Pourquoi payer plus cher chez le revendeur du coin ?

[jeje07]

Ca me rappelle qu'il y a 4-5 ans j'ai acheté un filtre polarisant chez un petit photographe (petit, mais avec un matos de dingue!!!!) un filtre polarisant Hoya. Je rentre chez moi, je le mets en place sur l'objectif, et la vlan, le filtre était mal mis en place sur le cerclage et il (=la "lentille" seule) tombe par terre.....
Y avait pas mal de rayures sur le filtre après la chute. Un peu désespéré, je retourne chez le photographe, sans trop d'espoir..... Je lui explique la situation et il me dit que çà arrive..... et il m'échange le filtre en me disant que le représentant lui reprendra peut être le filtre, sinon c'est pour sa pomme! Je suis resté con qu'il me l'échange! En même temps, si çà n'arrive pas trop souvent, le cout n'est pas très élevé pour la marque.... vu la marge qu'il doit y avoir sur un filtre pour le fabricant.....
Mais niveau qualité de service du photographe, chapeau! C'est le genre de situation totalement impensable avec un achat sur internet.

Ceci dit, tous les petits commerçants ne sont pas forcément sympa non plus! Certains ne n'ont plus jamais revus après m'avoir plus ou moins arnaqué (dans d'autres domaines que la photo). Et comme le dit Canonpassion, si ces commerçants ont une forte concurrence sur internet, ils ne font généralement pas long feu......

Et inversement, des gros magasins sérieux sur internet et avec un vrai service, çà existe aussi!!! J'en ai trouvé un en informatique il y a 6 mois (pm si vous voulez le nom), et c'est impressionnant : réponse à 3 mails en moins d'une heure et 2 autorisations de retour en SAV reçus en 10 minutes chrono pour l'un et moins d'une heure pour l'autre (avec nouveau matériel expédié sous 24h!). C'est pas les moins cher mais niveau qualité de service c'est bluffant, d'ailleurs ils ont la côte sur les forums, à juste titre.

Bref, je fais généralement travailler les petits commerçants quand c'est possible (=pas trop de différence de prix....) et quand ils sont sympas, et pour çà j'ai le feeling, 8 ans dans la vente çà aide à discerner les sympas des autres!