Attention ! 17-55 IS et problème de poussières

**isogood** · 08/09/2006, 14h52

Envoyé par Bob-74

* et pas que le 17-55 IS

Pour les poussières dans l'objectif, je pense que l'intérieur est en plastique, et que celui-ci, avant montage, n'a pas été poli et nettoyé correctement avant montage - vu les cadences infernales de production - et, qu'il reste des "paillettes" qui s'arrachent lors des manoeuvres de l'optique (zooming et mise au point).

Je ne pense pas que ces poussières viennent d'une utilisation en milieu poussiéreux, car je n'ai jamais utilisé mon 17-85 IS dans ce genre de situation et qu'il a bien une poussière sur la lentille frontale. Je pense AMHA, qu'elle est venue de l'intérieur.

Je suis tout à fait d'accord avec toi et Fred, vu l'apparence de ces poussières (petits débris blancs) et le fait que cette apparence soit commune à de nombreux usagers, dans le monde entier, et que cela apparaise systématiquement au bout de quelques jours d'usage, il est quasi-certain que ce que tu déduis est juste, et que donc cela pourrait entrer dans le cadre d'une garantie et d'un retour général de cet objectif en SAV pour un nettoyage complet, sérieux, et gratuit, ça me semble un minimum.

en tout cas pas question pour moi de l'abandonner, sinon, c'est le retour à la case départ (3 objectifs au lieu d'un...) Je le garde, et je vais relancer le SAV et rameuter tous les forums de la planète jusqu'à obtenir une réponse de Canon.

**black@white** · 08/09/2006, 23h56

L'utilisant depuis quelques jours, je ne vois pas la moindre poussière. (éclairage en plein soleil et lampe torche)
Mais ces posts m'inquiètent et je vais suivre cela de très près et surveiller l'évolution de mon 17-55

photo 1 de la lentille et de l'intérieur
photo 2 de la lentille et de l'intérieur

**Tryphon** · 12/09/2006, 15h01

Envoyé par isogood

Je suis tout à fait d'accord avec toi et Fred, vu l'apparence de ces poussières (petits débris blancs) et le fait que cette apparence soit commune à de nombreux usagers, dans le monde entier, et que cela apparaise systématiquement au bout de quelques jours d'usage, il est quasi-certain que ce que tu déduis est juste, et que donc cela pourrait entrer dans le cadre d'une garantie et d'un retour général de cet objectif en SAV pour un nettoyage complet, sérieux, et gratuit, ça me semble un minimum.

en tout cas pas question pour moi de l'abandonner, sinon, c'est le retour à la case départ (3 objectifs au lieu d'un...) Je le garde, et je vais relancer le SAV et rameuter tous les forums de la planète jusqu'à obtenir une réponse de Canon.

Face à ce problème rencontré, quelle est la bonne démarche à tenir vis à vis du fabricant Canon?
- attendre une réaction de sa part
- prévenir son distributeur
- prendre contact directement avec le SAV Canon (de manière individuelle voire collective)
-...

Canon est-il aujourd'hui prévenu de ce problème ?
- a-t-il fait un diagnostic ?

Comment peut-il réagir ?
- Il rappelle les objectifs ?
- Il apporte seulement des modifications sur les nouvelles séries?
- ...

**Fred08** · 12/09/2006, 15h18

On en sait rien. De toute façon on peut attendre encore qques semaines voir qques mois, on est sous garantie. Moi j'irai voir ce que me chante canon à la photokina. Il ne suffit pas de nettoyer si c'est pour que ça revienne qques jours après. Il faut faire individuel de toute façon puisque chacun doit passer par son revendeur, mais se tenir au courant des résultats de chacun. Je le répète le problème est encore un peu neuf et canon a beaucoup beaucoup de chats à fouetter en ce moment que pour réagir très vite et se pencher sur le problème. En plus cela n'affecte pas les résultats très bons de cet objectif, donc je conseille d'être cool pour l'instant...ne pas paniquer

**Fred08** · 12/09/2006, 15h32

Par contre j'en ai déjà parler avec Fadèla qui m'a dit on renvoit l'objectif et elle se charge du reste via canon Allemagne. Il faudrait compter au moins trois semaines d'immobilisation. J'en rediscutterai de toute façon avec canon Allemagne et Fadèla et je veux bien donner la marche à suivre pour tout ce qui concerne les 17-55 IS achetés chez Audiophil. Mais je le répète pas de panique pour l'instant rien ne presse. J'ai peur que si on renvoit déjà maintenant ils ne se contentent d'un nettoyage et le problème revienne.

**deephazz** · 12/09/2006, 15h51

Envoyé par fred08

Par contre j'en ai déjà parler avec Fadèla qui m'a dit on renvoit l'objectif et elle se charge du reste via canon Allemagne. Il faudrait compter au moins trois semaines d'immobilisation. J'en rediscutterai de toute façon avec canon Allemagne et Fadèla et je veux bien donner la marche à suivre pour tout ce qui concerne les 17-55 IS achetés chez Audiophil. Mais je le répète pas de panique pour l'instant rien ne presse. J'ai peur que si on renvoit déjà maintenant ils ne se contentent d'un nettoyage et le problème revienne.

merci à toi Fred de nous tenir au courant de la marche à suivre en cas de besoin, je suis dans le même cas que toi, boitier et objectif acheté chez audiofil ... mais pour le moment pas trop touché par les poussières.

**Photomathon** · 12/09/2006, 16h27

Idem,
17/55 acheté il y à 15 jours,les premiers jours 3 poussières, aujourd'hui pleins!
le plaisir est un peu gâché, à quand une pétition ?

**malhairs** · 12/09/2006, 20h12

je suis dans le même cas de figure que vous : 17-55 acheté chez Audiophil voilà dix jours.
Pour l'instant pas de poussières, mais je suis le dossier de très près et m'associe à vous pour toute initiative que vous jugerez utile.

**Tryphon** · 13/09/2006, 00h11

OK, merci Fred de nous tenir au courant, notamment des réactions de Canon à la Photokina,
Merci aussi à Safe de nous donner l'avis de Vilma.
:clap_1:

Discussion: Attention ! 17-55 IS et problème de poussières

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