Problème d'ouverture d'EOS utility

[mozart421]

Bonjour,

Voilà, j'ai installé toute la suite de logiciel officielles de chez (EOS digital, Vrsion 16.1) Canon, mais lorsque je veux lancer EOS utility, j'ai ce message qui s'affiche :

EOS utility a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru.

J'ai tout désintallé par le panneau de configuration --> supprimer les logiciels, j'ai supprimé tout ce qui n'était pas désintallé automatiquement, redémarrer mon PC et réinstaller le tout, mais toujours le même résultat. J'ai également réalisé les mises à jour depuis le site Canon Europe.

Mon appareil est un EOS rebel XTI (EOS 400D européen)

J'ai Windows XP Pack3

Si quelqu'un a déjà eu ce problème ce serait sympa de m'aider.

Merci d'avance

[jeanpaul6]

Problème également avec 450d/eos utility/vista

Au branchement de l'appareil à l'ordinateur, en demandant le téléchargement des photos par eos utility, message :

"eos utlity a cessé de fontionner"

Après moultes essais message " l'application a généré une exception non gérée"

ID de processus = 0x14a (5280) ID de THREAD = 0x14a4 (5284)

D'avance merci pour votre aide

NB: demande envoyée à CANON hier matin, pas encore de réponse

[jeanpaul6]

J'ai résolu le problème en remettant mon ordinateur dans son état initial et en installant les logiciels CANON en premier.

Donc, à priori, un autre logiciel ou une mise à jour VISTA devait perturber le fontionnement EOS utility.

[mozart421]

Bonjour,

Moi j'ai une réponse téléphonique de Canon, mais ils n'ont pas pu résoudre le problème, le seul conseil qu'ils m'ont donné, c'est de faire une sauvegarde de mes fichiers et de formater, et d'effectivement installer, la sute de logicile Canon en premier !
Je fonctionne toujours sous Windows XP.

[jeanpaul6]

N'ayant pas eu de réponse à mon courriel adressé à Canon, j"ai essayé d'installer l'eos utility sur l'ordinateur d'un ami et il a fonctionné. J"en ai donc conclus que j'avais un conflit d'applications. J'ai donc suivi le conseil que Canon t'a donné.
Mais bon c'est fastidieux, ça prend du temps et il ne faut pas oublier de sauvegarder tes fichiers.
Personnellement la sauvegarde des ordinateurs HP ne formate pas le disque D sur lequel je stocke mes fichiers.

Si c'est un conflit, je comprends que Canon ne puisse pas donner d'autres solutions ( à moins de connaitre toutes les applications qui pourraient générer ces problèmes)

Pour ma part j'ai un soupçon sur l'application Phonetools(gsm Motorola) ou Realplayer.

Bon courage

[aldeu]

Bonjour c'ai pas si ça peut aider ,je suis sous vista ,jai un motorola ,j'ai installé phonetool et du coup plus de carte son j'ai tout essayé ,reformaté l'ordi etc etc ,pour finir me suis resigné a ne pas utiliser phonetool ,domage semblai etre tres interressant comme logiciel