chacun pense comme il l'entend et si faire respecter ses droits fait que l'on doit être traité de chieur, ben cela veut dire qu'à force de marteler les gens en disant: "c'est normal, c'est comme ça", ça a finit par rentrer et devenir la règle implicite chez certains!. Il ne faut pas oublier que chacun a le droit de faire valoir ses droits et aujourd'hui, quasiment aucun prestataire ou fabricant n'assume quoi que ce soit, c'est toujours au maillon final de subir, désolé mais moi je n'accepte pas cette façon de faire et je ne paye pas pour me faire avoir systématiquement.

cela ne veut pas dire non plus que tout est du par le fabricant ou prestataire mais il ne faut pas tout laisser passer pour autant.