Garantie / Garantie Constructeur

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En fait c'est pas une Loi, mais une directive européenne.
Donc si sur ta facture il est mentionné 2 ans, c'est donc 2 ans constructeur.
Si il est mentionné 1 an, c'est un an constructeur + 1 an revendeur, MAIS, seulement sur les vices cachés et non sur une panne.
En gros c'est du n'importe quoi.

Merci pour cette précision David.

Sur la facture il est bien stipulé noir sur blanc: "Garantie 24 mois".

J'ai appelé le magasin vendeur cet après-midi et c'est bien ce que je pensais il faut que je me déplace ou que je leur envoi l'objectif pour une éventuelle prise en charge, car rien ne me garantie que ce sera le cas... Ils savent trouver toutes les excuses pour ne rien prendre en charge, il y a toujours quelque chose qui tourne en leur faveur!

Donc d'après-vous quelle doit être ma démarche?

Djé

[david]

C'est donc une Garantie 24 mois constructeur.
Normalement la démarche est de le transmettre à la boutique d'achat, mais c'est loin d'être obligatoire.
A la limite, tu leur demande avec lequel sav il travail, puis tu le contact.
Je ne vois pas pourquoi il y aurait un problème, vu que tu as la facture.

[Fredo_45]

Ce que tu peut faire c'est leur transmettre le devis de réparation qu'a fait Vilma en leur précisant que tu savais pas qu'il fallait passer par eux, et qu'il est déjà au SAV. Ca leur économisera les frais de port vers Vilma ...