C'est insuportable comme diagnostic...
Ca voudrait dire que l'utilisateur (toi) aurait pris un burin et un marteau pour enfoncer les broches.. En plus c'est même pas tordu, mais enfoncé d'après tes dires...

Si il y a un détrompeur, et un guide (ou glissiére) pour le chargement de la CF, je ne vois pas pourquoi ce serait l'utilisateur d'être incriminé ou être le fautif. Pour accuser faut des preuves. Si les pines ou broches sont enfoncées c'est plutôt une faiblesse au niveau conception ou un problème sur une série.

Perso je te dis j'écrirais à C.I et/ou R.P comme "courrier lecteur".
Mais avant l'envoi mettre une copie au directeur commercial Canon France pour les faire bouger. (Sur les copies à envoyer je mettrais "en attente de réponse de Canon avant envoi"). Essayer aussi le Directeur commercial ****.

Bon courage.