Audiophil-Foto partenaire Eos-numerique.com

[baron_noir]

J'ai reçu mon 100-400 L qui était parti en réparation chez eux (bruit lors du pompage à la premiere utilisation...).
je les ai "préssés" un peu par téléphone, car j'étais impatient de l'utiliser pour des sorties programmées.
j'ai appellé Fadela et le lendemain madame la postiere sonnait à ma porte, ce n'est UPS qui s'est déplacé cette fois-ci : colis bien emballé,
3 semaines entre l'envoie et la réception du matériel en répartion garantie.
pas de frais de port à ma charge.
Satisfait de ce service et de la disponibilité et de l'aimabilté des personnes qui m'ont répondu en trés bon français (mr Mbala, Mme Hocini...).
j'ai eu juste un peu peur lors de la mise en place car j'ai eu une erreur 99, depuis plus rien, il devait y avaoir un faux contact avec mon boitier peut être, c'est la premiere fois que j'ai eu une erreur, depuis plus rien.
j'ai reçu aussi mon cheque canon de 150 €, je suis un photographe trés amateur satisfait.

[pinpon]

Bonjour,
Je tiens moi aussi à remercier AudioPhil et particulièrement Fadela. Pour tout dire, j'ai eu une première expérience mauvaise mais j'ai dit que je passait dessus. Ce we, j'ai donc commandé et été cherché sur place un EOS30D ainsi que le grip et un filtre pour un objectif.
Fadela m'a offert le filtre (B+W Skylight d'une valeur d'environ 50,00€) et j'e peut payer mon appareil fin décembre par virement sans aucun accompte ou frais.
Merci Fadela et AudioPhil...

[Haentjens.R]

Salut
Voila, je me répète, mais je me suis rendu chez Audiophil cet après midi et je me doit , encore une fois, de souligner leur gentillesse, leur accueil, leurs prix, et tout ce qui fait que j'adore ce commerce.
Merci Audiophil et merci Fadela

[kiwi67]

bonjour,

J'apporte aussi ma pierre à l'édifice de louanges dédiées à Audiophill.
Je viens d'acheter un 400 D avec 2 objectifs et le grip et je confirme tout ce qui est dit et redit, l'accueil est très bien et il est exact que Mme Hocini m'a proposé d'emblée les prix du site AC foto légèrement inférieur (90 euros dans mon cas ...).
J'irais très certainement refaire un tour dans ce magasin pour "assouvir" ma passion naissante.

Kiwi67

[BuzzLeclaiR]

Ca fait 2 jours que j'essaie d'obtenir une réponse concernant un prix sur le Tokina 12-24 mais sans succes.
Vous savez si Audiophil répondent aux emails ? si jamais, sous combien de temps ?
Merci

[pinpon]

normalement, ils répondent rapidement soit par mail soit par téléphone. Ceci dit, Fadela est absente le lundi et avec les fêtes, il se peut qu'il y ait un peu plus de travail...
Insiste...

[Haentjens.R]

normalement, ils répondent rapidement soit par mail soit par téléphone. Ceci dit, Fadela est absente le lundi et avec les fêtes, il se peut qu'il y ait un peu plus de travail...
Insiste...

et ils préfèrent nettement les appels téléphoniques. Ca leur fait perdre moins de temps

Je confirme pour le travail d'avant fêtes, vendredi, ils étaient débordés!

[LudoMC]

normalement, ils répondent rapidement soit par mail soit par téléphone.

Euh, rapidement pour les mails, je n'ai hélas pas eu cette expérience.
Je suis très satisfait de leurs prix, de leurs envois, de leur gentillesse mais la rapidité de réponse aux emails...
(J'attends d'ailleurs toujours mon pare-soleil après plus d'un mois...mais je m'éloigne)
Je pense que le téléphone est bien plus efficace mais mes horaires ne me permettent hélas pas de téléphoner pendant leurs heures d'ouverture
Donc si tu peux : téléphone !

[blurg]

1er contact, 1ere commande et certaiement pas la derniere.

Voila, vendredi matin, je passe commande par telephone, puis confirme par mail chez le partenaire d'eos-numerique d'un objectif CANON EF-S 60/2,8 USM Macro, et reçu aujourd’hui mardi en début d'après midi.

Mes impressions : extrêmement gentille au tel, super rapide,pas cher (avec une petite remise) et colis très bien protégé.

Donc que du bon.

merci fadela.hocini

[djphil2146]

Voila, commande passée chez Audiophil-Foto pour un Canon 70-200 f4 L et d'un filtre UV pour 595€ sans frais de port.
Je tiens à remercier Mme Hocini pour sa gentillesse.
Vivement lundi au plus tard...

[Helios]

Voila, commande passée chez Audiophil-Foto pour un Canon 70-200 f4 L et d'un filtre UV pour 595€ sans frais de port.
Je tiens à remercier Mme Hocini pour sa gentillesse.
Vivement lundi au plus tard...

Excelent prix :thumbup: , heureux pour toi veinard

[frondot]

Bonjour,

Suite au tres nombreux messages concernant audiophil-foto, j'ai testée....

SUPER.... Rien a redire, j'ai envoyer lundi un email pour une cotation sur :

- EF-S 17-55 F:2,8 IS USM
- Un filtre UV HOYA 77mm pour le 17-55
- Le pare soleil
- Les frais de port

J'ai recu une reponse dans les 10 minutes, le tout pour moind de 1000 €, j'ai confirmer par email et demander si une livraison pour mercredi etait possible... 10 minutes apres... la reponse, c'est OK.

Je l'ai recu mercredi apres midi....

Bref, super sympat, rapide, le prix TOP.....

Merci beaucoup a vous tous pour cette adresses TOP

Pour les prochaines commande je sait ou aller

[Fred08]

Tu as de la chance, c'est un super prix pour l'ensemble :blink:

[nafan]

Bonjour,

Je m'apprêtais à commander un EF-S 10-22 + pare-soleil + filtre UV chez Pixxass.de (mailleur prix que j'ai trouvé en Allemagne), et je viens de me souvenir qu'on pouvait solliciter Audiofil pour une petite négo de prix...
Cependant, j'ai peur que la différence de tarif (662 € contre 699 € rien que pour l'objectif) ne soit trop importante.
Vous pensez que je risque de vexer M'ame Hocini ?

[djphil2146]

Ben appel et tu veras bien...

[malek]

Bonjour,
SUPER.... Rien a redire, j'ai envoyer lundi [...]
J'ai recu une reponse dans les 10 minutes

Veinard, j'ai envoyé un mail mardi, toujours pas la moindre réponse
Mais vu le nombre de commande qu'ils ont à traiter rien que par EOS num, ils doivent être débordé... :rolleyes:

[norbert]

Salut,
Comment ça se passe si on est pas chez nous pour la reception de la commande.
Les autres fois, j'étais chez moi, mais cette fois ci je n'y serais pas.
Comment vous avez fait ?

Norbert

[LU74]

Bonsoir à tous,

je viens à l'instant de consulter le forum. Je découvre avec étonnement que la boutique qui attire tellement les regards de "l'hexagone" est à 10 bornes de chez moi..!

A première vue, ils semblent avoir du personnel francophone sur place. Mais, si vous deviez avoir des problèmes .... Eupen se trouve en Communauté Germanophone (DG) de Belgique.

A bon'entendeur...

[gem]

Bonjour,

je viens de passer commande a Mme Hocini (l cadeau de noel de ma maman a mon papa...il a de la chance ) ).
Elle est charmante meme s'il est evident qu'elle est debordée. Merci a elle pour son accueil.

Pour info sur audiophil-foto, ils ont une promo aujourd'hui:

le canon 100 macro + par soleil est a 499€ !

Bon on attends la livraison pour jeudi ou vendredi... il est gentil le pere noel cette année

:rudolph:

[Helios]

le canon 100 macro + par soleil est a 499€ !

Bonjour,
Ces "promos du jour" sont-elle indiquées sur leur site ???

Edit : je viens de voir qu'elles sont indiquées sur leur filiale "web", Ac-foto

[gem]

non, la promo n'appatrait pas sur le site. Je l'avais vu sur le site d'ac photo, mais je n'ai meme pas eu a l'indiquer a mme hocini, qd je lui ai dit quie je voulais le 100mm macro, elle ma tout de suite indiqué la promo.,ils s'alignent sur ac-photo, il semble. Le mieux est de telephoner, ils sont charmants

[Ced-91]

J'ai passé commande vendredi, par email, réponse super rapide et amicale de Mme Hocini.

1493€ pour un EOS 400D nu + Grip + 17-40 L USM + port en contre remboursement. Et dispo en stock

Réception prévue Mercredi-Jeudi, avec impatience.

[djphil2146]

Commande arrivée du 70-200L F4, emballage soigné... Ya plus qu'a...

[Baylyns]

Bonjour,
Ces "promos du jour" sont-elle indiquées sur leur site ???

Edit : je viens de voir qu'elles sont indiquées sur leur filiale "web", Ac-foto

Elles vont être indiquées sur le portail du site à partir du 13 décembre

[Helios]

Elles vont être indiquées sur le portail du site à partir du 13 décembre

Nikel ça, bonne nouvelle, merci à vous :clap_1:

[Baylyns]

Nikel ça, bonne nouvelle, merci à vous :clap_1:

En vous rappelant que les offres d'un jour cela veux dire " 1 jour" pas le peine de téléphoner le lendemain, l'offre ne sera plus bonne.

On m'a bien stipulé d'insister sur ce point.

[snow]

Commande d'un ef-s 17-55 + omnibounce 430 EX le jeudi, reçu le lundi suivant (UPS ne livre pas le samedi).

Le tout très bien emballé.

Mme HOCINI a été très sympa et m'a proposé en cadeau un filtre Uv pour le 17-55 (bon il n'était pas dans le colis mais j'ai envoyé un mail à Mme HOCINI pour lui signaler)

Je commanderai dorénavant mon matériel chez eux (un 100 macro pour le printemps ce serait top!)

[saturnyn]

:clap_1: Bonjour

j'ai commandé un 10-22 et rien à dire.
Je recommanderai chez eux c'est sur.

Merci Mme HOCINI.:clap_1: :clap_1:

[Ced-91]

J'ai reçu mon colis aujourd'hui, bien emballer, dommage pour une petite erreur, il mon livre le mauvais grip (E4) mais sinon ça va

encore quelques minutes a attendre la batterie et je pourrais faire mes premiers teste avec le 400D

[IMAGE74]

Pour la 1° fois et surement pas la derniere, je viens de commander LE 24/70 F 2.8 chez notre cher magazin AUDIOPHIL-FOTO
J'ai passé commande par telephone mercredi, et je dois recevoir ca demain par UPS
Apres avoir longtemps hesité entre plusieurs cailloux je me suis decidé de prendre celui-la et j'ai hate de l'avoir(merci a tous pour votre aide sur le forum)
Je vous donnerai d'autres informations sur le suivi de cette commande demain.


PS:Pour info, je vais commander un flash dans pas longtemps(avant fin decembre pour pouvour beneficier du cashback) et si une personne est desireuse de s'associer a moi pour partager les fdp , faite moi le savoir par MP.(region ANNECY obligatoire)

A+

[pizzo78]

6 mois après mon premier passage pour l'achat d'un 20D + 50mm 1.8 et autres bricoles j'ai refait un saut totalement imprévu à Aix lundi matin.
Madame Hocini n'était pas là, c'est Henry (je crois que c'est le bon prénom) qui s'est très bien occupé de moi pour un 30mm sigma et un speedlite 580. C'était de stock alors que je n'avais pas réservé, bref, encore une fois c'était nickel (sauf pour ma carte de banque qui a souffert mais bon ça... ).
Me reste a domestiqué ces nouveaux joujou et faire les formalité pour le cashback.


Retour à Aix dans 6 mois peut-être... :o

[reisergio]

Bonsoir à tous!
suite aux nombreux messages postés ici à faire l'éloge de ce partenaire, j'avais décidé de passer le pas et de réaliser mes achats via Mme Hocini. J appelle donc le magasin, confirme la disponibilité des produits, demande les délais de livraison (48H maximum!!!). Je passe finalement ma commande jeudi 7 décembre à 16H. 17-70 Sigma, 70-300 Sigma, diffuseur pour flash. Ayant un mariage a photographier (heureusement pas en tant que photographe principal) le 16 décembre, je me dis que tout vas bien. Lundi 16H, toujours pas de livraison, je m inquiète et appelle, mon interlocuteur me dit que le diffuseur n'était disponble que chez son partenaire AC Photo et qu'il enverrait le tout mardi après midi après avoir été le chercher mardi matin (ce qui nous laisse du vendredi au mardi pour aller chercher une m..de de diffuseur:bash. Il m'indique que jeudi 14, je recevrais le tout. Léger problème je partais le jeudi:ranting2: . Finalement je m'arrange à sortir le jeudi soir (1800 km à faire en voiture jusqu'au portugal:34: ). Malgrès ça aucune livraison (pas de y pour illustrer mon état à ce moment). Aujourd'hui je suis au portugal, quelqu'un s'est arranger pour être à l'adresse de livraison jusqu'à 15H mais personne n'est apparu!!!!!!!!!!!!!!
conclusion: je me retrouve au mariage de mon cousin avec le 18-55 du kit, un 28-105 avec MAP à 1.5M (pratique dans l'église!) un flash sans diffuseur et enragé envers des gens qu'on a au bout du fil à moitié endormi qui s'en foutent complètement du fait qu'on avait besoin du matos en 48H comme promis au lieu d'une semaine au moins.
Je crois que je ne suis pas assez sado maso pour faire de nouveau confiance à cette enseigne qui m'écoeure malgrès le fait que j'aie encore du matos à acheter et que c'était bien parti pour être chez audiophil.

voilà pour mon expérience perso et je me suis retenu pour ne pas être désagréable

[Marcellin]

Voilà j’ai craqué,je ne pouvais plus attendre, je me suis rendu aujourd'hui à Aix-la-Chapelle chez Audiophil-Foto après avoir téléphoné à Mme Hocini pour commander un 1D mark II N+580ex +17-40+70-200 2,8.
Je suis arrivé tout été prêt,accueil chaleureux ,explication,contrôle du matériel ,gestes commerciaux,gentillesse et professionnalisme de Mme Hocini ,que du bonheur.
Merci et surtout ne changer rien.clap_1:

[romain74]

       pour commander un 1D mark II N+580ex +17-40+70-200 2,8.

rien que ça..........:thumbup:
en tout cas felicitaion pour tes achats.....:thumbup:

[JMarcF]

... je me suis retenu pour ne pas être désagréable ...

:clap: pour être resté calme!
Je me trompe ou les principaux griefs proviennent des livraisons?

solution : canaux de distribution eos-numérique :rolleyes: Ok, je sors!

[malek]

Veinard, j'ai envoyé un mail mardi, toujours pas la moindre réponse
Mais vu le nombre de commande qu'ils ont à traiter rien que par EOS num, ils doivent être débordé... :rolleyes:

Treize jour plus tard, toujours pas de réponse. J'ai renvoyé un mail qui n'a pas eu plus de succès :bash:

Je peux pas leurs téléphoner, ils sont fermé quand je pourrais le faire :clap_1:

[chr79]

J'en suis a ma 4ème commande, et si jusque là tout c'était bien passé, sur cette dernière j'ai quelques soucis


Il a fallu une semaine pour qu'on me donne les prix par email
je confirme dès réception de l'email que je passe commande (un 300f/4+ex1.4x+17-40f/4).

Le lendemain, je vois sur le site qu'il y a une offre sur le 300f/4+extender qui me reviendrai environ 85€ moins cher . (je ne sait pas pourquoi mais je sentais qu'une offre comme ça allait apparaitre après que j'ai fait ma commande!).
Je me suis dit pas de problème :thumbup: , je doute qu'ils aient traités ma commande (surtout que j'ai demandé dans l'email de me donner le numéro de suivi UPS pour que je prépare la réception du colis et que je n'ai rien reçu).

Bref, j'ai téléphoné à Mme Hocini et lui ai exposé ma situation. Visiblement, elle était débordée, mais a pris mon numéro de téléphone pour me rappeler plus tard dans la journée. Sans nouvelles en fin de journée, j'ai retéléphoné, et elle m'a dit qu'elle avait transmis la commande, et que je recevrais un email détaillant tout ça le jour même avant 18h30.
N'ayant aucune nouvelle vers 22h, j'ai envoyé un nouvel email, en détaillant tout encore un fois, dans l'espoir que quelqu'un traitera enfin ma demande.
Cinq jour après, je suis toujours sans nouvelles. :34:

J'étais très satisfait jusque maintenant, et j'espère toujours avoir des nouvelles, et recevoir ma commande avant la fin de la semaine (après je ne pourrais plus réceptionner celle-ci, et mes trois chèques Canon seront définitivement perdus ).

Au secours Mme Hocini, vous êtes mon seul espoir…

[IMAGE74]

Pour la 1° fois et surement pas la derniere, je viens de commander LE 24/70 F 2.8 chez notre cher magazin AUDIOPHIL-FOTO
J'ai passé commande par telephone mercredi, et je dois recevoir ca demain par UPS
Apres avoir longtemps hesité entre plusieurs cailloux je me suis decidé de prendre celui-la et j'ai hate de l'avoir(merci a tous pour votre aide sur le forum)
Je vous donnerai d'autres informations sur le suivi de cette commande demain.


PS:Pour info, je vais commander un flash dans pas longtemps(avant fin decembre pour pouvour beneficier du cashback) et si une personne est desireuse de s'associer a moi pour partager les fdp , faite moi le savoir par MP.(region ANNECY obligatoire)

A+

Donc voici des nouvelles de cette commande:
J'aurai du recevoir le colis vendredi dernier mais il y a eu un petit probleme de transport et le cadeau est arrive aujourd'hui.
Comme je travaille , j'avais fait livrer le colis chez un pote qui tiens un magasin en dessous de chez moi.
A 16 H coup de telephone , pour me dire que le colis est bien arrivé et en bon etat:p
Content, je me depeche , et receptionne le fameux 24/70 et la quelle surprise

C'est pas LE CANON mais un TOKIMA 12/24 a la place :bash: :bash: (de plus monture NIKON )

Degouté , j'appelle notre cher partenaire qui me dit que je recevrai avant la fin de la semaine mon petit caillou et qu'il etait desole pour le retard et la mauvaise livraison

Malgre ce desagrement, je reste persuadé qu'audio-phil est un super magasin mais peut-etre a trop de commande pour satisfaire tout le monde

Rendez vous en fin de semaine pour des nouvelles de cette commande

Amicalement

[pinpon]

Et bien je te souhaite bonne chance...

La dernière fois que c'est arrivé (ma première commande), on s'était trompé dans les diamètres des filtres.

Il a fallu 1 mois pour avoir les bon filtres et aussi que je m'énerve avec des menaces... Soi-disant, c'est le troisième envoi qui fut le bon...

Enfin tout est rentré dans l'ordre mais bon...

Pas gai, pas gai...

[cara palida]

Petite question bête? comment vous faites pour le réglement c'est du contre remboursement ou alors vous envoyé le chèque avant?

[Photomathon]

contre remboursement ou virement bancaire,
la première solution coûte 10€ de plus, expédition le jour même de la commande,
chèque remis au livreur.
la deuxième est plus longue (délais de virement).


ps: le jour même si le matos est en stock évidement

[chr79]

Petite question bête? comment vous faites pour le réglement c'est du contre remboursement ou alors vous envoyé le chèque avant?

Je prends en contre remboursement, surtout du fait que maintenant je fait livrer sur mon lieu de travail. Ca coute 10€ de plus (39€ de frais de port au lieu de 29€) mais je suis certain que personne d'autre ne prendra le colis.

[cara palida]

superbe, merci pour les conseils

[Bob-74]

2 contacts par mail en vue d'achat :
- juillet pour le 17-40 + B+W Polarisant 77 mm (Mme Fadela Hocini est absente) réponse quelques heures plus tard.
- septembre pour le 100-400 + B+W clear 77 mm = réponse mail rapide.

Après chaque réponse reçue d'Audiophil, commande du matériel envoyé rapidement.
Par contre en septembre le transporteur a été "pas bon", la livraison ayant été faite plusieurs jours après !!!

A chaque fois l'expédition a été rapide. Je n'ai que des éloges à faire à Audiophil.
Je recommanderais (et les recommande aux autres) certainement chez eux, si j'ai besoin de matériels.

[LudoMC]

Même "problème" pour moi.
Avant de blamer Audiophil pour une livraison lente, voire très lente, regardez d'abord quand ça a été envoyé. Pour ma part, l'envoi avait été fait rapidement mais le transporteur a mis un petit bout de temps avant d'arriver à ma porte...