Premier défaut des 5d mark III

[thierry_t]

Le commentaire auquel je répond semblait dire que c'était un problème trivial à détecter et que c'était vraiment des branques ou des vendus. C'est des options parmis d'autres. Faut peut être modérer ses propos des fois.

En tant que client tu as raison gueule. Faut mettre un peu la pression.

Maintenant il faut rester lucide:
- Dans ces domaines un produit parfait sans problème sur les premiers batchs ca n'existera jamais, on essai juste de placer le curseur dans la bonne zone. Tu peux faire autant de test que tu veux tu laisseras toujours passer des choses.
- Il existe un réalité économique qui veut que certains problèmes même décelés ne seront pas corrigés.
- Il existe un réalité technique qui veut que certains problèmes même décelés ne seront pas corrigés.
- Tout un tas de facteurs, légitimes ou non, amènent à faire des concessions tout au long de la chaîne.
- Personne ne veut assumer la responsabilité sauf en cas de foirage monumental. Donc tu sais que si t'as une merde, ça sera pour toi.

Donc gueuler c'est très bien et nécessaire. Mais en parallèle adopter un attitude de consommation rationnelle, ça peut être aussi une bonne attitude. Rêver d'un monde ou tout est parfait c'est bien, mais ca n'a pas beaucoup d'impact sur celui dans lequel on vit. Observer le résultat et sanctionner par les ventes en cas raté c'est pas si mal.

Maintenant si le seul problème du mk III c'est ca, c'est dommage qu'il existe mais c'est plutôt pas mal. Workaround facile, et je crois pas encore avoir vu le problème sur une vraie photo.

Nous sommes entierement d'accord. Il faut attendre un an, voir un peu plus avant de l'acheter !

Dommage de devoir attendre tant pour moi qui voulait acheter tout suite ce boiter, et tant pour Canon qui voulait le vendre

C'est vrai que j'étais un peu naif d'immaginer acheter quelques mois après sa sortie ce nouveau boitier, en passant que l'industriel, après avoir raté des précédents lancement, aller, cette fois ci, faire un sans faute...(OK, c'est surement la faute à pas de chance)

Bon, je placerai cette somme sur mon livret A et Canon lui attendera pour voir ses revenus arriver


Mais, là ou cela peut devenir compliqué, c'est si tout le monde ce met à attendre, car la, plus personne ne debug le produit...

Bon allez je plaisante

Ps : si je rale, c'est parce que finalement, je l'attendais ce produit comme nous tous, mais sans bug apparant et un peu moins chère en France :-) Qui aime bien, châtie bien !

A+

[bruno38]

Moi je vois surtout que les consommateurs aux USA sont toujours mieux lotis qu'en France par peur des class action alors qu'en France, on attend toujours que ça existe.
Pour info, une année Yamaha avait fait la pub de sa sportive R6 en ventant le régime maxi qui était faux. Aux USA, Yamaha a proposé de racheter les motos qui avaient déjà été utilisées au prix du neuf. En France, rien....

[jp60]

Oui, le problème c'est que les SAV, en général, nit les problèmes en période de garantie. Pour des raisons financière évidente. Sachant que les clients souvent désarmés finissent par laisser tomber d'eux même, ne voyant pas de recours possible simples...

Ils ne traitent que les pannes franches, bloquantes, qui n'arrivent que rarement (heureusement). Mais les pannes mineures, ou liés à la qualité ne sont pas prise en compte.

Les défauts liés à l'AF ne sont peut être pas si simple à mettre en évidence quand c'est aléatoire (le pire pour diagnostiquer). Et je serais aussi curieux de savoir la proportion d'APN non défectueux reçus par le SAV (je ne parle surtout pas de ton cas!).
Je ne suis pas d'accord avec les conseils que j'ai lu sur les forums d'envoyer systématiquement le 7D à réception pour caler l'AF. Le grand risque avec ce genre de procédé, c'est que le SAV débordé par le nombre, ne prenne pas le temps de faire le bon diagnostique et fasse un truc vite fait pour renvoyer l'appareil au client. Je me mets à la place des techniciens...

Attention: je ne défends pas le SAV Canon. J'ai lu l'article sur Chasseurs d'Images, ça me semble être le pire de tous en terme d'opacité et de prix!

[digitalreflexe]

il semblerait que canon est reconnu un problème d'exposition

[jmkdeb]

Canon reconnaît effectivement officiellement le problème : Canon U.S.A. : Support & Drivers : Consumer & Home Office

Ils indiquent préparer une solution : il n'y a plus qu'à attendre maintenant

[fxrnet]

Oui Canon a reconnu le problème tout du moins au niveau US car en Europe, je n'ai pas encore vu de communiqué...
Espérons que la solution sera identique des 2 cotés de l'atlantique si Canon opte pour un rappel...

[Nuncyco]

D'accord avec toi, ce n'est pas normal que DPP ne fonctionne pas correctement...

Jean-Pierre

DPP me parait quand même être un "bug" de livraison bien plus embêtant que ce problème de LCD... Pour un boitier expert / Pro, livrer un boitier dont les RAW ne sont pas exploitables au mieux est... plus qu'étonnant.

[Hep]

DPP me parait quand même être un "bug" de livraison bien plus embêtant que ce problème de LCD... Pour un boitier expert / Pro, livrer un boitier dont les RAW ne sont pas exploitables au mieux est... plus qu'étonnant.

Tout a fait.

Maintenant si le seul problème du mk III c'est ca, c'est dommage qu'il existe mais c'est plutôt pas mal. Workaround facile, et je crois pas encore avoir vu le problème sur une vraie photo.

C’est tout ceci qui a motivé ma réponse "complaisante".
Gueuler, c'est bien. Mais a force de crier au loup pour des peccadilles ou par principe, on risque de ne pas être entendu pour un réelle soucis

[silver_dot]

Attention: je ne défends pas le SAV Canon. J'ai lu l'article sur Chasseurs d'Images, ça me semble être le pire de tous en terme d'opacité et de prix!

A quel article fais-tu référence?

Je ne vois pas ce qui permet de parler "d'opacité et de prix". dans tous les cas, un dévis est établi par le SAV, qu'on est toujours libre d'accepter ou non si le boîtier n'est plus en période de garantie.

Tu fais au SAV un procés d'intention injustifié.

[iota]

Salut,

Oui Canon a reconnu le problème tout du moins au niveau US car en Europe, je n'ai pas encore vu de communiqué...
Espérons que la solution sera identique des 2 cotés de l'atlantique si Canon opte pour un rappel...

L'annonce est également disponible sur le site Canon France : EOS 5D Mark III

@+
iota

[Rayinbit]

Canon France vient d'expédier un message à propos de l'Dysfonctionnement



Nous avons constaté que lorsque le panneau LCD supérieur est éclairé dans un environnement très sombre, la valeur d'exposition affichée peut changer.

Produits concernés
Appareil photo reflex numérique EOS 5D Mark III


Réponse :



Une fois que nous aurons décidé des mesures à prendre, nous ferons une annonce sur notre site Web.

Pour toute autre question, contactez-nous en envoyant un e-mail ou en téléphonant au service d'assistance.

Nous nous excusons auprès des clients qui rencontrent ce problème. Canon met tout en œuvre pour offrir à ses clients des produits de qualité optimale. Nous faisons tous les efforts possibles pour obtenir la meilleure qualité et faire en sorte que nos clients utilisent nos produits en toute confiance. Nous comptons sur votre compréhension.
influence de l'éclairage du LCD sur l'exposition :

[jujernault]

Canon France vient d'expédier un message à propos de l'Dysfonctionnement



Nous avons constaté que lorsque le panneau LCD supérieur est éclairé dans un environnement très sombre, la valeur d'exposition affichée peut changer.

Produits concernés
Appareil photo reflex numérique EOS 5D Mark III


Réponse :



Une fois que nous aurons décidé des mesures à prendre, nous ferons une annonce sur notre site Web.

Pour toute autre question, contactez-nous en envoyant un e-mail ou en téléphonant au service d'assistance.

Nous nous excusons auprès des clients qui rencontrent ce problème. Canon met tout en œuvre pour offrir à ses clients des produits de qualité optimale. Nous faisons tous les efforts possibles pour obtenir la meilleure qualité et faire en sorte que nos clients utilisent nos produits en toute confiance. Nous comptons sur votre compréhension.
influence de l'éclairage du LCD sur l'exposition :

séja cité plus haut

[jp60]

A quel article fais-tu référence?

Je ne vois pas ce qui permet de parler "d'opacité et de prix". dans tous les cas, un dévis est établi par le SAV, qu'on est toujours libre d'accepter ou non si le boîtier n'est plus en période de garantie.

Tu fais au SAV un procés d'intention injustifié.

CI341 Article sur le SAV des objectifs page 135.
Oui une fois que l'on a le devis, on sait combien ça coute...Par contre quasiment aucun forfait communiqué sauf pour 3 EFs. Pourquoi ne pas afficher clairement certains prix de pannes typiques (stabilisateur par ex...)?
Par comparaison, tous les prix sont affichés chez Sigma sous forme de forfait pour chaque objectif (incluant AF et stabilisateur) Pour l'acheteur, c'est très clair.

Après il faut lire l'article, je mets ici ce qui m'a le plus marqué.

Jean-Pierre

[Luciewena]

Bonjour,

Je viens d'entendre parler d'un problème(?) touchant le nouveau 5D Mk III. Bon c'est à prendre avec des pincettes télescopiques, mais bon ...

Je vous propose le lien que l'ont ma donné pour m'en informer: Plus d'infos sur le dit problème

Des personnes au courant de la chose ??
Vérifier ??
Gros troll ??

(Je ne suis pas sure d'être dans la bonne rubrique, mais comme ont parlent la de technique...)

[Fredo_45]

Suffit de chercher un peu le sujet : Premier défaut des 5d mark III

[1600]

Apparemment, le problème ne se produit pas sur le mien ! :-)

[Eric D.]

Apparemment, le problème ne se produit pas sur le mien ! :-)

Tu l'as eu quand ? Ca parait bizarre quand même ... ou alors y'a des sous-traitants différents et seulement un qui n'a pas respecté le cahier des charges sur son écran

[1600]

Je l'ai acheté le 30 mars.
J'ai fait le test plusieurs fois sans rien constater : et les photos sont uniformément noires.

[Edit]
Je viens de recommencer le test plusieurs fois et la valeur reste stable à 10", quelle que soit la manière dont j'éclaire le panneau LCD (bref, long, plusieurs fois).

[Al3xand3r]

Je l'ai acheté le 30 mars.
J'ai fait le test plusieurs fois sans rien constater : et les photos sont uniformément noires.

[Edit]
Je viens de recommencer le test plusieurs fois et la valeur reste stable à 10", quelle que soit la manière dont j'éclaire le panneau LCD (bref, long, plusieurs fois).

Canon se serait aperçu du problème et aurait sorti une série différente ? Ca parait peu probable... Tu dois avoir une bonne étoile ^^

[1600]

Peut-être un simple problème de rigueur de montage...

"Dysfonctionnement

Nous avons constaté que lorsque le panneau LCD supérieur est éclairé dans un environnement très sombre, la valeur d'exposition affichée peut changer."

Il n'est donc pas évident que le problème soit présent sur tous les appareils !

Cela dit, le problème reste quand même anecdotique en utilisation courante.

[Calthi]

J'ai acheté le mien le 07/04/2012, RAS comme "1600", pas de variation de l'expo et photo parfaitement noire même avec crop 100%.

A+

[p414mnt]

Pour constater le problème, il faut mettre le boitier dans un environnement très très sombre, mettre le « « bouchon » » sur l’œilleton et là le problème est présent, et sur mon boitier la fluctuation est d’1 vitesse voir 2….

[1600]

C'est ce que j'ai fait.

[Calthi]

Idem.

A+

[jujernault]

le probleme vien pas de la photo final

mettre le bouchon a la place d'un objo, et également le cache de l’œilleton, mettre le mode P mettre en iso 800 a peu pres et faire le teste en apuyant simplement sur le bouton de la lumiere du lcd du haut, l'expo passe de 10 a seconde par exemple

[Calthi]

Oui! Oui! c'est bon, on a compris comment faire ce test et je confirme RAS sur le mien.

A+

[1600]

C'est exactement ce que j'ai fait, mais sur le mien l'expo ne change pas.

[Alexevana]

Oui! Oui! c'est bon, on a compris comment faire ce test et je confirme RAS sur le mien.

A+

Tous les appareils sans exception sont affectés par ce problème. Si c'est pas le cas, dépêchez vous de poster une vidéo et de l'envoyer à Canon, cela les aidera peut-être à identifier le problème plus vite. Et faites nous en profiter aussi.

[fxrnet]

Bonne nouvelle que Canon France ait pris en compte le sujet.
J'ai retesté mon boîtier, il semble être impacté mais cela ne m'empèche pas de réaliser de superbes clichés !!

[iota]

Salut,

Tous les appareils sans exception sont affectés par ce problème.

Ah bon ?!
Pour l'instant ça reste à prouver.

Sur CR, il est fait mention de l'existence de deux versions différentes du panneau LCD (plus précisément la protection en plastique) équipant le 5D3.

@+
iota

[1600]

Tous les appareils sans exception sont affectés par ce problème. Si c'est pas le cas, dépêchez vous de poster une vidéo et de l'envoyer à Canon, cela les aidera peut-être à identifier le problème plus vite. Et faites nous en profiter aussi.

Où est-il indiqué que TOUS les boîtiers sont impactés ?

[Alexevana]

Où est-il indiqué que TOUS les boîtiers sont impactés ?

De façon générale, quand il s'agit d'un phénomène isolé n'affectant qu'une série d'appareils, cette même série est identifiée par ses numéros respectifs. Ce n'est visiblement pas le cas ici.
Mais comme je l'ai précisé, je ne demande qu'à y croire.

[masterpsx]

Pourtant il semble bien que tous les 5DIII ne soit pas touchés, sur les deux utilisateurs que je connais qui ont vérifiés, 1 l'avait l'autre non et c'est confirmé par cette brève

Cf news focus :

Le problème est sérieux et gênant, mais ne touche pas tous les boîtiers produits. Nous avons confirmé la chose en examinant un 5D MkIII fraîchement acheté, qui ne présentait aucun de ces symptômes. Problème aléatoire semble-t-il, que Canon affirme examiner. Mais, s'agissant à priori d'un problème d'assemblage, aucune mise à jour de firmware ne devrait en venir à bout. La solution risque bien d'impliquer un retour au SAV. Affaire à suivre.

[jujernault]

Pourtant il semble bien que tous les 5DIII ne soit pas touchés, sur les deux utilisateurs que je connais qui ont vérifiés, 1 l'avait l'autre non et c'est confirmé par cette brève

Cf news focus :

j’espère a un échange standard, j'ai pas envie qu'on m'ouvre en morceaux mon boitier pour i foutre des poussière dedans et surtout une immobilisation

[eos-raf]

Bonjour à tous,

Sur son site, Canon à désormais reconnu un problème de fuite de lumière passant par le panneau LCD suppérieur, faussant la mesure de la lumière.

EOS 5D Mark III

Démonstration ici (en plein jour) :
5d mark iii light leak - YouTube

Et ici (de nuit) :
Canon Confirms “Light Leak” Issue in the 5D Mark III

Ne pas être trop pressé donc pour l'achat afin d'attendre les modèles qui bénéficieront de la correction.

[Alexevana]

Bonjour à tous,

Sur son site, Canon à désormais reconnu un problème de fuite de lumière passant par le panneau LCD suppérieur, faussant la mesure de la lumière.

EOS 5D Mark III

Et ici (de nuit) :
Canon Confirms “Light Leak” Issue in the 5D Mark III

Ne pas être trop pressé donc pour l'achat afin d'attendre les modèles qui bénéficieront de la correction.

Faux! Canon a simplement reconnu que les valeurs d'exposition peuvent changer quand le panneau LCD est éclairé....pas que la lumière passait par le panneau LCD (très différent) !! Faut pas confondre dysfonctionnement et problème de conception, du moins pour l'instant.

[le-franz]

salut à tous
je viens de faire le test avec un "ledlenzer" braquée sur l'écran: pas de changement dans la mesure de l'exposition.
donc pas d'infiltration de lumière par là .... cela aurait été un comble tout de même !

[Tolosa]

Hello tout le monde,
pas de problème avec mon boitier.

[Tolosa]

les internautes, plus perspicaces que les ingénieurs de Canon ? c'est le monde à l'envers ! Canon perd en crédibilité.

[Al3xand3r]

Ce n'est pas une question de perspicacité... Un utilisateur peut découvrir un problème qui se manifeste dans des conditions très particulières qui ne sont pas forcément reproduites en salle de test... Je n'excuse pas Canon car à ce prix ils doivent fournir un appareil exempt de défauts mais l'erreur est humaine alors s'ils font tout pour "réparer" le soucis moi ça me va

[jujernault]

Faux! Canon a simplement reconnu que les valeurs d'exposition peuvent changer quand le panneau LCD est éclairé....pas que la lumière passait par le panneau LCD (très différent) !! Faut pas confondre dysfonctionnement et problème de conception, du moins pour l'instant.

si si une lumière extérieures passe a travers l'ecrand LCD j'ai fait le teste avec ma lampe de mon téléphone, le soleil également (uniquement avec le bouchon )

[Hersey]

Bonsoir, j'ai fait des photos avec le mien toute la journée, pas eu de souci avec et plutôt satisfait du comportement de l'appareil.

[klyc]

si si une lumière extérieures passe a travers l'ecrand LCD j'ai fait le teste avec ma lampe de mon téléphone, le soleil également (uniquement avec le bouchon )

Et donc quand t'enlèves le bouchon ça donne quoi ?

[jujernault]

Et donc quand t'enlèves le bouchon ça donne quoi ?

cela ne gêne pas du tout l'expo, mais ton affirmation étais que la lumière ne passais pas a travers le LCD(sans parler de la mesure d'expo) avec une source de lumière, moi je te répond que si

[iota]

Salut,

Je ne vois pas trop pourquoi il y a encore un débat sur le fait que ce défaut soit avérée ou non...
Dans la mesure ou Canon a reconnu le problème, il n'y a plus qu'à attendre la solution.

@+
iota