Pixmania delais et prommesses non respèctées

[filoux60]

Bonjour,

j'ai commandé chez pixmania un appareil canon eos 350 D + 2 objectif et 1 carte mémoire d'1 GO et le tout en commande express 24h,j'ai ensuite reçu un colis qui n'a absolument rien à voir avec ma commande (un ojectif sony d'une valeur de 128 €) j'ai sonné chez eux et il m'on dit qu'il aller envoyé un transporteur d'abord pour récupérer le colis erroné et seulement ensuite me renvoyer ma commande (je trouve déjà ça pas normal alors que j'ai déjà versé il y a 10 jours la somme totale de ma commande de 963,70 € et qui ont déjà été débité de mon compte) et à ce jour comme prévu aucun transporteur n'est venu et j'ai pris congé exprès pour le transporteur ,nous en somme déjà à 240 h express !!!!
alors que j'ai payé spécialement +/-10 € de supplémént pour livraison en 24 h car je part en vacance cette semaine et cet achat avait pour but que je puisse l'enmener en vacances pour prendre mes photos souvenirs ,j'avais donc bien reçu un mail de chez eux qui confimait absolument l'envoie d'un transporteur à ce jour et personne n'est passé!
je me retrouve alors avec un zoom pour sony que j'ai pas coimmandé et je n'ai pas reçu ma commande de 963,70 € .et je ne compte pas les dizaines de fois que j'ai sonné chez eux.
pouvez vous m'aider?
et puis-je reclamer des dômages et si oui quoi comme dômage en sachant que j'ai perdu aussi une journée de travail à attendre le transporteur qui n'est jamais venu ?


merci d'avance pour les conseils à venir

[Woz Nash]

J'ai jamais eu de problèmes avec eux. Tu devrais demandé un geste commercial !

Ceci dit passer commande 1 semaine avant de partir c'est un peu limite. On ne sait jamais pour les problèmes de livraison et puis il vaut mieux bien connaître son matos avant de partir ...

[igloodhumour]

Salut

Pour accélérer la procédure, inscris toi sur ce site

http://www.fia-net.com/

et expose ton litige...tu verras...c'est marrant comment les choses s'accélèrent après...

a+

[filoux60]

un grand merci à toi l'ami ,je me suis inscrit et j'ai tout expliqué
j'éspère que ça va être rapide .

c'est génial d'avoir des gents qui vous écoutes dans de tels circonstances et avoir qlq conseils d'eux.

un grand merci et bravo à ce site qui est génial à tout points de vue.


Merci

[igloodhumour]

You're Welcome...


:goodluck:

[vinsan]

Alors,est ce que les choses se sont arrangées pour toi ???

[isogood]

tu avais déja posté la même chose une semaine avant (le 29-6), sans compter les copier-coller sur les autres forums, ça tourne à l'acharnement...
va pas leur filer un coup de boule rue du Chevaleret, hein ?

tout le monde connaît depuis longtemps les qualités et les défauts de pixamania, ni pire ni meilleur que les autres...
C'est bien de faire part de son expérience, mais une fois suffit, on est pas sourds...

[sk8]

Juste pour achever Pixmania : ce n'est pas vrai que les sites marchands traitent tous leurs clients de la même façon : entre Digit Photo par exemple et Pixmania, c'est le grand écart !
Pixmania donne un état de son stock complétement faux et du coup les délais sont forcément complétement fantaisistes ! je ne parle même pas de leur service clientèle qui est inexistant (impossible d'avoir de réponse par mail qui ne soit pas formatée). Bref, commander sur Pixmania relève de la patience et du self control (cf le courrier des lecteurs du dernier CI).

[Poogz]

tu avais déja posté la même chose une semaine avant (le 29-6), sans compter les copier-coller sur les autres forums, ça tourne à l'acharnement...
va pas leur filer un coup de boule rue du Chevaleret, hein ?

tout le monde connaît depuis longtemps les qualités et les défauts de pixamania, ni pire ni meilleur que les autres...
C'est bien de faire part de son expérience, mais une fois suffit, on est pas sourds...

Sisi ils sont bien pire que les autres, en cas de problèmes, il n'y a plus personne. Ils se foutent royalement des problèmes des clients du moment qu'ils ont leur argent.

Et je crois qu'ils sont aussi très loin devant les autres mag pour les erreurs d'envois.