Problème de bruit, c'est quand même à 99% une mauvaise gestion de l'exposition par l'utilisateur et/ou un post-traitement violent type remontée des ombres, avec en plus, en général, un examen à 100% d'un fichier de 18MP (sachant que le même fichier produirait un A4 ou un A3 très convenable).

Fais comme tu veux, mais, il y a peu de chance qu'un passage au SAV change quoi que ce soit sur le bruit.