Panne eos 760d - qui a déjà eu le cas ? -

[tellier2]

Bonjour,

heureux propriétaire d'un 760d depuis début juin, je suis parti en vacances confiant avec...
Sauf que hier soir, il ne répondait plus a aucune commande...

Le commutateur on/off/vidéo n'avais aucun effet, l'écran restait noir, désespérément ...

Apres avoir enlevé la batterie 5 min, tout est revenu dans l'ordre.
10 photos plus tard, ré-belote...

bref cela sent la panne.... Pour un boîtier neuf, ou presque (moins de 1000 photos) c'est pas cool...
L'un de vous a t il eu un cas similaire ?

Cela dit, il doit déjà passer chez Canon, pour le pb de capteur, alors....

Que conseillez vous ?
passer par le SAV du vendeur (grande enseigne bien connue) ou direct centre Canon ?


Merci !

en attendant, je vais prier pour que cela ne se reproduise pas (pas trop?) pour les quelques jours de vacances qu'il me reste... Après, une panne franche et permanente serait sans doute plus simple....


A suivre !

[Eric-2416]

Bonjour, vérifie avec batterie chargée.

[ishoot]

En ce qui concerne le passage au SAV, ceci doit se faire par l'intermédiaire du vendeur, c'est lui qui a obligation de résultat et doit vous fournir un produit fonctionnel (dans les trente jours). Et pour aider le diagnostic, bien décrire noir sur blanc les symptômes; cela évitera d'avoir un retour RAS ou panne non confirmée.

Dommage pour un appareil récent et tout neuf...

[Phi19]

Tant qu'à tomber en panne autant que ce soit pendant la garantie quitte à ce qu'il soit neuf

[momos]

je ne sais pas ou tu es parti en vacances, mais n'y a t'il pas une "sécurité" quand l'appareil est trop chaud?
ca m'est arrivé une fois sur mon téléphone, mais il y avait un message du genre "attendre, température trop élevée" .
et vu les températures actuelles dans certain coin.
c'est une hypotese hein.

[tellier2]

Je suis au Canada... 14°C... Alors pour les hautes températures...
batterie chargée à bloc ce matin. Je vais voir si cela se reproduit...
Dans tous les cas je passe a la Fxxxx en rentrant, ne serait-ce que pour le rappel Canon sur le défaut capteur.
A suivre ce soir...

[momos]

bon ok, c'est pas ca alors, je retourne a la sieste.

[F0854]

Le 760d est récent, sans doute que des MAJ vont resoudre ce probleme comme ca été le cas sur d'autres boitier auparavant

[tellier2]

Je n'ai pas eu de soucis depuis...
Dans le doute, je le depose quand même à la Fxxxx demain.
J'ai cru comprendre qu'ils me proposerai un echange std... a suivre !
(dans tous les cas, je dois faire faire la rappel sur le capteur....)

Je vous tiens au courant !

[tellier2]

Dépose au SAV de Fxxxx ce soir.
Le boîtier ((nu, sans carte ni batterie) part direct au SAV Canon.
Au passage j'ai aussi demandé de traiter le rappel pour défaut du capteur.

A ce sujet, je suis tombé, il me semble, dans les conditions ou le capteur génère ses tâches sur une photo. Condition d'éclairage pas facile. Dynamique très grand, plus quasi contre jour... Et paf plein de ronds... Un peu comme les artefacts des objectifs a miroir.

[Iannis_Anarys]

Bonjour

Bonjour

Même problème pour moi, achat d'un EOS 760D Samedi après midi (avant-hier) , problèmes de reconnaissance de la carte SD et de formatage, multiples, dès la prise en main, et l'appareil est tombé en panne dimanche plus rien de rien, d'un seul coup, à moins de 200 vues.

Je le rapporte à la **** ou je l'ai acheté, ce jour, et vous ferai un retour d'expérience sur le SAV et le discours tenu par le magasin.

Cordialement

[tellier2]

Si moins de 15 jours, a priori remboursement sans passer par la case SAV.
Le mien est chez Canon...
retour prévu vers le 8/8...

[ishoot]

Si moins de 15 jours, a priori remboursement sans passer par la case SAV.
Le mien est chez Canon...
retour prévu vers le 8/8...

Non, pas forcément car le vendeur a obligation de vous fournir un produit fonctionnel et peut choisir, si le coût pour lui est moindre, de faire réparer le matériel défectueux. Dans tous les cas le vendeur dispose d'un délai de trente jours pour satisfaire le client.

[tellier2]

Bonjour,

sur le principe je suis d'accord.
Mais la politique client de la F*** d'ou vient, semble t il, l'appareil est très claire.
moins de 15 jours, remboursement intégral.

Remarque : je n'ai aucun lien avec cette enseigne, mais je me suis fait expliquer cela lorsque j'ai déposé le mien au SAV...

[Iannis_Anarys]

Bonjour

Pour info et suite de mon dossier j'ai obtenu, sans devoir un peu insister, un échange standard de mon boitier. Quant à ma question sur le taux de retour panne du 760D, notamment dans les 1ères semaines.... la réponse a été très vague.

Espérons que mon nouveau boitier tiendra la route.

[tellier2]

Retour du SAV hier soir : echange complet du boitier (nouveau numéro de série)
C'est radical... En plus c'est un boitier qui a déjà été validé pour le rappel capteur.
Donc je suis au moins tranquille de ce coté là !

Par contre, comme je ne sais qu'elle était la panne, j'ai encore un doute sur la fiabilité de la bête...

[gparedes]

Par contre, comme je ne sais qu'elle était la panne, j'ai encore un doute sur la fiabilité de la bête...

Ayant eu déjà des pb avec 1D Mark IV neuf (remplacé) et 1DX (remplacé), peu de malchance que 2 boîtiers de suite soit défectueux dans les mêmes mains, donc normalement tu devrais vivre de jours heureux sans devoir penser à mal ... une fois suffit bien assez, croise les doigts

[Iannis_Anarys]

Suite de la (més)aventure

Nouveau boitier, n° de série qui commence par 04, mais.... plantage régulier du boitier, le lendemain de l'échange : obligé de retirer la batterie et de la remettre, et en plus ( comme sur le précédent boitier) le mode visée par l'écran LCD ne fonctionne pas, ce dernier reste noir une fois le bouton dédié enclenché.

2 problèmes, dès le lendemain de l'prise en main, sur 2 boitiers identiques 760D neufs c'est curieux !! non ??

Qui a eu ce genre de problèmes ?

[ishoot]

Suite de la (més)aventure

Nouveau boitier, n° de série qui commence par 04, mais.... plantage régulier du boitier, le lendemain de l'échange : obligé de retirer la batterie et de la remettre, et en plus ( comme sur le précédent boitier) le mode visée par l'écran LCD ne fonctionne pas, ce dernier reste noir une fois le bouton dédié enclenché.

2 problèmes, dès le lendemain de l'prise en main, sur 2 boitiers identiques 760D neufs c'est curieux !! non ??

Qui a eu ce genre de problèmes ?

Juste une question, quel objectif montez vous sur votre boîtier car, en avril, Sigma a signalé ce type de problème avec un certain nombre de modèles d'objectifs de sa marque: Sigma service notice advises of Canon 750D and 760D Live View issue: Digital Photography Review
A priori le 18-250, si c'est celui là que vous utilisez, fait partie de la liste.

De là à privilégier des objectifs Canon sur des appareils Canon il n'y a qu'un pas.

[Iannis_Anarys]

Bonjour

J'ai un zoom sigma 18-250 F3.5-6.3 DC MACRO OS stabilisé.
Le problème pourrait venir de là ?

[ishoot]

Bonjour

J'ai un zoom sigma 18-250 F3.5-6.3 DC MACRO OS stabilisé.
Le problème pourrait venir de là ?

Avez-vous lu le lien que j'ai mis dans le message? à la deuxième ligne de la liste on peut lire: (Sigma) 18-250mm F3.5-6.3 DC MACRO OS HSM – No. 13044001 or later
Si vous n'avez pas d'objectif Canon sous la main allez faire un tour dans la boutique ou la grande surface du coin et demandez d'essayer votre appareil avec un objectif Canon.

[Yeti_69]

Bonjour,
J'ai un problème similaire avec mon 760D : par moment le boîtier en cours d'utilisation (donc allumé) ne répond plus : plus possible de prendre des photos, de régler l'appareil et même de l'éteindre (la position Off n'éteint même pas l'appareil).
Seule solution dans ce cas : enlever la batterie, la remettre et tout repart correctement.
Je l'ai depuis Aout 2015 et j'ai rencontré ce problème environ une fois par mois (soit environ 6 fois à ce jour). Je ne sais pas ce qui met le boitier dans cet état.

Donc cela a posé problème quand j'ai emmené le boitier en garantie, là où je l'ai acheté (chez D***y) : ils n'ont pas réussi à reproduire le problème

Ils m'ont dit de vérifier si la carte mémoire n'avait pas un problème, qui peut engendrer un dysfonctionnement. J'ai acheté une autre carte mémoire Sandisk de 32Go classe 10. Et hier, à nouveau le problème de blocage.

J'en suis à plusieurs piste maintenant :
- Le problème ne vient pas de la carte mémoire.
- J'ai l'impression qu'il arrive plutôt quand je suis en prise de photos avec l'écran ("liveview" je crois).
- Je commence à me poser la question de compatibilité avec mon objectif Tamron 17-50mm 2.8. Même si cet objectif fonctionnait sans aucun problème avec mon 600D. J'utilise cet objectif 90% du temps, donc mon problème n'apparait qu'avec cet objectif.

Donc là, je vais faire le test avec le 50mm 1.8 Canon pour voir si le problème se reproduit avec un objectif de la même marque.

Avez-vous des suggestions / pistes à explorer pour ce problème en particulier ? Est-ce utile de contacter Canon à ce sujet (sont-ils conscients de ce problème...?) ?

[Yeti_69]

Pour l'instant le peu que j'ai tester l'appareil avec l'objectif canon je n'ai pas rencontré le problème. Je ne cri pas victoire trop vite !

Est ce quelqu'un aurait un témoignage ou une idée sur ce problème avec le 760d?

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