Problème connu ? SAV ? Help !!!

**Honu** · 09/02/2007, 19h47

J'ai deja vu le meme probleme sur un forum anglais, sur un 300D .. exactement les memes symptomes ... obturateur changé.
Lorsque le gars eteignait son appareil un certain temps, la premiere photo etait noir ou fortement sous exposé, et aucun probleme avec les suivantes.

**Helios** · 09/02/2007, 20h03

Envoyé par Honu

J'ai deja vu le meme probleme sur un forum anglais, sur un 300D .. exactement les memes symptomes ... obturateur changé.
Lorsque le gars eteignait son appareil un certain temps, la premiere photo etait noir ou fortement sous exposé, et aucun probleme avec les suivantes.

Merci de l'info.
Ca commence donc à sentir réellement le SAV tout ça

**mariol** · 09/02/2007, 20h32

Envoyé par Helios

Merci de l'info.
Ca commence donc à sentir réellement le SAV tout ça

Perso je n'hésiterai pas une seconde...SAV,comme cela au moins tu ne risqueras pas
qu'il tombe en panne quelques jours après la fin de la garantie,c'est connu,cela se passe toujours ainsi,en même temps tu auras probablement droit à un petit nettoyage du capteur,car je pense que cela doit se faire systématiquement.:ranting2:

**Helios** · 09/02/2007, 20h37

Ouaip, j'espère une chose c'est que je ne vais pas tomber sur une des rares fois ou la 1ere est bonne lorsque je serai devant le type pour faire prendre en garantie, c'est toujours dans ces moments là que ça arrive :ranting2:

**silver_dot** · 09/02/2007, 21h00

Envoyé par Helios

Ouaip, j'espère une chose c'est que je ne vais pas tomber sur une des rares fois ou la 1ere est bonne lorsque je serai devant le type pour faire prendre en garantie, c'est toujours dans ces moments là que ça arrive :ranting2:

demande un échange du produit en disant que tu n'as pas confiance en lui et que tu ne veux pas risquer d'avoir le problème à perpétuité, qu'ils constatent le problème ou non, sinon adresse-toi directement à canon France pour trouver une solution commerciale au problème (l'échange pur et simple du produit)

P.S. ne pas oublier qu'un client qui fait beaucoup de bruit et insiste, a plus de chances d'obtenir satisfaction, ne serait-ce que pour se débarasser de lui et la tranquillité n'ayant pas de prix... read my lips

non, je ne l'ai pas dit!:rolleyes:

**Helios** · 09/02/2007, 21h07

Envoyé par silver_dot

demande un échange du produit en disant que tu n'as pas confiance en lui et que tu ne veux pas risquer d'avoir le problème à perpétuité, qu'ils constatent le problème ou non, sino adresse-toi directement à canon France pour trouver une solution commerciale au problème (l'échange pur et simple du produit)

Merci du conseil je vais voir tout ça

Mais au risque de me tromper je pense que l'on peut rêver pour espérer objectivement un échange via Canon France dans ce ca là non ?

**silver_dot** · 09/02/2007, 21h32

Envoyé par Helios

Merci du conseil je vais voir tout ça

Mais au risque de me tromper je pense que l'on peut rêver pour espérer objectivement un échange via Canon France dans ce ca là non ?

relis mon post précédent que j'ai édité pour le complèter

ça arrive parfois, l'échange du produit, il faut insister, voire parfois suggérer de faire appel à des associations de consommateurs...ça marche parfois...

et ça ne coûte rien d'essayer... juste un peu de temps et quelques échanges de courrier à leur service qualité

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