Définition de "La qualité" :
- Répondre aux exigences du client

... et les pb commencent .... autant de clients, autant d'exigences ...
Au développement, c'est au fabricant de définir au travers de son expérience, retour client, concurrence et ... prix de vente psychologique, ce que seront les spécifications de fabrication pour répondre aux exigences du client

Plus le client est pointu, le cas de ce forum, plus il souhaitera des exigences élevées, dépassant le cahier des charges ...mais généralement sans vouloir y mettre le prix


Par la suite sur le terrain, ne pas confondre, non-conformité (en dehors des spécifications du fabricant) et mauvaise qualité (en dehors de NOS propres exigences)