Erreur sur publicité : quel recours ?

**Cedric1973** · 04/12/2005, 10h48

Bonjour,

J’ai reçu un prospectus publicitaire Auchan avec l’appareil photo Canon 350D nu à vendre pour 549 € (+50 € sur compte Auchan + 40 € offert en chèque cadeau).

Cette offre était valable seulement pour le dimanche 4 décembre 2005.

J’étais étonné par ce bas prix. En effet cet appareil est en vente environ 750 € sur le net !
Vendredi 2 décembre, je suis donc allé chez Auchan. Le vendeur m’a bien confirmé que c’était le 350D, et le prix !

Donc le dimanche, je vais chez Auchan, dès l’ouverture. Je présente la pub, en disant : « je veux ça »

La vendeuse me dit : « Ah Monsieur, c’est une erreur, regardez on a affiché des erratum partout »

En fait, c’était le 300D et non le 350D qui était à vendre à ce prix là.

Donc il y a une grosse erreur sur la publicité.

D’où ma question : quels sont mes recours ? Est-ce que je peu obliger le magasin à me vendre un 350D au prix indiqué sur la pub ?

J’ai laissé une lettre de réclamation à l’accueil dans ce sens, mais je ne suis pas convaincu du résultat.

Par avance merci pour vos réponses.

Cédric

anson_le_vampire · 04/12/2005, 10h53

Prend contacte avec l'inspection des fraudes demain et ils te diront quoi faire . . .

Mais comme ils ont affichés des erratums, je pense qu'il n'y a pas grand chose à faire, mais je suis pas un pro niveau droits de vente ! ! !

**canon-passion** · 04/12/2005, 11h03

cela rappelle le post sur les cartes CF 1GO à 39 €. Certains eossiens ont réussit à l'avoir a ce prix, d'autres non. Je pense également que tu devrais prendre contact avec la repression des fraudes, 200 euros de gagnés cela peut etre intéressant.

**Bruno** · 04/12/2005, 11h07

Eh bien il n'y a pas grand chose a faire......
Voir les differents commentaires sur ce forum :
https://www.eos-numerique.com/forums...ead.php?t=7545

Dès lors qu'il y a un erratum, tu n'a a priori pas de recours (Erare humanum est !), sauf de taper un peu du point sur la table.....(Apres tout tu n'as rien a perdre) et de te plaindre aupres de la DGCCRF car cette pratique est de plus en plus courante tout de meme.....

Au fait c'etait que pour ton magasin ou dans toute la france? Si tu as la pub, envoie la moi en MP ou en mail, merci !

**Nobodythere** · 04/12/2005, 11h33

Envoyé par Bruno

Au fait c'etait que pour ton magasin ou dans toute la france? Si tu as la pub, envoie la moi en MP ou en mail, merci !

J'en connais un ou deux qui vont aller à Vineuil cet après midi moi.... si c'est national

**Jumbo9241** · 05/12/2005, 10h19

Envoyé par Nobodythere

J'en connais un ou deux qui vont aller à Vineuil cet après midi moi.... si c'est national

il était fermé à Vineuil hier ...

**Cedric1973** · 05/12/2005, 13h18

Voilà des nouvelles ne mon histoire :

1) J'ai appelé la DGCCRF (Répression des fraudes) :

le commerçant a l'obligation de vendre au prix indiqué, sauf si ce prix est manifestement dérisoire. "Dérisoire" est à l'appréciation du tribunal.

Je lui ai demandé : "Comment je fais pour l'obliger à me vendre ?"

Réponse : "Le menacer de saisir le tribunal d'instance"

2) J'ai ensuite appelé Auchan :

J'ai eu le chef de rayon photo.

En résumé :

Je lui ai expliqué le truc en réclamant l'appareil au prix indiqué.

Il a dit que c'était un problème d'imprimerie, etc...
J'ai répondu que ce n'était pas mon problème. Ils doivent avoir des assurances pour cela non ?

Lui : "On a mis des Erratum"
Moi " J'ai téléphoné à la DGCCRF, ça n'a aucune valeur"

Lui : "On vous fait le kit à 869 € (prix normal) mais avec les 90 € de bon d'achat de la pub !
Moi : "Non, je veux le truc de la pub. C'est 300 € de moins."

Lui "Le problème c'est que le Reflex seul, n'est pas référencé. Il se vend forcément avec le zoom"
Moi "C'est pas mon problème. On ouvre le paquet, et je vous rend le zoom"

Lui " Pas possible"
Moi "Bon alors je veux bien acheter le zoom. Il coûte 50 € de toutes les façons. Donc on fait 549 + 50 € ?"

Lui "50 € ! C'est du Canon, c'est bien plus"
Moi "Dans les 70 € alors. je vérifierai".

Lui "On ne peut pas à ce prix là..."
Moi "Je veux le truc de la pub. J'ai contacté la DGCCRF, vous devez me le faire !"

Lui "Bon, je vais me renseigner auprès de ma direction. Mais de toute les façons, on ne pourra pas vous faire le boîtier nu"
Moi "Vous me rappelez ?"

Lui "Oui. On va vous faire une proposition..."

Savez vous combien coûte le zoom du kit neuf SVP ?

**Cedric1973** · 04/12/2005, 11h34

Envoyé par Bruno

Eh bien il n'y a pas grand chose a faire......
Voir les differents commentaires sur ce forum :
https://www.eos-numerique.com/forums...ead.php?t=7545

Dès lors qu'il y a un erratum, tu n'a a priori pas de recours (Erare humanum est !), sauf de taper un peu du point sur la table.....(Apres tout tu n'as rien a perdre) et de te plaindre aupres de la DGCCRF car cette pratique est de plus en plus courante tout de meme.....

Au fait c'etait que pour ton magasin ou dans toute la france? Si tu as la pub, envoie la moi en MP ou en mail, merci !

Non, c'était que dans mon magasin.

**Nobodythere** · 04/12/2005, 11h46

Sur le prospectus.... c'est un 300D ou un 350D qui est montré ?

Je sais bien que les photos ne sont pas contractuelles.... mais tu peux quand même faire valoir que tu connais les APN Canon et que tu aurais compris si c'était bien un 300D sur l'image

... on sait jamais ; ce serait quand même bizarre de demander à l'imprimeur de montrer un 350D pour vendre un 300D !!!

Ou alors il s'agit clairement d'une manoeuvre volontaire pour attirer des clients dans le magasin ???

**teryValencia** · 04/12/2005, 12h03

En fait a partir du moment ou le prix affcihe ds le prospectus n est pas derisoire pour l article mentionne, ce qui prevaut est le prix du prospectus. L enseigne s engage sur ce prix et, pour preuve elle vient vous contacter via un prospectus pour vous dire "venez, on a un super prix". le fait de mettre des erratums par la suite ne change rien ...c est trop facile et comme ca, on attire le client.

Je ne sais pas si ca vaut qq chose mais sur RTL cette semaine y avait un cas comme ca ... le mec a rien voulu savoir et apres avoir pris contact avec l enseigne au niveau national, tout s est arrange.

un petit coup de fil a la repression des fraudes pour te faire donner le texte de loi qui va bien... tu imprimes ca, tu y vas et tu repars avec le 350D.

tery .

p.s : et le truc de dire "c est pas nous cest l imprimeur" --> c est non recevable. ils sont assures ...qu ils se retournent comme ce dernier apres, mais qu ils honorent leur engagement aupres du client avant.

**Cedric1973** · 04/12/2005, 16h52

Envoyé par Nobodythere

Sur le prospectus.... c'est un 300D ou un 350D qui est montré ?

Je sais bien que les photos ne sont pas contractuelles.... mais tu peux quand même faire valoir que tu connais les APN Canon et que tu aurais compris si c'était bien un 300D sur l'image

... on sait jamais ; ce serait quand même bizarre de demander à l'imprimeur de montrer un 350D pour vendre un 300D !!!

Ou alors il s'agit clairement d'une manoeuvre volontaire pour attirer des clients dans le magasin ???

Sur la photo c'est un 300D qui est montré ! Mais on ne voit pas le "300D" car le prix est par dessus.

De plus y'a écrit : "photo non contractuelle" !

Par contre dans le texte il y a bien : "Canon EOS 350, 8 millions de Pixels, etc..."

J'suis allé dans un autre Auchan cet après midi. Ils faisaient aussi cette offre. Et il y avait en gros "ERRATUM, etc..."

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