Citation Envoyé par Yaelika Voir le message
Je pensais bien être déjà intervenue sur ce post mais je ne retrouve pas mon message............. bon il y a peut-être un post semblable.
J'ai eu le même probème avec mon 7D. Problème venu d'un seul coup; il ne me reconnait pas mes batteries : 2 batteries Canon originales, enregistrées sur mon appareil qui ont toujours été rechargées avec le chargeur original.
2 mois à chercher sur les forums quoi faire. J'ai bien nettoyé mes contacts, réinitialiser l'appareil aux paramètres usines = cela n'a rien arrangé.
On peut utiliser l'appareil certes; mais les batteries se déchargent très vite. Il fallait les sortir après utilisation de l'appareil. En fait je pense que l'appareil fermé se conduisait comme s'il était en marche.
Donc je l'ai donné au SAV il y a 15 jours et seulement aujourd'hui il me téléphone et me dise que je dois payer 278 euros. Remplacement de la plaque de contact. Je possède l'appareil depuis un peu moins de 2 ans, mais on me dit que la garantie est de 1 an. Que faire? presque 25% du prix actuel de l'appareil!
Finalement j'ai accepté, que faire d'autre? à voir dans combien de temps je vais le récupérer maintenant.
Je ne suis évidemment pas très contente car j'estime que ce problème électronique vient de Canon. Mon appareil n'a jamais été malmené. Il n'est jamais tombé, n'a reçu aucun choc. Je trouve pas normal ce prix exigé. Quùen pensez-vous?

Garantie obligatoire de deux ans

Lorsque vous achetez un produit dans UE UE – Garanties sur les produits – L'Europe est à vous, vous avez deux ans pour en demander la réparation UE – Réparation, remplacement, remboursement d'un achat – L'Europe est à vous ou le remplacement s'il s'avère défectueux ou non conforme à sa description. Si le produit ne peut être réparé ou remplacé dans un délai raisonnable ou sans désagrément, vous pouvez exiger un remboursement ou une réduction de prixh UE – Réparation, remplacement, remboursement d'un achat – L'Europe est à vous ( selon les CGV du revendeurs)

La garantie de deux ans débute dès la réception du produit. Si vous découvrez que le produit est défectueux, vous devez en informer le vendeur dans les deux mois.

Le vendeur est toujours responsable. Dans certains pays de l'UE, vous pouvez aussi demander un dédommagement au fabricant.


Garantie du vendeur: un plus – jamais un moins

Les magasins proposent souvent une garantie, incluse ou non dans le prix du produit. Celle-ci ne remplace pas la garantie minimum de deux ans prévue par la législation européenne, qui s'applique toujours.

Produits d'occasion

Pour les produits d'occasion, l'acheteur et le vendeur peuvent convenir d'une garantie inférieure à deux ans. Mais celle-ci doit toujours être d'au moins un an et l'acheteur doit en être clairement informé lors de l'achat.

Et pour Canon Europe c´est obligatoir une garantie de 2 ans : 1 ere année Canon Europe et le 2 eme année revendeur

Bonne journée !