Et un client comblé de plus !!!

**jojo-68** · 04/11/2011, 17h01

A mon tour de partager mon expérience avec Audiophil !

J’ai fait une demande de prix à Fadela Hocini pour un EOS 7D et un grip BG-E7.

Elle répond à mon mail mercredi, et me fait une offre intéressante.

Vu que l’offre me convenait, je lui téléphone le soir même pour lui demander comment ça se passe pour passer la commande.
Elle me dit qu’elle m’envoie les coordonnées bancaires d’Audiophil, afin que je fasse le virement, elle me dit qu’elle enverra le colis une fois le virement effectué et validé (~48h), puis, que le colis arrivera généralement 2 jours après.
Donc, pour cette semaine, cela me semblait cuit.

Je fais le virement dans la foulée, mercredi donc, vers 18h30.

MAIS le lendemain (jeudi), elle m’annonce que le colis pourrait être livré dès aujourd’hui (vendredi), vu que je suis sur l’Alsace.

Le transporteur a déposé mon tout nouveau boitier un peu après 12h aujourd’hui (vendredi, donc). Soit moins de 48h après avoir passé commande !!!

Si ça ce n’est pas du service !!!

Je voulais donc remercier de tout cœur Audiophil, et tout particulièrement Mme Hocini, pour tout ce qu’elle a fait : pour son offre, sa gentillesse, son sérieux, son professionnalisme, sa confiance, et surtout.... sa rapidité quant à l’envoi du matériel.
Ce fut un beau cadeau, car en effet... c’est mon anniversaire aujourd’hui !!!

Ce fût la 1ère fois que je commandais chez Audiophil (tout le reste de mon matos, depuis le 300D, avait été acheté d’occaz), et je n’hésiterai pas à commander à nouveau chez eux, et je recommanderai également ce magasin (ce que j’ai d’ailleurs déjà fait).

Photographiquement

Joël

**Fredo_45** · 04/11/2011, 17h29

Ben t'a plus que le plus dur ... Lire la doc !

**wally** · 04/11/2011, 17h39

Bon anniversaire à toi JoJo et profite bien de ta bête de course !
Bonne lecture du manuel et à ta santé !
Wally

**jojo-68** · 04/11/2011, 17h47

Eh oui, me voilà Septdéiste !!!

Oh j'ai déjà un peu parcouru la doc... J'ai téléchargé le PDF il y a bien 1 an !!!
J'ai également eu l'occasion d'utiliser un 7D, un pote m'avait prêté le sien pour un mariage.

Mais bon, je vais quand même la relire... surtout la partie AF.

Pensez-vous que l'achat du livre de Vincent Luc est intéressant ?

**Fredo_45** · 04/11/2011, 17h59

Ca t’apportera pas grand chose amha. Les différences sont surtout à l'utilisation de l'AF qui est compliqué. Le reste ca reste un boitier reflex comme ton 30D ...

**Kinggarden** · 04/11/2011, 20h12

Bravo Jojo , et bon anniversaire !!

. Et bien ça a été plus rapide que prévu , mais avec Audiophil ce n'est pas surprenant ! Maintenant "y a plus qu'à" comme l'on dit , ce 7D arrive à point pour les piafs à la mangeoire , ça va mitrailler dur !

**jojo-68** · 04/11/2011, 22h42

Merci Roland !

Envoyé par Kinggarden

Et bien ça a été plus rapide que prévu , mais avec Audiophil ce n'est pas surprenant !

Effectivement, comme tu le disais, maison très sérieuse. Merci encore à toi pour tes précieux conseils !

Envoyé par Kinggarden

Maintenant "y a plus qu'à" comme l'on dit , ce 7D arrive à point pour les piafs à la mangeoire , ça va mitrailler dur !

Effectivement, y'a plus qu'à !
Je suis à la recherche d'un bon studio pour tofer les piafs... T'aurais pas une idée par hasard ?

**laurent-ma** · 07/11/2011, 17h48

Coucou jojo, faudra quand même qu'un jour on puisse se voir, nous sommes vraiment pas loin, tu pourras mon montrer ton 7d ;-)

**jojo-68** · 07/11/2011, 18h04

Envoyé par laurent-ma

Coucou jojo, faudra quand même qu'un jour on puisse se voir, nous sommes vraiment pas loin, tu pourras mon montrer ton 7d ;-)

Mais y'a pas de problème Laurent, c'est quand tu veux !

**pascal1967** · 07/11/2011, 18h28

et bien joyeux anniversaire et bravo a Mme Audiophil ! le chapitre autofocus est vraiment important !! pour le 7D ,car il est déroutant au début cet AF et jai pour ma part eu des déceptions .........grrrrr mais sur le site il y a de tres bon posts sur ce boitier qui démontrent bien qu'avant de crier aprés le boitier ou le SAV ,une remise en question de sa personne regle pas mal de soucis !!! lol
Je te souhaite de trés bonnes images !!
Cordialement
Pascal

**laurent-ma** · 07/11/2011, 19h14

Envoyé par jojo-68

Mais y'a pas de problème Laurent, c'est quand tu veux !

Merci pour ta réponse, je te contacterais par MP;-)

**rem22** · 14/11/2011, 13h21

Je dois me faire livrer aujourd'hui par UPS mon 5d2...Vous savez si UPS appelle avant de livrer ou pas ?
Je n'ai pas eu de news de la journée d'ups, c'est écrit "En livraison" sur le suivi, mais rien de plus.
J'ai appelé le service commercial d'ups pour savoir...."je peux pas vous dire monsieur...." "ok mais en général, les livreurs ont tendance à appeler avant la livriason ou pas ? je ne vous demande pas un engagement officiel..."
"je peux pas vous dire monsieur...."...

grrrr

un collègue me dit qu'il s'est pris un avis de passage cash, sans appel préalable :-(

**Tatam** · 14/11/2011, 13h30

Non, jamais eu d'appel téléphonique d'UPS avant une livraison par eux...
Sur leur site, avec ton N° de tracking, tu dois pouvoir savoir où ton colis se situe depuis son départ, jusqu'au matin de la livraison réelle.
Mais pour le jour même, c'est seulement marqué : "livraison avant la fin de la journée"...

**rem22** · 14/11/2011, 13h34

Mais pour le jour même, c'est seulement marqué : "livraison avant la fin de la journée"...

J'en suis là, oui, mais bon, je crois donc que je suis bon pour le faire livrer demain au taf ou poser ma journée pour eux...

Chronopost est bien mieux à ce niveau là, petit coup de fil du livreur juste avant la livraison, à chaque fois.

**rem22** · 14/11/2011, 15h05

Je confirme, UPS n'appelle pas avant la livraison, contrairement à chronopost.
On va rayer de la liste ce livreur en ce qui me concerne.

**jojo-68** · 14/11/2011, 16h18

Pareil pour moi, je connaissais juste le jour de livraison, et ils n'appellent pas avant.
Chez moi, ils sont venus à 12h10 le vendredi, ma femme ayant quitté la maison avant 11h, et moi-même je suis rentré du boulot à 12h45. J'avais mis un mot sur la porte pour qu'ils sonnent à côté, chez les voisins.

Alors, finalement tu l'as reçu aujourd'hui ? Comment cela se passe si t'es pas chez toi ?

**laurent-ma** · 14/11/2011, 19h31

En effet les livreurs passent souvent entre 10 et 13h, te reste plus qu'à prendre une pause plus longue demain matin Rémy ;-)

**rem22** · 14/11/2011, 19h47

Avis de passage UPS dans la boite au lettre à 14h, mise à jour à 16h : colis livré à un voisin.
Tour du voisinnage, aucun 5D2 reçu par erreur.

Super UPS, j'espère juste qu'ils se sont ratés sur la mise à jour de leur site et que mon colis va bien être relivré. Sinon, sans photo pendant bien plus longtemps que je ne pensais...Ecoeuré, j'ai même pas bouffé tant ça me la coupe.

**focalefixe** · 14/11/2011, 20h34

rem22 je ne voudrais pas retourner le couteau dans la plaie, mais, me concernant (reception du même contenu venant de la même provenance), le livreur UPS a prit soin de m'appeller sur mon portable lorsqu'il est tombé sur la maison vide
j'ai pu alors le guider pour déposer le gros colis chez la voisine.
alors bon courage rem22 pour cette derniere soirée sans photo, ca devrait être pour demain !

**laurent-ma** · 14/11/2011, 20h39

Arf, c'est pas cool ça.
Pour info:

le livreur a voulu se débarrasser du colis en le donnant à un voisin: grosse erreur du livreur, c' est illégal !! me^me si un voisin a signé il pourra contester sa signature en disant qu'il n'a jamais rien reçu.
Le vendeur reste responsable du colis, c'est à lui à assurer la marchandise qu'il expédie en fonction de sa valeur.
Le vendeur peut se retourné contre le transporteur qui a une assurance marchandise mais le prix ne correspondra jamais à la valeur du colis par exemple prix/kilo ou prix/volume à voir dans les conditions général.

**david rthn** · 14/11/2011, 21h19

Envoyé par rem22

Avis de passage UPS dans la boite au lettre à 14h, mise à jour à 16h : colis livré à un voisin.
Tour du voisinnage, aucun 5D2 reçu par erreur.

Super UPS, j'espère juste qu'ils se sont ratés sur la mise à jour de leur site et que mon colis va bien être relivré. Sinon, sans photo pendant bien plus longtemps que je ne pensais...Ecoeuré, j'ai même pas bouffé tant ça me la coupe.

P....n l'angoisse!
Je te souhaite de l'avoir bientôt!!

**CELTICJRB** · 14/11/2011, 21h35

Envoyé par rem22

Avis de passage UPS dans la boite au lettre à 14h, mise à jour à 16h : colis livré à un voisin.
Tour du voisinnage, aucun 5D2 reçu par erreur.

Super UPS, j'espère juste qu'ils se sont ratés sur la mise à jour de leur site et que mon colis va bien être relivré. Sinon, sans photo pendant bien plus longtemps que je ne pensais...Ecoeuré, j'ai même pas bouffé tant ça me la coupe.

Trouves le N° de téléphone du dépot UPS et renseignes-toi ; il m'est arrivé la même mauvaise blague.

Jean

**rem22** · 14/11/2011, 21h42

Je les ai appelé JEan :
"le colis a bien été livré à l'adresse spécifiée monsieur ! Vous pouvez demander une enquête auprès d'ups si vous le souhaitez...."
Demain je rappelle UPS dès la première heure, surtout que j'ai un avis de passage dans la boite aux lettres. Mon seul espoir c'est que leur site soit mis à jour n'importe comment et que le colis n'ait pas été livré.

**jojo-68** · 14/11/2011, 21h45

Bon courage Rémy, et tiens nous au courant de la suite.
Pourvu que tout rentre dans l'ordre pour toi.

**davidemb** · 14/11/2011, 21h50

j'avais laissé un mot sur la boîte aux lettres avec mon numéro et le livreur m'a appelé et tout s'est bien passé. Mais s'il l'a donné à un voisin, il est en tort!! Tiens nous au courant...J'espère qu'il y aura un bon dénouement!

**laurent-ma** · 14/11/2011, 21h52

Si tu as un avis de passage c'est que tu n'étais pas à la maison, c'est con à dire mais il faut bien leurs dire ça. Le livreur ne doit pas donner un colis à qq'un d'autre !! Sa se pratique mais c'est une erreur de la part des livreurs; Le père à mon épouse est transporteur, il me l' a dit tout à l'heure.

**rem22** · 14/11/2011, 22h03

Disons que ce qui me gène dans tout ça, c'est que c'était un 5D2 que j'avais trouvé d'occaz chez le partenaire, à prix très correct :-D

Donc, si le livreur a vraiment fait le con, je fais une démarche juridique contre UPS pour me faire indemniser, mais je ne suis pas sûr de retrouver un 5d2 d'occasion chez audiophil à bon prix etc...
Et ça risque de prendre beaucoup de temps, en espérant que le colis soit bien assuré à la valeur de la marchandise comme le disait Laurent plus tôt, le 5d2 étant assez cher au kilo :-(

Et tant que je n'ai pas été livré ou indemnisé, pas de photo possible pour moi :-\

Enfin, comme je vous dis, vu que j'ai un avis de passage, j'espère sincèrement que leur suivi sur le web est totalement à la rue et que le colis n'a pas été livré, qu'il sera relivré demain.
On sera fixé demain je crois : le bonheur ou la galère pour un bon moment

**diego972** · 14/11/2011, 22h09

courage rem

chez moi ups appelle à chaque fois le matin.. j'ai même le numero de tel portable du livreur

**laurent-ma** · 14/11/2011, 22h10

Attention se n'est pas toi qui à choisi de prendre UPS, relis bien se que je dis, c'est le vendeur qui est est responsable de la marchandise qu'il vends et il est responsable du transport aussi.. C'est à lui d'assurer le matos qu'il vends.

Quand j'est vendu mon 60D j'ai pris une assurance sup à la poste qui m'assure mon colis pour 500euros par exemple.

**rem22** · 14/11/2011, 22h12

C'est le partenaire donc, de ce coté là, je ne suis pas du tout inquiet.

**Tatam** · 14/11/2011, 22h13

Je pense que Rémy est pressé d'être à demain...
On te soutient tous. Courage, et essaie de dormir un peu.

**jojo-68** · 14/11/2011, 22h20

Si ça peut te rassurer, j'avais également déjà une réponse bizarre de la part de Chronopost, à l'époque où tu m'avais envoyé le TC 1.4x, du style "Le destinataire était absent lors de la livraison. Votre colis sera présenté une nouvelle fois le prochain jour ouvré", alors que j'étais à la maison toute la journée... Il est finalement arrivé le lendemain.

T'en fais pas, à mon avis c'est une erreur sur le site !

**jojo-68** · 14/11/2011, 22h21

Envoyé par rem22

C'est le partenaire donc, de ce coté là, je ne suis pas du tout inquiet.

Ce que je peux comprendre

**laurent-ma** · 14/11/2011, 22h21

Envoyé par rem22

C'est le partenaire donc, de ce coté là, je ne suis pas du tout inquiet.

en effet, et le partenaire se débrouille avec son transporteur, si le partenaire assure le matos à la bonne valeur pas de pb, si il est radin il payera un 5D de sa poche et c'est là que le vrais problème commence entre toi et le vendeur ou le partenaire....
En ce qui concerne le transporteur il payera au partenaire la somme qu'il indique dans ses condition général (50euro/kilo etc )

**Ldo** · 14/11/2011, 22h41

Je croise les doigts!!
Mais tu devrais peut être prévenir Mme Hocini...et tant que UPS ne peut pas te mettre ta signature sous le nez, ils n'ont pas livrés! Il faudra faire le beta, "j'ai rien eu! vous avez UNE signature ou MA signature? non? ben c'est normal, j'ai rien reçu!!". Et aller direct au dépôt UPS, le téléphone c'est une plateforme à 500km de chez toi!
Pour ma part, suite à une livraison en provenance d'audiophil, je n'ai pu être à la maison lors de la première livraison (pas de coup de fil d'UPS). Puis relivraison à un moment convenu, suite à un coup de fil de MA part! Et le troisième ou quatrième passage est payant

Maintenant, je fais du relais colis ou au boulot...
Good luck good luck good luck!!!!!

**Ayrton93** · 15/11/2011, 07h36

Pas d'angoisse à avoir ... le papier fait foi
Pourquoi aujourd'hui accorder plus d'importance à une valeur numérique face à une preuve physique, très contradictoire
Le loto, c'est pour aujourd'hui rem22 ....

**briceos** · 15/11/2011, 07h38

Alors des news ? Sur ton avis de passage, il est marqué quoi ?

Jamais eu de coup de fil d'UPS pour ma part, il faut se débrouiller pour être là, parfois jusqu'à 17h, tout dépend où tu te situe par rapport à sa tournée. Le mieux, faire livrer chez quelqu'un qui est tout le temps là, ou au travail. Au pire, une fois l'avis de passage retrouvé dans la boite aux lettres, tu téléphones et tu demandes à pouvoir retirer le colis au dépot dès le lendemain, si tu sais que de toute manière, tu ne seras pas là non plus au 2e passage.

**rem22** · 15/11/2011, 08h41

c'est bon, j'ai. Celui qui a bon c'est notre alfa 8C :

Pourquoi aujourd'hui accorder plus d'importance à une valeur numérique face à une preuve physique, très contradictoire

Le livreur a relivré en fin de journée sur l'adresse professionnelle que j'avais communiqué à UPS lorsque je les ai appelé après l'échec de livraison à 14h.
Mais sur le site web, sur le suivi UPS, il était précisé qu'il avait bien été livré à l'adresse résidentielle indiquée, même à un nom précis. Il se trouve que le voisin a bien ce nom là....

La coincidence c'est que le gars au boulot qui réceptionne les colis s'appelle exactement pareil que le voisin :-(

Voilà, tout est bien qui fini bien, le suivi en ligne chez UPS c'est pas ultra fiable dans ce coup là, puisqu'au téléphone hier soir, UPS m'assurait que le colis avait bien été livré à mon adresse perso, à Mr xxxx. Ce qui est faut, ça a été relivré en fin de journée, après un échec sur cette adresse, à Mr xxxx mais à mon adresse pro. Bref, c'est bon, mais le prochain coup, je me fais livrer direct au taf.

**briceos** · 15/11/2011, 08h43

Tout est bien qui finit bien...

Ah mais !!!

**Mnemmeth** · 15/11/2011, 08h45

warf pas de bol que 2 personnes aient le meme nom a 2 lieux differents que tu cotoie
cool que ca soit resolu
yapuka

**Ayrton93** · 15/11/2011, 09h17

Super ...

ton profil n'est pas à jour !!!!
Un exemple de plus de la fiabilité des informations numériques

**Tatam** · 15/11/2011, 09h22

Excellente nouvelle. Profites-en bien

**laurent-ma** · 15/11/2011, 12h03

Contant our toi Rémy

**nikkko** · 15/11/2011, 12h18

ah ben dis donc, quelle histoire ! content pour toi.

**rem22** · 15/11/2011, 13h22

merci à tous ! Ca va déclencher maintenant c'est clair.
en tous cas, je remercie beaucoup audiophil pour leur coté très professionnel. Bien qu'ils n'y étaient pour absolument rien du tout;Fadela m'a envoyé un petit email en me disant qu'il ne fallait surtout pas hésiter à les contacter au moindre problème sur une livraison. C'est un vraiment un service au top, sachant que la plupart des enseignes ne m'aurait pas contacter, et m'aurait surement dit "ah ben on y est pour rien m'sieur, on l'a posté nous maintenant faut voir avec ups".

Discussion: Et un client comblé de plus !!!

Outils de la discussion

Affichage