SAV CANON : Avez vous déjà eu affaire à ses services ?

[Thierry G.]

Bonjour à tous,
Je voudrais savoir si vous avez déjà eu maille à partir avec le Service après-vente Canon sur la région Parisienne.
Pour ma part j'ai déposé un boitier pour réparation en avril dernier dont l'obturateur était endommagé sans n'avoir jamais subit de choc ou de manipulation quelconque. Après 500 déclenchements 2 mois plus tard mon boitier est retombé en panne. Après devis il sagit exactement de la même panne alors que mon boitier n'a jamais été mal traité. Comme il existe une garantie de six mois sur les réparations, j'ai redéposé mon boitier à Courbevoie et depuis, après cinq coup de fils où l'on m'assure à chaque fois d'une réparation rapide à leur charge va être effectué dans les meilleurs délais, je suis toujours en attente de mon appareil. :ranting2:
Du coup, moi qui pensais acheté un nouveau boitier Canon cette semaine, j'hésite franchement à réinvestir dans la marque même si j'en suis fan.
Z'en pensez quoi vous ? :blink:

[Tumulus]

Qu'en pense-t'on ????

De changer d'atelier !!!

J'avais mal mis ma CF dans un 300D.
Direction l'atelier Canon de Valence-d'Agen. 20 jours plus tard, l'appareil était à la maison. Coût : 120 Euros ; pour ce type d'intervention, c'est pas cher du tout.
Et en plus, nettoyage du capteur et du dépoli (qui en avait bien besoin) gratuit.
Atelier à (grandement) conseiller

[domino]

Thierry G., par curiosité il s'agit de quel boîtier ?

[Thierry G.]

Thierry G., par curiosité il s'agit de quel boîtier ?

mon bon vieux EOS 300D. La dernière de l'atelier, ils m'ont envoyé aujourd'hui un courrier pour me préciser que mon appareil avait besoin d'une réparation (merci de l'info) et on ajouté une photo de mon obturateur endommagé. Sympa non ?

[paquito]

10 jours pour le retour de mon joujou !!

c'était fête dimanche

Donc plus que positif , on verra la suite .

[Stachy]

Pour ma part j'attends un devis depuis plus d'un mois, et toujours aucune nouvelle. Alors c'est certain, mon prochain appareil cest pas un Canon !

[silver_dot]

Pour ma part j'attends un devis depuis plus d'un mois, et toujours aucune nouvelle. Alors c'est certain, mon prochain appareil cest pas un Canon !

tu as raison, il faut faire profiter de ta clientèle une autre marque qui sera ravie de l'intérêt que tu portes à ses produits

[Thierry G.]

Je viens de recevoir aujourd'hui un courrier du service clientèle de Canon qui m'informe qu'ils ne prendront pas en charge les réparations. Ils ont également la gentillesse de me préciser que j'ai probablement endommagé l'obturateur, moi-même lors de la mise en place ou de l'extraction d'un film. Pour l'un des plus grands fabriquant d'appareils photos du monde, je trouve "dommage" que leur service clientèle ne sache pas qu'on n'utilise pas de films sur un appareil photo numérique. Cela en dit long sur la compétence de ces personnes qui doivent juger ou non de la légitimité d'une garantie dont ils ont uex-même dicté les régles. Je m'en vais de ce pas leur écrire une réponse bien sentie dont je vous ferai profiter, histoire de vous amuser...

[FZeder]

Ils ont également la gentillesse de me préciser que j'ai probablement endommagé l'obturateur, moi-même lors de la mise en place ou de l'extraction d'un film. Pour l'un des plus grands fabriquant d'appareils photos du monde, je trouve "dommage" que leur service clientèle ne sache pas qu'on n'utilise pas de films sur un appareil photo numérique. ...

Trop forts sur ce coup là ! As tu des news ?
C'est hallucinant des reponses pareilles....

[Thierry G.]

Trop forts sur ce coup là ! As tu des news ?
C'est hallucinant des reponses pareilles....

Ben la réponse c'est que je vais devoir payer. J'ai donc envoyé mon réglement en début de mois et depuis j'attends toujours le retour de mon boitier...
Allez, juste histoire de se faire plaisir, je vous mets une copie de la lettre que je leur ai envoyé en récommandé. A mon avis, ils n'ont pas du aimer.


Madame, Monsieur,


Tout d’abord, je tiens à vous dire un grand merci pour avoir, enfin, donné suite à mes multiples demandes de précisions concernant l’appareil photo qui se trouve actuellement dans vos ateliers, en attente d’une réparation.

Comme je l’ai précisé, cet appareil avait bénéficié d’une intervention dans vos ateliers en mai dernier et n’a été utilisé que deux fois avant de souffrir à nouveau d’une panne exactement identique à la première.

Vos services se vantant de garantir six mois les réparations effectuées par vos soins, j’étais confiant quant à la rapidité et à votre sérieux pour me rendre mon appareil dans les meilleurs délais. Pas de chutes ou de manipulations hasardeuses. Rien ne laissait supposer que vous ne mettriez pas un point d’honneur à satisfaire un fidèle client de votre marque.
Visiblement je m’étais fourvoyé sur la légitimité de ma requête mais il aura fallu près de deux mois et cinq appels téléphoniques de ma part avant d’apprendre que ces réparations seraient à ma charge.

Je ne reviendrai pas sur l’amabilité et la disponibilité de vos collaboratrices qui m’ont plusieurs fois confirmé par téléphone que la garantie allait s’appliquer à mon cas et que mon reflex serait bientôt de retour à mon domicile.

Aujourd’hui, je reçois donc, enfin, un courrier clair qui m’explique que je fus sans doute maladroit au point d’endommager « accidentellement » l’obturateur de mon appareil lors de la mise en place ou de l’extraction d’un film et qu’il est donc normal que je paie cette bévue. Ce en quoi vous auriez entièrement raison s’il ne s’agissait pas d’un appareil photo numérique, donc sans film. Ne trouvez vous pas « dommage », au passage, d’ignorer cette prouesse technologique ?

Quoi qu’il en soit je vais donc m’acquitter dans les meilleurs délais du règlement de cette réparation. Une démarche qui aurait pu être prise bien avant si vous aviez daigné me répondre plus tôt.

Toutefois, j’aimerai mettre en avant certains points qui auraient sans doute fait la différence chez un de vos concurrents.
Je dispose à ce jour de trois reflex numériques de marque Canon, j’achète régulièrement du matériel pour assouvir les besoins techniques de ma passion dévorante pour la photographie. A tel point que je songeais prendre la fameuse carte Canon pour bénéficier des quelques avantages que vous proposez si « gracieusement ».

J’avoue que tout ceci me laisse un peu perplexe sur la pertinence de mes investissements dans le matériel de votre marque et je n’exclus donc pas de porter mes prochains choix vers un constructeur plus fiable, plus réactif et surtout plus à l’écoute de ses bons clients.

Il va de soit que je vais probablement me rapprocher d’une association de consommateurs pour leur expliquer votre attachement à votre clientèle et, pour l’anecdote, votre maîtrise technique concernant vos propres produits.

Je vais également porter la bonne parole de votre serviabilité sur les différents forums photos sur lesquels je suis inscrit. J’ai déjà commencé et j’avoue me sentir moins seul face aux différents témoignages qui me sont déjà parvenus.

J’espère que ce courrier ne donnera pas de scrupules à vos ateliers quant à l’encaissement de mon chèque et que l’obturateur neuf qu’ils vont installer tiendra jusqu’à la fin de cette année.

Pour information, mon EOS 300D aura donc passé trois mois dans vos ateliers depuis le début de cette année 2006.

Vous souhaitant bonne réception de la présente et vous remerciant, une fois encore, pour votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.


En relisant ça je me dis que j'ai été trop gentil...

[kegoo]

Je pense qu'un comportement pareil mérite une lettre ultra-incendiaire à canon france !!!!

Me concernant, je vais moi aussi bientôt devoir déposer mon 20d dans un sav canon (changement du déclencheur qui marche de moins en moins bien + nettoyage miroir et dépoli).

Quelqu'un a déjà eu affaire à un atelier canon dans les bouches du rhone ?

[takk]

Salut à tous
J'avais lu dans le forum qu'il existait un SAV CANON PRO assez efficace?
De mémoire, il fallait posséder 3 series L et un boitier pro est ce que ça vous parle. Je n'arrive pas à remettre la main sur le post.

Merci par avance.

[Minimoi]

Salut `a tous
J'avais lu dans le forum qu'il existait un SAV CANON PRO assez efficace?
De memoire, il fallait posseder 3 series L et un boitier pro est ce que c,a vous parle. Je n'arrive pas `a remettre la main sur le post.

C'est via Canon Professional Services (CPS), et il faut posseder 2 boitiers pro, et 3 optiques 'L'
http://www.cps.canon-europe.com/memb.../whatisCPS.jsp

[Thierry_]

Pour la région parisienne, il y a un SAV Canon chez VILMA, rue du Surmelin dans le 20ème.
J'ai eu l'occasion de leur amener mon boîtier, j'ai expliqué directement au chef d'atelier le problème, il a fait des essais dans la rue, ils l'ont gardé et réparé en 2 jours.
Il est possible de leur envoyer si l'on ne peut pas se déplacer (avec copie de facture si c'est sous garantie). Retour à leur charge si sous garantie.

[takk]

C'est via Canon Professional Services (CPS), et il faut posseder 2 boitiers pro, et 3 optiques 'L'
http://www.cps.canon-europe.com/memb.../whatisCPS.jsp

Thanks

[galerne]

je comprant votre desarois devant votre panne mais a pres avoire parler jacque navar que je vous recommande vremant pro qui a sucseder a anie regreter par ca gentielesse

le service pros ce reorganise et un peut d'histoire vous fera comprandre l'incomprensible

canon gagne de l'argent avec des copieur... et donne a ces agents les charge qui lui incober

et pour l'image de la boite des photographe pros on les choyers mais la Photo ces la guerre des prix et innovation
et les fafricants ce font rare et l'image et aquise

les techinicien en europe ce font 10 en il faut les former au japon 4 annees
les autre technicien obtique que je frecanter n'on pas la technologie des bands il y en a pas

donc en claire votre boitier voyage en allemage

et pendant ce temps il esper que vous aller racheter

d'un marque a l'autre ces quif

je le teint de la part du SAV
un boitier pour travail un de secour
un au SAV voisi ma sésson pourvus que la tendance ne s'inverse pas

mais la ou il sont repreansible par leur comptrat ces le 72 h retoure atelier il sont attacable
a bonne entendeur

[Adrien]

J'ai aussi eu une expérience avec VILMA quand les collimateurs de mon 350D étaient décalés : super service, prise en charge professionnelle, à recommander vivement !

[galerne]

les eos ces tros vaste mais D60 10D 20D 30D (1D) sont d'une construction fiable mais pas tous etanche poussier ce sur mais l'humiditer dans la piece pas 5D 350D 400D 1 DS... j'ai des serieux doute
je vous repont a agassi j'y suis j'y reste cher canon mais le sav n ete pas deleger au paravant au revandeur
mais 10 année avec nikon mon galvaniser aussi et merci de votre compreantion sur mais l'accune. je voudrez que chaqu'un apporte ca pierre a cet edifice a porter si il le faut devant les tribunaus avec des preuve de differant litige qui nuise a notre profession voir de nous empecher de travailler
nous somme professionnel nous nous somme engager sur des services qui ne sont pas rendu je l'enttent regulierement de mes confrere les memes
confirmation le SAV nes pas a la auter de la Marque

le top devis revus a la hause apres axceptation du client le top
mais le sav nikon ou fuji maintent ces quif voir pire

ce jour mais 3 semains apres expedition 28x70mm Serie L qui est certifier 72 h atelier chez SAV canon miracle au miracle et 589 EURO Plus tard il mon fait la total faut dire que l'optique reste 100 jrs par ans avec moi attention mais le zome reste fragile et tres coupteur a la reparation
il devrez etre retire chaque fois que vous le poser dans votre sac
et qui pluser

en plus j'ai aussi perdut une partie de l'etancheite
qui fais deja defaut cher toutes marque mais surtout canon
Cher Client,

La réparation est achevée et le produit est en cours d'expéditon ou d'enlèvement au comptoir suivant
le mode de dépôt effectué.

RCC - Canon Communication & Image France



P.S. Le colis sera acheminé par UPS.
Le numéro de suivi d'UPS sera et nous vous informons
qu'il sera possible de le consulter sur leur site Internet www.ups.com
à partir de la soirée du mercredi 29 novembre 2006.

[Thierry G.]

EPILOGUE : N'ayant toujours pas ne nouvelle deux mois après avoir envoyé mon réglement et le chèque n'ayant toujours pas été encaissé, j'ai finalement appelé le SAV CANON. Il semblerait que mon courrier les ai touché dans leur orgueil vu qu'ils vont finalement passer mon appareil en échange standard et qu'il semblerait qu'un EOS 350 flambant neuf soit en route alors que j'écris ces lignes. Ils m'expédient le nouvel appareil gratuitement et me renvoie mon chèque. Il faut croire que j'ai eu le sens de la formule lorsque je leur ai adressé mon courrier en recommandé. Enfin, j'ai quand même attendu plus 4 mois avant de récupérer un appareil mais on ne va pas se plaindre. J'en récupère un tout neuf.

[canon-passion]

Content pour toi que cela se termine bien.:thumbup: Comme quoi il faut toujours rester courtois, l'humour et l'ironie ont souvent plus de poids que les menaces et insultes ! J'ai beaucoup aimé ton courrier !

[silver_dot]

EPILOGUE : N'ayant toujours pas ne nouvelle deux mois après avoir envoyé mon réglement et le chèque n'ayant toujours pas été encaissé, j'ai finalement appelé le SAV CANON. Il semblerait que mon courrier les ai touché dans leur orgueil vu qu'ils vont finalement passer mon appareil en échange standard et qu'il semblerait qu'un EOS 350 flambant neuf soit en route alors que j'écris ces lignes. Ils m'expédient le nouvel appareil gratuitement et me renvoie mon chèque. Il faut croire que j'ai eu le sens de la formule lorsque je leur ai adressé mon courrier en recommandé. Enfin, j'ai quand même attendu plus 4 mois avant de récupérer un appareil mais on ne va pas se plaindre. J'en récupère un tout neuf.

la solution la mieux appropriée a été trouvée par le SAV qui a demandé à canon de procéder l'échange du produit. Je ne vois pas en quoi tu aurais pu blesser l'orgueil du SAV qui n'a fait que son travail en tenant compte des prérogatives de chacun dans la chaîne située entre toi-même et le service commercial qui a fini par se décider pour t'échanger le produit.

Le SAV a mieux à faire que se soucier de quelque "égratignure" à son orgueil, il est simplement débordé de travail, et les échanges de courrier dans les deux sens entre l'importateur et le SAV prennent du temps... beaucoup de temps

bref... content que ça s'arrange au mieux pour toi

[nightbird]

Bonsoir,

Moi j'appréhende, il faut que je mette mon 30d au SAV pour un réglage d'AF, il backfocus avec les 3 objectifs que je possède (pour l'instant), 50mm, 85mm et le 17-70 sigma.

Le centre de SAV le plus proche est EOS-EST pour ma part, certaine personne ont des retours sur ce centre SAV ? (j'y avais emmener mon G5 a l'epoque pour un pb de capteur CCD, le travail a été bien fait). Mais bon la sur un 30d, je me demande si ils ont le matériel nécessaire pour faire le réglade d'AF.

Boris

[caramagne]

Bonjour

J'ai eu affaire au SAV canon à Lyon dont voici les coordonnés:

SERVIPHOT
177 Avenue Thiers
69006 LYON
Tél. 04.72.83.02.76

pour changer l'obturateur de mon EOS10D. appareil parti en colissimo un mercredi et revenu parfaitement réparé le jeudi suivant par le meme moyen, bien emballé et bien protégé. pour 192 € ( en mars 05 )
personnels courtoi au téléphone, dévis rapide...:clap_1:
je recommande.

bye

[silver_dot]

Bonsoir,

Moi j'appréhende, il faut que je mette mon 30d au SAV pour un réglage d'AF, il backfocus avec les 3 objectifs que je possède (pour l'instant), 50mm, 85mm et le 17-70 sigma.

Le centre de SAV le plus proche est EOS-EST pour ma part, certaine personne ont des retours sur ce centre SAV ? (j'y avais emmener mon G5 a l'epoque pour un pb de capteur CCD, le travail a été bien fait). Mais bon la sur un 30d, je me demande si ils ont le matériel nécessaire pour faire le réglade d'AF.

Boris

s'ils ne disposaient pas du matériel nécessaire pour assurer un service selon les exigences et le matériel de mesure conformes, cet atelier n'aurait pas obtenu l'agrément de Canon

[pegler]

Deja eu a faire avec le SAV Canon mais pour un camescope... C'est pas pareil je sais mais ca reste le SAV Canon.
Pour la petite histoire, j'ai achete le camescope a Singapour avec garantie internationale (mais seulement continentale et ca le revendeur l'avait oublie ....:censored: ).
Manque de bol pour moi ledit camescope tombe en rade au bout de meme pas 2h de fonctionnement...
Vu que je suis a 130km de Strasbourg environ, je me rend au SAV EOS Est (sont sympas d'ailleurs)... Ils m'expliquent que la garantie ne marche qu'avec la carte de garantie internationale que bien sur je n'ai pas....Ils expedient le camescope a Canon France a Paris, seuls habilites a ouvrir le camescope pour voir ce qui cloche....
Au bout de qq temps reponse : moteur HS. 35 euros de pieces, le reste passe en main d'oeuvre... Total 190euros a payer....
Bien gentil, je leur ecris un courier au siege en leur disant qu'un appareil qui a fonctionne 2h c'est pas normal blablablabla.... et que je suis fidele client de la marque....
2-3 semaines passent et j'appelle regulierement EOS Est pour en savoir plus... Ils se renseignent....
Un jour je recois un mail d'Eos Est me disant que je peux recuperer mon camescope a Strasbourg....
Canon France a pris les 190euros en charge... Sympa merci bien :p
Bref ca peut parfois etre un peu long, mais en tout cas, en essayant ca peut marcher....

Pour le moment, moi je dis, SAV Canon, c'est bien....

C'est HS, mais le SAV Sony est tres bien aussi: remplacement du capteur CCD defectueux de mon F717 sous 1 mois, gratis.....

[rico7578]

J'ai déposé au SAV fin décembre mon 350D, ainsi que 2 optiques.
- 350D : pb d'err 99 apparu récemment sans raison particulière avec tous mes objectifs (que des canon). Effacement aléatoire involontaire de photos aussi de temps en temps. (on efface 1 photos et 2 sont supprimées)
- 50 f1.4 : pb d'autofocus qui se bloquait en MAP mini
- 700 f4-5.6 IS : pour le pb de piqué à 300mm en mode portrait signalé par canon

Le 350D et le 50f1.4 étaient prêts à peine 10 jours après le dépôt.
Pour le 70-300 j'ai du attendre 1 semaine de plus.

Le pb sur le 350D venait de l'obturateur apparemment qui a été changé.
Je n'ai pas constaté d'err99 depuis. Pourtant je n'avais pris qu'environ 10 000 photos avec... Ils en ont profité pour nettoyer mon viseur, le miroir, mon capteur et vérifier 2-3 trucs dont l'AF je crois. Depuis je trouve que l'exposition de mon 350D est meilleure, mieux calée, plus besoin de sous-exposer systématiquement.

Le 50 f1.4 est corrigé (ils ont changé les "rampes"... ??), la MAP en AF ne se bloque plus et l'AF fait moins de bruit j'ai trouvé.

Pour le 70-300 ils ont changé l'AF (je croyais que le pb venait de l'IS... ??) je ne sais pas ce que cela donne car je ne l'ai pas encore réessayé. Mais je n'avais pas spécialement noté le pb avec dépôt au SAV...

Bref bilan plutôt positif pour le moment.
Les 3 étaient encore sous garantie donc 0 frais.

[jackydenim]

Bonjour, ce que dit gaerne est tout a fait exact sauf peut être pour l'achat d'un deuxième boitié en attendant que l'autre revienne du SAV. Pour la petite histoire comme je l'ai déjà dit dans un post sur le même sujet, je suis ancien Nikon depuis 1972 et je suis passé de l'argentique au numèrique et je peux vous dire que c'est alluciant le nombre de pannes sur les numèriques par rapport aux argentiques. Et le fait que les SAV soient débordés ne me surprend pas. Chez Nikon il ya pas mal de pannes surtout sur la série D200, c'est d'ailleurs ce qui m'a dégouté de cette marque dont j'ai été plus que fidèle. J'ai tenu une boutique photo dans une galerie marchande qui a fermé depuis peu car la photo n'est plus rentable à ce jour, le numérique l'a tué. J'ai tout liquidé et soldé tout le matos et à ce jour je suis très perplexe sur l'avenir, car l'éléctronique a vraiment enterrée l'argentique qui ne reviendra plus sur la scène!!

[canon-passion]

Nous ne sommes qu'au début de l'ère du numérique. Pour le moment, le matériel reste encore assez cher (quoique lorsque qu'on voit le prix d'un 400D...) Il faut s'attendre dans quelques temps ce que cela baisse encore et que l'APN devienne un objet de consommation jetable.

Pour ma part je suis pourtant collectionneur de vieux boitiers mécaniques, mais cette évolution ne me dérange pas. Si demain on a l'équivalent d'un 5D pour 400 €, ça ne me gêne pas outre mesure de ne plus pouvoir le faire réparer dans 5 ans.

Au fait, qui reprise encore ses chaussettes?

[silver_dot]

Nous ne sommes qu'au début de l'ère du numérique. Pour le moment, le matériel reste encore assez cher (quoique lorsque qu'on voit le prix d'un 400D...) Il faut s'attendre dans quelques temps ce que cela baisse encore et que l'APN devienne un objet de consommation jetable.

Pour ma part je suis pourtant collectionneur de vieux boitiers mécaniques, mais cette évolution ne me dérange pas. Si demain on a l'équivalent d'un 5D pour 400 €, ça ne me gêne pas outre mesure de ne plus pouvoir le faire réparer dans 5 ans.

Au fait, qui reprise encore ses chaussettes?

et qui lave encore ses mouchoirs?

[Plettil]

et qui lave encore ses mouchoirs?

moi pourquoi
et même, je les repasse.... :rolleyes:

bon Ok, je sors...
A+Plettil

[nightbird]

Nous ne sommes qu'au début de l'ère du numérique. Pour le moment, le matériel reste encore assez cher (quoique lorsque qu'on voit le prix d'un 400D...) Il faut s'attendre dans quelques temps ce que cela baisse encore et que l'APN devienne un objet de consommation jetable.

Pour ma part je suis pourtant collectionneur de vieux boitiers mécaniques, mais cette évolution ne me dérange pas. Si demain on a l'équivalent d'un 5D pour 400 €, ça ne me gêne pas outre mesure de ne plus pouvoir le faire réparer dans 5 ans.

Au fait, qui reprise encore ses chaussettes?

Et les cailloux dans tout ca ? Car à mon avis Canon gagne plus d'argent avec les objectifs que la vente des APN. Avoir l'équivalent d'un boitier 5d à 400€ et à coté les objectifs à plus de 2000€, je ne sais pas, mais je ne trouve pas que ca fait sérieux pour une société.

De toute facon la gamme amateur/expert est entrain de mourrir, aussi bien coté APN qu'objectifs et je trouve ca bien dommage !!! viva le mass market

[turtch]

bonjour, vous parlez du site pixellium dans les messages de ce post.
je leur ai retourner mon 7D il y a quelques mois déjà en SAV (en juin il me semble). car il y avait une trace noir sur un bord des photo (le volet ne s'ouvrait pas complètement à la prise de vue).
jusque là pas de problème.
on m'a dit qu'il l'avait envoyé en allemagne pour le SAV et ensuite que la réparation n'était pas accépté car il serait rouillé complètement à l'intérieur.
ce que je trouve très surprenant pour ne pas dire abérant... étant donné qu'il fonctionnais encore avant de partir.
on m'a laisser le choix de l'abandonner à canon ou de le récupérer.
j'ai donc fais le choix qu'il me renvois mon boitier afin de l'amener chez un réparateur et depuis impossible que celui ci me revienne...
injoignable par téléphone et le site est fermé.
mon boitier se promène ds la nature.
je trouve leur démarche dégueulasse d'avoir fait comme si tout allait bien et de ne pas m'avoir informé qu'ils fermaient et que je ne pourrai pas avoir de suivi (autant me dire, prenez votre boitier, envoyez le a une adresse inconnu et oubliez cette adresse).
comment récupérer mon boitier maintenant...
plus jamais d'achat de ce genre sur internet pour ma part...

[tross]

Au fait, qui reprise encore ses chaussettes?

le jour où j'aurais des chaussettes à 400 euros, moi je les repriseraient! pour moi meme un 5d à 400 euro doit etre réparable... et ce n'est pas qu'un question de prix, c'est juste une question d'ethique... de polution... bref ils font chiers avec leur marketing

[canon-passion]

le jour où j'aurais des chaussettes à 400 euros, moi je les repriseraient! pour moi meme un 5d à 400 euro doit etre réparable... et ce n'est pas qu'un question de prix, c'est juste une question d'ethique... de polution... bref ils font chiers avec leur marketing

C'est pas une question de marketing, mais de coût de la réparation. Une heure de technicien ça coute cher, pas que le technicien soit super payé, mais on vit dans un pays ou les charges sont élevées.
C'est pas forcement un mal, cela permet d'avoir des retraites ou des couvertures sociales, pas comme dans certains pays dit emergeants ou des enfants bossent 15 h par jour pour assembler les baskets ou ballons de foot.

Quand le montant de la réparation dépasse la valeur résiduelle de l'appareil, ça ne vaut effectivement pas le coup de le faire réparé.

[silver_dot]

C'est pas une question de marketing, mais de coût de la réparation. Une heure de technicien ça coute cher, pas que le technicien soit super payé, mais on vit dans un pays ou les charges sont élevées.
C'est pas forcement un mal, cela permet d'avoir des retraites ou des couvertures sociales, pas comme dans certains pays dit emergeants ou des enfants bossent 15 h par jour pour assembler les baskets ou ballons de foot.

Quand le montant de la réparation dépasse la valeur résiduelle de l'appareil, ça ne vaut effectivement pas le coup de le faire réparé.

ne pas oublier aussi que le prix des pièces détachées est trés élevé...

le total du prix des pièces détachées comprises dans produit (boîtier, objectif ou flash) se monte allègrement au double, voire le triple du prix d'achat dudit produit.

ça donne quelques idés quant au montant d'un devis de réparation

[kegoo]

Petit up de ce topic pour exprimer ma satisfaction vis-à-vis du SAV Canon Marseille.

20d déposé en SAV de la **** Marseille-La valentine pour un problème de faux contact du déclencheur.

J'avais aussi demandé un nettoyage miroir et dépoli.

Résultat : 20d de retour en 14 jours, bouton changé, nettoyé nickel y compris le capteur.
C'est tout bon !

[Plettil]

Hello,

je suis dans le monde de l'automobile. Si vous aviez une idée de la différence du prix sortie d'usine pour une pièce envoyée pour la première monte et le prix que nous payons en pièce de rechange?? tout ne s'explique pas seulement par la chaine logistique, c'est un véritable marché, qui permet à bien des entreprises de vivre.
les marges sont elles aussi collossales... cela fait partie du jeu.
J'ai l'exemple d'un débitmètre pour l'admission d'air de mon auto. En pièce sorite d'usine pour première monte, j'estime la pièce à 10euros invest compris, et je pense que j'y vais fort, vendue.......170euros!!!
J'imagine que c'est pareil pour tous les fabricants de matériel complexe.

A+
Plettil

[Mercowart]

J'ai longtemps hésité entre Canon et Nikon pour mon premier reflex numérique. J'ai choisi Canon pour ses avantages et sa renommé mais après avoir lu tout ceci j'espère n'avoir jamais de problèmes avec mon 400D...

Mercowart

[silver_dot]

J'ai longtemps hésité entre Canon et Nikon pour mon premier reflex numérique. J'ai choisi Canon pour ses avantages et sa renommé mais après avoir lu tout ceci j'espère n'avoir jamais de problèmes avec mon 400D...

Mercowart

Ceci est valable pour tous les SAV dans tous les domaines

[Mercowart]

Ceci est valable pour tous les SAV dans tous les domaines

Je touche alors du bois, ou de la peau de singe (c'est pas ce qui manque au boulot!!! :rolleyes: ) mais je n'ai pour le moment jamais eu de mauvaises expériences avec un SAV...

Pourvu que sa dure....:goodluck:

[Patrick2]

Bonjour, SAV Canon sud ouest à Verdun/Garonne: Contacté pour un capteur défectueux sur un caméscope: Aucun probléme, réparé en 15 jours, prise en charge et réparation gratuite!!!!!!!!!!:clap:

[Phi19]

Mon 7 d est tombé en panne, impossible de contacter Pixellium vu qu'ils avaient fermé boutique et que mon 7 d n'était plus garanti. J'ai contacté un indépendant à Orléat, j'y ai mené moi meme le boitier. J'ai tout de même contacté canon France de manière à avoir un geste car ma panne était dûe à un vis qui se baladait suite à un mauvais serrage....rien.....sympa...j'ai acheté un 5 d 3 via canon GB....aucun regret.