sauvé, après m'être fait insulter, un photographe amateur irrascible. Ce dernier s'était placé dans un fossé à la sortie d'un virage à angle droit dans une descente.

Quelques minutes après, une voiture finissait dans le fossé. C'était la 3ème ou 4ème de la journée.

[silver_dot]

Il ya longtemps déjà, aprés avoir offert à ma fille la version de Corel Draw de l'époque à ma fille, nous étions déçus de ne pouvoir visionner le Cd complémentaire contenant des démonstrations en vidéo.

Son PC était équipé d'un lecteur de CD Sony x2 (ce qu'il y avait de plus rapide en ce temps-là),nous n'avions, faute de carte son (les cartes-mères n'en comportant pas encore), nous n'avions que l'image.

Je me fends alors de la plus performante des cartes Soundblaster 32 qui venait juste de sortir, et de deux bonnes enceintes amplifiées, pour la coquette somme de deux mille francs, ce qui n'était pas rien.

Une fois la carte son implantée dans sa tour, je passe à l'installation. L'installation tout automatique se passe bien, aucun message d'erreur n'apparaissant, jusqu'au message indiquant que l'instalation est réussie.

Nous pouvions alors mettre le second CD joint à Crel Draw. Ce fut chose faite, mais... toujours pas de son.

Le lendemain, petit tour au magasin F**C Micro où, à en croire les pubs, se trouvaient des vendeurs spécialisés au top. Au prenier niveau, j'aborde un vendeur libre, et je lui pose quelques questions à propos de la carte-mère Sound Blaster 32.Il me confirme la justesse de mon choix, c'était ce qui se faisait de mieux. Il a été capable de me donner quelques caractéristiques figurant sur l'emballage. Je lui ai demandé alors comment se passait son installation. C'est tout simple me dit-il, ça se fait tout seul, elle est automatique, il suffit d'insérer le CD dans le lecteur et ça démarre tout seul. Je le remercie de ses explications et je passe à un autre rayon.

Un peu plus loin, je demande les mêmes informations à un autre vendeur aprés qu'il en eût fini avec son client précédent. J'obtiens exactement les mêmes réponses.

De retour à la maison, pour m'assurer que le poblème d'installation ne vient pas de moi, je désinstalle et le lecteur de Cd, son driver, ainsi que tout ce qui avait été installé automatiquement par le Cd de sound Blaster. Je réinstalle le lecteur de CD et vérifie qu'il fonctionne bien en le faisant lire divers CD, y compris audio. C'est nickel. J'insère à nouveau le Cd d'insstallation de la carte-mère qui démarre tout seul et exécute l'installation automatique, tout semblant se bien se passer, le message final m'indiquant que l'installation est réussie. Nouvelle tentative (au moins la sixième en tout depuis l'achat de la carte son), même résultat: aucun son.

Il nous vient alors une petite idée qu'elle semble bonne: contacter le hot-line de Créative Labs (constructeur des cartes son Sound Blaster). Un technicien prend la commnication, je lui explique le problème, et, au lieu de me répondre quoi que ce soit afin de solutionner le problème, me donne un numéro de dossier ) mentionner lors de ma prochaine consultation. J'atais littéralement soufflé de voir quelqu'un payé pour ça s'esquiver ainsi.

J'ai donc abandonné pour le week-end, et même pour la semaine suivante. M'étant souvenu d'une librairie technique spécialisée, je m'y suis rendu en milieu de semaine et j'y ai acheté un bouquin américain trés complet sur les cartes son Sound Blaster. J'ai potasse un peu dedans, et la semaine suivante, disposant de deux jours de congés à récupérer, je ne suis remis sur le PC de ma fille. J'ai désinstallé les pilotes de la carte son, ainsi que ceux du CD. Ensuite, j'ai réinstallé manuellement le lecteur de CD Sony et vérifié son bon fonctionnement. Je me suis alors attaqué à l'installation manuelle de la Sound Blaster avec des paramètres piochés dans le bouquin, et, ô merveille, tout fonctionnait du premier coup. J'atais tombé sur un cas de figure intéressant: une incompatibilité d'humeur entre le lecteur de CD et de la carte son dont les paramètres entraient en conflit.

J'étais on ne peut plus satisfait d'avoir pu venir à bout du problème malgre le CD d'installation automatique fourni avec la carte son et l'absence de toute information utile de la part de la hot-line, et faire enfin fonctionner mon investissement de deux mille francs.

Il m'arrive parfois de pratiquer parfois l'auto-dérision et un certain humour qui m'est propre: je décide de rappeler la hot-line de Creative Labs et demande la même personne que lors de mon premier appel. Je décline mon numéro de dossier, m'assure qu'il s'agit bien de la même personne, et je lui demande de prendre note de ce que j'allais lui dire afin d'être en mesure de dépanner le prochain client confronté au même problème. Je lui informe de l'incompatibilité du modèle de lecteur de CD Sony avec le logiciel d'installation automatique de la carte son Sound Blaster 32, ainsi que la modification de paramètrage manuel à apporter pour solutionner le problème. Pour terminer, avant de raccrocher, je le remercie de m'avoir la première fois attribué un numéro de dossier totalement inutile vue la compétence de cette hot-line à laquelle, pour obtenir de l'aide, il suffit de fournir soi-même la réponse attendue.

Je n'ai par la suite consulté qu'une fois, pour un matériel différent, la hot-line du constructeur, avec exactement le même résultat. Depuis j'en suis arrivé à la conclusion suivante: démerde-toi tout seul et tu auras de plus la satisfaction d'apprendre quelque chose nouvelle par toi-même.

Au fait, êtes-vous satisfaits d'une hot-line quelconque?:clown:

Celle de Canon (niveau 1) n'est pas mal du tout dans son genre, elle renvoie souvent le client à l'atelier où je travaille, même si ce travail n'entre pas dans ses prérogatives.:thumbup:

Mais avouez que ce n'est pas mal dans le genre ne hot-line payée pour solutionner des problèmes et informer le client, qui en sait moins que celui-ci.:34:

[Alecto]

[...]
Au fait, êtes-vous satisfaits d'une hot-line quelconque?:clown:

[...]

Malheureusement, je le suis d'aucune !
Il y a 4 ans, je me suis acheté le must en tablettes graphiques : une Intuos Wacom A3 sur M**t e-P**s.

Ah ça, j'étais heureux, après toutes mes recherches : ce site était fiable et proposait ma future tablette à 425€ contre 495€ sur tous les autres !!!

Je finis par la mettre dans mon panier et arrive à la facture : ils facturaient une sécurité "garantie" à 25€... ça fait déjà moins plaisir.

Je ne connaissais pas encore ces magouilles pour se faire de plus grande marges et ne savait pas qu'on pouvait les retirer.

Sauf qu'au bout d'un moment, j'ai un peu forcé en appuyant sur la gomme : grosse raillure sur la surface d'utilisation... et ça se sentait avec la pointe du stylet. J'ai néttoyé la gomme, en vain : j'ai eu une deuxième raillure.

La gomme semblait avoir un picot, une malformation à l'origine des raillures et qualifiée par ma part de vice de fabrication en appelant la hot-line... INEXISTANTE ET FACTUREE !!

J'ai passé des appels à attendre (aux heures qu'ils qualifient de creuses) pour, après 5 ou 10min, avoir un robot qui raccroche pour me dire de rappeler plus tard.

Au moins, ils ont acceptaient mon dossier (on a finit par mail car j'avais un dossier PDF lêché avec photos macro dudit vice et de ses conséquences). J'avais aussi du avancer que j'étais professionnel et n'appressiais pas de perdre mon temps (j'étais en seconde je crois et vendais trois quatre dessins à la tablette :P )

Résultat : l'économie faite sur le prix d'achat est passée dans la Hot-line (à se demander s'ils le font exprès en suivant les numéros de téléphone).
Ma seule consolation est que l'assurance que je n'avais pas su retirer m'a permis d'avoir un avoir pour en racheter une neuve (chez eux...) et donc d'avoir une garantie constructeur rallongée...


---


Désolé pour le triple post, ce topic est très intéressant

[ishoot]

Au fait, êtes-vous satisfaits d'une hot-line quelconque?:clown:

A vrai dire j'évite et comme toi j'ai tendance à aller chercher un bouquin et faire un tour sur internet; cela m'a sauvé la mise plusieurs fois et surtout évité de m'énerver inutilement. Quelques exemples mémorables:
- UPC (pour ne pas les nommer:bash: )
- une compagnie d'assurance (et pas au sujet d'un sinistre)
- la hot line informatique du boulot....

Je me souviens d'un commentaire que j'ai fait à une de ces hot-line, qui au moins avait l'immense avantage d'avoir un accueil en chair et en os et décrochait le téléphone:
"l'accueil est charmant, mais au delà c'est le trou noir..."

[Bob-74]

Au fait, êtes-vous satisfaits d'une hot-line quelconque?:clown:

Non ! et surtout pas celles des FAI (Fournisseurs d'Accès Internet) a quji j'ai eu à faire à plusieurs reprises.

Mais la pire, est celle d'Orange où les correspondants prennent surtout les usagers pour des débiles.

Il y a quelques années, pas moyen de me connecter sur Wanadoo avec modem 56k (carte interne). La connexion avec d'autres FAI fonctionnait trés bien !
Après une heure de conversation et de réglages inutiles, le "technicien" me demande ce que j'ai comme carte modem et, suite à ma réponse, il éclate de rire :
"attendez, il faut être sérieux dans la vie. Lundi matin vous allez à une agence France Télécom et vous acheter un modem "digne" de ce nom".
Je lui réponds que cette carte fonctionne trés bien et que pas mal de ces collèges (F.T. et Wanadoo) ont acheté la même carte compatible aussi bien sous Windows 98 - Millénium (XP n'éxistait encore pas) que sous Linux.
Le "technicien" me demande d'aller dans la base de registre et d'inscrire un ligne supplémentaire dans le programme Wanadoo.
Effectivement ça marche !
Coût de l'opération : une heure de téléphone (portable) puisque la seule ligne fixe était prise par le modem.
Merci Wanadoo.

Dernièrement, suite à un orage, panne. Plus de connection (ADSL).
Appel à la hot line et là, je tombe sur un "technicien" qui me demande de débrancher et de rebrancher les câbles et la LiveBox fonctionnera car il la "voit" ? ? ? ! ! ! !
Nous n'avons pas de LiveBox.
Il me prend pour un "gogo" et demande de vérifier certains points (rien à voir avec la panne). Lorsque je lui dis que c'est un magasin vente réparation d'informatique qui appel, l'intéressé ne se démonte pas. Il me demande le n° de téléphone depuis lequel j'appelle. Lui indiquant, il me répond alors que ce n'est pas possible, que je ne suis pas dans la région d'Annecy.
Et la conversation se continue ainsi. Il trouve même un dossier qui n'a rien à voir avec moi. C'est un dialogue de sourds. Puis la communication se coupe "Temps imparti dépassé".

L'après midi, je rappelle la Hot Line et là, je "tombe" sur un technicien compétent à Montpellier. Le dossier de ce matin leur a été transmis par le "technicien" (qui était au Maroc).
Il me dit que la panne provient de leur central.
Suite à l'orage une carte a grillée.
Elle sera réparée rapidement (demain dans la journée), puisque nous sommes professionnels. Merci France Télécom.

En fait, la panne n'a été réparée qu'une semaine après suite à nouvelles demandes d'intervention.

[Bob-74]

...
Je suis peintre décorateur et il m’est arrivé, comme assez souvent de faire des achat en tenue de travail… Ce jour la, je me suis présenté dans un magasin de la région Liégeoise, « Macro » pour ne pas le citer… En « blanc de travail » et avec encore dans mes poches un peu de matériel…

J'ai eu un cas similaire il y a presque 30 ans de celà.

A l'époque, je désirais acquérir le Canon F1 New (pour les viseurs interchangeables).

Habitant dans les Mts du Lyonnais, où il y avait peu de magasins de photo sérieux (le seul que je connaissais vraiment était pro Nikon et Canon c'était de la M***e, et il pouvait m'en fournir la preuve à tout instant).
Je vais donc, un après midi ensoleillé et caniculaire à Lyon.
J'entre chez un photographe spécialisé, le magasin B*****. Un vendeur, grand, mince, trés sérieux, même plutôt pincé, en costard 3 pièces me demande ce que je veux.
Je lui réponds que j'aimerais acheter le Canon F1 New.
Mon interlocuteur me regarde, dédaigneusement, des pieds à la tête et me répond sur un ton hautain : "Mais cette machine coûte 6000 F, et, je ne pense pas que celà soit pour vous". (termes pas tout à fait exacts mais dans ce style).

J'avais eu le malheur de me vêtir, vu la chaleur de cette journée, d'un short, d'un tee-shirt blanc et de sandales, qui vraiment, je m'en suis rendu compte après, n'étaient pas dans le style de la maison.

Du coup, je suis allé pas trés loin de là, à la F**c, où j'ai pu acheter le F1 New.
Ensuite, je suis revenu avec mon achat déposé dans le sac au nom de la F**c, au magasin B*****.

J'ai montré au vendeur mon achat et la facture de paiement comptant par CB (avec autorisation de ma banque), en lui disant que ma tenue vestimentaire ne les avaient pas génés.
Le vendeur était dépité. Il avait loupé une vente et, une autre personne, plus âgée, plus grosse corporellement, que je suppose être le patron n'a pas apprécié le comportement du vendeur et commencé de lui dire.
Sur ce, j'ai quitté le magasin, sans assister à la scène qui a dûe suivre.

Je travaille dans le commerce et s'il y a une chose à laquelle je ne fais pas attention, c'est bien à la tenue vestimentaire (sauf cas trés particuliers et rares) des clients.