En plus d'incompétents, pas très rapides à traiter les dossiers: je viens de recevoir un mail m'indiquant qu'ils allaient, "sous une semaine environ", procéder au paiement de mon cash-back de 30 malheureux euros quasiment 1 an après l'achat.
Je suis persuadé qu'entre les clients qui oublient et ceux qui se lassent, ils réalisent de substantielles économies au final. Par contre, ceux qui ne se laissent plus piéger et ne commandent plus lors de ce type d'opération, c'est du chiffre d'affaires perdu qui ne se quantifie pas !
Sauf à acheter aux distributeurs qui font le choix de déduire directement à la source le montant de la remise.
La direction commerciale de Canon devrait mettre son nez dans les pratiques de son sous-traitant.