retour de SAV

[hyperion66]

Me voilà de retour. Quelqu'un aurait le mail de VILMA Paris. J'ai envoyé un mail à administrationvilma@wanadoo.fr mais pas de réponse.

Comment dois-je procéder pour un retour de mon appareil ?

[k-mi-kz]

Me voilà de retour. Quelqu'un aurait le mail de VILMA Paris. J'ai envoyé un mail à administrationvilma@wanadoo.fr mais pas de réponse.

Comment dois-je procéder pour un retour de mon appareil ?

Appelle les!
J'ai fait de même avec mon 7D. Un mail et pas de réponse. Du coup j'ai appelé, la dame m'a gentillement expliqué d'envoyer le boîtier nu par la poste en colissimo avec remise avec signature en joignant à la boite un petit mot expliquant le mal de ton boîtier. Quelques jours plus tard tu auras un petit mail dans ta boîte avec le devis si l'appareil n'est pas sous garantie expliquant les opérations qui seront faites dessus et voilà, tu seras même tenu au courant quand le boîtier partira de chez eux!
le gros point négatif.......
Le jour de la livraison de l'appareil, le livreur à mis le paquet dans la boite aux lettres......... Et j'ai reçu un mail comme quoi j'avais réceptionné le colis.....
Heureusement en rentrant le soir le précieux était bien dans la boite aux lettres!

[DAMEOS]

Hello

Tu peux également contacter EOS le service pro se trouve à La Frenaye en Normandie je te donne le mail du responsable manager.cps@eos.fr et la ligne directe c'est le 0811 26 27 28 c'est un n°vert.
Je crois même qu'ils peuvent proceder à l'enlevement de ton produit directement chez toi mais demande leur pour etre sur.