Citation Envoyé par medium21 Voir le message

Bonjour,
Je ne sais pas si ce modèle de flash (600Ex) faisait partie de la promo ?
Mais je suppose que oui !
J'ai effectivement eu le même problème de "mauvais produit".
J'avais écris au service consommateur (formulaire à remplir sur https://offres.canon.fr/contact.php)
Puis, lorsque le site m'a répondu "manque le code-barre !!", j'ai écris à Canon (France@support.canon-europe.com, en mentionnant les références de mon dossier
Ce sont ces derniers qui m'ont répondu, je cite :
"Nous vous remercions d’avoir contacté le Service Clientèle Canon.
Vous allez recevoir un virement bancaire de 100€ prochainement sur vote compte se terminant par XXXX.

Cordialement,

D. Belharizi
Canon Services & Support

Tel : 01.70.48.05.00
Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00"
Fin de citation
Je te conseille de soit leur écrire en "rouspétant" sérieusement, soit en téléphonant au N° ci-dessus.
Bon courage, ne lâche pas.
Merci pour l'info, j'écris à l'email support, et je téléphonerais la semaine prochaine si pas de réponse.

Moi aussi, j'ai écris au service consommateur (formulaire à remplir sur https://offres.canon.fr/contact.php) et il m'ont demandé d'envoyer le code barre...

Cela a mis combien de temps entre votre email au support et leur réponse ?