Citation Envoyé par silver_dot Voir le message
combien de boîtiers arrivent au SAV pour des conneries pour rien, et privant leur utilisateur et en faisant également perdre sn temps au technicien

j'avais suggéré de faire un reset des fonctions programmables pour gagner du temps tout simplement, surtout quand on a besoin de son boîtier rapidement, et éviter de le balader en vain au SAV...

si mon idée n'était pas bonne, je l'oublie aussitôt

ça amuse toujours tout le monde au SAV de constater qu'il y a des neuneus pas mal dans leur genre et certains même avec une notice en français qu'il ne lisent pas, se surpassent

en attendant, le technicien ne perd pas son temps à se demander ce que le client a fait, reset immédiat de toutes les fonctions programmables, puis contrôle du boîtier remais dans son état d'origine

e pas oublier que parois, le boîtier est capable de donner des résultats corrects malgré l'ignorance de son propriétaire, heureusement que les apn modernes sont pas mal conçus
Disons que c'est pas que l'idée ne soit pas bonne mais simplement qu'elle n'est pas recommendable, car c'est de nouveau l'occasion pour celui qui n'a pas lu la doc la 1ère fois de s'en passer une 2onde fois, et si la dite solution fonctionne pour lui, cette doc ne sera jamais lu. De plus je trouve que de parcourir une treintaine/quarantaine d'options n'est pas si long surtout que certaines sont rapidement à exclure.
Donc lire ces options et tenter de voir si il s'agit du coupable ne devrait pas prendre 3 heures. De plus il ne faut pas oublier que certains en réinitailisant vont du coup avoir d'autres pb qu'il avait résolu comme: iso 1600 au lieu de 3200 sur un 20D/30D, sRGB au lieu de Adobe RGB pour ceux qui auraient choisi cette option, histo luminance au mieu de RVB, etc etc
Au final pour une option qu'il ne veulent pas retrouver c'est 4 ou 5 qu'il pourrait perdre
Donc certes il faut savoir que si rien n'a été trouvé la solution de dernière chance est celle ci mais elle devrait être activé qu'après avoir pêché dans la 1ère recherche (le risque est bien sûr que 30s après recherche la solution de facilité l'emporte malheureusement) Disons que cette option avant l'envoi SAV reste tjrs une bonne idée

++