Erreur sur publicité : quel recours ?

[Cedric1973]

Eh bien il n'y a pas grand chose a faire......
Voir les differents commentaires sur ce forum :
https://www.eos-numerique.com/forums...ead.php?t=7545

Dès lors qu'il y a un erratum, tu n'a a priori pas de recours (Erare humanum est !), sauf de taper un peu du point sur la table.....(Apres tout tu n'as rien a perdre) et de te plaindre aupres de la DGCCRF car cette pratique est de plus en plus courante tout de meme.....

Au fait c'etait que pour ton magasin ou dans toute la france? Si tu as la pub, envoie la moi en MP ou en mail, merci !

Non, c'était que dans mon magasin.

[Nobodythere]

Sur le prospectus.... c'est un 300D ou un 350D qui est montré ?

Je sais bien que les photos ne sont pas contractuelles.... mais tu peux quand même faire valoir que tu connais les APN Canon et que tu aurais compris si c'était bien un 300D sur l'image ... on sait jamais ; ce serait quand même bizarre de demander à l'imprimeur de montrer un 350D pour vendre un 300D !!!

Ou alors il s'agit clairement d'une manoeuvre volontaire pour attirer des clients dans le magasin ???

[teryValencia]

En fait a partir du moment ou le prix affcihe ds le prospectus n est pas derisoire pour l article mentionne, ce qui prevaut est le prix du prospectus. L enseigne s engage sur ce prix et, pour preuve elle vient vous contacter via un prospectus pour vous dire "venez, on a un super prix". le fait de mettre des erratums par la suite ne change rien ...c est trop facile et comme ca, on attire le client.

Je ne sais pas si ca vaut qq chose mais sur RTL cette semaine y avait un cas comme ca ... le mec a rien voulu savoir et apres avoir pris contact avec l enseigne au niveau national, tout s est arrange.

un petit coup de fil a la repression des fraudes pour te faire donner le texte de loi qui va bien... tu imprimes ca, tu y vas et tu repars avec le 350D.

tery .

p.s : et le truc de dire "c est pas nous cest l imprimeur" --> c est non recevable. ils sont assures ...qu ils se retournent comme ce dernier apres, mais qu ils honorent leur engagement aupres du client avant.

[MJK]

sur le site Auchan.fr tu as une rubrique réclamation c'est en général très efficace, il suffit d'expliquer la situation sans agressivité, ils t'envoient un n° d'enregistrement avec ça tu peux en plus (si le resposable du rayon photo ne veux rien entendre) déposer une plainte auprès de la DGCCRF, mais ce n'est pas immédiat.
En général si tu insistes auprès du responsable soit du rayon soit du magasin (vas-y accompagné, à deux on manque moins d'argument) tu obtiendras gain de cause (avant va voir sur un forum juridique pêcher des arguments que tu pourras utiliser devant tes interlocuteurs.
Bonne chance

[Ganesh]

En général c'est marqué en tout petit sur les catalogues mis dans les boites aux lettres "sauf erreur ou omission" donc tu as peu de chance d'avoir ton appareil a ce prix
Mais ca vaut le coup de déposer plainte quand meme

[spitsky]

Je suis allé ce matin à Auchan Saint-Cyr (37) qui, selon leur publicité, vendait ce dimanche à prix coûtant.
Histoire de voir s'il n'y avait pas de bonnes affaires.
Et j'ai vu un 300D + 18-55 affiché à un peu moins de 800 €. :ranting2:
Super, n'est-ce pas???
Mais peut-être que c'était le prix coûtant à la sortie du 300D !!!
Au magasin de Chambray (37 encore), j'avais vu fin septembre le flash Canon 420 EX à près de 450 €. Je venais d'acheter son successeur, le 430 EX, pour 290 €...
Leur service achat ne doit pas faire partie des meilleurs. :censored:
Ou alors ils se moquent du monde; mais je n'ose pas y croire... :blink:

[Nobodythere]

Je suis allé ce matin à Auchan Saint-Cyr (37) qui, selon leur publicité, vendait ce dimanche à prix coûtant.
Histoire de voir s'il n'y avait pas de bonnes affaires.

T'aurais dû me prévenir..... je serais venu avec toi... c'est le plus près de chez moi

[teryValencia]

En général c'est marqué en tout petit sur les catalogues mis dans les boites aux lettres "sauf erreur ou omission" donc tu as peu de chance d'avoir ton appareil a ce prix
Mais ca vaut le coup de déposer plainte quand meme

cela n a aucune valeur .... ca serait trop simple et largement employe.

[ispascal]

Ce qu'il faut develloper dans l'argumentaire c'est que tu as pris la peine de te deplacer le vendredi et qu'un vendeur a confirmer ce que tu avais lu. Si là il ne s'agit pas d'attirer des clients pour rien... je ne sais pas ce qu'il faut.
Le fait de se rapprocher directement de la direction nationale permet de gagner du temps. Il ne faut pas hesiter non plus a parler des forums photos ou la publicité comme la contre publicité est ultra rapide. Chez auchan ils aiment repeter qu'un client mecontent en informe 100 clients potentiels.
Pour ce qui est des prix delirants, Ca a des avantages. Pour bien connaitre les pratiques de Auchan, je peux vous dire que le client finit par s'y retrouver:
- Le 300D ne sera jamais vendu a ce prix là (le 420 EX non plus d'ailleurs).
- un jour le chef de rayon (qui ne connait sans doutes rien à la photo) se reveille, il trouve anormal d'avoir un appareil non vendu au bout de X mois ( ca coute cher le stock) et comme il ne connait toujours pas les prix il decide d'un prix ridicule le jour des soldes pour se debarrasser a tout prix de "cet appareil merdique qu'il ne pourra jamais vendre sauf a trouver un couillon" ( si si c'est du vecu)...
En son temps, j'avais acheté un compact numerique olympus a 900f au lieu de 3900f. Je vous cache pas que le fait de travailler dans le magasin permet d'anticiper... le jour ou le chef de rayon pique sa crise, il vaut mieux etre renseigné, il y avait 4 apn ils sont partis le temps que je regle le mien.

[Cedric1973]

Sur le prospectus.... c'est un 300D ou un 350D qui est montré ?

Je sais bien que les photos ne sont pas contractuelles.... mais tu peux quand même faire valoir que tu connais les APN Canon et que tu aurais compris si c'était bien un 300D sur l'image ... on sait jamais ; ce serait quand même bizarre de demander à l'imprimeur de montrer un 350D pour vendre un 300D !!!

Ou alors il s'agit clairement d'une manoeuvre volontaire pour attirer des clients dans le magasin ???

Sur la photo c'est un 300D qui est montré ! Mais on ne voit pas le "300D" car le prix est par dessus.

De plus y'a écrit : "photo non contractuelle" !

Par contre dans le texte il y a bien : "Canon EOS 350, 8 millions de Pixels, etc..."

J'suis allé dans un autre Auchan cet après midi. Ils faisaient aussi cette offre. Et il y avait en gros "ERRATUM, etc..."