Photoweb, problème (pour info)

[kinokio]

Bonjour

Je ne vais pas raconter l'histoire une seconde fois, je vous joint donc le mail que je viens d'envoyer à photoweb (j'attend leur réponse).


Bonjour,
J'ai reçu ma commande ce jour. Tout d'abord, merci pour la rapidité, également pour votre colorimétrie précise.
J'avais préparé mes photos au ratio précis de vos formats (pour mon cas, 15x23 et 20x30).
Pas de problème pour les tirages 20x30, ils font en réalité 20.3x30.4, c'est le même ratio, ils sont sortis impeccables.
Cependant, le format 15x23 fait lui en réalité 15.2x22.7, ce qui donne un écart de ratio non négligeable. Par conséquent, mes images ont eu droit, sur un bord, à l'extérieur du cadre noir épais ajouté par mes soins, à une bande blanche de 1mm, et de surcroît souvent très légèrement biaise.
C'est un travail difficile de la couper, même avec un bon massicot. Je vous laisse juger par la photo des tirages en pièce jointe (les bandes grises sur les cotés sont des bandes ajoutées par mes soins pour coller au ratio théorique de vos formats).
Je vais quand même faire le travail de reprise. Mais je tiens à vous dire que je suis particulièrement déçu de ce côté, et il serait bienvenu de mentionner les dimensions PRECISES des formats sur votre site. Par ailleurs, j'apprécierais de votre part un dédommagement de cette non qualité, par un petit geste commercial.
Meilleures salutations,

La photo en pièce jointe :

• EXIF: Canon ( EOS 30D) | 15mm | 1/100s | f/8 | ISO 400

[kinokio]

Il y a tout de même 77 personnes pour l'instant qui ne se feront pas avoir...
De rien, de rien... pour le retour d'expérience

[Tophe]

J'ai bien un commentaire mais j'ai peur que tu le prennes mal...
Bon allez je me lance, mais n'y vois rien d'agressif, je te trouve particulièrement exigeant.
Tu es entièrement satisfait sauf pour une petite bande blanche de 1 - 2 mm à tout casser.
Ce qui fait que tu es satisfait à environ 95 %.
Si je comprend bien tu as dimensionné tes photos pour du 15x23 et le format réel et de 15,2x22,7... alors n'aurais-tu pas du perdre un bout de photo plutôt ?

...bon voila, je suis sur que tu auras des argument qui vont descendre en flamme mon avis, mais tu as eu l'air d'insister pour avoir un commentaire, donc voila c'est fait !

[kinokio]

J'aurais justement préféré que le cadre soit rogné, car ca a été une misère à recouper. Et c'était indispensable car au bord d'un cadre noir ca casse vraiment tout... et je ne pense pas qu'on puisse dire dans ce cas que la satisfaction soit proportionnelle à la taille des bandes !
Photoweb est assez cher pour se permettre d'être exigeant. Pour preuve, j'ai été remboursé...

[jeandoffus]

Je partage ce dernier avis, 1mm c'est pas terrible cela. Personne ne réussi un examen avec 100/100. D'autant plus que si tu compte faire de l'encadrement une cisaille ou une rogneuse te serait bien utile. Allez consacre ta bel énergie à nous montrer ces fameuses photos, elle est pas belle la vie?.......
Jd'O

[clarkos]

surtout qu'avec une marie-louise, le bord est tout bien caché.

[jp60]

Sur le site c'est clairement indiqué les dimensions exactes...: Développement photo et tirage photo classique : le meilleur pour vos photos numériques Le lien en rouge en bas du tableau. Pour moi l'information est très lisible...


Jean-Pierre

[digitalreflexe]

tout est sur le site et parfaitement accessible