Et un client comblé de plus !!!

**david rthn** · 14/11/2011, 22h19

Envoyé par rem22

Avis de passage UPS dans la boite au lettre à 14h, mise à jour à 16h : colis livré à un voisin.
Tour du voisinnage, aucun 5D2 reçu par erreur.

Super UPS, j'espère juste qu'ils se sont ratés sur la mise à jour de leur site et que mon colis va bien être relivré. Sinon, sans photo pendant bien plus longtemps que je ne pensais...Ecoeuré, j'ai même pas bouffé tant ça me la coupe.

P....n l'angoisse!
Je te souhaite de l'avoir bientôt!!

**CELTICJRB** · 14/11/2011, 22h35

Envoyé par rem22

Avis de passage UPS dans la boite au lettre à 14h, mise à jour à 16h : colis livré à un voisin.
Tour du voisinnage, aucun 5D2 reçu par erreur.

Super UPS, j'espère juste qu'ils se sont ratés sur la mise à jour de leur site et que mon colis va bien être relivré. Sinon, sans photo pendant bien plus longtemps que je ne pensais...Ecoeuré, j'ai même pas bouffé tant ça me la coupe.

Trouves le N° de téléphone du dépot UPS et renseignes-toi ; il m'est arrivé la même mauvaise blague.

Jean

**rem22** · 14/11/2011, 22h42

Je les ai appelé JEan :
"le colis a bien été livré à l'adresse spécifiée monsieur ! Vous pouvez demander une enquête auprès d'ups si vous le souhaitez...."
Demain je rappelle UPS dès la première heure, surtout que j'ai un avis de passage dans la boite aux lettres. Mon seul espoir c'est que leur site soit mis à jour n'importe comment et que le colis n'ait pas été livré.

**jojo-68** · 14/11/2011, 22h45

Bon courage Rémy, et tiens nous au courant de la suite.
Pourvu que tout rentre dans l'ordre pour toi.

**davidemb** · 14/11/2011, 22h50

j'avais laissé un mot sur la boîte aux lettres avec mon numéro et le livreur m'a appelé et tout s'est bien passé. Mais s'il l'a donné à un voisin, il est en tort!! Tiens nous au courant...J'espère qu'il y aura un bon dénouement!

**laurent-ma** · 14/11/2011, 22h52

Si tu as un avis de passage c'est que tu n'étais pas à la maison, c'est con à dire mais il faut bien leurs dire ça. Le livreur ne doit pas donner un colis à qq'un d'autre !! Sa se pratique mais c'est une erreur de la part des livreurs; Le père à mon épouse est transporteur, il me l' a dit tout à l'heure.

**rem22** · 14/11/2011, 23h03

Disons que ce qui me gène dans tout ça, c'est que c'était un 5D2 que j'avais trouvé d'occaz chez le partenaire, à prix très correct :-D

Donc, si le livreur a vraiment fait le con, je fais une démarche juridique contre UPS pour me faire indemniser, mais je ne suis pas sûr de retrouver un 5d2 d'occasion chez audiophil à bon prix etc...
Et ça risque de prendre beaucoup de temps, en espérant que le colis soit bien assuré à la valeur de la marchandise comme le disait Laurent plus tôt, le 5d2 étant assez cher au kilo :-(

Et tant que je n'ai pas été livré ou indemnisé, pas de photo possible pour moi :-\

Enfin, comme je vous dis, vu que j'ai un avis de passage, j'espère sincèrement que leur suivi sur le web est totalement à la rue et que le colis n'a pas été livré, qu'il sera relivré demain.
On sera fixé demain je crois : le bonheur ou la galère pour un bon moment

**diego972** · 14/11/2011, 23h09

courage rem

chez moi ups appelle à chaque fois le matin.. j'ai même le numero de tel portable du livreur

**laurent-ma** · 14/11/2011, 23h10

Attention se n'est pas toi qui à choisi de prendre UPS, relis bien se que je dis, c'est le vendeur qui est est responsable de la marchandise qu'il vends et il est responsable du transport aussi.. C'est à lui d'assurer le matos qu'il vends.

Quand j'est vendu mon 60D j'ai pris une assurance sup à la poste qui m'assure mon colis pour 500euros par exemple.

**rem22** · 14/11/2011, 23h12

C'est le partenaire donc, de ce coté là, je ne suis pas du tout inquiet.

**Tatam** · 14/11/2011, 23h13

Je pense que Rémy est pressé d'être à demain...
On te soutient tous. Courage, et essaie de dormir un peu.

**jojo-68** · 14/11/2011, 23h20

Si ça peut te rassurer, j'avais également déjà une réponse bizarre de la part de Chronopost, à l'époque où tu m'avais envoyé le TC 1.4x, du style "Le destinataire était absent lors de la livraison. Votre colis sera présenté une nouvelle fois le prochain jour ouvré", alors que j'étais à la maison toute la journée... Il est finalement arrivé le lendemain.

T'en fais pas, à mon avis c'est une erreur sur le site !

**jojo-68** · 14/11/2011, 23h21

Envoyé par rem22

C'est le partenaire donc, de ce coté là, je ne suis pas du tout inquiet.

Ce que je peux comprendre

**laurent-ma** · 14/11/2011, 23h21

Envoyé par rem22

C'est le partenaire donc, de ce coté là, je ne suis pas du tout inquiet.

en effet, et le partenaire se débrouille avec son transporteur, si le partenaire assure le matos à la bonne valeur pas de pb, si il est radin il payera un 5D de sa poche et c'est là que le vrais problème commence entre toi et le vendeur ou le partenaire....
En ce qui concerne le transporteur il payera au partenaire la somme qu'il indique dans ses condition général (50euro/kilo etc )

**Ldo** · 14/11/2011, 23h41

Je croise les doigts!!
Mais tu devrais peut être prévenir Mme Hocini...et tant que UPS ne peut pas te mettre ta signature sous le nez, ils n'ont pas livrés! Il faudra faire le beta, "j'ai rien eu! vous avez UNE signature ou MA signature? non? ben c'est normal, j'ai rien reçu!!". Et aller direct au dépôt UPS, le téléphone c'est une plateforme à 500km de chez toi!
Pour ma part, suite à une livraison en provenance d'audiophil, je n'ai pu être à la maison lors de la première livraison (pas de coup de fil d'UPS). Puis relivraison à un moment convenu, suite à un coup de fil de MA part! Et le troisième ou quatrième passage est payant

Maintenant, je fais du relais colis ou au boulot...
Good luck good luck good luck!!!!!

**Ayrton93** · 15/11/2011, 08h36

Pas d'angoisse à avoir ... le papier fait foi
Pourquoi aujourd'hui accorder plus d'importance à une valeur numérique face à une preuve physique, très contradictoire
Le loto, c'est pour aujourd'hui rem22 ....

**briceos** · 15/11/2011, 08h38

Alors des news ? Sur ton avis de passage, il est marqué quoi ?

Jamais eu de coup de fil d'UPS pour ma part, il faut se débrouiller pour être là, parfois jusqu'à 17h, tout dépend où tu te situe par rapport à sa tournée. Le mieux, faire livrer chez quelqu'un qui est tout le temps là, ou au travail. Au pire, une fois l'avis de passage retrouvé dans la boite aux lettres, tu téléphones et tu demandes à pouvoir retirer le colis au dépot dès le lendemain, si tu sais que de toute manière, tu ne seras pas là non plus au 2e passage.

**rem22** · 15/11/2011, 09h41

c'est bon, j'ai. Celui qui a bon c'est notre alfa 8C :

Pourquoi aujourd'hui accorder plus d'importance à une valeur numérique face à une preuve physique, très contradictoire

Le livreur a relivré en fin de journée sur l'adresse professionnelle que j'avais communiqué à UPS lorsque je les ai appelé après l'échec de livraison à 14h.
Mais sur le site web, sur le suivi UPS, il était précisé qu'il avait bien été livré à l'adresse résidentielle indiquée, même à un nom précis. Il se trouve que le voisin a bien ce nom là....

La coincidence c'est que le gars au boulot qui réceptionne les colis s'appelle exactement pareil que le voisin :-(

Voilà, tout est bien qui fini bien, le suivi en ligne chez UPS c'est pas ultra fiable dans ce coup là, puisqu'au téléphone hier soir, UPS m'assurait que le colis avait bien été livré à mon adresse perso, à Mr xxxx. Ce qui est faut, ça a été relivré en fin de journée, après un échec sur cette adresse, à Mr xxxx mais à mon adresse pro. Bref, c'est bon, mais le prochain coup, je me fais livrer direct au taf.

**briceos** · 15/11/2011, 09h43

Tout est bien qui finit bien...

Ah mais !!!

**Mnemmeth** · 15/11/2011, 09h45

warf pas de bol que 2 personnes aient le meme nom a 2 lieux differents que tu cotoie
cool que ca soit resolu
yapuka

Discussion: Et un client comblé de plus !!!

Outils de la discussion

Affichage

Informations de la discussion

Utilisateur(s) sur cette discussion

Discussions similaires

Client satisfait

Encore un comblé ;)

1er client de l'EOS 30D

Règles de messages