Pour tous les commentaires:

Je comprends bien vos commentaires mais :

1-j´ai informé par le bais d´EOS numerique que je passe une phase très difficile, un cas très critique avec ma sœur qui est très très souffrante , qu´il y a un grand risque que je la perde donc je serais absente de temps à autres ( Boris me remplace mais il gère aussi le magasin donc il n'est parfois pas au courant des problèmes des clients, il attend mon retour pour regler le probleme)

2- la batterie generique a toujours fonctionné jusqu'au moment où Canon produit une nouvelle génération de chargeur, l´info nous etait parvenue bien plus tard. Arrêt definitif de commercialiser les batteries generiques

3- je me suis bien excusée au-prés du client et lui ai promit le remboursement

Finalement notre service reste toujours le meilleur malgré qu´il y ai des problémes parfois dont c´est tout à fait logique car personne n´est parfait

Mme HOCINI