Pourquoi payer plus cher chez le revendeur du coin ?

[l'empereur]

Voila pourquoi!
Une petite série de Macro et! Horreur plein de taches sur les photos, de la poussière sur mon capteur visible à f7, pas là hier mais aujourd'hui oui ? D'où elle vient ?
Un petit coup de plume,un coup de souflette, rien à faire ....
Je saute dans mas voiture avec mon 500D, 4 km plus tard j'arrive chez le photographe du coin "Lewalter"... Au secours!!!!!!
Petit coup de loupe, minuscules petites poussières blanches partout sur le capteur ?????
Un passage au pinceau électromagnétique, puis un deuxième, puis un troisième, une heure plus tard il reste toujours des poussières et pas question de passer un nettoyage mouillé c'est des poussières sèche.
2h30 plus tard photos au 100 macro, 100 ISO f22 niquel! plus rien!

Tu me fais la douloureuse ?
Réponse: un appareil photo doit être Nickel! Allé, à la prochaine.....

Un grand merci encore pour cette gentillesse.....

[MMatt]

Question : Pourquoi payer plus cher chez le revendeur du coin ?

Réponse : Ce n'est pas toujours plus cher, loin de là et le service est toujours au RDV !! il y a longtemps que j'ai oublié les autres solutions...

[le vaton]

On paye pe un peu plus chère, mais en cas de panne un peu hors garantie, ils savent souvent arranger qq choses. (souvent ils ne mettent pas de dates sur le ticket de garantie) En juillet, j'avais eu un petit accident en voulant souffler mon capteur avec un spray depoussierant. Resultat du liquide sur le capteur, capteur completement degueulasse. En catastrophe je tel (un samedi à 15h , mag ferme à 16h et je partais en vac le soir même),pour avoir de quoi le nettoyer . Je me rends au magasin et plutôt que de simplement me vendre le kit, il me fait le nettoyage lui même (gratuitement) pour etre certain que je puisse en profiter pour mes vacances. Ce nettoyage m'a coute 8 euros et un énorme soulagement

[kton]

Je suis adepte de cette solution, 90% de mes achats sont neufs chez le photographe du coin (en négociant un peu quand même) et les 10% restant proviennent d'ici en occasion lorsque les écarts de prix sont sur réalistes ....... ou qu'une bonne occasion se présente.

- Ça fait vivre le commerce français
- Bon service
- On peut tester du matos avant d'acheter
- On a des conseils de passionnés

[canon-passion]

Joli témoignage, ça fait du bien de lire ça à la place des sempiternelles plaintes!

et oui le petit commerce a encore de beaux jours à condition qu'il fasse la différence avec du service et que les clients soient un peu moins bornés à tirer systématiquement les prix.

[gizmo15]

c'est quelque chose que je me dis toujours: je préfère payer un peu plus et être sur des conseils et SAV que de prendre le moins chère et de ce battre pour le SAV ou avoir des conseil de mer**

[briceos]

le petit commerce a encore de beaux jours à condition qu'il fasse la différence avec du service

Tous (les petits commerces) ne l'ont malheureusement pas compris...

[Scaniris]

Hello,

Je prends le train en route pour faire part d'un petit retour également sur le même thème. J'ai aussi le plaisir de connaitre un magasin local au Luxembourg (dont je ne citerai pas le nom, MP si vous voulez savoir), que j'ai plaisir à fréquenter pour la qualité du service et la valeur ajoutée.

Non seulement les tarifs n'ont pas à rougir face à ceux d'internet (la seule condition, payer cash, ce qui se comprend vu les prix), mais en plus on y pratique une politique de service absolument remarquable. Prise en charge des pannes que les appareils viennent ou pas de chez eux. Nettoyages et entretien divers bien entendu. Achat et vente de matériel d'occasion garanti et révisé. Location de matériel photo. Deux studios à louer full équipés. Cours photos à la carte. Essais et prêt pour tests et validation d'un choix d'appareil ou d'objectif avec un large choix en démonstration, histoire de ne pas faire les mauvais choix. Vente de matériel de studio, de l'éclairage aux fonds en passant par les accessoires aussi divers de variés. Accueil du client dans les 3 structures sur Luxembourg avec le sourire, on prend le temps de vous conseiller, on vous connait par votre nom au bout d'un petit moment (ça j'adore, sincèrement j'adore), etc.... 5 photographes pro avec des approches différentes... Et tout ça sous la même enseigne (3 adresses proches les unes des autres).

Pourquoi encore acheter sur internet dans ce cas? Et bien pour les rares fois où je ne suis pas sûr de mon coup, histoire de pouvoir profiter de la rétractation possible par ce biais si jamais le produit ne me convient pas. Ou alors pour des accessoires que je ne trouverais pas chez eux de stock si jamais je suis ''pressé''. Mais sinon il m'arrive aussi de commander et d'attendre que ça arrive chez eux. J'ai aussi constaté que le suivi des demandes est très sérieux, j'avais par exemple pu sauter sur un 70-200 f4 d'occasion avant même qu'îl ne soit en vitrine, juste parceque j'avais signalé que s'ils en rentraient un, ils devaient me prévenir directement. Des petits détails qui mis bout à bout créent une grande satisfaction.

Donc même en étant un adepte de l'achat en ligne, je favorise autant que faire se puisse le commerçant et l'artisan avec pignon sur rue, dès le moment que la relation est gagnante des deux côtés. Je suis toujours très attaché au commerce de proximité, pareil pour le disquaire , le cordonnier (artisan, pas Toppy....) ou le libraire...

Et à ce propos, je me souviens d'un été dans le Luberon, avoir été reçu par un photographe de Cavaillon avec une gentillesse dont je me souviens encore avec autant d'émotion. J'avais pris des poussières sur le capteur après avoir malheureusement essuyé une rafale de vent pile au moment où je changeais un objectif. J'avais tenté maladroitement d'éliminer les poussières, mais avais encore empiré la situation. Après avoir cherché un magasin photo via les renseignements, gps et hop on arrive dans cette boutique. Au mur de sublimes macro, quelques clients dans le tout petit magasin, qui venaient faire développer leurs clichés. Et donc j'explique mon problème. Le monsieur qui était probablement le patron, amène mon boitier dans son arrière boutique, reviens 10 minutes plus tard, et me dit que c'est réglé. Je demande combien je dois et là.... mais Monsieur rien voyons, c'était avec plaisir.

Franchement, je m'en souviendrai longtemps. Avec l'accent qui chante.

Longue vie aux commerces de proximité. Du moins à ceux qui continuent à cultiver la valeur ajoutée qui fait leur charme et leur permet justement de se différencier. Comme pour tout, il y a aussi du mauvais.

@+

[groux]

Tous (les petits commerces) ne l'ont malheureusement pas compris...

Tout a fait. Quand on voit le nombre de magasins photo qui te prennent 50€ ou plus pour nettoyer ton capteur, ce qui leur prends à tout casser 5 min, et que pour le même prix tu peut acheter (prix public) de quoi nettoyer ton capteur plus de fois qu'il ne pourra en voir.....

[Chris34]

D'accord avec vous tous, sauf sur un point, je préfère payer un peu plus cher. J'ai acheté il y a 1 mois un ensemble 5D mark II + 24/70 f2.8. Les deux revendeurs du coin m'ont proposé un prix plus élevé de 734 euros par rapport au prix du net. Et bien désolé mais j'ai finalement acheté chez un revendeur français et sur le net.

A nuancer donc en fonction des prix pratiqués par les revendeurs du coin qui pour moi en tous les cas n'ont pas fait d'effort sur le prix.

[canon-passion]

Tout a fait. Quand on voit le nombre de magasins photo qui te prennent 50€ ou plus pour nettoyer ton capteur, ce qui leur prends à tout casser 5 min, et que pour le même prix tu peut acheter (prix public) de quoi nettoyer ton capteur plus de fois qu'il ne pourra en voir.....

Généralement ceux ci ne sont plus des vrais commerçants, bien souvent ils ont été rachetés par des enseignes nationales et les mecs n'en ont plus rien à faire.

le vrai artisan/commerçant c'est son gagne pain, c'est soit il est sérieux et il survit, soit il meure rapidement.

A l'instar des dinosaures, si on arrive pas à s'adapter, on ne survit pas!

[mouzhik]

je ne veux choquer personne, mais j'achète chez le revendeur du coin parce que c'est moins cher...

en ce qui concerne le service, je ne peux pas dire grand chose car pas besoin pour l'instant (je touche du bois..;-)) sauf une fois, c'était un échange standard le lendemain de l'achat sans trop de question: c'est quand même bcp plus facile et rapide que le renvoi si achat sur le net...

[maraudeur]

Question : Pourquoi payer plus cher chez le revendeur du coin ?

Réponse : Ce n'est pas toujours plus cher, loin de là et le service est toujours au RDV !! il y a longtemps que j'ai oublié les autres solutions...

Idem pour moi: les prix sont en principe alignés sur internet (pas hong Kong, hein:bash
l'accueil, la gentillesse, le conseil, la compétence et le service en plus

et le plaisir de croiser d'autres photographes et de discuter un peu à chaque visite

[Kerveady]

J'aurais tendance aussi à privilégier largement le revendeur local un peu pour toutes les raisons cité ci-dessus.
Pour beaucoup de chose c'est le cas c'est achat local.
Sauf malheureusement pour la photo...
Un seul magasin spécialisé près de chez moi, ils sont compétent, sympa, commerçant mais par contre très très cher.....

Le 500D que j'ai d'acheté en début d'année 850 € contre 699 € chez une grande chaîne nationale de vente de TV/HIFI/VIDEO Electroménager.....
Il y a un mois je retourne le voir pour un 100 macro chez lui 650 € non négociable et 15 jours de delais sur le net 519 € Fdp compris livré en 2 jours....

Avec la différence de prix j'ai pu m'acheter le grip......

Et pourtant il s'agit du chaine nationale de magasin P**x qui possède je pense ça propre centrale d'achat....

C'est vraiment dommage mais je n'ai pas les moyens d'acheter chez eux....

[rem22]

C'est clair, moi c'est pareil pour cam'ara à coté de chez moi. Près de 40% plus cher que le prix du ouaib.

[Scaniris]

Bah ici aussi pareil il y a des magasins qui, sous prétexte (à raison surement d'un point de vue commercial) d'être en plein centre ville (périmètre proche du boulevard Royal) pratiquent des tarifs prohibitifs sans être spécialement sympathiques...

D'un autre côté j'ai aussi mes habitudes dans des boutiques internet pour d'autres types d'achat, boutiques que j'ai plaisir à fréquenter et qui m'offrent une excellente qualité de suivi, de service, bref via internet c'est aussi tout à fait possible d'avoir un vendeur à haute valeur ajoutée. Et accessible via téléphone avec un service avant, et après vente cordial, compétent, et non surtaxé.

[duke]

Tout dépend de l'homme. Ce n'est pas l'enseigne qui fait un bon revendeur.
Si le gars est intelligent, il sait fidéliser sa clientèle et ne le prend pas pour un pigeon. On ne se fout pas d'une personne deux fois de suite.
Mon revendeur est excellent, j'y passe régulièrement pour le plaisir, sans rien acheter et c'est lui qui me fait la conversation.
Il y a 3 semaines, il m'a vendu un 100 L IS pour 780 Euros, j'ai pas trouvé mieux chez les casseurs de prix parisiens. Si la fois d'après il est 50 Euros au dessus des autres, je me rappellerai du 100 L et je lui prendrai quand même.
De plus, il m'a proposé de me preter son materiel perso en cas de souci, m'a fait passer un truc en extension de garantie alors qu'elle était passée et que l'objectif ne venait pas de chez lui.
Il me connait par mon nom et prénom, il m'appelle pour me tenir au courant d'une commande, pour me signaler une bonne occasion...
Je ne vois donc pas pourquoi j'irai ailleurs, merci Philippe !

[djee85]

alors de mon expérience, je préfère largement acheter mon matos sur le net. En Suisse on a la chance d'avoir des revendeurs sérieux sur le net, dont un situé à Zürich qui est un partenaire Canon agréé dont le service clientèle est à la pointe, ayant des collaborateurs bilingues ou trilingues, donc pas de problème de compréhension pour les francophones ayant à faire à eux, et tout cela avec une différence de prix hallucinante.

Si je prends pour seul exemple, le prix en magasin d'un Canon 16-35 L f2.8 est de 2700 francs soit 1888 euros. En ce moment dans une certaine chaîne de magasin photo ils font un promo à 2198 francs soit 1537 euros. Sur des sites internet suisse qui n'ont plus à faire leur preuve niveau efficacité et sérieux, on trouve le même objectif neuf à 1660 francs, soit 1160 euros. Et ce n'est un exempe parmis tant d'autre, donc pour moi y a pas photo, je dis juste VIVE LE NET. Si j'ai besoin d'un nettoyage je vais dans un magasin spécialisé, quit à payer le nettoyage, ça me reviendra toujours moins cher que si j'avais acheté l'appareil ou l'objectif chez le même magasin et que celui-ci me faisait le nettoyage gratos.

Je précise qu'au niveau des garanties c'est exactement la même chose en magasin ou sur ces sites internet, il n'y a aucune différence. On a même l'option de prolonger la garantie de 1 à 3 ans lors de la commande en ligne

[browning]

ok sur le principe, mais quand le boitier seul coûte 200€ plus cher... là je ne suis plus d'accord.

encore que, en belgique, comme c'est un petit pays, on peut trouver du très bon marché.
ex: à 30km de chez moi, 1400€ le 7d

mais à 130km de chez moi se trouve mon vendeur attitré.
il est quasi le moins cher d'Europe.
le tout à portée d'une heure en voiture.

j'suis pas nécessairement pour le petit vendeur du coin, mais quand il y en a pas loin, et qu'ils affichent de bons prix, là je signe tout de suite.


dans d'autres comaines que la photo, j'ai souvent été déçu par les vendeurs du coin.
jamais de stock, commande qui dure des semaines, vendeur désagréable, service après vente ou l'on doit se battre,...
sans compter que quand on demande un devis, on en obtient un qu'une fois sur 5
je ne fais pas une généralité, loin de là, mais le respect du client, et le service ont tendance à se perdre chez les indépendants.

[rem22]

je viens de discuter avec le chef de la boutique, il veut bien faire une ristourne pour se rapprocher des prix du web. J'acheterai donc surement chez lui